看見自己說的話:9堂雙向思考練習,解鎖你的對話力 (電子書)

看見自己說的話:9堂雙向思考練習,解鎖你的對話力 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

褚士瑩
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具体描述

  人或許難以「改變自己」的人生,
  但是人都能透過學習思考對話,「看見自己」的人生。__褚士瑩


  我想改變我和自己的關係,
  我想改變我和工作同事的關係,
  我想改變我和另一半的關係,
  我想改變自己的人生……
  那麼,你可以從「自己說的話」開始改變。

  我們常常會遇到很難溝通的「大人」,
  但偏偏這些大人可能是我們的主管、父母、老師、長輩;
  我們常常與別人話不投機,很難聊,
  最後結論是「你有你的邏輯,我有我的邏輯」結束對話。
  自己說的話,沒人聽;別人說的話,聽不懂。

  褚士瑩,是這本9堂雙向思考練習課的設計者跟引導者。
  在哲學踐行諮商的訓練中,突破自己的工作死角,情有獨鍾生命的提問。
  他從看懂菜單的概念,領悟廚師與自己的對話;
  他從「閱讀空氣」引導跨出主動傾聽的第一步;
  他模仿「昆蟲複眼」,讓人生有各種角度來解析自己,脫離自我中心,
  他設計辯論袋鼠有幾條腿?創造溝通零落差「場景」。

  如果我們從來看不見自己說的話,就看不見自己的未來;
  看不見別人說的話,就看不見我們與他人的關係;
  如何讓每一次的對話都能一點點幫助自己克服「盲聽與盲說」的障礙?
  如何讓每一次的對話都能一點點找到自己的核心價值?
  改變並非遙不可及,但改變需要有方法,
  找對了方法,你就會著迷改變帶來的無限興奮和人生質量。
  每一次對話,都是一次的思考。

本書特色

  設計菜單可以看見對話力?獨唱還是合唱可以找到自己的聲音?
  壓力特別大想吃什麼就是你和世界的關係?
  24道褚士瑩精心設計的課後作業練習,獨家解鎖對話的障礙!

  這本書介紹的九個工具,都是我這幾年在「對話力」哲學思考工作坊中,
  覺得最重要的對話工具,同時也是九把進入思考的鑰匙。
  我想要使用讓我情有獨鍾、古老而純粹的蘇格拉底對話方法,
  希望讓還沒有機會親自參加我的哲學思考工作坊的人,
  也能夠安心的打開一扇通往邏輯的窗戶,
  窺探思考對話的世界,體驗能在日常生活中踐行的哲學。__褚士瑩

  1.這次帶來九堂對話課,幫助你輕鬆掌握成功對話的關鍵!
  2.書中豐富的舉例和作業練習,幫你建構全面性的思考邏輯,能在對話當中游刃有餘!
  3.「在對話中總是有些壞習慣,該怎麼辦?」,提供十個思考對話的好習慣,一起進入思考對話的世界!

各領域讀者 齊聲推薦

  看見自己說的話,成為人生前進的力量


  找到屬於自己內心的聲音 Jun/瑜伽老師
  這本書名為《看見自己說的話》而不是用「聽見」自己說的話,就相當引人入勝。與其說這是本有關對話力的書,不如說這是一本讓你學習如何從自己所說的話裡,去洞見自己的書。
  書裡提到,每個人都有不同的操作系統,也就是思考模式跟邏輯。能夠辨識到對方或自己的操作系統是什麼,才能有效地對話。譬如,身為一個瑜伽老師,我不能用身心靈的詞彙,去告訴一個全身僵硬,只想要伸展的初學者怎麼靜心;我也不能用難懂的解剖學術名詞,給只想要在墊子上安靜沉澱的人,無謂的專業知識。我要先弄懂每個人的操作系統,才能給予適當的引導。
  我參加作者褚士瑩線上哲學課已經快兩年了。作者的哲學引導,影響我很深,而其中最能影響我的,是讓我能夠在我對自己說的話以及提問裡,思辨出哪些是被灌輸的觀念,哪些才是真正屬於自己內心的聲音。有了這些工具來加強思辨能力,才能練習讓覺察更敏銳。

