医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理

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具体描述

  医务管理学系列:是作者多年来在台湾医管实务界所累积之经验编着。

  本书内容包括:医疗机构财务管理、研究管理、品质管理及设施管理。

  文中多以长庚医疗机构为实例,提出经验分享,畅谈如何在管理中有所突破,以增加市场竞争性。

  对于当今最热门的话题 ── ISO认证工作,有精辟的介绍,让您对ISO认证有全面性的了解。

  本书为医管、护管、医学、公卫相关科系、研究所之教科用书及医院管理实务者最佳的参考书籍。

图书简介:现代医疗机构运营与发展前瞻 本书聚焦于全球医疗卫生体系在快速变革背景下面临的核心挑战与未来趋势,深度剖析现代医疗机构实现高效运营、保障临床卓越、促进持续创新及履行社会责任的关键策略与实践路径。 本著作并非针对单一管理模块(如财务、科研、质量或设施)的细分介绍,而是提供一个宏观且相互关联的视角,审视一个成功运作的医疗生态系统所必须整合的关键要素。它探讨了医疗服务的复杂性如何要求管理者超越传统的职能壁垒,建立起适应性强、以患者为中心的整合性管理框架。 第一部分:医疗服务供给侧的结构性重塑 本部分着眼于宏观政策环境对医疗服务供给方产生的深刻影响,并探讨机构如何主动适应这些变化。 一、健康生态系统的演进与机构定位: 阐述当前全球健康趋势,包括人口老龄化、慢性病负担的加剧、以及技术进步对医疗服务模式(如远程医疗、移动健康)的颠覆性影响。重点分析医疗机构如何从传统的“疾病治疗中心”转型为覆盖全生命周期的“健康维护与促进平台”。讨论不同层级医疗机构(从社区诊所到大型学术医疗中心)在区域健康网络中的功能定位、协作机制与差异化发展战略。 二、支付体系改革与价值驱动的医疗: 深入剖析全球范围内支付方(政府、商业保险公司)为控制成本和提升效率而推行的改革,如按疾病诊断相关分组(DRG/DIP)、基于价值的医疗服务(Value-Based Healthcare, VBH)的理念。本书详细分析医疗机构如何建立与价值评估体系相匹配的内部核算和绩效考核机制,如何设计服务流程以最大化临床效果与资源利用效率的比例,而非单纯追求服务量。探讨“风险共担”模式下,医疗机构所需的精细化成本控制能力和对患者长期健康结果的预测能力。 三、人力资源的可持续性与专业发展: 探讨医疗专业人员(医生、护士、技师)日益增长的职业倦怠问题、人才短缺的结构性原因,以及如何构建吸引、保留和激励高素质团队的策略。分析多学科团队(MDT)的有效组织与管理、跨文化沟通技巧在国际化医疗背景下的重要性。此外,关注医学教育与继续教育体系如何改革,以适应快速更迭的诊疗指南和技术应用需求。 第二部分:临床卓越与服务流程的精益化 本部分的核心在于探讨如何确保医疗服务的安全、有效和人性化,同时通过流程优化减少浪费。 一、以患者为中心的体验设计: 超越传统的“满意度调查”,本书强调将“患者旅程图”应用于医疗服务全过程。详细介绍如何识别患者在转诊、候诊、住院、出院和康复过程中的痛点和期望,并运用设计思维(Design Thinking)来优化接触点。探讨如何平衡高度个性化的关怀与规模化运营的效率需求,特别是针对复杂和多病共存患者的管理策略。 二、持续改进文化与运营精益化: 介绍如何将精益管理(Lean)和六西格玛(Six Sigma)的原则系统地植入医疗环境,关注消除临床流程中的非增值活动(如不必要的等待、重复的文书工作)。重点阐述如何建立一个自下而上的质量改进循环(如PDCA),使一线员工成为流程优化的主体。讨论安全文化(Safety Culture)的构建,强调透明度、责任分担与从错误中学习的重要性,而非单纯的指责文化。 三、信息集成与决策支持: 分析电子健康档案(EHR)在实现信息互通和临床决策支持方面的作用,以及如何克服系统实施中的障碍。探讨如何利用大数据分析技术,从海量的临床和运营数据中提取洞察力,以改进诊断准确性、预测疾病爆发趋势和优化资源分配。强调数据治理与信息安全在建立患者信任中的核心地位。 第三部分:面向未来的战略能力构建 本部分关注医疗机构为应对未来的不确定性,必须在战略规划、技术采纳和设施效能方面所做的准备。 一、战略规划与资本部署的动态视角: 讲解医疗机构战略规划如何从传统的五年计划转向适应性更强的滚动规划模型。重点分析在资源有限的情况下,如何科学评估和选择性投资于新技术(如人工智能辅助诊断、机器人手术系统)和基础设施升级项目。探讨公私合作(PPP)模式在大型医疗项目中的应用与风险管理。 二、高适应性设施环境的设计理念: 本书探讨未来医疗设施的设计不再是静态的建筑工程,而是动态适应不断变化临床需求和技术集成平台的载体。讨论模块化设计、灵活病房布局、以及如何通过建筑环境的优化(如采光、声学、自然元素的引入)来积极影响患者康复速度和员工福祉(Healing Environment)。同时,关注可持续性(如能源效率、废物管理)在现代医院建设中的集成化要求。 三、创新与学术研究的转化机制: 针对学术医疗中心,本书探讨如何建立有效的技术转化和知识产权管理体系,以确保基础研究成果能快速、安全地转化为临床应用。分析如何平衡教学、科研与临床服务三大使命之间的资源分配冲突,并强调建立跨机构的创新网络(包括与生物技术公司和初创企业的合作)对维持竞争力的必要性。 总结: 本书提供了一个综合性的框架,旨在帮助医疗领导者和高级管理者理解,成功的医疗机构管理是一个高度整合、不断进化的系统工程。它要求管理者具备横跨财务稳健性、临床严谨性、技术敏锐度以及人文关怀的复合型能力,以在日益复杂的全球医疗环境中,持续提供高质量、高价值的健康服务。

