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　　本书，是为了因应读者多年以来的反映，而特别企画的。有不少读者表示，希望能见到在『短、小、轻、薄』的考量下，以国语英语或国语日语双声带的录音方式所制作的学习教材，以利迅速吸收马上可派上用场的实用英日语词句。

　　相信读友们只要能经常多读多听这一系列轻松的教材，短期内必定能达到速成的功效，叫人『士别三日刮目相看』!

环球视野：跨文化商务沟通的艺术 一本深入解析全球化商业环境中有效沟通策略的权威指南 在全球化浪潮席卷的今天，企业间的协作与竞争日益频繁地跨越国界与文化藩篱。成功的国际商务，绝不仅仅是产品或服务的优劣之争，更是不同文化背景下沟通艺术的较量。《环球视野：跨文化商务沟通的艺术》正是为应对这一时代挑战而精心打造的实用手册和理论基石。 本书摒弃了浮于表面的文化介绍，而是聚焦于深度解析不同文化模式如何影响商务谈判、团队协作、客户关系维护乃至危机公关。我们相信，理解“为什么”比仅仅知道“是什么”更为关键。 --- 第一部分：文化解码与自我认知——奠定沟通基础 本部分着重于构建读者对跨文化互动的底层认知框架。我们不再将文化视为僵硬的标签，而是动态、多维度的复杂系统。 第一章：超越刻板印象：深入理解文化维度模型 本章将系统介绍当前主流的文化研究模型（如霍夫斯泰德的六个维度、特朗皮纳斯的“文化螺旋”理论、以及爱德华·霍尔的高/低语境文化理论）。然而，我们更强调如何将这些理论应用于实际情境的推演。读者将学习如何识别特定场景下（如一次重要的跨国视频会议或一份国际合同的起草）所体现出的文化差异点，并理解这些差异背后的深层逻辑。 案例分析：时间观念的冲突——探讨线性时间观（准时、计划性强）与循环时间观（关系优先、灵活性高）在项目管理中的摩擦与调和。 自我审视的工具：提供一系列自我评估问卷，帮助商务人士清晰地定位自身文化背景对决策风格、反馈接收方式及权力距离容忍度的影响。 第二章：非语言符号的“沉默力量” 在跨文化交流中，50%以上的有效信息是通过非语言线索传递的。本章对肢体语言、空间距离、眼神接触乃至着装规范进行细致入微的剖析。我们特别关注“高语境文化”中对沉默、停顿和语气的微妙解读，这些往往是决定合作成败的隐形要素。 图解指南：收录了针对北美、东亚、中东、拉丁美洲等主要商业区域的非语言信号速查表，解释特定手势在不同文化中的含义变化，避免无意的冒犯。 虚拟环境下的挑战：探讨在远程工作时代，屏幕和声音的细微变化如何重塑了非语言沟通的有效性，并提供应对策略。 --- 第二部分：实战策略——从谈判桌到日常管理 本部分将理论知识转化为可操作的职场技能，涵盖了跨文化商务活动的核心环节。 第三章：同理心驱动的谈判艺术 跨文化谈判是一场关于信任建立与价值认知的博弈。本书强调，成功的谈判并非旨在“赢过”对方，而是要构建一个双方都能接受的长期合作框架。 议程设置与关系先导：解析在不同文化中，是先谈“事”后谈“人”，还是先建立深厚个人关系再触及商业目标。重点介绍如何有效管理“关系建立期”。 冲突解决机制的文化差异：探讨直接对抗（如德国、荷兰）与间接调解（如日本、泰国）在处理分歧时的优劣势，并教授如何在中立地带构建有效的冲突化解流程。 合同的文化解读：研究在一些文化中，书面合同被视为“意向的记录”，而非最终的法律约束。如何通过补充性的沟通确保条款的真正落实。 第四章：高效的多元化团队领导力 管理一个来自全球的团队，要求领导者具备超越传统管理学的能力。本章关注如何整合分散的智慧，激发团队潜力。 激励机制的文化适应性：分析个人主义文化（如美国）对公开表扬的偏好与集体主义文化（如韩国）对集体荣誉的看重之间的差异，并设计“双轨制”的激励方案。 反馈的艺术与艺术性：系统阐述“正面反馈”和“批评意见”在不同文化中的表达方式。如何使用“三明治法则”的变体，确保批评既能被接收，又不会损害团队士气。 