赢在谈判：向纽约市警局谈判专家学生活协商技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Dominick J. Misino

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• 谈判技巧
• 沟通技巧
• 人际关系
• 心理学
• 说服力
• 冲突管理
• 危机处理
• 情商
• 职场技能
• 高效沟通

专家推荐

看这本书的态度，应该是一边看故事，一边从中间抽离一些谈判技巧，套到自己的个案里面，相互映证，咀嚼其中的同与不同，像读一些棋谱一样，不但会增加许多功力，更会发现学习谈判其实充满乐趣。

谈判，其实也没什么大不了……

　　不论用什么角度看，人活着总是不断在进行谈判。一般来说，人们一天内所进行的谈判可能有二、三十场之多：家人希望忙碌的你能回家吃晚餐、老板希望你能谈成那笔大生意、汽车销售人员希望你能购买他们的最新产品……。我们原以为自己不懂什么是谈判，但《赢在谈判》作者多明尼克‧米希诺却明明白白地告诉读者：其实，你已经很懂谈判了，你天生就有这个能力！

　　那么，我们该如何激发出自己原本就拥有的谈判本能？如何经由学习让这项本能淬鍊成扎实的技巧？本书作者即以自身丰富的实战经验为例，说明如何将谈判中的一些策略和战术运用在日常生活，让读者不管是和难缠的销售业务员打交道，或者和上司要求加薪，都能找出最适合自己的因应之道。

本书特色
1. 公信力：作者为前纽约市警局谈判专家，拥有丰富的实战经验和谈判技巧，让本书更具说服力。
2. 实用性：本书所谈的策略或战术都是经过实际「上场」考验后的结晶，而不是纸上谈兵未经验证的空想或理论。
3. 趣味化：虽然「谈判」是个严肃的议题，作者却能以诙谐幽默的语法带领读者轻松地跨入这个领域。

作者简介
　　多明尼克‧米希诺（Dominick J. Misino）前美国纽约市警局首席谈判专家，同时也是国际上公认的商务领域谈判专家。曾在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《早安美国》（Good Morning America）和CNN等各种电视节目或平面媒体中接受专访。有兴趣的读者可以透过以下网站（www.hostagenegotiation.com）与他取得联系。

译者简介
　　许晋福，政大会计系毕业，现专事翻译。译有《卓越领导者完全养成手册》（The Handbook for Leaders）、《自信演说　自在表达》（Speak with Confidence）、《销售训练实战手册》（Sales Coaching）、《关键成本与利润》（Profit Building）、《收买忠诚》（Loyality.com）、《很久很久以前……》（The Hero and the Outlaw）等书。

