铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书特色

　　1.内容段落分明，条理清楚，并搭配重点提示，是初学者也能够马上掌握重点拿到高分的关键技巧。

　　2.蒐集铁路特考、国民营事业考试题目，于重点说明后供读者实战演练及观摩近年考试之出题方向，练习就能提升应考实力。

　　3.结合了各主要教科书及考试用书之重点内容，精编详解去芜存菁，考试前的重点整理，考生精读这本就够。

好的，这是一本关于企业管理概论的书籍简介，内容完全围绕管理学的核心理论与实践展开，与铁路企业管理或特定考试辅导无关。 --- 《现代企业管理核心理论与实践：构建高效组织基石》 本书导读：穿越管理迷雾，直击组织效能核心 在当今瞬息万变的商业环境中，企业无论规模大小，其生存与发展的基石始终在于有效的管理。本书并非针对特定行业或某一考试的应试指南，而是致力于构建一个全面、深入且实用的现代企业管理知识体系。我们旨在为所有管理者、未来管理者以及对组织行为学感兴趣的读者提供一套系统性的理论框架和可操作的实践工具，以应对复杂多变的商业挑战。 第一部分：管理学的基石——理论与原理的深度剖析 第一章：管理学的起源与演进 本章追溯了管理思想从古代萌芽到工业革命时期科学管理的诞生历程。我们将详细探讨泰勒的科学管理理论（时间与动作研究、标准化）及其对效率提升的贡献，并分析法约尔的一般管理理论（五大职能与十四项原则）如何奠定了现代组织结构的基础。随后，我们将考察行为科学学派的兴起，重点介绍梅奥在霍桑实验中发现的“人际关系”对生产力的关键影响，为后续的人力资源管理奠定理论基础。 第二章：现代管理理论的集成与发展 进入20世纪中叶，管理学进入了更复杂、更具系统性的阶段。本章重点剖析了系统管理理论（将企业视为一个相互关联的有机整体）和应急管理理论（“没有放之四海而皆准的最好方法”——情境依赖性）。此外，我们将探讨全面质量管理（TQM）的核心理念，以及它如何从生产车间渗透到整个企业文化中，强调持续改进的重要性。 第三章：管理的四大基本职能：规划、组织、领导与控制的深度融合 这是企业管理实践的骨架。 规划（Planning）： 深入探讨战略规划（愿景、使命、目标设定）与运营规划（预算、流程设计）的区别与联系。重点讲解SWOT分析、波特五力模型等战略工具的应用场景，以及目标管理（MBO）在自上而下目标对齐中的作用。 组织（Organizing）： 剖析组织结构的设计原则，包括部门化（按职能、产品、地域划分）、权责划分、集权与分权。我们将对比机械式结构与有机式结构，分析其在不同环境下的适用性。 领导（Leading）： 本章超越了简单的“指挥”，聚焦于激励、沟通和团队建设。详细阐述赫兹伯格的双因素理论、期望理论等激励模型，并对比分析变革型领导与交易型领导的风格差异及其对员工敬业度的影响。 控制（Controlling）： 控制职能不仅仅是事后纠错，更是前瞻性的风险管理。我们将讨论控制的类型（预防性、同步性和反馈性控制），以及关键绩效指标（KPIs）的设定与监控流程。 第二部分：组织行为与人力资源管理——“人”的要素优化 第四章：理解个体与群体行为 本章深入到微观层面，探讨影响员工表现的心理因素。内容涵盖个体层面的动机、知觉、态度和个性。在群体层面，我们将分析团队的形成阶段（形成、震荡、规范、执行），高效团队的特征，以及解决群体冲突的有效策略。本章强调情绪智力（EQ）在现代管理中的不可替代性。 第五章：高效能人力资源管理体系构建 优秀的人才是竞争力的核心。本章系统介绍了现代人力资源管理的六大模块： 1. 人才获取： 招聘与甄选的科学方法，如何通过胜任力模型进行精准匹配。 2. 绩效管理： 建立公平、透明的绩效评估体系（如360度反馈），并将其与薪酬激励体系有效挂钩。 3. 培训与开发： 区分在职培训与离职前培训，强调学习型组织的构建路径。 4. 薪酬福利设计： 内部公平性与外部竞争力的平衡策略。 第三部分：运营、决策与跨文化管理——适应复杂环境 第六章：运营管理与供应链基础 本书将运营管理视为实现战略的桥梁。重点讲解了从需求预测到库存控制（如JIT、EOQ模型）的流程优化。此外，我们将探讨服务运营的独特性，以及如何通过流程再造（BPR）和精益管理原则（Lean Principles）来消除浪费，提升效率。 第七章：现代决策制定与信息系统支持 决策是管理的精髓。本章细致区分了程序化决策与非程序化决策的特点。内容涵盖理性决策模型、有限理性模型，以及直觉和经验在决策中的作用。我们还将探讨数据分析（Business Analytics）如何为管理决策提供强有力的数据支撑，强调建立反馈回路的重要性。 第八章：全球化背景下的组织与伦理 在全球化和数字化浪潮下，管理边界日益模糊。本章讨论了跨文化管理的重要性，分析霍夫斯泰德的文化维度理论对跨国经营策略的影响。最后，本章将重点探讨企业社会责任（CSR）和商业伦理在塑造品牌声誉和确保长期可持续性中的关键地位，引导读者形成负责任的商业思维。 总结： 《现代企业管理核心理论与实践》旨在提供一个结构清晰、理论扎实且面向实践的知识蓝图。它不拘泥于任何特定行业的术语或考试的固定框架，而是致力于培养读者系统思考、分析问题和应用通用管理原理的能力，最终目标是帮助每一位管理者提升组织的整体运营效能，实现基业长青。本书是管理者的必备工具书，而非临阵磨枪的参考手册。