  誠意之書,每次讀都有不同收穫 南瓜/高教工作者
  我常常碰到跟別人說話說不通的時候。跟小輩說話時,我想他應該是聽到我說的話了,但是沒有任何回應;跟同事說話時,我想他是聽懂我說的話了,但是那個反擊回來的話是怎麼回事?
  我不懂對方說話的邏輯,對方也不懂我說話的邏輯,所以我跟對方溝而不通,然後不歡而散。告訴你如何對話的書,很多;但告訴你該如何思考對話的書,不多。
  褚士瑩的書很有誠意。因為,他不只讓你看到對話之窗,還給了你鑰匙,讓你能夠打開窗,看見窗內與窗外。那些鑰匙都很有趣、很生活化,練習著使用,沒什麼負擔,每次用,還能有不同的收穫。推薦給想要練習哲學思考、想要與人溝通的人。

  發現隱藏版的自己 周小魚/品牌策劃設計總監
  書裡提到的「閱讀空氣」,我反思我自己,我可能善於看懂空氣。因為在乎別人的看法所以習慣隱藏自己內心的想法,漸漸地就會不知道內心的自己,到底做一件事是為別人而做,還是為自己而做?
  這本工具書我很喜歡,透過思考對話的本質,可能本來我們認為是不好的詞彙,但以另外一面的角度去思考,或許不一定是不好的。
  清楚詳細的步驟,淺顯易懂的例子和文字,可以應用在我們的日常生活中與別人的相處,又或者找到和自己相處的方法。

  人人都該有這一本「思考書+實踐步驟手冊」 Renee/科技業
  這本書《看見自己說的話》作者非常用心地從目次就放入各章節的重點小說明,這在現今出版的書籍中是少見的。這種編排不僅讓人可以先對各章有概念,在閱讀時更能提高記憶點,日後需要複習,也可以快速回溯或找到複習的章節。
  在章節最後,作者放進了練習題並留白,讓讀者可以使用練習題與自我對答,這其實也是告訴我們,對話力是一個探索和自我覺察的良好工具。
  坊間有大把關於說話技巧和說服溝通的書,讀過那些書籍後,通常就只有知道理論或許多小故事。而這本書非常不一樣的地方在於,它本身就是思考書+實踐步驟手冊,透過九堂課的方式,由淺入深,加上許多例子與冷知識,讓你不僅看懂自己的內在操作系統,聽懂對方說出來與沒有說出來的話語(讀懂空氣),甚至「看見」自己說的話,進而在表達時能果斷,無落差且提出好的、會讓對方思考的問題。當對方思考時,你們自然就會進入理性不帶情緒性的對話模式,不僅能化解緊張衝突,對方更會感到彼此的談話是有品質與智慧的。

  如何往理想中的自己邁進? 吳依瑩/食品批發業
  從品味泰國星級餐廳裡,透過料理者的美食跟自己味蕾心意上的無言溝通;從搭飛機看到雜誌廣告,去探索投放廣告朋友的心思。
  還有每篇結束後問自己內心深處的小作業,深深著探索自己細細地品味人心。很喜歡文章中的一段話:「除非你找到了自己本然的意願,否則你的生命將會是一連串的悲劇。」
  我們每個人都是自己人生中的主角,也是支援他人人生的配角,透過一次又一次的發問、思考⋯⋯往自己理想中的樣子邁進⋯⋯我相信《看見自己說的話》是很值得為自己投資的好書。

  重新發現「對話」的世界 Lemona Chen/行銷設計
  你有多久沒有和自己、和別人好好「對話」了呢?如果你和我一樣,以為和朋友的閒聊、家人的拌嘴就是所謂的對話……No No,讀了這本《看見自己說的話》,你一定會和我一樣發現「對話」的新世界!
  書中我最喜歡的內容莫過於觸類旁通的新知識融會其中,例如第三堂課談到了有關昆蟲複眼與蒼蠅視角,讓我們學習如何從別人的角度看世界!第四堂課則從不同形式的歌唱討論到如何發現自己的聲音,到底我們內心深處的聲音是自己的還是別人的?我們能找到重要的聲音、進而做出新決定、變成新行動嗎?急著想翻下一頁時……啊我忘記這是試讀本了……

  給自己一個機會,成為會思考的人 莊馥瑜/會計
  看見自己說的話⋯⋯
  九堂課是我這幾年所學的,一年一年褚老師回台的實體課,今年疫情的關係只上了上半年度的,也剛好去消化這幾年所學。
  也許文字看似簡單,但我們有真正認識自己嗎?有在思考嗎?給自己一個機會,讓自己成為一個會「思考」的人,而不是都等待「答案」的人。