突破僵局，掌控全局：深度解析高效谈判的艺术与科学 （面向商业人士、法律专业人士、人际交往高阶学习者） 在这个信息爆炸、利益交织的复杂社会中，无论是商业交易、职业发展，还是日常的人际冲突解决，谈判能力已不再是一种可选项，而是决定个人与组织成败的关键要素。本书并非传统的“速成指南”或“技巧罗列”，而是一部深入剖析人类决策心理、策略制定与实战应用的深度著作。我们致力于构建一个坚实、系统的谈判理论框架，辅以详尽的案例分析，帮助读者超越表面的“话术”，真正理解谈判的底层逻辑。 本书的核心目标是：将读者从被动的“应激反应者”转变为主动的“结构设计者”。我们认为，成功的谈判不是一场言辞的较量，而是一场关于信息收集、权力平衡以及情绪管理的系统工程。 --- 第一部分：谈判的基石——认知重塑与准备的深度工作 在进入具体的战术之前，我们必须首先重塑对谈判的传统认知。许多人将谈判视为零和博弈，即一方的所得必然是另一方的所失。本书将挑战这一固有观念，深入探讨价值创造（Value Creation）的原理。 1. 认知陷阱的识别与规避： 我们将详细剖析影响人类决策的常见认知偏误，例如锚定效应、损失厌恶、从众心理等。我们不仅会解释这些心理现象如何影响谈判对手，更重要的是，它们如何悄无声息地渗透并扭曲我们自身的判断。通过识别这些“思维漏洞”，我们得以在制定策略时保持清醒，不被情绪和直觉误导。例如，我们将分析“过度自信”在价格谈判中的毁灭性后果，并提供结构化的方法来校准自我评估。 2. 极限准备的艺术：信息不对称的权力构建： 充分的准备是谈判成功的先决条件，但本书定义的“准备”远超查阅基本资料的范畴。我们引入了“信息分层模型”，指导读者如何系统性地搜集、分析和整合三层关键信息： 对手侧信息（The Other Side）： 深入挖掘对方的真实动机（Needs vs. Wants）、潜在的替代方案（BATNA的极限边界）、决策者的真实权力结构，以及他们在内部面临的压力。 自身侧信息（Our Side）： 清晰界定我们自己的“底线”（Reservation Price）和“理想目标”（Aspiration Level），并建立一套灵活的退路机制。 环境与上下文信息（The Context）： 评估市场动态、法律框架、时间压力以及文化差异对谈判的影响，预判外部因素可能带来的变数。 3. BATNA与WATNA的实战化应用： 最好的谈判者深知，他们手中最大的筹码往往不是他们能提供给对方的东西，而是他们随时可以离开的能力。本书将深度解析如何构建和强化自己的最佳替代方案（BATNA），以及如何通过信息和心理暗示，系统性地削弱对手的BATNA，使其认为接受当前协议是“不得不为”的选择。同时，我们也会探讨最差替代方案（WATNA）的风险评估，确保准备工作具有足够的韧性。 --- 第二部分：策略的实施——互动中的动态博弈 当谈判进入实质性对话阶段，策略的灵活切换和对动态局势的精准把握至关重要。本部分聚焦于如何在实际互动中执行预先设定的计划，并根据对手的反应进行微调。 1. 议程设置与框架构建（Framing）： 谁设定了讨论的框架，谁就掌握了谈判的主导权。我们将探讨如何巧妙地提出初始提议（Anchoring），利用心理学原理使后续的讨论围绕这个初始点展开。更重要的是，我们深入研究“框架转换”的技巧——如何将对手聚焦于成本（Cost）的讨论，成功引导到价值（Value）或风险规避（Risk Mitigation）的讨论上来。 2. 深度倾听与信号解码： 真正的谈判高手是优秀的窃听者。我们不只关注对手说了什么（What），更关注他们如何说的（How）以及他们拒绝谈什么（What They Avoid）。本节提供了识别非语言线索（肢体语言、停顿、语气变化）和语言线索（模糊的陈述、重复的坚持）的实用工具，帮助读者实时捕捉对手的底线、焦虑点或隐藏的需求。 3. 杠杆的运用与权力的平衡艺术： 权力在谈判中是相对且流动的。本书将权力解构成“资源、时间、信息和合法性”四个维度。我们教授的不是如何“炫耀”权力，而是如何在不激化冲突的前提下，巧妙地“展示”或“暗示”自身掌握的杠杆。例如，在时间压力下，如何利用对方的时间敏感性，而不是自己的；或是在信息掌握上，如何通过逐步释放信息来管理对手的预期。 4. 应对僵局与高压策略： 谈判中难免遇到僵局或来自对手的攻击性策略（如“好人/坏人”组合、最后通牒、情绪爆发）。本部分专门提供了一套应对“非理性行为”的稳定机制： 脱钩（Decoupling）： 将情绪化的指责与实质性的议题分离，专注于解决问题本身。 重述与确认： 使用中立的语言重复对方的关键点，迫使对方确认其立场，消除歧义，往往能软化其立场。 引入外部标准： 当双方陷入对价格的拉锯战时，立即将讨论转向行业惯例、第三方估值或法律先例，将焦点从主观意愿转移到客观标准上。 --- 第三部分：达成共识与保障执行——从协议到实践 一次成功的谈判不仅意味着签下一份文件，更意味着建立一个可持续、可执行的合作关系。 1. 协同价值的挖掘与分配： 高效谈判的目标是“共赢”（Win-Win），但这需要技巧去发现隐藏的价值。我们将探讨如何通过捆绑（Logrolling）和交换不同优先级的筹码来增加总体的价值蛋糕。例如，一方看重速度，另一方看重价格，通过交换这两项不同价值的资源，双方都能以低于预期的方式获得满足。 2. 细节的魔鬼：合同条款的风险管理： 谈判的最后阶段，草率或模糊的语言可能导致未来的纠纷。本书强调对“模糊地带”的清理，指导读者如何精确定义关键术语、设定清晰的绩效指标（KPIs）和明确的违约后果。我们将分析历史案例中，哪些措辞的细微差别最终导致了数百万美元的损失。 3. 关系的长期维护与后续跟进： 谈判结束不代表合作的终结。我们讨论如何通过透明的总结会议和主动的跟进机制，确保协议的顺利落地，从而为未来的合作打下信任基础。一个被认真对待的“结束语”，往往是下一次谈判的有力开端。 --- 本书的独特价值： 本书的内容经过高度结构化提炼，摒弃了冗长空泛的哲学探讨，专注于可操作性、可复制性的框架。它不仅提供了理论模型，更通过对复杂商业情景的深度案例解构，展示了如何在压力、信息不完全和利益冲突的环境下，精确应用这些工具。阅读本书，您将掌握一套严谨的思维工具箱，使您在任何关键的协商场合，都能保持冷静、洞察本质，并最终导向对自己最有利的结果。

