台中捷运甄试套书【适用 专员（企划行销类）】 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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★台中捷运招考，站务员、技术员（常年大夜班类）、行控资讯员/票务员、事务员专用套书。会考的内容都在这里面，金榜题名这套就够用！★

　　宏典文化最新出版「捷运招考」全系列内容系本于近年各大捷运公司招考试题。结合各科名师与专业编辑群，汇整出捷运公司招考「真正会考的重点」，并考量捷运公司招考「准备时间较短」之特性编制而成，全系列具备以下特色：

　　1. 「重点式」归纳法→独家浓缩各科命题精华、适合短期间冲刺准备使用！
　　
　　2. 「大量图表」→大幅节省自行整理时间！

　　3. 「记忆口诀＋关键字」→不补习也可以考高分！

　　4. 「历年各大捷运公司招考试题完整收录＋详解」→考古题作熟稳固基本分！

台中捷运甄试全攻略：专业人才必备的职场指南 本书旨在为有志于加入台中捷运公司的专业人士，提供一份全面且实用的职场准备指南。本书内容聚焦于非特定职位的通用能力培养与知识储备，特别针对有志于在交通运输、公共服务领域深耕的求职者，提供一套系统化的自我提升方案。我们深知，无论职位的具体要求如何，一个成功的候选人都必须具备扎实的专业素养、清晰的职业规划，以及对公共服务精神的深刻理解。 本书内容围绕以下几个核心维度展开，旨在构建一个坚实的知识与技能框架： --- 第一部分：公共交通行业的宏观认知与深度理解 本章节深入剖析当前台湾，特别是台中地区，公共交通系统的发展脉络、运营现状与未来趋势。我们致力于帮助读者建立起对“轨道交通”这一产业的全局观。 一、 台湾轨道交通政策与法规环境透析 1. 交通基本法与轨道发展纲要： 详细解读中央与地方政府在轨道建设、运营补贴、票价制定等方面的主要法律框架。理解《大众捷运法》及其子法的核心精神，以及地方政府在推动区域轨道建设中的角色定位。 2. 都市计划与捷运系统的协同关系： 分析捷运的规划如何深度嵌入区域发展蓝图。探讨土地使用分区、TOD (Transit-Oriented Development) 模式在台中地区的实际应用与挑战，以及如何从宏观政策层面理解捷运的角色定位。 3. 安全管理规范的基石： 介绍轨道交通运营安全的核心规范，包括行车安全、维护保养的基本要求，以及紧急状况下的SOP（标准作业程序）框架。这部分强调的是行业共识的合规性要求。 二、 台中地区交通网络深度调研 1. 台中捷运系统（Taichung MRT）的建设历程与现状： 梳理绿线、蓝线（规划中）等线路的建设背景、技术特点（如系统制式选择的原因）以及目前已达成的运营绩效指标（KPIs）。 2. 多模式交通整合（Multi-Modal Integration）： 研究台中捷运与其他交通工具（如台铁、高铁、公车系统）的衔接策略。分析票证系统、换乘设施设计如何实现无缝衔接，以及提升整体交通效率的必要性。 3. 服务质量的关键要素分析： 探讨影响乘客体验的核心因素，包括准点率、车厢舒适度、站内导引清晰度等。理解这些指标背后的运营逻辑和管理重点。 --- 第二部分：核心通用能力与职场软技能的强化训练 本章节侧重于无论在哪个部门，都不可或缺的核心职业素养和沟通协作能力，这些是衡量一个专业人员成熟度的重要标准。 一、 跨部门协作与项目管理基础 1. 组织结构与权责划分： 分析现代企业，特别是公共事业机构的典型组织架构。理解不同部门（如工程、运营、客服、行政）之间的信息流转路径和相互依赖性。 2. 基础项目生命周期理解： 掌握项目启动、规划、执行、监控与收尾的基本流程。虽然不侧重于特定的项目经理认证，但要求理解如何在自己的岗位上有效执行任务并对结果负责。 3. 冲突解决与有效沟通： 训练识别团队内部或跨部门沟通中的潜在摩擦点，并学习运用结构化沟通技巧（如SCQ模型）来清晰、客观地表达观点和需求。 二、 现代办公软件与数据素养训练 1. 高效数据处理能力（Excel/Google Sheets）： 重点训练数据筛选、排序、条件格式化、以及基础函数（如VLOOKUP, SUMIFS）的应用，以处理日常工作中的数据报表和统计需求。 2. 演示文稿（PPT/Keynote）的逻辑构建： 强调“逻辑先行”的原则。如何设计清晰的结构图、流程图和数据可视化图表，确保演示文稿能够有效地传达信息，而非仅仅堆砌文字。 3. 信息管理与知识沉淀： 探讨如何利用云端工具和共享文档系统，建立个人和团队的工作知识库，确保信息的安全与高效检索。 --- 第三部分：公共服务导向的职业伦理与客户关系管理 公共事业机构对服务质量的要求极高，本部分着重培养候选人对“服务”的理解，超越基础的礼仪层面，深入到责任心和问题处理的专业度。 一、 公共服务理念的内化 1. 责任心与公共性思维： 探讨作为公营事业员工，在决策和执行中必须优先考虑的因素：公共安全、公平性与社会效益。区分商业机构与公共机构在服务目标上的根本差异。 2. 职业道德与信息保密： 强调处理敏感的运营数据、乘客个人信息或公司策略信息时的职业操守与法律责任。 二、 危机处理与客户反馈机制 1. 基础危机沟通原则： 学习在突发事件发生时，如何保持冷静、准确传递信息、并遵循既定的通报流程。这部分侧重于“第一反应”的准备。 2. 投诉处理的结构化流程： 掌握从倾听到记录、分析、跟进到最终反馈的完整闭环。理解如何将负面反馈转化为流程改进的输入，而不是仅仅将其视为抱怨。 --- 第四部分：个人职业规划与面试准备的通用技巧 本书的最后部分，是针对求职过程本身的指导，帮助读者将前述知识转化为面试中的实际表现。 1. 自我评估与核心竞争力提炼： 引导读者反思过往经验，并将其与捷运公司的通用需求（如责任心、学习能力、抗压性）进行匹配，形成一套有力的“个人价值陈述”。 2. 行为面试法（STAR原则）的实战演练： 系统讲解如何运用STAR原则（情境、任务、行动、结果）来组织对行为问题的回答，确保论述具有说服力和条理性。 3. 对职位的提问艺术： 强调在面试结束时，向面试官提出的问题应体现出候选人对公司和行业的深入思考，而非仅仅关注薪资福利等基础信息。 本书内容结构清晰、逻辑严密，旨在为所有准备进入台中捷运系统工作的专业人士，提供一个坚实的基础平台，助其在各类职位的甄试中展现出全面且成熟的职业素养。它关注的是“如何成为一名合格、有潜力的专业人才”，而非特定岗位的专业技术细节。