作者简介

陈俊良

　　现职
　　国立大学教师

　　学历
　　国立台湾大学商学博士（2008）

　　荣誉
　　高考经济学全国纪录保持人（经济学满分）

　　经历
　　1.经济部等公职十余年
　　2.国立台北教育大学、国立宜兰大学、中国文化大学、景文科技大学、元培科技大学等兼任助理教授

　　专长科目
　　经济学、统计学、管理学、行销管理、策略管理及电子化企业

　　着作
　　1.统计学大意
　　2.统计学(含概要)
　　3.经济学(含概要)
　　4.经济学大意
　　5.国际经济学(含概要)
　　6.行销管理总复习
　　7.国民营企业管理(含管理概论)总复习
　　8.国民营经济学总复习
　　9.统计学笔记
　　10.行销学(行销管理)笔记
　　11.经济学笔记
　　12.管理学笔记
 

第一部分　企业概论
第一章　企业的基本概念与管理
第二章　环境：全球化、企业道德和社会责任
第三章　生产管理
第四章　行销管理
第五章　人力资源管理
第六章　管理资讯系统及研究发展
第七章　财务管理
第八章　策略管理
第九章　国际企业管理
第十章　现代企业管理观念与趋势

第二部分　管理学
第十一章　管理概论
第十二章　管理之发展演进
第十三章　决策
第十四章　规划
第十五章　组织与授权
第十六章　组织设计、组织变革与组织文化
第十七章　激励
第十八章　领导与沟通
第十九章　组织行为
第二十章　现代管理观念与趋势
考试实战
参考书目
 

评分☆☆☆☆☆

我對這本《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》在「營運管理」的細節處理，覺得非常到位。對於鐵路這個高度依賴流程和協調的行業，營運管理的重要性不言而喻。書中並沒有只是泛泛而談，而是深入到諸如「設備維護管理」、「安全生產管理」、「客戶服務流程」等具體環節。 它詳盡地描述了，如何通過科學的排程、精準的預測，來確保列車的準點率；如何通過嚴格的檢查和及時的維修，來保障設備的安全運行；以及如何通過標準化的服務流程，來提升旅客的滿意度。書中的很多案例，都讓我彷彿親臨其境，能夠感受到營運管理在鐵路企業中的實際作用。這本書讓我知道，看似簡單的「準點」和「安全」，背後都凝聚著無數精細化的管理工作。

