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112年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試
●考試資訊：
報名日期：111/12/6~12/15
考試日期：112/3/11~3/12
※每年舉辦一次
※分臺北、桃園、新竹、臺中、嘉義、臺南、高雄、花蓮、臺東、澎湖、金門及馬祖十二考區舉行。
●考試簡介：
兩岸直航，台灣導遊跟著大熱門，因交通部觀光局規定，專門帶團出國的領隊和帶領各國旅客的導遊一定要有證照，而在政府大力推動觀光之下，領隊、導遊被看好成為熱門行業。觀光局分析，應與「觀光客倍增計劃」有關，不只華語導遊有更大發揮空間，日本觀光客絡繹不絕，日語導遊也是急需人才。
本試為從事導遊、領隊工作選拔人才管道，配合新南向政策帶來的觀光產業發展，考試院在107年修正考試規則，已領有導遊人員或領隊人員考試及格證書者，再報考外語導遊人員或外語領隊人員考試時，其筆試得減免3科專業科目，僅須應試外國語1科，鼓勵具備基本外語能力者積極報考外語導遊領隊人員考試，取得接待國外旅客、帶團出國之執業資格。
考選部也表示，導遊人員、領隊人員考試無論本國人或外國人均可報考，應試學歷資格為高中（職）以上，且107年兩項考試3科專業科目筆試，均從80題降為50題，應考人可更從容地作答，新住民和華僑可以把握機會報考。
●導遊及領隊不同之處：
※領隊：國人到國外(含大陸、新加坡、香港等國家)去旅遊，負責一切事務的聯繫及處理的專業人員，稱之為領隊。
※導遊：外國人(含大陸人士)至國內旅遊，負責相關引導及解說的專業人員，稱之為導遊。
●書籍特色：
1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！
2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度
3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！
4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！
5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。
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●套書明細：
1.【外語導遊領隊英文歷屆試題二合一考證all pass】（S5K01） ／ 2022.11
2.【領隊人員歷屆試題三合一考證 all pass】（S5K03） ／ 2022.12
具体描述
《華語領隊資格考證完全攻略：掌握應考技巧，順利取得導遊領隊證照》 本書特色： 聚焦核心知識點： 本書深入剖析華語領隊資格考試的各科核心命題趨勢，針對法規、實務操作、導覽解說等關鍵領域進行全面梳理，確保考生能精準掌握考試重點。 系統化學習架構： 採用條列式重點整理與圖表輔助說明，將複雜的法規條文與實務流程簡化，使學習過程更有效率，有助於快速建立完整的知識體系。 強化實戰演練能力： 涵蓋大量模擬試題與歷屆考題類型分析，提供詳盡的解析，幫助考生熟悉命題邏輯，提升應答速度與準確性。 領隊實務情境模擬： 針對領隊帶團中常見的突發狀況、緊急應變、溝通協調等實務環節，提供專業的處理建議與應對策略，讓考生不僅通過考試，更能勝任未來的工作挑戰。 內容導覽： 第一單元：華語領隊基礎與法規體系 本單元旨在建立考生對領隊行業的宏觀認知，並紮實掌握相關的法律規範。 1. 領隊職能與專業倫理： 詳細介紹華語領隊的權責範圍、應具備的專業素養、職業道德規範，以及如何建立良好的旅客服務形象。探討領隊在國家觀光政策中的角色定位。 2. 