本套书包含以下商品：

1. 捷运招考国文／英文二合一【历届题库考前冲刺】；

2. 企业管理概论(含管理学)；

3. 行销学(含行销管理)。

 

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就给人一种专业、可靠的感觉，而翻开书后，里面的内容更是让我惊喜。 《台中捷运甄试套书【适用 专员（企划行销类）】》的内容非常详实，而且结构清晰。 我本来对企划和行销的许多概念都比较模糊，但这本书从最基础的“市场调研”讲起，一步步深入到“营销策略制定”、“活动执行与评估”等更复杂的层面。 我尤其喜欢书中关于“客群行为分析”的部分，它详细讲解了如何通过收集和分析乘客的出行习惯、消费偏好、反馈意见等数据，来更精准地理解他们的需求，并据此制定更具针对性的行销方案。 这让我想到了之前在工作中，常常觉得行销活动效果不佳，很有可能是因为对目标客群的了解不够深入。 书中提供的分析方法和工具，让我觉得非常有启发性。 此外，书中还提供了许多“成功案例分析”，通过对其他城市捷运或相关行业的成功行销案例进行拆解，我能够学习到宝贵的经验和方法，也能更清楚地认识到企划行销的实际操作流程。 这对于备考的我来说，是极大的帮助，让我知道如何将书本知识转化为实际的能力。

