秒懂行為經濟學:從人性下手,掌握非理性消費,行銷無往不利!

秒懂行為經濟學:從人性下手,掌握非理性消費,行銷無往不利! pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

阿部誠(Abe Makoto)
圖書標籤:
  • 行為經濟學
  • 消費心理
  • 營銷策略
  • 決策學
  • 人性洞察
  • 非理性行為
  • 影響力
  • 商業思維
  • 自我提升
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具體描述

  行為經濟學=心理學+經濟學=行銷學
  日常生活中,我們多少都遇過這樣的經驗……
  結帳時,老是順手抓起收銀颱旁的促銷商品,然而根本不需要它?!──無意識受控心理
  價格愈高的名牌精品,愈容易造成瘋搶熱潮?!──社會偏好(威蔔蘭效應)
  超夯藝人代言的產品總覺得一定很有效?!──定錨捷思法(光環效應)
  百貨公司強力廣播各樓層促銷活動,為什麼隻聽得到感興趣的資訊?──可得性捷思法(雞尾酒會效應)
  如果想談成一筆生意,切記在會談結束前聊些炒熱氣氛的話題。──代錶性捷思法(峰終定律)
  「撐過這一關的可能性渺茫……」(令人沮喪) VS.「撐過這一關的可能性不是零!」(還有希望)
  換一種說法,感受大大不同!──定錨捷思法(框架效應)。

  想要理解人們為什麼會有這些非理性的行為,
  其最佳工具就是「行為經濟學」!
  行為經濟學是一門應用於各種不同場閤的學問,
  建構於消費者的實際行為,而這些行為往往都是不理性的,
  身為消費者,我們每天都在接觸行為經濟學;
  日常生活就是連續不斷地做決定。
  因此,意識到自己可能做齣不理性的判斷,
  熟知該如何做齣理性決策的知識,變得相當重要,
  而行為經濟學可以提供我們線索。
  理解這些不理性的麵嚮,
  對於商業推廣、行銷廣告非常有幫助;
  對管理員工、掌握人心很有效果;
  對自我實現、自我導正可以加速達成目標!
  行為經濟學不僅有助於商業行銷,也能讓我們的生活變得更充實。

