公關『技』院 8 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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　　在日本第一的霓虹之都‧新宿歌舞伎町裏，都立水商業高等學校、通稱「都立水商」開始招生囉！

　　包含女公關科、風俗科、經理科、男公關科、GAY BAR科，從今天開始，特種營業五大學科的專職教育訓練，正式展開!!

　　小田真理休學當晚的危險體驗，結局如何？ 水商校長私底下竟過著淫亂的生活？ 什麼是GAY的純愛？ 女公關科排行第一的誘惑手法又為何？

　　所有的答案，都將在這本銷量第一的八大行業養成高校白皮書中，一一為各位揭曉！

《企業危機應對與溝通實戰指南》 ——在不確定性中構建信譽與韌性 本書簡介： 在這個信息爆炸、輿論瞬息萬變的時代，企業的生存與發展，越來越依賴於其危機管理的能力。一次意外的事故、一句失當的言論，都可能在社交媒體的放大鏡下，迅速演變為一場席捲品牌的公關海嘯。本書並非停留在理論概念的闡述，而是深入企業危機管理的每一個關鍵環節，提供一套係統化、可操作性極強的實戰手冊。 我們深知，危機並非洪水猛獸，而是企業檢驗其核心價值觀、展現責任擔當的最佳試金石。處理得當，危機可以轉化為提升品牌美譽度和客戶忠誠度的契機；處理不當，則可能導緻長期的信任崩塌。本書旨在武裝企業管理者、公關專業人士以及市場營銷團隊，使其能夠在風暴來臨時，做到心中有數、手中有策。 全書結構嚴謹，內容涵蓋從“事前預防”到“事中響應”再到“事後重建”的完整生命周期。我們摒棄空泛的口號，聚焦於具體的工具、流程和案例分析，確保每一章節都能轉化為決策者手中的有效資源。 --- 第一部分：預見與預防——構建堅固的危機防火牆 成功的危機管理，始於危機尚未發生之時。本部分著重於構建主動防禦體係，將潛在風險扼殺在搖籃之中。 第一章：風險地圖的繪製與量化 識彆“阿喀琉斯之踵”： 深入探討企業內部運營、供應鏈、法律閤規、産品質量、人力資源等各個維度中，可能觸發危機的十大高風險領域。我們將提供詳細的清單和自查錶，幫助企業進行“病竈”掃描。 壓力測試與情景模擬： 介紹如何設計貼近現實的危機情景（如數據泄露、高管不當行為、産品召迴等），並組織跨部門的桌麵演習（Tabletop Exercise）。強調模擬的價值在於暴露流程中的斷點，而非測試個人的能力。 建立早期預警係統（EWS）： 如何利用技術手段，實時監控傳統媒體和社交媒體上的負麵情緒和關鍵意見領袖（KOL）的動嚮。重點介紹情緒分析工具的應用，以及如何設定“預警閾值”。 第二章：危機溝通預案的“活化” 從模闆到劇本： 批評瞭僵硬的、一成不變的預案文檔。本章教授如何為不同類型的危機（例如，技術故障、道德醜聞、財務欺詐）創建具備“模塊化”和“可替換性”的溝通劇本。 發言人梯隊建設與培訓： 誰應該在何時齣麵？建立清晰的發言人層級製度（CEO、部門負責人、專業顧問）。著重進行鏡頭感、語氣控製、關鍵信息錨定和“迴鏇式迴答”的高強度封閉訓練。 內部溝通的優先級： 強調在危機爆發後，員工永遠是第一受眾。製定快速、透明的內部信息發布機製，確保員工能夠準確迴答外部疑問，避免“內部信息滯後”導緻的混亂。 --- 第二部分：戰時指揮——危機爆發時的快速反應機製 當危機來臨時，時間就是信譽。本部分聚焦於如何在最初的24小時內，建立起高效的指揮體係並有效控製敘事權。 第三章：危機指揮中心的設立與運作（Command Center） 組織架構與權責分配： 詳細分解危機管理小組（CMT）的典型構成（法律、公關、運營、高管層），明確決策流程和信息流嚮。強調決策的集中性和執行的扁平化。 信息核實與“黃金一小時”原則： 在信息不完整的情況下，如何平衡“快速反應”與“信息準確性”。介紹“先發製人，控製範圍”的策略，即在信息被第三方散布前，主動發布初步聲明，占據信息製高點。 法律與公關的協同博弈： 如何在保持法律閤規的前提下，進行有效的人性化溝通。處理敏感信息時的措辭技巧，避免使用可能引發訴訟的絕對化語言。 第四章：社交媒體時代的敘事反製 “去中心化”的挑戰與應對： 社交媒體的特點在於信息源分散、傳播路徑不可控。本章教授如何定位負麵信息源，區分“噪音”與“核心焦點”。 精準迴應與“暫停”的藝術： 識彆哪些評論需要即時迴應、哪些需要保持沉默（“不喂養巨魔”）。討論何時應該通過官方渠道發布長篇解釋，何時應該使用簡潔、共情的短文進行安撫。 KOL與意見領袖的轉化策略： 分析如何與那些最初傳播負麵信息的關鍵人物進行私下溝通，爭取他們的理解，甚至將其轉化為中立或支持者。避免在公開平颱進行“拉鋸戰”。 --- 第三部分：修復與重建——從灰燼中站立 危機處理的終局並非是“風波過去”，而是信任的重建。本部分關注長期恢復工作，確保企業能從中吸取教訓，實現可持續發展。 第五章：透明化溝通與責任承擔的藝術 “三明治原則”的溝通結構： 如何構建一個既錶達歉意又闡述事實的溝通框架。關鍵在於真誠的情感投入（Empathy），而非冰冷的聲明。 補救措施的可見化： 僅僅道歉是不夠的，關鍵在於采取瞭哪些具體的、可量化的行動來糾正錯誤。本章提供展示“行動而非言語”的溝通範例，例如建立第三方監督機製、承諾資金投入改進等。 受害者關懷與社區重建： 特彆針對涉及人身或財産損害的危機，強調以受害者為中心的支持體係的建立與長期跟進。 第六章：危機後的審計與常態化改進 事後復盤會議（After Action Review）： 如何組織一次“無指責文化”的復盤，客觀評估預案的有效性、反應速度和跨部門協作效率。 知識沉澱與製度升級： 將危機經驗轉化為企業標準操作程序（SOP）的修訂。討論如何將危機中暴露的管理漏洞，轉化為下一年度的企業戰略改進點。 信譽資産的重新積纍： 介紹在危機後如何係統性地啓動品牌聲譽提升計劃（Reputation Rehabilitation Program），通過持續的正麵價值輸齣，逐步衝淡負麵記憶，重建市場信心。 總結： 《企業危機應對與溝通實戰指南》是一本麵嚮實踐的工具書。它不提供廉價的速贏公式，而是深入解析瞭危機管理的復雜性、緊迫性與長期性。本書的價值在於，它幫助企業在“未雨綢繆”時建立起堅實的防護網，在“疾風驟雨”時保持清晰的判斷力，並在“風平浪靜”後，使企業變得比以往任何時候都更加強大和值得信賴。掌握這些技能，纔能真正掌控企業的命運，將潛在的災難轉化為企業成長的催化劑。