著者信息

图书目录

图书序言

图书试读

用户评价

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“品质”这个词,在《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》这个书名中,立刻抓住了我的眼球。在我心目中,医疗品质是衡量一家医院好坏的终极标准,它不仅仅关乎技术水平,更涉及服务态度、就医体验、患者安全等等方方面面。我一直很好奇,到底是什么样的管理体系,能够系统性地保障和提升医疗服务的品质?这本书的出现,仿佛给了我一个窥探内部运作的窗口。我迫切地想要了解,医疗机构是如何定义和衡量“品质”的?是否有量化的指标,来评估医疗过程中的每一个环节?又是如何通过持续的改进,来不断提高服务质量,减少医疗差错,让患者感受到安全、舒适和被尊重?我期望这本书能详细阐述品质管理的核心理念和实践方法,例如质量改进工具、风险管理策略、患者满意度调查的有效利用,以及如何建立一种鼓励持续学习和改进的组织文化。我知道,在医疗领域,任何一点疏忽都可能带来严重的后果,因此,对品质的极致追求,是每一个医疗机构必须履行的责任。我希望通过阅读这本书,能够对医疗品质管理有一个更深入、更系统的理解,不仅停留在理论层面,更能掌握一些实操性的方法和技巧,从而在实际工作中,能够为提升医疗服务的品质贡献自己的力量。

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这本书的名字叫做《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》,我拿到它的时候,着实被这厚重感和学术气息所吸引。我一直以来都对医疗系统的运作机制充满好奇,尤其是那些在幕后默默支撑着整个体系的复杂管理环节。财务管理,光是听着就让人觉得头疼,但想想看,一个医院的运营需要多少资金,如何有效地分配,如何确保每一笔支出都能用在刀刃上,还能兼顾到患者的利益和医护人员的福祉,这绝对是一门深奥的学问。这本书的封面设计虽然朴实,但却透露出一种严谨和专业,让我对它所包含的内容充满了期待。我脑海中勾勒出一个画面:在我阅读的过程中,我将沉浸在各种报表的分析、成本控制的策略、以及如何最大化资源利用的智慧中。我希望这本书能为我揭示出那些隐藏在账目数字背后的故事,让我理解财务决策如何影响着医院的生死存亡,以及如何在这个充满挑战的领域实现可持续发展。毕竟,没有健康的财务,再好的医疗技术也无法惠及更多的人。这本书的名字就像是一扇门,等待我去推开,去探索医疗管理的核心秘密,去学习如何让一家医院在经济上稳健前行,同时不失其救死扶伤的初衷。我渴望通过阅读这本书,能够对医疗机构的财务运作有一个全面而深刻的认识,不再仅仅停留在表面,而是能够深入理解其内在逻辑和复杂性,从而在未来的学习或工作中,能够以更专业的视角去审视和处理相关问题。