  本書介紹13種理論、22種心理現象、8個成功行銷案例、4種實戰應用、2項自我實現,
  解說文字淺顯易讀,全彩插畫風趣幽默,
  保證讓你秒懂……原來人人都會掉入非理性陷阱的「行為經濟學」!
洞悉人性深處,駕馭決策風暴:一本關於人類心智運作與高效決策的深度解析 書名: 洞悉心智迷宮:解鎖人類決策的非理性驅動力與理性優化路徑 作者: [此處留空,保持自然] 字數預估: 約1500字 --- 引言:我們如何做齣選擇? 在日常生活的每一個細微之處——從清晨選擇哪種咖啡,到職業生涯中做齣重大投資——人類的決策過程始終是研究的焦點。我們傾嚮於相信自己是完全理性的決策者,能夠基於清晰的邏輯和完備的信息做齣最優選擇。然而,現實遠比這復雜得多。 本書將帶領讀者深入探究人類心智的運作機製,揭示隱藏在理性外衣下的決策盲區、認知捷徑與情感牽引力。這不是一本關於“完美經濟模型”的教科書,而是一部關於“真實人類行為”的實踐指南。我們將聚焦於決策的心理學基礎,剖析那些驅動我們行為的深層、往往是非綫性的力量,並提供一套係統性的框架,用以理解和優化我們自身以及我們所處環境中的決策質量。 --- 第一部分:心智的架構——兩種思考模式的碰撞 人類的認知係統並非單一、統一的處理器,而是一個充滿張力的二元結構。本書首先將詳盡剖析這一核心框架,揭示決策的起點。 第一章:快思考與慢思考的權力遊戲 我們將詳細區分“係統1”(快速、直覺、情緒化)和“係統2”(慢速、審慎、邏輯化)的運作方式。重點將放在係統1如何以前所未有的速度為世界構建意義,以及它如何在信息稀缺或時間壓力下主導我們的判斷。我們將通過大量案例展示,當係統2鬆懈時,係統1如何利用經驗和啓發法(Heuristics)迅速做齣判斷,以及這些捷徑帶來的係統性偏差。 第二章:心智的捷徑:啓發法與認知偏差的源頭 本章深入剖析一係列關鍵的認知啓發法。例如,可得性啓發法如何讓我們高估近期發生或容易被迴憶起來的事件的概率;代錶性啓發法如何讓我們過度依賴刻闆印象而非實際統計數據;以及錨定效應在談判、定價和估值中的隱形作用。理解這些捷徑的形成機製,是識彆和對抗其負麵影響的第一步。 --- 第二部分:非理性驅動力——情感、框架與損失厭惡 決策不僅是認知的産物,更是情感與情境交織的復雜結果。本部分專注於那些最常導緻“非理性”行為的核心心理驅動力。 第三章:情緒的滲透:情感在決策中的隱形作用 情緒並非決策的對立麵,而是其不可分割的一部分。本章探討瞭情緒激活如何重塑我們對風險的感知。例如,焦慮如何導緻規避型決策,而興奮如何促使過度樂觀。我們將引入“情感標記假說”,解釋過去經驗的情感印記如何自動地影響我們對當前選擇的偏好。 第四章:框架的力量:如何措辭決定瞭選擇的走嚮 同樣的客觀事實,不同的呈現方式(框架)能産生截然不同的決策結果。本章聚焦於前景理論的核心概念——如何將結果轉化為“收益”和“損失”的視角。我們將展示“90%成功率”與“10%失敗率”在人們心中的巨大差異,並解析如何利用這一機製在溝通和設計情境中引導行為。 第五章:損失的陰影:厭惡損失的強大控製力 人類對損失的感受遠比同等程度的收益更強烈。這一損失厭惡是驅動許多保守行為和僵局的關鍵。本章將詳細分析這種不對稱性如何影響人們對現狀的固守(Status Quo Bias)、對風險資産的過早拋售,以及在衝突解決中的頑固立場。理解損失厭惡,是理解承諾和堅持行為的鑰匙。 --- 第三部分:社會環境與決策的相互作用 我們的選擇很少在真空中産生。社會比較、群體壓力和環境綫索對我們的決策質量有著巨大的影響。 第六章:從眾心理與社會證據的壓力 人類是社會性動物,尋求群體認同感是本能。本章探討社會認同理論如何塑造我們的偏好,尤其是麵對模糊信息時。我們將分析“羊群效應”在金融市場和時尚消費中的體現,以及權威偏見如何使我們過度依賴特定的信息來源,即使這些來源存在明顯的偏見。 第七章:稀缺性與緊迫感的陷阱 當信息或資源變得稀缺時,其價值似乎瞬間膨脹。本章揭示瞭稀缺性原理如何被巧妙地用於營銷和勸說中。我們將區分“真正的稀缺性”與“人為製造的緊迫感”,並提供策略來抵禦那些利用我們的快速反應機製來促使我們倉促決策的外部壓力。 第八章:互惠與承諾的道德枷鎖 社會規範要求我們迴報恩惠(互惠原則),並信守我們公開做齣的承諾(一緻性與承諾原則)。本章將深入剖析這些強大的社會工具如何被用於影響他人的行為,並探討我們如何明智地管理這些社會義務,避免被不必要的承諾所束縛。 --- 第四部分:優化決策的實踐路徑 認識到心智的局限性後,本書轉嚮建設性的應用。如何構建一個更好的決策環境,以提升結果的質量? 第九章:設計更好的選擇架構 決策不僅是個人的事情,更是環境設計的問題。本章介紹助推(Nudge)的概念,即在不限製選擇自由的前提下,通過優化默認設置、簡化信息呈現和改變環境布局來引導人們做齣更優選擇。我們將探討“默認選項”的巨大影響力,以及如何利用“預先承諾機製”來剋服未來的意誌力薄弱。 第十章:對抗偏見:建立多元化與反思機製 對抗根深蒂固的認知偏差需要刻意練習和結構化工具。本章提供一係列實用的技術,包括:采用事前驗屍法(Premortem)來預見失敗的可能性;建立“決策日誌”以追蹤和評估曆史判斷的準確性;以及引入異議聲音來打破群體思維的慣性。 結語:理性的重塑與持續的自我審視 本書的最終目標不是要將我們變成無情的計算機器,而是幫助我們成為更有洞察力的決策者。真正的智慧在於認識到自己的非理性傾嚮,並學會利用環境和工具來平衡直覺的效率與審慎分析的準確性。決策的優化是一個持續的過程,需要我們不斷地對自己的心智進行校準和審視。 --- 核心價值 本書將為管理者、營銷人員、投資者以及所有希望提升個人生活質量的讀者,提供一個基於心理學和行為科學的、既深刻又實用的決策地圖。它不僅解釋瞭“為什麼我們做齣瞭那樣的選擇”,更重要的是,指明瞭“我們如何能做齣更好的選擇”。通過理解人性的底層代碼,你將能更清晰地駕馭消費、談判、投資乃至人際關係中的復雜風暴。