决策流程的文化对齐：区分“自上而下”（权威型）与“共识驱动”（协商型）的决策模式，并提供一个评估模型，帮助管理者判断何时应快速拍板，何时应耐心等待多数意见。 --- 第三部分：沟通的数字化与全球化——新时代的挑战 随着技术的发展，沟通的介质和速度都在改变，本书探讨了在数字时代如何保持文化敏感性。 第五章：邮件、会议与即时通讯中的文化陷阱 电子邮件和即时通讯工具（如Slack, Teams）的普及，极大地提高了沟通频率，但也增加了误解的风险。 正式性与首字母缩写词：研究在不同文化中，邮件开头和结尾的正式程度要求，以及对行业术语和网络流行语（Acronyms）的接受度。 视频会议中的“文化礼仪”：包括摄像头的开启、背景的选择、发言的打断规则、以及对“会议主持人”角色的文化期待。 即时通讯的边界管理：如何在强调快速响应的即时通讯中，尊重不同文化对工作时间与私人时间的划分界限。 第六章：危机沟通与品牌声誉的全球维护 当危机发生时，如何以一种既能体现企业责任，又符合当地文化接受度的方式进行回应，至关重要。 透明度与责任归属的文化博弈：分析在强调“面子”的文化中，企业应如何表达歉意而不引发进一步的负面反应。 多语言信息发布策略：不仅仅是翻译，而是“文化转译”（Transcreation）——确保危机声明的核心价值观在不同语言环境中保持一致的情感冲击力。 本地化危机管理团队的构建：强调在本地设立拥有高度自主权的危机处理小组，以缩短反应时间并确保策略的文化适宜性。 --- 结语：从“知道”到“做到”的持续精进 《环球视野》的最终目标是帮助读者实现从文化知识的“知道”到跨文化能力实践的“做到”的飞跃。本书提供的不是一套放之四海而皆准的万能公式，而是一套灵活的、可根据情境动态调整的思维框架和工具箱。掌握这些，您将能自信、高效地驾驭全球商业舞台的复杂性，真正实现“全球思维，本地行动”。 本书适合所有从事国际贸易、跨国管理、全球市场营销、以及希望提升个人全球领导力的专业人士阅读。通过深入阅读与反复实践书中所提供的策略，您将发现，文化差异不再是沟通的障碍，而是通往更深层次理解与更广阔商机的桥梁。

• 第一章 接听英语电话
• 第二章 打英语电话
• 第三章 国际及长途电话
• 第四章 日常生活电话用语
• 第五章 旅馆电话用语
• 第六章 商务电话用语

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺有意思的，那种暖色调的插画，一看就让人觉得很放松，很适合那种下班回家，想找点东西来打发时间，顺便有点小收获的读者。我当初买它，就是被这封面吸引的，感觉它承诺了一个不那么枯燥乏味的英语学习过程。翻开第一页，排版就很清晰，字体大小适中，阅读起来一点也不费力。而且，它给人的第一印象就是“轻松”，这个词在书名上就已经很突出了，我希望它在内容上也能有所体现，而不是那些死记硬背的单词表或者晦涩难懂的语法。我有点好奇它会怎么处理“电话英语”这个主题，毕竟在现实生活中，我们经常会遇到需要用英语进行电话沟通的场景，比如预定餐厅、咨询问题、甚至是工作上的沟通，而这些场景又往往比面对面交流更具挑战性，因为你失去了肢体语言的辅助，全凭声音来传递信息和理解信息。这本书会不会提供一些实用的对话模板？或者是一些应对突发情况的小技巧？我非常期待它能在这一点上给我带来一些惊喜，让我觉得花钱买这本书是值得的。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，学习英语，尤其是口语，最重要的是要找到适合自己的节奏和方法。我不太喜欢那种填鸭式的教学，也不喜欢那种过于理论化的讲解，我更希望在实践中学习，在解决问题的过程中进步。《轻松电话英语》这本书，光看书名，就给我一种很亲切的感觉，好像它能理解我的需求，知道我想要的是什么。