觀光相關法令詳解： 深度解析《發展觀光條例》、《旅行業管理規則》等對領隊業務有直接影響的法規。著重於條文的實際應用情境，例如：證照的申領與管理、業務執行規範、違規罰則等。特別針對涉及旅客權益保障的章節進行重點提示。 3. 交通與安全法規： 梳理與交通工具（遊覽車、航空運輸等）相關的安全規定與緊急應變程序。了解領隊在運輸過程中應負的監督責任，以及如何確保旅客的人身與財產安全。 第二單元：觀光資源與導覽解說技巧 此部分是考試的重頭戲，要求考生具備豐富的知識儲備與優異的表達能力。 1. 地理與文化知識儲備： 系統整理台灣各地重要觀光景點的歷史沿革、地理特徵、特殊風俗民情。內容涵蓋國家公園、風景區、重要古蹟及博物館的精華介紹，強調知識的深度與廣度。 2. 導覽解說技巧與溝通策略： 探討有效的導覽解說方法，包括如何設計引人入勝的開場白、如何運用肢體語言與聲音表情、如何控制解說節奏。深入分析不同年齡層、不同國籍旅客的溝通偏好，教授差異化解說技巧。 3. 特殊主題行程規劃基礎： 介紹生態旅遊、文化體驗、節慶活動等特殊主題行程的規劃原則，使領隊具備開發多元化產品的能力。 第三單元：旅遊實務操作與風險管理 本單元著重於將理論知識轉化為實際操作能力，是衡量一位合格領隊的關鍵標準。 1. 行程規劃與報價基礎： 講解如何依據市場需求與成本結構編列合理的旅遊報價單，熟悉各項費用（機票、住宿、餐飲、門票等）的計算方式。理解領隊在行程確認階段的協調工作。 2. 緊急事故處理與危機應變： 詳述旅客疾病、意外傷害、證件遺失、突發天氣變化等常見的緊急狀況處理SOP。提供實用的急救知識入門，以及與當地緊急服務機構（如警察、消防、醫療院所）的聯繫流程。 3. 遊覽車與餐飲驗收標準： 建立領隊對交通工具與餐飲服務品質的基礎判斷標準。學習如何有效地驗收車輛安全配備、乘客人數核對，以及食物衛生與風味的初步評估。 第四單元：試題演練與應考策略 此單元提供豐富的練習材料，協助考生高效備戰。 1. 歷屆試題趨勢分析： 歸納歷年考題的重複出現主題與高頻率考點，幫助考生鎖定複習方向，避免浪費時間在非重點內容上。 2. 分科模擬測驗集： 依據考試科目劃分，設計多套分科模擬試題，讓考生在練習的同時，也能自我檢測在不同知識領域的掌握度。 3. 詳盡解析與知識延伸： 對於每道模擬試題，提供清晰、深入的解析。解析不僅解釋「為什麼選這個答案」，更會連結相關法規或實務知識點，達到以題帶點、擴充知識面的學習效果。 適用對象： 準備報考華語領隊證照的考生。 希望系統性複習觀光專業知識的在職導遊或領隊。 對台灣觀光產業有濃厚興趣，欲從事相關領域工作的人士。 結語： 一本好的工具書，應當是通往專業的橋樑。本書旨在提供最貼近考場實況的知識結構與應答技巧，引導您以最紮實的準備，自信地面對考試，順利邁入華語領隊的專業行列。掌握書中精華，即是掌握領隊生涯的關鍵第一步。
著者信息
图书目录
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用户评价
评分
关于这本书的语言风格，简直是如同走进了专业领域的“百科全书”现场。它用词严谨，句式结构复杂，很多地方的处理方式都非常学术化，这对于已经有一定基础、追求理解深度的读者来说，是种享受；但对于初次接触导游领队考试，尤其是那些对专业术语感到畏惧的新手小白来说，上手难度会陡增。我感觉，作者团队可能更倾向于服务于那些已经掌握了基础知识框架，正在进行冲刺拔高阶段的考生。书中的逻辑推演非常严密，每一个答案的背后都有详尽的论证链条，这在面对那些需要分析推理的综合题时，优势就体现出来了。但坦白讲，有些题目的情景设置过于理想化，脱离了现实导游工作中可能遇到的突发状况和灰色地带，读起来总觉得少了点“烟火气”。如果要改进，我希望能看到更多贴近真实工作场景的案例分析，让理论知识与实际操作之间的鸿沟能够被更有效地填补起来，让学习过程既有深度，又不失趣味性。