  我們一起共學共讀共同練習 一塊肉小姐陳怡安/哲學思考踐行者
  如果你曾和我一樣在漫長的人生路上,想更輕盈地探索各種思考帶來的可能性,卻遍尋不著簡單易懂、能在生活中持續練習的方式,身為思考練習受益者的我想推薦褚士瑩這本毫無保留的最新力作,相信能帶給你意想不到的體驗!
  而最後也最重要的是,閱讀這本書的你若練習有任何問題,將會有一群一樣接受訓練且熱愛思考的共學者陪著你練習!(找我們請搜尋FB「哲學思考練習團」)

  你我的深度理解 沈渝禎/大學講師
  作者褚士瑩的每一堂課,不論師培課或思考課,都在進行「深度閱讀理解」。
  有次在思考課上,我和另外兩名同學,針對同份文本,寫下不同的見解。我以為就是三種不同立場的人,寫下不同的看法。但作者竟指出我們三人分別是:「看見的是專業,沒有國籍之別。」「在美國生活仍認為自己是台灣人。」「在任何國家都覺得自己是外國人。」
  當他指出我們三人的本質時,瞬間理解了自己,還看懂了別人。褚士瑩還告訴我:「閱讀理解」就是理解自己、理解別人,幫助別人認識自己,從每個人看到的不同面向,去得知是怎樣本質的一個人,而閱讀就是在做自己。
  這才是真正的閱讀理解啊!以前用了一堆「技巧或策略」,只是在做理解文本的動作而已。
  《看見自己說的話》裡的每個思考工具,都在訓練我們有意識地觀察與覺察,有了這樣的能力,你也能透過對話,理解自己、理解別人,幫助別人認識自己。
《心流:最优体验心理学》 作者:米哈里·契克森米哈伊 (Mihaly Csikszentmihalyi) 译者:林海音 出版社:中信出版社 --- 内容简介: 《心流:最优体验心理学》并非一本关于如何进行高效对话或提升沟通技巧的指南,它深入探索的是人类心智最深层的奥秘之一——“心流”(Flow)体验。本书是积极心理学领域的奠基之作,作者米哈里·契克森米哈伊穷尽数十年时间,通过对全球不同文化、不同领域(包括艺术家、运动员、外科医生、棋手乃至普通劳动者)的顶尖人物进行细致入微的访谈和观察,系统性地构建了一个关于“心流”的理论框架。 本书的核心,在于阐述一种当个体完全沉浸于某项活动中,达到忘我、高度专注且充满愉悦感的状态时的心理机制。这种体验并非偶然的福气,而是可以被理解、被设计、并被习得的。 超越日常的深度沉浸 我们大多数人的生活被碎片化的注意力所主导,持续的担忧、无聊的日常和无休止的外部刺激使我们难以真正专注于当下。契克森米哈伊指出,真正的满足感和幸福感,往往并非来源于被动的享乐(如看电视、物质消费),而是来源于主动的、有挑战性的、并且需要投入全部技能的活动。 《心流》详细剖析了心流发生的八个关键要素,这些要素共同构筑了一个心理学的“最优体验”模型: 1. 目标明确性 (Clear Goals): 活动必须有一个清晰可见的目标,让人知道每一步要做什么。 2. 即时反馈 (Immediate Feedback): 参与者能立刻知道自己的表现如何,不需要等待外界评价。 3. 技能与挑战的平衡 (Balance Between Challenge and Skill): 这是心流发生的核心条件。当任务的难度恰好略微超出当前的能力范围时,人会感到兴奋和投入;如果挑战太低,则会感到无聊;如果挑战太高,则会引发焦虑。 4. 专注力的集中 (Concentration on the Task at Hand): 所有感官和意识资源都集中于当前行动,排除无关杂念。 5. 掌控感 (Sense of Control): 尽管面临挑战,但个体始终感觉自己能够驾驭局势,对结果有掌控权。 6. 自我意识的消失 (Loss of Self-Consciousness): 在高度专注中,对自我形象、外在评价的担忧暂时消失,自我边界模糊。 7. 时间感的扭曲 (Transformation of Time): 时间似乎过得飞快,或者感觉时间被拉长,对客观时间的感知失真。 8. 自得其乐 (Autotelic Experience): 活动本身成为了目的,行动不再是为了外在奖励(如金钱、名誉),而是为了体验过程中的乐趣。 构建“心流系统”:从被动享乐到主动创造 本书的价值在于,它将抽象的幸福感落地为一套可以实践的心理学工具。作者认为,真正的幸福不是被给予的,而是被创造出来的。 契克森米哈伊以大量的案例,展示了心流如何在不同领域内被系统地“编码”和“激活”: 艺术与创造力: 音乐家在即兴演奏时,画家在画布上与颜料的搏斗中,如何实现技能的完全释放。 体育与竞技: 登山者、运动员在极限运动中如何将身体的极限与精神的专注融为一体。 日常工作与学习: 即使在看似单调的职业中,如何通过重新构建任务的难度和目标,将“不得不做”转化为“想要做”。 作者深入探讨了“混乱区”(Anxiety Zone)和“无聊区”(Boredom Zone)如何阻碍个体的成长。如果一个人长期处于无聊状态,他的意识就会开始向内在的负面情绪(如对过去的回忆、对未来的担忧)蔓延,导致“心理熵增”,即意识变得混乱、能量耗散。相反,心流体验则代表着“负熵”,是一种有序的、高效的心理能量的组织状态。 心流与人生的意义 《心流》的终极关怀在于:如何构建一个有意义的人生? 作者提出,通过不断地追求更高的心流体验,我们实际上是在构建一个更复杂、更有序的自我(Self)。每一次成功地完成一项挑战,并将新习得的技能整合到心流结构中,都意味着“自我”的扩展和深化。 本书不仅适用于寻求职业突破的专业人士,也对教育者、管理者以及所有渴望提升生活质量的个体具有深远意义。它提供了一种全新的视角,引导读者审视自己的注意力投资方向,将生命的能量投入到那些能够带来深刻满足感和个人成长的活动之中,从而最终实现一种基于积极体验的、持久的幸福感。 《心流》是一部心理学经典,它邀请读者踏上自我探索的旅程,学习如何掌控自己的意识,将平凡的日常转化为充满意义和活力的“最优体验”。 它讲述的不是如何更好地与他人“对话”,而是如何与自己的内心进行最有效、最愉悦的“交互”。