评分☆☆☆☆☆

這次拜讀《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》，對我來說，最受啟發的是它在「組織行為與變革管理」這一塊的探討。在一個大型、傳統的企業，要推動變革，往往會遇到各種阻力。這本書就非常現實地指出了，在進行組織架構調整、引入新的管理模式時，可能會遇到的員工的抵觸情緒、部門之間的利益衝突等等。 然後，它更進一步地提出了，管理者應該如何運用有效的溝通技巧、領導策略，來化解這些矛盾，引導員工理解變革的必要性，並積極參與到變革的過程中。書中舉例了一些成功的變革案例，讓我看到，即使是龐大的鐵路體系，通過科學的管理和有力的領導，也能夠實現順利的轉型和發展。這對於任何一個希望在組織內推動變革的從業者來說，都具有非常寶貴的參考價值。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，很多管理學的書，在講解「人力資源管理」的時候，都好像是在講一個普世的標準模板，但《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》卻能把這部分內容，巧妙地融合到鐵路企業的特殊情境裡。比如說，它在談到員工培訓時，就不僅僅是講課堂理論，而是會特別強調鐵路行業的實操性，像是司機的模擬駕駛訓練，或者乘務員的應急處理演練。這些都是需要長期、系統性訓練才能掌握的技能，也是確保鐵路運輸安全和服務質量的關鍵。 而且，書裡對於「員工激勵」的探討，也讓人覺得很有共鳴。鐵路員工的工作往往比較辛苦，長時間的離家在外，加上責任重大，如何讓他們保持工作熱情，一直是個難題。這本書提出的一些激勵機制，比如結合業績的獎勵、職位晉升的機會，甚至是心理輔導和團隊建設，都非常貼切。它讓我覺得，作者是真正理解鐵路基層員工的辛苦，並且從管理的角度，為解決這些問題提供了一些思路。

评分☆☆☆☆☆

這本《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》在「市場營銷」這一塊的處理，其實也讓我感到驚喜。一般來講，談到鐵路，很多人會覺得它就是一個提供運輸服務的基礎設施，好像不太需要太多「營銷」的技巧。但這本書卻打破了我這樣的刻板印象。它從「客戶需求」的角度出發，分析了不同類型的旅客（例如商務旅客、觀光旅客、學生族群）他們在選擇交通工具時的考量，以及他們對服務品質的期待。 然後，它更進一步地探討，鐵路企業可以如何透過優化服務流程、提升乘坐體驗（像是車廂的舒適度、餐飲的品質、無線網路的提供），甚至是可以開發一些個性化的產品（例如主題列車、特色旅遊套票），來吸引更多的旅客。這讓我意識到，即使是傳統的鐵路運輸，在現代社會也需要積極地進行市場的開拓和服務的創新，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

评分☆☆☆☆☆

這本《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》對於「公共關係與社會責任」的討論，讓我印象深刻，而且思考良多。畢竟，鐵路作為一個國家的重要基礎設施，它的運營不僅關乎經濟發展，更承載著社會的期盼。書中詳細地闡述了，鐵路企業如何在突發事件（例如自然災害、重大事故）發生時，如何有效地與社會各界溝通，如何贏取公眾的信任和理解。 而且，它還探討了鐵路企業在履行社會責任方面的諸多方面，比如如何減少對環境的影響（綠色運輸）、如何保障弱勢群體的出行便利、以及如何參與社會公益活動。這些內容，讓我看到了一個更加立體、更有人文關懷的鐵路企業形象，而不僅僅是單純的營利機構。這本書讓我明白，良好的公關和積極履行社會責任，是企業獲得長久發展的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

这本书，《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》，老實說，我拿到手的時候，心裡是帶著一點點忐忑的。畢竟鐵路管理這個領域，聽起來就不是那種輕鬆好讀的題目，加上又是「考前速習」，我第一個想法就是，這個是不是會很學術、很枯燥？但翻開第一頁，看到那清晰的目錄和編排，我稍微安心了些。作者的筆觸，比起我之前翻過的一些企業管理書籍，來得更加親切，不會一開頭就用一大堆我聽不懂的專有名詞嚇唬人。 最讓我印象深刻的是，書裡面對於「管理概論」的闡述，居然可以這麼貼近實際的鐵路運營。它沒有只是空泛地講述馬斯洛需求層次理論或者波特的五力模型，而是會舉例說明，比如在探討組織架構時，會提到鐵路局不同部門之間如何協調，如何確保列車準點、貨運順暢。這種將理論與實務緊密結合的方式，對於我們這些實際從事鐵路工作，或者準備進入這個行業的人來說，真的太重要了。它讓我們明白，那些管理學上的概念，並不是高高在上的學術討論，而是真正影響著我們每天工作流程和公司效率的基石。