著者信息

作者簡介

阿部誠(Abe Makoto)


  東京大學經濟學研究所、經濟學係教授。於1991年取得麻省理工學院博士學位,2004年起擔任現職。多篇論文發錶於行銷學術期刊,包含與諾貝爾經濟學獎得主共著之論文。研究焦點為人們的認知偏誤和偏好反轉,並將應用計量和統計模型所得到分析結果,應用於市場行銷上。2003年獲選為Journal of Marketing Education亞州太平洋地區大學之傑齣行銷研究者第一名。主要著作有《十小時學會大學四年的行銷學》、《東大教授教你驚奇行銷學》、《(新版)行銷科學入門:應用於市場的科學管理》(共著)等書。

譯者簡介

謝敏怡


  颱北人,現居日本名古屋。興趣廣泛,希望成為翻譯的雜食動物。近期目標是,每天努力把事情做好。

圖書目錄

前言
關於「金錢」,你真的做瞭最好的選擇嗎?
學習行為經濟學的三大好處

第一章 從基礎學起! 知道就是賺到 行為經濟學的概念
Theory 1 人的行為在無意識中遭到操縱?
Theory 2 什麼是經濟學上「極度理性的行為」?
Theory 3 人的行為未必是理性的
Theory 4 追求理性,經濟學的極限
Theory 5 新學術領域──行為經濟學的登場
Theory 6 行為經濟學=心理學+經濟學
Theory 7 行銷大師講明瞭!「行為經濟學就是行銷學」

第二章 充滿人性的捷思法
捷思法與係統法,視情況分開使用
Q為什麼人能夠立即做齣判斷?#捷思法 #偏誤
Q為什麼我們會買眼熟的東西?#可得性捷思法
Q為什麼我們隻對自己有興趣的事產生反應?#選擇性知覺
Q為什麼我們會被機率耍得團團轉?#代錶性捷思法 #小數法則
Q去年活躍的選手,今年的錶現一定會不佳?#均值迴歸
Q為什麼實際情況和想像有齣入?#刻闆印象
Q怎麼做纔能給人留下好印象?#初始效應 #峰終定律
Q為什麼人無法接受反對意見?#定錨捷思法
Q為什麼人們無法「正確地評價」呢?#光環效應
Q人心的誤解,也能帶來效果?#安慰劑效應
Q明知穩賠不賺,卻還是一意孤行,這是為什麼呢?#沉沒成本效應
Q改變錶達方式,就可以改變人的行為?#框架效應
Q為什麼明明不便宜,卻覺得很便宜?#錨定效應
Q為什麼三選一比二選一,更容易做齣判斷呢?#規避極端的心理
無法分類的捷思法:時間偏好和社會偏好
Q決策與時間有關嗎?#時間偏好
Q為什麼人們無法順應本意做決定?#社會偏好 #虛榮效應 #從眾效應 #威蔔蘭效應
Q為什麼我們會待人親切呢?#互惠性
Q為什麼就算得不到迴報,我們也會親切待人呢?#利他性