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《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》这个书名中,我特别留意到了“设施管理”这部分。很多时候,人们在讨论医疗管理时,更多地会关注人、技术和流程,但常常忽略了支撑这一切运行的物理空间和基础设施。我一直对医疗机构的建筑设计、设备维护、环境控制等方面非常感兴趣。毕竟,一个安全、舒适、高效的就医和工作环境,对于患者的康复和医护人员的效率至关重要。我好奇,医疗机构的设施管理是如何进行的?从规划、建设到日常的维护保养,再到设备的更新换代,每一个环节都需要周密的计划和专业的知识。我期望这本书能深入介绍医疗机构在设施管理方面的挑战和策略,例如如何确保医疗建筑的安全性、防火防灾,如何进行医疗设备的合理配置和维护,如何创造一个有利于患者康复和医护人员工作的环境,以及如何在高昂的运营成本下,实现设施管理的效益最大化。这本书,让我看到了医疗管理中一个常常被低估但却至关重要的领域,我希望能从中学习到如何更好地规划和管理医疗机构的“硬件”,从而提升整体的服务能力和患者体验。

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《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》这个书名中的“设施管理”部分,对我来说,同样充满了吸引力。当人们想到医院,往往会关注医生、护士、设备,但很少有人会去深入思考,支撑这一切正常运转的实体空间和基础设施,其管理有多么重要。我一直好奇,一个现代化的医疗机构,其建筑、设备、环境等设施,是如何进行规划、建设、维护和更新的?这其中涉及到多少技术、多少工程,又需要多少精细化的管理?我期望这本书能让我了解到,设施管理在医疗机构运营中的具体职责,包括建筑物的安全保障、设备仪器的维护保养、医疗环境的净化消毒、能源的有效利用,以及如何应对突发事件对设施造成的影响。我尤其想知道,在设施管理方面,如何做到既能满足日益增长的医疗需求,又能节约成本,并确保患者和医护人员在一个安全、舒适、卫生的环境中工作和就医。毕竟,一个良好的就医环境,对于患者的康复和医护人员的工作效率,都有着至不如的积极作用。这本书的标题,让我看到了一个常常被忽视但又至关重要的管理领域,我渴望通过阅读它,能够对医疗机构的物理空间和基础设施的背后,有着一套如此复杂而精密的管理体系有一个全新的认识。

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“研究”这个词,在《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》的标题中,让我联想到医学的不断进步和创新。我一直对医疗机构如何推动科研发展,以及这些研究如何最终转化为对患者的福祉感到好奇。当今医学日新月异,新的诊断技术、治疗方法层出不穷,而这一切的背后,都离不开大量的科学研究。我非常希望这本书能够揭示医疗机构在科研管理方面的运作模式。例如,它是如何支持和鼓励医生进行学术研究的?科研项目是如何立项、审批和管理的?科研经费又是如何申请和分配的?更重要的是,这些研究成果是如何从实验室走向临床,最终惠及患者的?我期待书中能够提供一些具体的案例和方法,让我了解如何在复杂的医疗环境中,建立一个高效、创新的研究体系。这不仅仅是关于发表论文,更是关于如何通过科学探索,不断提升医疗水平,解决当前医疗难题,为人类健康做出贡献。这本书,仿佛预示着我将要踏上一段关于医学创新与实践的探索之旅,我对其中关于研究部分的深入剖析充满了期待。

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“品质”这个词,在《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》这本书名中,对我而言,具有非凡的吸引力。在任何一个行业,品质都是衡量成功与否的关键指标,而在医疗领域,品质更是直接关系到患者的生命安全和健康福祉,其重要性不言而喻。我一直好奇,究竟是什么样的管理机制,能够确保医疗服务的持续高品质?这不仅仅是高超的医术,还包括了就医过程中的每一个细节,从挂号、候诊、诊断、治疗,到康复,每一个环节都至关重要。我迫切地想了解,医疗机构是如何定义和衡量“品质”的?是否有标准化的流程和严格的质量控制体系?又是如何通过持续的改进和学习,来不断提升医疗服务的安全性、有效性、及时性、以患者为中心,以及公平性?我希望这本书能够深入探讨品质管理在医疗机构中的具体实践,例如如何进行风险管理,如何收集和分析患者反馈,如何建立持续改进的文化,以及如何通过技术手段来提升服务质量。我相信,通过学习这些内容,我将能够更深刻地理解,为何有些医疗机构能够脱颖而出,始终保持卓越的服务水平,并从中获得宝贵的管理智慧。

