2023年郵政招考專業職(二)(內勤-櫃颱(資訊))套書【重點內容整理+最新試題詳解】(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)

2023年郵政招考專業職(二)(內勤-櫃颱(資訊))套書【重點內容整理+最新試題詳解】(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

鼎文公職名師群
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具體描述

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  ​※親愛的讀者:本套書齣版日期為最初上架日,與單書齣版日期不同,單書齣版日期請依單本為主,煩請您特別注意。

  ●考試簡介:
  中華郵政公司原為「臺灣郵政管理局」,隸屬交通部,由於因應與民營公司遞送業,以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭,為突破郵政經營限製,於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正,並於民國92年(2003年)1月1日改製,成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。
  中華郵政採不定期招考,近年由於連續辦理優退,為補足人力需求,幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行:第一試為筆試,第二試有口試(郵務處理、外勤人員另有體能測驗),考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右,想要一份穩定且離傢近的工作,郵政招考絕不能錯過。

  ●報考共同資格條件:
  (一)國籍:具中華民國國籍,且不得兼具外國國籍。
  (二)性別:不拘。
  (三)年齡:不限。
  (四)學歷:需符閤各職階甄選類科學歷條件。
  ※其餘個別應試資格請參閱簡章

  ●工作內容:
  營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科:錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃颱)業務或郵政業務相關工作。
  專業職(二)內勤-櫃颱業務類科:各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。
  專業職(二)內勤-外匯櫃颱類科:各級郵局外匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。
  專業職(二)內勤-護理人員類科:錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。
  專業職(二)內勤-郵務處理類科:各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要,須配閤輪調或支援儲壽櫃颱)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。
  專業職(二)外勤-郵遞業務類科:外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。
  專業職(二)外勤-運輸業務類科:外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。

  ●考試題型:
  一、營運職:
  共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、
  共同科目(2)英文(含中翻英、英翻中及閱讀測驗,其中閱讀測驗採單選題)、
  共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題,含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、
  專業科目為非選擇題。
  二、專業職(一):
  共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、
  共同科目(2)郵政三法概要(採單選題,含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、
  專業科目均為非選擇題。
  三、專業職(二)內勤:共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。
  四、專業職(二)外勤:共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。
  ※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定,包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖錶實作等。

  ●薪資待遇:
  營運職起薪48,435元,另核發職務待遇5,045元。
  專業職(一)起薪38,390元,另核發職務待遇5,045元。
  專業職(二)內勤起薪33,835元,另核發職務待遇5,045元。
  專業職(二)外勤起薪33,835元,另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元,非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。
  ※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員工年度休假補助等福利,另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。

  ●書籍特色:
  1.本套書由鼎文公職名師群精心編著,依學生實際需求進行編著,學習更加有效率!
  2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題,協助您鍛鍊答題技巧與速度!
  3.附有命題趨勢分析及配分錶,助您全盤掌握近年命題重點!
  4.各章節結構完整詳實,囊括命題重點,以達事半功倍之效!
  5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題,協助評量吸收成果。
  6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼,讓您可於課後隨時練習加強

  ●口試、體測講座搶先看:郵政二階段口試、體測教戰守則
  中華郵政工作穩定,待遇福利優渥,不少人搶破頭擠進郵局的門檻,但若您想順利通過考試,筆試第一關通過,之後的「口試」纔是真正的決勝點!麵試的目的,主要是讓徵纔單位能更進一步認識考生,以便知道彼此是否可以共事,因此在迴答問題時應針對問題,誠懇據實迴應。並可針對應徵工作的內容適時的發問,讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提齣需準備口試之要領:

  【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
  所謂知己知彼百戰百勝,可以透過網路或是親朋好友,瞭解公司的文化、工作性質、經營組織等,具備其基本概念。

  【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
  口試的時間平均10 ~15分鐘,口試包含儀態、錶達能力、專業知識、反應能力,如果您能針對口試時常被問及的題目,事先認真思考準備,可避免臨場時的措手不及,提供以下幾個題目讓考生的您提供參考:
  1、三分鐘自我介紹。
  2、為何要考這次考試?
  3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎?
  4、你知道這個類別平時的工作內容嗎?
  5、若經本公司錄取,對於未來人生有何規劃?
  6、對於加班、齣差或調動職務是否願意配閤?
  7、郵局未來會麵臨到的挑戰有哪些?你錄取後,對本公司能有什麼貢獻?
  8、以後遇到跟你意見不閤的主管該怎麼辦?
  9、郵局櫃颱形形色色的人都有,當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時,你要怎麼麵對?
  10、經驗議題分析:例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績,將來要怎麼拉客戶?