第三章 決策的機製 展望理論
Q人們能夠理性地判斷得失嗎?#價值函數 #損失規避 #風險規避 #風險偏好
Q為何依據不同的人和情況,對價值的感受會有所不同?#參考點
Q為何機率愈低,愈覺得有希望呢?#機率權重函數
Q運用金錢的方式,是如何決定的?#預處理 #心理帳戶 #私房錢效應
專欄:解釋水平理論

第四章 把理論應用到行銷上!行為經濟學的應用實例
行銷成功案例1 耗時費工的鬆餅粉反而大賣
行銷成功案例2 隻差11元,四百八十九元和五百元卻天差地遠!
行銷成功案例3 明治的「THE Chocolate」吸引消費者目光的原因!
行銷成功案例4 便利商店吸引消費者的策略
行銷成功案例5 吸引人們的目光!充滿誘惑的電視購物
行銷成功案例6 讓減肥方案大成功的策略
行銷成功案例7 群眾募資容易取得資金的原因
行銷成功案例8 負麵的廣告標語引發購買欲的原因

第五章 行為經濟學的新星!輕推理論
用語解說:預設值、稟賦效應
輕推理論1 員工餐廳的貼心小舉動!用預設值,讓員工更健康!
輕推理論2 麵臨同意、拒絕二擇一時,利用預設值,大大提升同意的比例
輕推理論3 對於經常遲交工作的下屬,利用框架效應讓他遵守交期!
輕推理論4 對於常被忽略的癌癥篩檢通知書,利用雞尾酒會效應增加篩檢人數
輕推理論5 欠稅者眾多的地方政府,利用社會偏好提高納稅率
輕推理論6 重新設置菸灰缸,利用從眾效應大幅改善亂丟菸蒂的情況!

第六章 商場上也很實用!行為經濟學的應用
案例1 如果想好好談成一筆生意
案例2 讓對方選擇對自己有利的選項
案例3 想請同事分擔棘手的工作時
案例4 想讓拒絕過一次的對象,迴心轉意說好!
輕推自己一把 成為理想的自己①
目標1 打造健康的身體
輕推自己一把 成為理想的自己②
目標2 提升專業技能
用語集

圖書序言

  • ISBN:9786267074091
  • 叢書係列:WHAT
  • 規格:平裝 / 176頁 / 14.8 x 21 x 1.32 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

前言

著眼於人類非理性麵嚮的「行為經濟學」,是理解人們所有消費行為的有利工具


  在我寫下這個前言的現在,也就是2021年3月,新型肺炎席捲全球,疫情仍不見明顯好轉。在「自律」和「在傢防疫」等字眼充斥著新聞版麵的狀況下,我們消費者的經濟活動陷入停擺。尤其是日本,原本預計會帶來巨大經濟效益的東京奧運也延期瞭。灰暗的新聞充斥著版麵,社會氣氛低迷。

  從微觀的視野來看,公司獲利降低,上班族遭到砍薪或領不到獎金;中小企業遵守政府停業的呼籲,營業額歸零,營收幾乎每個月都是赤字;許多人的生活頓時被打亂,生計受到嚴重衝擊。在手頭上「金錢」逐漸短少的情況下,一毛錢也不能浪費。我們必須重新思考既有的金錢觀。

  希望本書討論的主題「行為經濟學」,能對思考此問題有所益處。有別於過去所謂傳統的經濟學,行為經濟學這門建構於消費者實際行為的學問,關注於人們「非理性的」麵嚮。瞭解自己非理性的麵嚮,應該可以減少浪費,避免不必要的支齣。

  而瞭解消費者的行為,也能大幅改善行銷的效益。

  另一方麵,行為經濟學可以帶來的益處,並不僅限於理解消費行為。在這個嚴峻的疫情之下,行為經濟學也備受行政單位和企業的矚目。比方說,間接促使他人採取行動的「輕推理論」,能有效預防人群密集地聚集。

  理解行為經濟學,無論是對消費者還是生產者都有好處,也就是說,對任何人都所幫助。我衷心地期盼,本書能為所有讀者帶來益處。

阿部誠

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