第一章　　当你有一群武装警察做后盾时

第二章　　寻找最佳战备位置

第三章　　别送枪给坏蛋

第四章　　牵制、谈判、收尾

第五章　　你的耳朵是你的最佳武器

第六章　　头一句Yes

第七章　　他是疯子还是神经病？

第八章　　双D：需求与期限

第九章　　抽三根雪茄的时间便可解决

第十章　　更多的真实生活探险

第十一章　避免成为谈判过程中的人质

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《赢在谈判：向纽约市警局谈判专家学生活协商技巧》—— 这个书名本身就充满了引人入胜的魅力。我一直对那些能够游刃有余地处理复杂人际关系和达成共赢局面的人心生佩服，而“谈判”无疑是其中的关键。更何况，学习的对象还是“纽约市警局谈判专家”，这个职业背景本身就充满了神秘感和专业性。我脑海中浮现出他们可能面临的各种惊心动魄的场景，以及他们是如何运用智慧和技巧化解危机，拯救生命的。我非常好奇，这些在生死关头都能冷静思考、精准施策的专家们，他们是如何训练自己的思维，又是如何理解人性的呢？这本书，我期待它能像一位经验丰富的导师，带领我走进谈判的世界，揭示那些隐藏在日常对话背后的心理博弈和沟通策略。我希望能学到如何在不引起冲突的前提下，清晰而坚定地表达自己的诉求，如何在高压环境下保持冷静，以及如何识别和应对对方的心理暗示。这本书，对我而言，不仅仅是一本关于谈判的书，更是一本关于如何更好地理解他人、说服他人、以及最终赢得尊重和合作的生活指南。

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这本书的书名《赢在谈判：向纽约市警局谈判专家学生活协商技巧》，给我的第一印象就是“专业”与“实用”的完美结合。我一直认为，沟通和协商是人类社会最基础也最重要的技能之一，而“谈判”更是将这种技能推向了一个更高的层次。特别提到“纽约市警局谈判专家”，这个身份自带了一种权威和信服力。想象一下，他们在处理那些高风险、高压力的事件时，所运用的策略和心理博弈，一定非常值得我们学习。我猜想，这本书不仅仅会提供一些冰冷的理论，更会结合他们真实的案例，让我们看到谈判技巧如何在危机中发挥作用，如何化解矛盾，如何最终达成协议。我渴望从这本书中了解到，如何在日常生活中，运用这些专业的谈判智慧，去处理各种人际关系中的挑战，比如如何更有效地与伴侣沟通，如何争取到自己想要的东西，又如何在工作中与同事建立良好的合作关系。这本书的书名就像是一张邀请函，邀请我去探索一个充满智慧和技巧的世界，让我相信，通过学习，我一定能成为一个更懂得协商、更会解决问题的人。