著者信息

作者簡介

褚士瑩


  一個從小就喜歡到世界盡頭去旅行的國際NGO工作者,專業訓練來自埃及AUC大學唸新聞,及哈佛大學甘迺迪政府學院。

  2001年起計畫遍佈世界各地,七大洋五大洲只缺南極洲跟南冰洋,他很愛自己的工作。在緬甸衝突地區的和平工作,讓褚士瑩意識到發展工作的極限,因此從2015年赴英國倫敦瑞士哲學作家艾倫.狄波頓成立的「The School Of Life」(人生學校),後來在法國「Institute of Philosophical Practices」(哲學踐行學院)師事奧斯卡.柏尼菲博士,學習哲學諮商,目標是在緬甸內戰衝突地區成立一個草根哲學機構,鼓勵武裝部隊跟難民營中長大的孩子一起思考「和平為什麼比較好?」,進一步用哲學思考來面對世界上各種戰爭、貧窮、難民、移工、歧視等複雜的問題。

  在台灣期間,他串連在地與國際團隊,一起關心兒童與成人的思考教育、訓練NGO領域的專業工作者、客工、新移民、部落、環境、社區營造、小農與永續農業、自閉症成人、失智症家屬的支持。中文出版品包括《在西拉雅呼喊全世界》《我為什麼去法國上哲學課?》《我為什麼去法國上哲學課?實踐篇》《誰說我不夠好?》《企鵝都比你有特色》《一個旅人,在西拉雅》(大田出版)等五十多本作品。

 

图书目录

【自序】對話的過程,就是一個人的成長過程

第1堂  準備你的腦子:有利對話的態度 021
天堂餐廳的主廚對我說了什麼? 022
看懂彼此的操作系統,就是對話高手! 027
我的操作系統是什麼? 030
找出自己的高低功能 034
說出來的話和沒有說出來的話 036
不帶任何評斷,做出如何對話的決定 040

第2堂  主動傾聽 043
我聽得見沒有說出來的話嗎?——學會閱讀空氣 044
主動傾聽的五個方法 049
你喜歡說還是喜歡聽? 058
成為對話的魔術師 061