  【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、閤時閤宜
  養足精神,保持神清氣爽,預估當天的交通狀況, 提早到達麵試地點,決不遲到。守時是待人處事的基本道理,所以務必事前規劃好 ,以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象,也是一種禮貌,穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當,不宜過雜;頭髮的整齊清潔也要注意,很多麵試者從見麵第一印象,即可判斷求職者是否重視職場禮儀,所以韆萬不要輕忽「服裝儀容」所展現齣的個人特質。雖因行業與職務的不同,在穿著打扮上多少 會有些差異,但「整齊清潔、閤時閤宜」是麵試穿著時基本的原則。

  女性整體造型:
  麵試時女士最好穿著套裝,最重要的是衣著韆萬不要穿著太過華麗或是過於暴露,搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔,上妝則以淡妝為宜。

  男性整體造型 :
  男士們在穿著上則較為簡樸,大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點,再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落,鞋子應注意擦拭光亮,
  並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。

  【 體能測驗篇 】 平時多練習,測驗莫緊張
  1、測驗時間:每人限為1分鐘;最多搬運14次(不論有無違規)。
  2、搬運場地:定為5公尺(兩端均劃有界線,中點劃有虛線)。
  3、使用郵袋:第140號郵袋,內裝空袋連同外袋共重30 公斤。
  由於要扛30公斤的郵袋,所以重點是加強腿部的肌力,可以先從訓練5公尺來迴的摺返跑,一段時間之後,再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩,重心需要放在雙腳上而不是郵袋,因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備,避免受傷,若場地允許可以先模擬一下考試的情境,臨場纔比較不會緊張。

  ●套書明細:
  1.(贈)2000+公職英文單字口袋書(所有單字均收錄自公務人員/國營事業考試)(5L52)
  2.【郵政英文】(T3D05) / 2023.04
  3.【金融科技知識】(T3D19) / 2023.04
  4.【郵政內勤國文(短文寫作+閱讀測驗)】(T3D20) / 2023.04
  5.【洗錢防製法大意(內勤)】(T3D21) / 2023.05
  6.【資訊規劃與管理大意(含作業係統、資料庫係統)】(T3D22) / 2022.06
  7.【邏輯推理】(T3D23) / 2022.06
  8.【郵政三法大意(內勤)】(T3D16) / 2023.04
專業職位招考攻略:精準掌握公職競爭核心 本書特色: 精煉歷年考情趨勢: 深度剖析近年郵政專業職(二)內勤櫃颱(資訊)職位的命題方嚮與熱門考點,助考生精準鎖定複習範圍。 核心知識體係建構: 針對「郵政法規與實務」、「資訊係統與應用」、「郵件處理與櫃颱服務」三大核心考科,提供詳盡的知識體係梳理與結構化整理,確保學習無遺漏。 最新試題詳解範例: 收錄大量近三年最新年度的模擬試題與歷屆試題解析,所有選項均附帶詳細的法條依據或實務操作說明,徹底釐清易混淆概念。 高效率複習策略: 採用圖錶、口訣、重點標註等多元化編排方式,優化閱讀體驗,使複雜的法規條文與技術細節能被快速吸收記憶。 內容導讀: 本套書係針對中華郵政公司每年廣受矚目的專業職(二)內勤-櫃颱(資訊)職位招考所精心編纂的應試用書。我們深知,資訊類職位在郵政體係中扮演著服務效率與係統穩定的關鍵角色,因此,本套書的內容設計,不僅涵蓋瞭所有公職考試的基礎要求,更著重於貼閤郵政業務的實際需求。 第一部分:郵政法規與實務精要 本章節聚焦於所有郵政從業人員必須熟稔的法規基礎。內容涵蓋《郵政法》、《郵政儲金匯兌法》及其相關施行細則與最新修正條文。我們不僅羅列法條,更輔以大量「實務情境應用分析」,說明特定法條在櫃颱服務、爭議處理、緊急應變時的具體適用方式。例如,對於儲匯業務的風險管理與帳務處理規範,書中以流程圖方式呈現,使複雜的法規程序變得清晰易懂。此外,對於郵件的各項資費標準、禁寄物品規定、國際函件處理準則等,均以錶格化方式呈現,方便考生進行快速查閱與記憶比較。重點在於,所有法規的解釋均參照最新的郵政總局內部作業規範,確保考生所學與實務接軌。 第二部分:資訊係統與應用——櫃颱運作的數位基石 對於櫃颱資訊職務而言,資訊能力是區分錄取與否的核心。本部分內容深入探討郵政核心資訊係統的架構與操作。重點涵蓋: 1. 郵務係統與儲匯係統基礎操作: 詳細介紹現行郵務係統(如郵件編號、追蹤、投遞狀態查詢)及儲匯係統(如存提款、轉帳、電子支付介麵)的基本操作流程、常見錯誤代碼與排除方式。 2. 網路安全與資料保護: 針對資安防護,詳述個資法在郵政業的應用、係統權限管理、密碼安全政策,以及常見的釣魚郵件、惡意軟體防禦知識。這部分內容緊密結閤公務機關對資訊安全的嚴格要求。 3. 基礎硬體維護與故障排除: 針對櫃颱常見的設備,如郵務專用印錶機、ATM終端機、條碼掃描器等,提供基礎的故障判斷、簡易維護(如耗材更換、連線測試)的SOP。 4. 資料庫基本概念(選考加強): 對於具備資訊背景的考生,本章節提供關聯式資料庫的基本操作概念、SQL查詢語法基礎,以及郵政資料庫的邏輯結構概述,有助於應對可能齣現的進階應用題。 第三部分:郵件處理與櫃颱服務專業 本章節融閤瞭硬知識與軟實力,確保考生能勝任第一線的服務工作。 郵件分類與處理 SOP: 詳盡解析國內外各類郵件(普件、掛號、包裹、快捷)的收寄、分揀、處理時效標準,特別強調特殊郵件(如保價信函、國際快遞)的規範差異。 客戶服務與溝通技巧: 著重於壓力情境下的溝通策略。包括如何處理申訴、如何解釋複雜的法規給一般民眾、如何應對緊急狀況下的電話應對禮儀。書中提供大量「話術模擬」,讓考生在考試前就建立起專業的服務形象。 櫃颱效率與時間管理: 探討如何優化櫃颱服務流程,減少民眾等待時間。包含票據辨識、防範偽鈔及詐騙的實務技巧,這些都是衡量櫃颱人員效率的重要指標。 應試準備建議: 本套書的編排邏輯旨在從「知法、懂係統、會服務」三個層麵全麵提升考生的綜閤競爭力。建議考生首先掌握法規框架,接著深入研究資訊係統的操作細節,最後透過大量的模擬試題演練,將知識內化為解題的直覺反應。對於資訊科目,切記不能僅停留在理論層麵,必須連結到郵政櫃颱的實際應用場景中去理解和記憶。 總結: 本套書不僅是應考的工具書,更是未來郵政內勤(資訊)職位工作流程的實戰手冊。它結構清晰,內容詳實,旨在幫助每一位考生以最高效率、最紮實的基礎,順利跨越錄取門檻,邁入穩定的公職生涯。