评分☆☆☆☆☆

我原本对台中捷运的招考信息了解不多，也有些担心自己能否胜任企划行销类的职位，毕竟这是一个相对专业的领域。收到这本《台中捷运甄试套书》后，我迫不及待地翻阅起来。这本书最让我赞赏的一点是，它并非只是一本厚厚的教科书，而是真正将考试要求和实际工作内容紧密结合。比如，在“行销策略规划”的部分，书中不仅阐述了理论模型，还提供了许多针对台中捷运的模拟情境，要求读者思考如何制定推广方案，如何应对突发公关事件。这让我感觉自己好像真的在参与一场模拟面试，非常有代入感。书中的语言风格也很亲切，虽然是专业书籍，但并不晦涩难懂，很多地方都用了比较生动的例子来解释抽象的概念。我尤其喜欢其中关于“社群媒体行销在公共运输领域的应用”的章节，它详细介绍了如何利用Facebook、Instagram等平台进行内容营销、互动活动，以及如何分析社群数据来优化行销策略。这对于熟悉数字行销的我来说，非常有启发性，也让我意识到，即使是传统的公共运输，也可以通过创新的行销手段吸引更多年轻族群。书中还包含了一些“考前重点归纳”和“模拟试题”，这对于我这种需要系统性复习的人来说，简直是福音。它帮助我梳理了知识脉络，也让我能够及时检验自己的学习成果。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对台中捷运的企划行销领域了解得不多，也担心自己能否胜任。但当我拿到这本《台中捷运甄试套书》后，我的信心大增。这本书的内容设计得非常用心，从基础概念到高级策略，都涵盖得非常全面。我特别关注了书中关于“用户需求挖掘与行为分析”的章节，它详细讲解了如何通过各种方法，如问卷调查、焦点小组访谈、行为数据分析等，来深入了解乘客的需求和行为习惯。这对于我制定有效的行销方案至关重要，因为只有了解了目标受众，才能更好地与他们沟通。书中还提供了很多关于“内容行销”和“体验行销”的策略和案例，这正是我特别感兴趣的领域。它教我如何通过有趣、有价值的内容吸引乘客的注意力，如何通过创造难忘的乘车体验来提升品牌忠诚度。此外，书中的“备考指南”和“常见问题解答”部分，也为我解决了很多在备考过程中可能会遇到的困惑。它不仅提供了复习建议，还解答了关于考试形式、评分标准等方面的问题，让我能够更有针对性地进行准备。总的来说，这本书是一本非常实用的备考指南，也一本能够帮助我提升专业能力的启蒙读物。