我平时工作可能不会频繁用到英语，但偶尔会有需要，比如和一些海外客户或者供应商联系，而电话又是最直接的沟通方式。我经常会遇到一种情况，就是明明认识一些单词，学过一些句子，但到了电话里，对方一说，我就懵了，然后自己也说不清楚。所以，我特别期待这本书能在这方面给我一些启发。它会不会提供一些针对电话场景的实用对话，又或者是帮助我提高听力理解能力的技巧？我甚至会想，它会不会有一些关于如何处理尴尬时刻的建议，比如，当听不懂的时候，怎么礼貌地回应，又或者，当信息传递不准确的时候，如何纠正？我非常希望这本书能给我带来一些“原来可以这样”的学习体验，让我觉得学习英语，尤其是电话英语，其实并没有想象中那么难。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我最近在考虑要不要报个班学英语，但又觉得时间精力都不太够，而且那种课堂式的学习方式总让我觉得有些压力。偶然间在书店看到了这本《轻松电话英语》，名字就很吸引我，当下就觉得“这不就是我需要的吗？”。我一直觉得，口语，尤其是那种临场反应能力，特别是在电话这种没办法直接看到对方表情的情况下，真的很难提高。有时候，就算我背了很多单词，学了很多语法，但一到需要马上开口的时候，脑子就一片空白，或者说的东西不成句，特别尴尬。我希望这本书能提供一些切实可行的方法，能让我不用花很多时间，就能在日常生活中慢慢进步。也许是一些日常对话的场景，又或者是一些提高听力和反应速度的小练习？我特别好奇它会不会涉及到一些“小窍门”，那种能让你在关键时刻不至于“掉链子”的技巧。比如，当对方语速太快的时候怎么办？或者，当你不确定对方意思的时候，该怎么礼貌地请对方重复？这些都是我非常关心的问题，也是我选择这本书的初衷。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本书的时候，首先映入眼帘的是封面上那简洁而又富有设计感的图案，它并非那种传统意义上的“励志”或者“教诲”风格，反而透露出一种生活化的气息，仿佛一本关于生活方式的指南。我一直觉得，学习任何一种语言，如果仅仅把它当作一门科目来对待，往往会失去很多乐趣，也难以深入。我更倾向于将学习过程融入到日常生活中，让它成为一种自然的习惯，而不是一项艰巨的任务。这本书的书名“轻松电话英语”，恰好符合了我对学习的这种期望。我希望它能够提供一些非常接地气的学习方法，让我能够在不打扰正常生活节奏的前提下，有效地提升我的英语沟通能力，特别是在电话交流这个特定场景下。我很好奇，它是否会从一些细微的沟通技巧入手，比如语速的控制、音量的调整，甚至是语气和语调的运用？因为我知道，在电话交流中，这些细节往往能起到至关重要的作用，直接影响到信息的传达效果和对方的接受程度。我希望这本书能够像一位经验丰富的导游，带领我探索电话英语的未知领域。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，对于语言学习，我都有点“望而却步”的感觉，总觉得需要投入大量的时间和精力，而且学习过程也常常伴随着挫败感。然而，《轻松电话英语》这个书名，就像一股清流，让我看到了希望。我一直认为，所谓的“轻松”，并非是学习过程的敷衍，而是一种科学高效的学习方法，它能让你在最短的时间内，用最少的气力，获得最大的成效。我尤其对“电话英语”这个概念感到好奇，因为在现代社会，电话沟通无处不在，无论是工作还是生活，都需要我们能够用英语进行有效的交流。然而，电话沟通的特殊性在于，它剥离了视觉元素，完全依赖于听觉和语言本身。这对我来说，一直是一个巨大的挑战。我希望这本书能够提供一些独特的视角，帮助我克服在电话交流中遇到的障碍，例如，如何更好地理解对方的口音，如何更清晰地表达自己的意思，如何在不确定的情况下巧妙地提问，以及如何保持自信和从容。这本书在我心中，已经不仅仅是一本学习工具，更像是一个值得信赖的伙伴，陪伴我一起探索英语沟通的奥秘。