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这本书的书名很有意思，《赢在谈判：向纽约市警局谈判专家学生活协商技巧》。光是这个名字，我就觉得充满了吸引力。我一直觉得谈判是个很有用的技能，不仅仅是在商业场合，在生活中，和家人、朋友、同事相处，很多时候都需要用到，只不过我们自己可能没有意识到。纽约市警局的谈判专家，这个背景就特别带感。你想想，他们每天面对的都是多么棘手、多么需要技巧的情况，处理的都是事关重大的案件。能成为他们的谈判专家，得有多么高的情商和多强的心理素质啊。我一直对这种“幕后英雄”的故事很好奇，他们是如何在压力之下保持冷静，如何一步步瓦解对方的心理防线，最终达成一致的。这本书，我猜想，一定能从一个非常专业的角度，揭示谈判的奥秘，并且将这些应用于我们日常的生活中。我非常期待能从中学到一些实用的方法，比如如何更好地表达自己的需求，如何倾听对方的真实意图，如何在僵持不下的时候找到突破口。这本书的名字本身就像一个承诺，一个关于如何成为一个更会沟通、更会解决问题的人的承诺。我迫不及待想翻开它，看看那些传说中的谈判技巧，到底是怎么炼成的，又该如何在我的生活中一一实践。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，第一个映入眼帘的就是它的封面设计，简洁有力，但又透露着一种不容忽视的专业感。书名《赢在谈判：向纽约市警局谈判专家学生活协商技巧》直击人心，瞬间就勾起了我的阅读兴趣。我平时就挺喜欢阅读一些关于心理学、人际关系和沟通技巧的书籍，而这本书恰好将这些元素巧妙地结合在了一起，并且还加入了“纽约市警局谈判专家”这样一个独特的视角，这让我对内容充满了好奇。我一直认为，谈判并非只是商业领域的专属，它渗透在我们生活的方方面面，大到家庭决策，小到朋友间的邀约，都需要一定的协商能力。然而，我们往往缺乏系统性的学习和指导。这本书的出现，无疑为我提供了一个绝佳的学习机会。我设想着，这本书一定能教会我如何更好地理解他人的立场，如何在维护自身利益的同时，也能顾及到对方的感受，从而达成双赢的局面。特别是“纽约市警局谈判专家”的经验，听起来就非常具有实践性和操作性，我相信他们处理的案例一定能为我们提供非常生动的范例，帮助我们理解复杂的谈判情境，并从中提炼出可行的策略。

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这本书的书名，让我眼前一亮：《赢在谈判：向纽约市警局谈判专家学生活协商技巧》。这个组合太有意思了，一方面是“谈判”这个相对严肃的词汇，另一方面又是“生活协商技巧”，瞬间将专业技能拉近了距离，让人觉得触手可及。而“纽约市警局谈判专家”这个身份，更是为这本书增添了一层传奇色彩。试想一下，他们每天都在处理多么复杂、多么棘手的情况，他们的经验一定非常宝贵。我一直觉得，生活中的很多小摩擦，如果能用更聪明、更有效的方式去处理，就能避免很多不必要的麻烦，甚至能增进彼此的了解和感情。我非常期待从这本书中，能够学到一些非常实用的技巧，比如如何在一开始就能建立良好的沟通氛围，如何识别对方的真实需求，如何在僵持不下时找到一个双方都能接受的解决方案。这本书的书名，就像是对我的一种承诺，承诺我能从中获得一种能够影响我生活方式的智慧，让我成为一个更懂得如何与人沟通，如何更好地达成自己目标的人。