评分☆☆☆☆☆

自从我开始备考台中捷运企划行销专员职位，《台中捷运甄试套书》就成为了我案头的常客。这本书最大的亮点在于其内容的深度和广度。它不仅涵盖了企划和行销的核心知识，还将这些知识与台中捷运的实际营运场景紧密结合。我非常喜欢书中关于“数据驱动的行销决策”的章节，它详细介绍了如何利用大数据分析来优化行销活动的效果，例如通过分析乘客的出行数据来预测需求，制定更精准的推广计划，或者通过分析社交媒体上的反馈来改进服务。这让我深刻体会到，现代行销越来越依赖于科学的数据分析。书中还提供了一系列“模拟案例分析”，让我有机会在书中进行“实战演练”。这些案例覆盖了从市场进入策略到品牌忠诚度培养等各个环节，让我能够提前熟悉可能面临的挑战，并学习如何运用书中的知识来解决问题。我尤其关注了书中关于“跨部门协作与沟通”的论述，这在大型机构的工作中非常重要。企划行销工作需要与多个部门紧密配合，如何有效地进行沟通和协调，也是一项重要的能力。这本书的讲解让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计和内容都给了我很大的惊喜。封面简洁大方，内页排版清晰，重点突出，阅读起来非常舒服。作为一个正在准备台中捷运企划行销专员考试的考生，我之前一直在网上搜集各种资料，但总觉得零散不成体系。这本《台中捷运甄试套书》的出现，恰好填补了这个空白。它从企划和行销两个大方向出发，深入剖析了考官可能关注的重点。我特别喜欢书中关于“数据分析与营销效果评估”的部分，它详细讲解了如何收集、分析与捷运营运相关的各种数据，例如客流量、乘客满意度、营销活动ROI等，并提供了相应的分析工具和方法。这对我来说是非常实用的，因为在实际工作中，任何决策都需要数据支撑。书中还针对台中捷运的特点，设计了许多情境模拟题，要求考生分析问题、提出解决方案。例如，在面对客流高峰期拥挤的问题时，如何通过行销策略来引导客流，或者在淡季如何设计吸引人的活动来增加乘客数量。这些练习题让我有机会将书中学到的知识运用到实践中，也能帮助我检验自己是否真正理解了内容。此外，书中还提供了大量的参考资料和拓展阅读建议，这对于我想要深入了解相关领域的考生来说，非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我拿到这本《台中捷运甄试套书》时，心里还是有点忐忑的。毕竟，我不是交通运输专业的学生，而且“企划行销”听起来就有很多需要技巧和经验的地方。但当我深入阅读这本书后，这种担忧逐渐消散了。这本书的内容非常扎实，系统地讲解了企划和行销的各个方面，并且紧密围绕着台中捷运的特质来展开。例如，在“市场分析与客群洞察”这一章，书中不仅教导了如何进行SWOT分析、PESTEL分析，还提供了很多关于台中市的地理、人口、经济、文化等方面的背景信息，帮助我更全面地理解台中捷运所处的宏观环境。这对于我来说是非常重要的，因为只有了解了“根基”，才能更好地进行“发展”。此外，书中对“品牌定位与价值传播”的论述也让我受益匪浅。它强调了如何为台中捷运塑造一个独特、有吸引力的品牌形象，如何有效地将服务的价值传递给目标客户。我尤其关注了书中关于“服务设计与顾客体验优化”的内容，这部分让我意识到，行销不仅仅是推广，更是要从服务本身出发，提升顾客的整体体验。通过优化购票流程、提升站内服务质量、设计便捷的换乘方案等，都能间接增强品牌的好感度。这本书提供的框架和方法论，让我知道如何有条理地思考问题，并能将理论知识转化为可执行的方案。