评分作为一名对考试的“新鲜度”要求极高的备考者，我最关注的就是时效性和覆盖面。这套题库的规模确实令人印象深刻，三千多道题量，如果能全部啃下来，应试技巧肯定能磨练得炉火纯青。然而，在使用过程中我发现，虽然题目数量大，但某些特定领域，比如近期热门的研学旅游、特定小语种导游的文化背景知识，以及最新的旅游安全应急管理规范方面，题目深度似乎有所欠缺。这让我不禁怀疑，它是否能完全跟上近一两年旅游行业政策和市场的前沿变化。更让我感到困惑的是，赠送的云端课程，我尝试登录后发现内容更新频率似乎不太稳定，部分课程的录制质量也参差不齐，有些清晰度不高，音质也不够理想，这对于依赖听觉学习的考生来说，体验感确实打了折扣。总之，它更像是一个庞大的历史数据集合，而非一个与时俱进的动态学习系统，对于追求高分和全面覆盖的考生来说，可能需要搭配其他更注重时效性的资料来查漏补缺。
评分这本书的装帧设计倒是挺吸引眼球的，封面色彩搭配得比较沉稳，不像有些考试用书那样花里胡哨，给人一种专业、严谨的感觉。不过说实话，我拿到手的时候还是有点小失望的，主要是冲着“考证 all pass”这个宣传语来的，想着能找到一套真正能让我安心“闭眼冲”的宝典。内页的排版布局还算清晰，字体大小适中，长时间阅读也不会太吃力。试题的分类似乎是按照考试的章节来的，这对于基础薄弱的考生来说，应该能提供一个比较系统的复习框架。我本来期望看到一些针对新考点、新政策的深入分析，毕竟旅游行业变化挺快的，但翻阅下来，感觉大部分内容还是停留在对既有知识点的罗列和重复。赠送的那个网络题库账号，我试着用了一下，界面设计比较简洁，但里面的题目与纸质书的对应关系有时不太明确，需要花时间去核对，希望能有更便捷的整合体验。总的来说，它更像是一本扎实的题海战术工具书，而不是那种能点石成金、直击考点的“秘籍”。对于那些时间充裕，喜欢通过大量刷题来巩固记忆的考生来说，这套书的价值或许会更高一些。
评分我得说，这本书的“精解详析”部分，简直是让我又爱又恨。爱的是，它确实对很多过去经常出现的难题给出了详细的步骤和理论依据的阐述，这对于理解知识点背后的逻辑非常有帮助，而不是单纯的死记硬背答案。尤其是一些涉及法规条文和具体操作流程的题目，它的解释非常到位，甚至引用了相关的法律条文编号，这一点在我做模拟测试时，起到了很好的参考作用。恨的是，部分解析的语言风格过于书面化和学术化了，有时候为了理解一个简单的概念，我得反复阅读好几遍才能真正消化吸收，感觉像是直接把教材的某些段落摘录过来做了解释，缺乏那种针对考生“易错点”的直白提醒和技巧指导。比如，有些关于外语口语和沟通技巧的题目，解析更多是停留在语言学的层面，而没有过多侧重于导游实际工作中的情境应对和文化差异处理。如果能增加一些“过来人”的经验总结或者常见误区警示，这本书的实用价值会大大提升，毕竟考证不只是考察知识，更考察实操意识。
评分从性价比的角度来看，这套“题库套书”加上赠送的各种附加值——网账、云课——定价还是比较有竞争力的。它试图打造一个“一站式”的解决方案，让考生不必东奔西跑去搜集各种零散的资料。这种整合的便利性，对于工作繁忙的在职考生而言，无疑是一个巨大的诱惑。然而，学习体验的流畅性与资料的“大而全”往往是相悖的。我发现，尽管题量巨大，但重复出现的知识点占比并不低，这意味着你需要花费大量时间去处理那些已经熟练掌握的部分，效率相对较低。如果能增加更智能的错题回顾系统，或者根据考生的薄弱环节自动推送相关题目，那就完美了。目前的结构更偏向于“线性刷题”，对于需要个性化学习路径的现代学习者来说，略显刻板。它提供了一个坚实的基础框架，但如何高效地利用这个框架去冲刺，还需要考生自己去摸索和规划，这本书本身提供的“智能导航”功能略显不足。
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