第3堂  學會從別人的角度看世界 067
閱讀完空氣,然後呢? 068
像蒼蠅學習——三百六十度視角 071
找到「擊球點」——回應力 081

第4堂  找到自己的聲音 089
獨唱,還是合唱? 090
蔣勳的聲音為什麼迷人? 095
如何才能找到自己的聲音? 101

第5堂  如何變成一個果斷的人? 113
永遠的「電車難題」 114
理性思考的「邊界」 122
你有選擇困難症嗎? 129

第6堂  「零落差」的表達 135
什麼樣的人生值得追求?可以「零落差」說清楚嗎? 136
我們真的知道自己在說什麼嗎?——袋鼠有幾條腿 143
你的對話中是否找到對的「場景」? 147
對話再設計的七個技巧 154

第7堂  學會發問,好的問題 159
請允許我跟你的痛苦連在一起 160
同理心提問的六大技巧 164

第8堂  看懂我和世界的關係 175
一場優質的對話可以觸動靈魂 176
死囚牢房的最後一餐 184
透過對話點燃我們內在的火花 188

第9堂  看見自己的對話力 193
每一次對話,都是一次的思考 194
鼓勵思考對話的十個好習慣 204

图书序言

  • ISBN:9789861796444
  • EISBN:9789861796901
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:有
  • 檔案大小:10.5MB

图书试读

作者序

對話的過程,就是一個人的成長過程


  大家好,我是褚士瑩,接下來這九堂對話課的設計者和引導者。

  現實生活中的我,雖然讓人有很樂觀正向的感覺,但骨子裡其實是一個很悲觀的人。證據?我認為每個人都是薛西弗斯(Sisyphus)。

  真的啦!先不要笑。聽過他的故事嗎?

  這傢伙是希臘神話中一位被懲罰的人。他很狡猾,機智幫助他賺了大量財富。當然,很會賺錢不是問題,問題在當他感覺到死神差不多要來帶他走時,竟然用他的聰明騙死神戴上手銬,結果不只自己繼續活下來,並且再也沒有人從人間被帶入冥界。

  既然人不會死,勢利的人類就停止對冥王獻祭,這個利潤豐厚的產業供應鏈等於被截斷,大老闆宙斯超級不爽(後來還發生很多讓沒完沒了的鄉土劇也自嘆不如的劇情,因為篇幅關係就先在這裡省略)。薛西弗斯最後被判要天天將大石推上陡峭的高山,每次他用盡全力,大石快要到頂時,石頭就會從其手中滑脫,又得重新推回去,永無止境地重複下去。

  雖然後來英文中用(薛西弗斯式的)這個單字來形容「永無盡頭而又徒勞無功的任務」,但是我不怎麼同意這個解釋。

  薛西弗斯這麼聰明的人,連死神都騙得過,難道想不出辦法逃避這個幼稚的懲罰嗎?不可能!既然天資過人,應該槓桿、輸送帶,甚至機器人也很快就被他做出來了吧!但是他既然願意繼續接受這個懲罰,表示聰明的他,應該是喜歡推石頭到山頂,再讓它掉下來這件事的!

  我並不認為薛西弗斯是抖,也不認為他健身中毒(不信的話去看畫中的薛西弗斯,那每天推石頭練出來的核心肌群!),而是在反覆的過程中,得到了最有價值的生命禮物:看見自己。

  薛西弗斯知道他無法「改變自己」,但是通過這反覆徒勞,他學會用這種外人看來是懲罰的獎賞,終於能夠清楚地「看見自己」,並且「面對自己」。  

  而每天與人、與自己的「對話」,其實就是我們的徒勞。

  這些對話,其實改變不了別人,也改變不了自己,但是好的對話,卻會讓我們自己,和我們對話的人,都能夠看見自己,面對自己。

  「對話」這個詞源於希臘文中的dialogs,意思是「兩者之間的穿越」,也就是兩個主體之間的平等交往。這種交往是穿越式的,是雙方真誠的互動與溝通,是一種特別的語境和範疇,具有深層的哲學意涵;只是我們日常對於﹁對話﹂這件事的理解,太過馬虎,才造成了對話無效、對話很簡單,或對話沒有價值的偏差印象。

  首先,對話是充滿人文色彩的,必然從人的需要出發,沒有人文情懷,就沒有對話。如果我們檢視蘇格拉底的對話,就會發現表面上傲慢的蘇格拉底,其實從來沒有對人進行直接的批評和訓誡,總是從對方的立場和觀點出發,使用「問答式」的對話,引出一連串的問題和衝突,讓對方在自我矛盾和衝突中,出現很深的自我覺察,不但看見自己、也看見自己的盲區,認識到自己的錯誤和偏見,使對方在看見自己的對話中,接納自己、覺醒和成長。