评分☆☆☆☆☆

当我收到这本《台中捷运甄试套书》时，我立刻被它的内容所吸引。这本书的内容编排非常科学，逻辑性强，循序渐进地引导读者进入企划行销的世界。它不仅仅是针对考试的“应试”书籍，更是一本能够帮助读者建立扎实专业基础的工具书。我对书中关于“交通系统行销的伦理与社会责任”的讨论印象深刻。它提醒我，作为一个公共服务行业的企划行销人员，不仅仅要考虑经济效益，更要承担起社会责任，例如如何推广绿色出行理念，如何服务特殊人群等。这让我觉得这本书的视野更加开阔，也更加人性化。书中还详细介绍了如何进行“竞品分析”和“风险管理”，这对于我来说是非常重要的知识点。在竞争激烈的市场环境中，了解对手的优势劣势，并提前预判可能出现的风险，能够帮助我制定出更稳健的行销策略。书中提供的许多分析框架和工具，例如波特五力模型、鱼骨图等，都得到了详细的解释和应用示例，让我能够快速掌握并运用。我尤其喜欢书中的“实战案例剖析”环节，通过对一些成功或失败的交通运输类行销案例进行深入分析，我能够学到很多宝贵的经验教训，也能更深刻地理解理论知识是如何在实践中运用的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对台中捷运的企划行销专员职位充满憧憬的考生，在众多的备考书籍中，《台中捷运甄试套书》让我眼前一亮。这本书的编排方式非常人性化，它并没有堆砌大量枯燥的理论，而是将知识点以一种更加易于理解和吸收的方式呈现出来。我尤其欣赏书中关于“品牌建设与传播”的讲解，它不仅仅停留在口号的层面，而是深入探讨了如何通过实际的行销活动，如主题列车、合作推广、社区活动等，来塑造台中捷运的亲民、便捷、现代化的品牌形象。书中还提供了很多关于“危机公关处理”的策略和演练，这对于一个公共交通系统来说尤为重要。如何在高压环境下保持冷静，如何有效地与媒体和公众沟通，如何将负面事件转化为提升品牌形象的机会，这些都得到了详细的阐述。我通过书中的案例分析，学习到了许多应对策略，也对未来的工作有了更清晰的认识。此外，书中还包含了一些关于“创新思维与趋势预测”的内容，鼓励我在工作中保持敏锐的洞察力，关注行业发展的新趋势，并能将创新理念融入到行销策略中。这让我觉得这本书不仅仅是一本备考指南，更是一本能够帮助我成长为一名优秀企划行销人才的良师益友。

评分☆☆☆☆☆

初次接触《台中捷运甄试套书》，就被其专业的排版和清晰的结构所吸引。作为一个对台中捷运的企划行销岗位充满热情的人，我发现这本书的内容非常贴合我的需求。它不仅仅是一本提供知识的书，更是一本能够指导我如何思考、如何实践的书。我特别欣赏书中关于“目标市场细分与定位”的分析，它深入剖析了不同乘客群体的需求特征，并指导如何为台中捷运制定差异化的行销策略。例如，如何吸引通勤族、观光客、学生等不同群体的关注，以及如何针对性地设计服务和推广方案。书中还详细介绍了“整合行销传播”的理念和方法，教会我如何将广告、公关、数字行销、活动推广等多种行销手段有机地结合起来，形成强大的传播合力。我从中学习到了很多关于如何构建有效的传播链条，如何提升品牌信息的触达率和影响力。此外，书中还提供了一些关于“创新行销模式”的探讨，例如如何利用AR/VR技术提升乘客体验，如何与本土文化结合进行主题行销等，这让我对未来的工作充满了想象。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，一看就充满了专业感和希望。书名“台中捷运甄试套书【适用 专员（企划行销类）】”直接点明了目标读者和考试内容，对于正在准备台中捷运企划行销类专员考试的我来说，简直是及时雨。我翻开书，纸张的质感很好，印刷清晰，排版也十分舒适。首先映入眼帘的是目录，结构清晰，内容涵盖了企划专员和行销专员可能需要的所有知识点，从市场分析、产品企划、品牌推广到公关活动策划、媒体投放等等，几乎面面俱到。我特别关注了其中关于“交通运输产业特性与行销策略”的部分，这对我来说是一个全新的领域，书中的讲解深入浅出，让我对台中捷运的营运模式、目标客群以及潜在的行销挑战有了初步的认识。我本身是行销背景出身，对于企划方面的知识一直觉得需要加强，这本书的企划部分，从需求分析、目标设定到策略制定、执行方案，都给出了非常系统化的指导，而且结合了台中捷运的实际情况，让我觉得不是死板的理论，而是有实际应用价值的。例如，书中提到如何根据不同年龄层、生活习惯的旅客制定差异化的行销活动，这让我联想到我之前策划的一些活动，觉得这本书可以帮助我从更宏观、更专业的角度去思考问题。此外，书中的案例分析部分也很有借鉴意义，通过分析成功的捷运行销案例，我能学习到别人的经验和方法，避免走弯路。整体而言，这本书的设计和内容都非常符合我的预期，让我对备考充满信心。