评分☆☆☆☆☆

讀完《公關『技』院 8》，我最大的感受是，原來我們每天接觸到的信息背後，隱藏著如此復雜且精妙的設計。書裏對媒體關係的描繪，讓我驚嘆於公關人員與記者之間那種微妙的平衡和默契。他們不僅僅是信息的傳遞者，更是故事的塑造者，懂得如何將一個普通事件包裝成引人入勝的新聞，引發公眾的關注和討論。我特彆留意瞭書中關於危機公關的部分，那些在突發事件中力挽狂瀾的案例，簡直就是一場場精彩的心理博弈。如何迅速反應，如何控製負麵信息擴散，如何重建信任，這些都讓我覺得公關工作充滿瞭挑戰和智慧。我開始重新審視自己接收到的信息，嘗試去分析其背後的意圖和傳播邏輯。這本書讓我明白，公關並非簡單的“宣傳”，而是一門關於溝通、策略和人性的藝術。它教會我如何透過現象看本質，理解信息傳播的深層驅動力。

评分☆☆☆☆☆

翻開《公關『技』院 8》，我以為會看到許多高大上的理論，沒想到它卻用一種非常接地氣的方式，講述瞭許多鮮活的案例。那些曾經耳熟能詳的品牌事件，在書中被層層剝開，展現在我麵前的是公關人員們如何步步為營，如何應對各種突發狀況。我尤其喜歡書中對於不同行業公關特點的分析，比如科技公司的公關和快消品公司的公關，其側重點和方法論都有著顯著的差異。這讓我覺得，公關並非一成不變的教條，而是需要根據實際情況進行靈活調整的藝術。書中對於“故事化敘事”的強調，也讓我印象深刻，原來一個好的故事，能夠如此有效地連接品牌和消費者。這本書讓我明白，公關的本質是與人溝通，而最有效的溝通方式，往往是那些能夠觸動人心的故事。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵上那碩大的“公關”二字，一開始就抓住瞭我的眼球。我對公關這個領域一直抱有濃厚的興趣，但總覺得它神秘而遙遠，似乎隻有少數精英纔能掌握其中的訣竅。當我翻開《公關『技』院 8》時，我期待著能窺探到這個行業的真實麵貌，瞭解那些在幕後操縱輿論、塑造形象的“魔法師”們是如何工作的。我尤其想知道，在當今信息爆炸、傳播渠道多元化的時代，公關的邊界和技巧是否有所改變。書中那些生動的案例分析，是否能夠讓我理解不同行業、不同情境下的公關策略？我希望它能提供一些切實可行的工具和方法，讓我能夠站在一個更加宏觀的角度去審視公關活動，而不僅僅是停留在錶麵。這本書就像一本通往未知世界的地圖，我迫切地想知道，它會帶領我走嚮何方，又會展現齣怎樣的風景。我希望它能超越一般的理論闡述，能夠深入到公關實操的每一個細節，讓我感受到真實的工作脈搏，而不是枯燥的學術堆砌。

评分☆☆☆☆☆

《公關『技』院 8》帶給我的，更多的是一種思維模式的轉變。我一直以為公關就是“找人寫稿子、發新聞稿”那麼簡單，但這本書完全顛覆瞭我的認知。它深入剖析瞭公關的戰略層麵，強調瞭目標受眾分析、品牌定位以及長遠公關目標的設定。我開始意識到，每一次的公關活動，都應該是經過深思熟慮、環環相扣的整體規劃。書中對於社交媒體時代公關策略的探討，更是讓我看到瞭這個行業的飛速發展和不斷創新。如何利用新興平颱與消費者建立直接聯係，如何應對網絡上的負麵輿論，這些都是書中非常有價值的見解。這本書讓我明白瞭，真正的公關，是能夠影響人心、塑造品牌價值的長期工程，而不是一蹴而就的短綫操作。它教會我用更宏觀、更具前瞻性的視角來理解和評價公關活動。

评分☆☆☆☆☆

《公關『技』院 8》讓我對“說服”這個概念有瞭更深的理解。我一直覺得公關就是在“吹噓”或者“洗白”，但這本書讓我看到瞭公關背後更深刻的邏輯。它並非強行灌輸，而是通過巧妙的引導，讓目標受眾自己去接受和認同。書中關於如何構建信任、如何影響決策的討論，讓我覺得公關工作充滿瞭心理學的智慧。我開始思考，我們在日常生活中，又何嘗不是在運用各種“公關”技巧來影響他人呢？這本書的價值在於，它將這些潛移默化的過程，提煉成瞭清晰的原則和方法。它讓我看到瞭公關人員的專業性，以及他們如何通過精準的策略，實現商業目標，同時又不失人情味。它讓我明白，真正的公關，是用心去溝通，用策略去贏得理解和支持。