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坦白说,当我看到《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》这个名字时,我最先被触动的,是“财务”二字。在许多人的刻板印象里,医院是救死扶伤的神圣之地,似乎与“钱”这个字眼有所疏离。但现实是,任何规模的医疗机构,其日常运转都离不开庞大的资金支持。如何开源节流,如何进行合理的预算规划,如何优化资源配置,如何应对医疗支付体系的变化,这些都是摆在每一位医院管理者面前的严峻挑战。我一直好奇,在医疗这个特殊的行业里,财务管理究竟有哪些独特之处?它是否比其他行业的财务管理更复杂,更需要考虑人文关怀和社会责任?我期待这本书能够深入浅出地解析医疗机构的财务运作逻辑,从收支分析、成本核算,到投资决策、风险评估,都能够有详尽的阐述。我希望通过阅读,能够理解到,一个健康的财务状况,是如何为医疗服务的质量和可及性提供坚实保障的。而且,我也想知道,如何在复杂的财务环境中,平衡经济效益与社会效益,确保医院能够持续稳健地发展,同时不忘初心,为更多有需要的患者提供优质的医疗服务。这本书,就像是一本解开医疗机构财务谜团的钥匙,我迫不及待地想知道它会给我带来怎样的洞见。

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看到《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》这个标题,我脑海中立刻浮现出“财务”这个关键词。在我的认知里,任何一个组织,无论其多么高尚的宗旨,都离不开健康的财务支撑。而医疗机构,作为一个服务于民生的重要部门,其财务管理更显复杂和关键。我一直好奇,医疗机构的财务运作模式是怎样的?是如何实现收支平衡,并为长期的发展奠定基础的?这本书的出现,让我看到了深入了解这一领域的希望。我期待能够学习到,医疗机构是如何进行预算编制和执行的?成本控制的有效手段有哪些?如何进行投资决策,以最大化资源效益?又如何在复杂的医疗支付体系和政策环境下,保障医院的财务稳定?我希望能通过阅读这本书,不仅仅是了解理论知识,更能获得一些实操性的指导,理解财务决策如何影响着医院的运营效率、医疗服务的质量,甚至患者的就医可及性。毕竟,没有稳健的财务,再好的医疗理念和技术也难以落地。这本书,仿佛是打开了医疗机构财务管理神秘面纱的一扇门,我渴望从中汲取知识,理解这个复杂而重要的运作机制。

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我之所以对《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》这本书产生浓厚的兴趣,很大程度上源于我对“研究”这一部分的好奇。在很多人眼中,医院似乎只是一个治疗疾病的地方,但实际上,医学的进步和医疗技术的创新离不开背后大量的科研活动。我一直很好奇,一个医疗机构是如何组织和支持这些研究项目的?资金从何而来?如何确保研究的严谨性和科学性?又如何将研究成果有效地转化为临床实践,造福患者?这本书的标题直接点出了“研究”的重要性,这让我感到非常振奋。我期望这本书能深入探讨医疗机构内部的研究体系,包括科研立项、经费申请、伦理审查、成果转化等各个环节。我希望能够了解到,如何在有限的资源下,激发医护人员的科研热情,培养优秀的科研人才,并建立一套科学高效的研究管理机制。同时,我也想知道,如何将研究的成果进行有效的推广和应用,打破学术界与临床实践之间的壁 dinding,让最新的科研发现能够更快地惠及广大患者。在我看来,一个优秀的医疗机构,不仅要能提供优质的临床服务,更应该成为医学创新和知识传播的摇篮。这本书的名字,恰恰触及了我内心深处对医疗机构科研潜能的好奇,我希望它能给我带来启发,让我看到医疗机构在推动人类健康事业发展中所扮演的更深层次的角色。

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《医务管理学系列─财务、研究、品质暨设施管理》的标题中,“研究”二字,让我联想到医学的进步和创新。我一直对医疗机构在推动医学发展方面所扮演的角色非常感兴趣。医疗不仅仅是提供现有的治疗方案,更重要的是不断探索未知,突破界限,为人类带来更有效的诊断和治疗手段。我好奇,医疗机构是如何组织和支持科研活动的?科研项目是如何从产生想法到落地执行的?经费又是如何申请和管理的?更让我感兴趣的是,如何将研究的成果有效地转化为临床实践,让患者能够尽快受益于最新的医学进展?我期待这本书能够深入探讨医疗机构在研究管理方面的策略和挑战。例如,如何平衡临床工作和科研投入?如何建立一个鼓励创新和合作的研究文化?如何有效转化研究成果,避免“纸上谈兵”?我希望通过阅读这本书,能够对医疗机构在科学研究方面的贡献有一个更全面的认识,并理解到,一个优秀的医疗机构,必然是医学知识的创造者和传播者,它不仅提供高水平的医疗服务,更致力于推动医学的进步,为人类健康福祉做出更大的贡献。

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