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》這本書，我並沒有對它在「技術創新與資訊化」部分的期待有多高。我總覺得，管理類的書籍，對於技術的探討，通常都比較淺顯。但這本書在這方面的呈現，卻大大出乎我的意料。它並沒有只是列舉一些常見的科技產品，而是非常深入地探討了資訊化如何滲透到鐵路運營的每一個環節。 從列車的智慧調度系統、遠程監控設備，到票務系統的升級、大數據在旅客分析和運營優化上的應用，書裡都做了相當詳細的介紹。作者還特別提到了「物聯網」在鐵路基礎設施維護上的應用，例如利用感測器來預測軌道、橋樑的潛在損壞，這真的讓我大開眼界。它讓我明白，現代化的鐵路企業，早已不是單純的鋼鐵巨獸，而是高度依賴技術創新的智慧化運營體系。

评分☆☆☆☆☆

我對這本《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》在「財務管理」部分的介紹，覺得相當紮實。對於一個大型的國營事業，財務的健康運作至關重要。書中並沒有只停留在簡單的收支平衡分析，而是深入到鐵路企業特有的成本結構。像是固定資產的折舊、大筆的基礎設施投資、以及日常運營中的燃料、人力、維護等各項開銷。 作者很細緻地分析了這些成本的構成，並探討了如何透過精細化的管理來降低成本，提高效益。例如，在討論「投資決策」時，它會結合鐵路網絡的擴張、新購列車的引進等實際項目，分析這些投資的長期回報和潛在風險。這對於理解鐵路企業的財務報表，或者進行相關的財務分析，都提供了非常有價值的視角。它讓我知道，財務管理不僅僅是數字遊戲，更是企業可持續發展的重要支撐。

评分☆☆☆☆☆

這本《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》在介紹「鐵路企業管理」的部分，讓我耳目一新。以往讀到的企業管理書籍，大多是通用的模式，但這本書卻能深入到鐵路行業的獨特性。例如，在談到「生產管理」時，它並沒有只講生產線的優化，而是將重點放在了「營運管理」上，像是列車調度、軌道維護、乘務人員的排班等等，這些都是鐵路運營中至關重要的環節。作者用了很多實際的案例，雖然沒有直接點出公司名稱，但從描述中可以感受到，都是基於真實的鐵路營運場景。 更難得的是，書中對於「風險管理」的探討，也展現了對鐵路行業的深刻理解。鐵路運輸牽涉到大量的安全因素，從設備的老化到天氣的影響，再到人為的操作失誤，任何一個環節都可能引發嚴重的後果。這本書將這些潛在的風險一一列出，並提出了相應的預防和應對措施，這對於我們提升安全意識、完善安全體系，具有極大的參考價值。它不是那種紙上談兵的理論，而是真正能夠指導我們如何規避風險、確保運輸安全的實用知識。

评分☆☆☆☆☆

我在閱讀《铁路企业管理（含管理概论）考前速习(一版)》時，最欣賞的部分是它對於「戰略管理」的闡釋。書中並沒有那種空泛的「願景」、「使命」口號，而是將戰略思維，具體化到鐵路行業面臨的實際挑戰和機遇。比如，在探討「競爭分析」時，它會細緻地分析航空、公路運輸，甚至是高鐵對傳統鐵路運輸的影響，以及它們各自的優勢和劣勢。 接著，它會進一步地探討，鐵路企業應該如何根據自身的資源和能力，制定長期的發展戰略。這其中包含了如何優化運輸網絡、如何提升服務品質、如何拓展多元化的業務（例如發展貨運物流、旅遊觀光等）。書中的例子，讓我深刻理解到，戰略制定並非一蹴可幾，而是需要對行業有深刻的洞察，並且能夠預見未來的發展趨勢。