  十九世紀以來的工業革命,讓人開始以追求「效率」為目標,蘇格拉底這種必須有平等互助的人文情懷的對話,就被上級對下級、老師對學生、家長對子女,這種控制型的對話場面取代了。對話變成權力大者單方面的告知、命令、灌輸,或是說服,站在權力低位的人,只是在必要時做出簡單的回應,對話因此失去了應有的人文深度和涵養。

  如今我們的學校教育、家庭教育、社會教育,其實仍然延續著工業革命的「效率觀」,因此需要耐心、辯證能力的人文對話,是需要學習的。對話的過程,就是一個人的成長過程,在這個過程中,對話雙方都能夠在彼此的提問中,引發自覺的審視和反思,看見自己。

  我們都遇過很「難聊」或是「難搞」的人,話不投機半句多,但是這個對象,偏偏是我們不得不保持好關係、權力不對等的「大人」,像是我們的父母、老師、上司、前輩。我們都聽過人說「你有你的邏輯,我有我的邏輯」,實際上,根本沒這回事。這個世界上,邏輯從來只有一套,但是通往人文對話的方法卻有很多。

  進行對話的過程,就像挖水井,在找到湧泉之前,有時候是柔軟卻沉重的濕土,有時候是乾燥堅硬的乾土,還有時候會遇到難以穿越的大石頭。所以我們必須要找到適當、省力的方法,讓我們可以克服障礙,繼續透過對話往靈魂的深處挖掘。

  世界上雖然每天都有新理論、新方法,坊間有很多書教我們該如何學會高明的話術,但是這本書說的都不是這樣,這本書九個章節介紹的九個工具,都是我這幾年在引導「蘇格拉底對話」哲學思考工作坊中,覺得最重要的對話工具,同時也是九把進入思考對話的鑰匙。我想要使用讓我情有獨鍾、古老而純粹的蘇格拉底對話方法,希望讓還沒有機會親自參加我的哲學思考工作坊的人,也能夠安心地打開一扇通往邏輯的門戶,透過穿越式的對話,窺探思考對話的世界,體驗能在日常生活中踐行的哲學。

  想要透過對話「看見自己」的我,都是蘇格拉底;而每個願意接受「對話即是徒勞」的你,都是薛西弗斯。

用户评价

评分

翻閱一本關於深度閱讀和批判性思考的書籍時,作者花了好大篇幅在探討「觀點的建構」與「自我懷疑的必要性」。這本書的風格比較偏學術一點,但論述非常嚴謹,它挑戰了我根深蒂固的一些想法。書中反覆強調一個概念:我們以為自己「看見了事實」,但其實我們每個人都是戴著一副由過往經驗、文化背景和媒體接觸所形塑的濾鏡在觀察世界。作者提出了一個很發人深省的練習:當你對某件事產生強烈意見時,試著去尋找三個完全與你立場相反的論點,並試圖去理解,為什麼那些聰明人會持有那樣的觀點。這對我來說簡直是當頭棒喝!以前我總覺得,觀點不同就是對方知識不足或思想偏頗,但這本書讓我明白,真正的強大不是堅持自己的絕對正確,而是能夠在複雜的資訊洪流中,保持一種謙卑的、隨時願意修正的開放態度。我開始嘗試在網路上看到爭議性的新聞時,不急著留言反駁,而是先到幾個不同政治光譜的媒體上去看看他們是怎麼報導的。這種「多方取證」的習慣,讓我的思考變得更立體,也少了許多無謂的煩躁感。畢竟,世界哪有那麼多非黑即白的事情呢?

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最近無意間翻到一本關於正念冥想和情緒管理的書,雖然主題看似跟「說話」沒直接關係,但書中對「內在對話」的剖析,卻讓我受益匪淺。作者深入探討了我們心裡那個小劇場的聲音,那個不斷自我批評、自我質疑,或是過度誇大風險的聲音。她認為,很多時候我們在對外溝通時表現出來的猶豫、結巴或攻擊性,其實都是源於我們對自己內在聲音的不接納和壓抑。書中教了一個非常實用的技巧:當你發現自己心裡在進行負面獨白時,不要試圖去阻止它,而是像看電影一樣,客觀地觀察它,並在心裡為它貼上標籤,例如:「這就是我的『擔心失敗』的聲音又出現了。」一旦你把這個聲音「外化」了,它對你的控制力就會大大減弱。這讓我明白,良好的對外溝通,基礎來自於健康的「自我對話」。如果連自己跟自己說話都不友善,怎麼可能期待跟別人對話時能流暢自然呢?我開始每天早上花十分鐘,專注於自己的呼吸,觀察腦中的雜訊,這種對內在世界的梳理,真的讓我在面對外部挑戰時,鎮定得多,語氣也平和了許多。

