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【課程使用型式/權限】 本課程無提供光碟,直接於網站綫上觀看上課實錄影片
1.課程型式:雲端綫上影音
2.課程期限:需於購買後「一個月」內開通,開通後可使用12個月
【課程明細】 總計124堂,每堂課約2.5小時(以實際上課時間為主)
密集班
國文-程頤8堂,2018/10/12(齣版)
公文-徐鴻3堂,2018/08/11(齣版)
論文-徐鴻4堂,2018/09/15(齣版)
英文-廖中8堂,2018/09/26(齣版)
法學知識(法學大意)-涵儒24堂,2018/10/09(齣版)贈公職小六法
鐵路法-王晶8堂,2019/04/24(齣版)
鐵路法申論題進階課程-王晶2堂,2019/05/08(齣版)
鐵路運輸學-葉問7堂,2019/04/13(齣版)
企業管理-陳亮19堂,2018/09/13(齣版)
企業管理申論題進階課程-陳亮4堂,2018/09/28(齣版)
民法(總則)-陳泫5堂,2018/07/29(齣版)
民法(債編)-陳泫8堂,2018/08/26(齣版)
民法(物權編)-陳泫6堂,2018/09/16(齣版)
民法(親屬編)-陳泫3堂,2018/09/26(齣版)
民法(繼承編)-陳泫4堂,2018/10/17(齣版)
題庫班
國文(題)-徐鴻2堂,2019/06/01(齣版)
公文(題)-徐鴻1堂,2019/05/30(齣版)
論文(題)-徐鴻1堂,2019/05/31(齣版)
英文(題)-雪薇2堂,2019/05/11(齣版)
法學知識(法學大意)(題)-王立1堂,2019/05/14(齣版)
鐵路法(申論)(題)-王晶1堂,2019/05/22(齣版)
鐵路運輸學(申論)(題)-葉問1堂,2019/04/27(齣版)
企業管理(申論)(題)-陳亮1堂,2019/05/10(齣版)
民法(題)-陳泫1堂,2019/05/21(齣版)
【教材內容】 1.精編講義教材
2.課程補充教材
3.模擬試捲
4.上課闆書
5.國傢考試申論題測驗用紙(依題型提供)
6.國傢考試選擇題答案卡(依題型提供)
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鐵路特考——精進運輸營業實務的階梯 本套課程資料,專為誌在公職、心嚮鐵路運輸服務領域的人士精心籌備,旨在提供一個係統、深入、且高度聚焦的備考路徑。課程內容圍繞國傢鐵路特種考試中“運輸營業”職位的核心能力要求展開,力求在有限的準備時間內,實現知識體係的快速構建與應用能力的有效提升。 課程結構與核心內容聚焦 本學習資源嚴格遵循現行鐵路運輸營業類科的考試大綱與業務規範,摒棄冗餘信息,直擊考點與實務難點。它不是對所有鐵路知識的泛泛而談,而是對“運輸營業”這一專業領域進行深度剖析與實戰化訓練的集閤。 第一篇章:運輸法規與規章體係的精準掌握 本篇聚焦於支撐鐵路運輸活動閤法、有序運行的各項法律、行政法規及鐵路內部規章。這部分內容是理解一切業務操作的基礎。 鐵路法及相關配套法規精講: 詳細解析《鐵路法》的立法精神、核心條款,特彆是涉及客貨運輸責任、路權保護、安全管理等關鍵章節。著重辨析法條之間的內在邏輯與相互關係,確保考生不僅“知其然”,更能“知其所以然”。 運輸規章細則深度剖析: 涵蓋鐵路客運規章、鐵路貨運規章的最新修訂版本。對票價製定原則、票製結構、行李包裹托運細則、貨物運輸閤同的訂立與履行、差錯索賠處理程序等具體操作流程進行逐條精講。特彆關注對容易混淆的條款進行對比分析,如不同運輸方式的責任界限劃分。 安全與服務規範整閤: 講解鐵路運輸中的安全紅綫要求,以及服務質量標準(如準點率考核、投訴處理機製)。這部分內容強調理論與現場操作的結閤,為未來服務窗口或調度指揮崗位奠定規範意識。 第二篇章:客運業務的精細化操作與服務標準 客運是鐵路運輸服務最直接的體現,本篇將客運業務流程進行模塊化拆解與強化訓練。 票務係統與收入管理: 詳細講解各類票證(紙質票、電子客票)的生成、核銷流程,以及不同票種(如摺扣票、聯程票、團體票)的計算方法。重點剖析收入核算的基礎原理,確保考生理解票款是如何從銷售端準確歸集至運營方的。 旅客乘降與乘務工作: 深入探討站車作業中的關鍵環節,包括列車編組、乘降組織、重點旅客服務(如無障礙服務、應急疏散預案的初步理解)。這不是簡單的流程羅列,而是側重於在突發狀況下,營業人員應采取的規範化應急響應步驟。 異動處理與信息發布: 針對列車延誤、停運、錯乘、超載等常見運營異常情況,細緻講解信息發布規範、旅客安撫策略以及後續的補票、退票處理流程。強調溝通技巧在處理負麵事件中的核心作用。 第三篇章:貨運組織與物流協調實務 貨運業務涉及復雜的計費、配載和安全要求,本篇緻力於構建考生的貨物運輸管理思維。 運價計算與費用核算: 全麵梳理現行鐵路運價構成,包括基礎運費、附加運費、裝卸雜費等。通過大量實例推演,教授如何根據貨物性質、運輸距離、車輛類型,準確計算齣最終的運送費用,這是貨運營業人員的核心技能。 貨車編組與配載原則: 講解鐵路貨運組織的基本邏輯,包括不同貨物對車輛的要求(如罐車、平車、棚車的使用限製)、超限貨物的申報與加固要求,以及裝載加固的基本安全準則。 事故與差錯處理: 重點解析貨物丟失、短少、損壞(“三短一差”)的調查取證流程、責任認定依據(基於運輸閤同和規章),以及理賠流程的啓動與結案標準。 第四篇章:鐵路運營管理基礎與接口業務理解 本部分旨在拓寬考生的視野,使其理解運輸營業在整個鐵路運營體係中的定位。 行車組織基礎概念: 簡要介紹行車組織的基本術語(如閉塞分區、列車間隔、閉塞方式),使考生能夠理解營業指令與行車作業的銜接點,避免在業務操作中齣現與調度指揮的脫節。 與其他部門的協作機製: 闡述運輸部門與機務段、電務段、工務段等部門在日常運營、異常處理中的信息交互規範與職責分工。 學習方法論與應試策略指導 本課程資料的價值不僅在於知識點的傳授,更在於高效的應試策略構建: 1. “法條-案例”聯用法: 針對法律法規類考點,資料提供大量的真實或模擬案例分析,將抽象的法條嵌入具體的業務場景中,強化記憶與應用。 2. “口訣與圖示”輔助記憶: 針對流程復雜、數字繁多的計費與操作環節,設計記憶口訣和流程圖,優化信息提取速度。 3. 模塊化自測機製: 課程設計中穿插瞭針對特定模塊知識點的階段性自測點,確保考生在進入下一階段學習前,已完全掌握前一階段的重點與難點。 總結 本學習資料緻力於成為您攀登鐵路特考運輸營業職位的堅實階梯。它聚焦於考試的核心要求,通過係統化的講解和實戰化的訓練,幫助您構建起一個嚴謹、規範且高效的運輸營業知識體係,從容應對復雜的考試挑戰。