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哎呀,最近在書店閒晃的時候,瞄到一本關於提升溝通技巧的書,名字取得挺有意思的,雖然我手上那本不是這本,但光是看到那個主題,我就忍不住想聊聊我最近的閱讀體會。我前陣子剛看完一本關於人際關係建立的書,那本比較偏重在「傾聽的藝術」,你知道嗎,它強調的不是你說了多少漂亮話,而是你能多有耐心地把別人的話聽進去。書裡舉了很多生活化的例子,像是家庭聚會時,長輩講了很久過去的事,年輕人總是不耐煩地打斷,作者就分析說,那其實是對長輩經驗的不尊重。我學到一個小技巧,就是當對方說話時,除了用眼神交流,偶爾點點頭,心裡還要默默地複述對方剛才說的重點,這樣不僅能確保自己理解正確,也能讓對方感覺到被重視。這本書讓我深刻體會到,很多時候我們急著表達自己的觀點,反而錯失了真正建立連結的機會。溝通不只是資訊的傳遞,更是一種情感的共鳴,如果沒有先建立起信任的橋樑,再有道理的話也只會變成空談。書中還提到一個觀點,就是「有效的沉默」也很重要,有時候,讓對方把話說完,那短暫的停頓,勝過千言萬語的插嘴。這本書的深度和實用性,真的讓我對日常的交談有了全新的認識,感覺自己的EQ都提升了不少呢!

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我最近在追一部紀錄片,講述的是那些頂尖的外交官是如何進行談判的。雖然不是讀書心得,但那些談判策略的揭示,讓我對「說服力」有了全新的認識。片中提到,成功的談判者很少一開始就亮出自己的底牌,他們更擅長的是「提問的藝術」。與其直接告訴對方「你需要做A」,他們會用一系列引導性的問題,讓對方自己「發現」做A才是最符合他利益的選項。例如,他們會問:「如果我們不解決這個問題,您預計未來三個月內會面臨的最大挑戰是什麼?」通過這種層層遞進的提問,讓對方不斷地在「問題」與「解決方案」之間建立連結。這讓我聯想到,我們在日常生活中,無論是跟伴侶溝通需求,還是跟廠商議價,都太習慣於「陳述句」,而不是「問句」。書中(或者說紀錄片裡提到的理論)強調,提問能給予對方「控制感」,讓人感覺是自己做出的決定,而不是被強迫接受的。這種暗渡陳倉的說服方式,比起強硬的辯論,顯然要高明得多,而且建立的關係也更長久、更健康。這真是把「溝通」提升到了戰略層面的絕佳範例。

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最近在網路上追蹤一位很受歡迎的職場心理學專家,她最近寫了一篇很精彩的文章,關於「職場衝突的解方」,雖然不是實體書評,但內容精闢得讓我一讀就停不下來。她分析了現代職場中,大家太習慣用「Email」或「訊息」來溝通大型專案的決策,結果常常因為語氣的拿捏失準,造成誤解和不必要的摩擦。她舉例說,一句本來只是想表達「請盡快處理」的訊息,在沒有表情符號輔助下,就可能被解讀成「你動作太慢了,我很不滿意」。這位專家強烈建議,對於複雜或情緒敏感的議題,一定要約出來「面對面」談,或者至少要開視訊會議。她提到一個我從沒想過的視角:人腦在接收文字訊息時,會自動腦補一個語氣,而這個被腦補出來的語氣,往往是負面的,因為大腦天生對威脅比較敏感。為了驗證她的說法,我試著在下一次的部門會議中,把原本打算寫成備忘錄的內容,改成了口頭報告,結果大家的回應明顯比以往熱烈,討論的效率也高了三成以上。這讓我意識到,人與人之間,那種溫度和氣氛,是冰冷的文字永遠無法取代的。這不只是「說話的技巧」,更是「選擇合適的管道」的智慧。

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