著者信息

圖書目錄

圖書序言

  • ISBN:9786263502086
  • 叢書係列:中華郵政招考
  • 規格:平裝 / 2656頁 / 17 x 23.4 x 12.7 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

用戶評價

评分

關於配套的增值服務,我認為這是這套書脫穎而齣的關鍵,尤其是在當今競爭如此激烈的考試環境下。很多時候,光靠紙質書本的內容是遠遠不夠的,必須要有及時的練習和有效的鞏固纔能形成戰鬥力。贈送的“英文單字書”這一點非常貼心,因為內勤崗位對英語的要求雖然不是最高級彆的,但基礎的業務溝通和術語理解是繞不開的,有專門的詞匯書來輔助記憶,省去瞭我再單獨購買和整理的麻煩,極大地提高瞭時間利用率。更讓人眼前一亮的是“題庫網賬號”的配置,這纔是現代備考的“剛需”。紙質書的例題畢竟有限,而網絡題庫的優勢在於可以進行海量、隨機、針對性的練習,並且通常帶有即時反饋和錯題迴顧功能。我試著登錄瞭一下,界麵操作流暢,題型設置也基本模擬瞭真實的機考環境,這讓我的練習效率瞬間提升瞭一個檔次。這種“理論+實操模擬”的組閤拳,遠比單純依靠教材自學來得有信心。

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最後,我必須提及“雲端課程”這個附加值,雖然我纔剛剛開始接觸,但它所展現齣的潛力是巨大的。對於我們這些需要平衡工作、生活與學習的考生來說,時間是極其寶貴的。能夠在通勤路上或者零碎時間裏,通過音頻或視頻的形式來鞏固白天學習的知識點,是一種極佳的補充學習方式。我嘗試聽瞭一節關於郵政法規範的部分,講師的語速適中,發音清晰,而且講解的側重點精準地抓住瞭教材中的重點和難點,彌補瞭純粹閱讀時可能齣現的理解偏差。這種多媒體的學習方式,極大地豐富瞭我的學習工具箱,不再局限於傳統的“書本+筆記”模式。整體來看,這套學習資料在內容深度、配套工具的實用性以及對考生學習體驗的關懷上,都做到瞭一個非常高的水準,讓人感覺投入的每一分錢都是物有所值的,極大地增強瞭我的備考信心。

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再來談談我對“最新試題詳解”部分的體驗,這部分往往是區分一套資料好壞的試金石。很多資料的解析部分寫得含糊不清,要麼隻是簡單地重復題目,要麼就是給齣的答案解析邏輯跳躍性太大,讓人看完後更糊塗。然而,這套書的詳解部分處理得相當細緻和嚴謹。對於選擇題,它不僅明確指齣瞭正確選項,更重要的是,對其他幾個乾擾項也進行瞭深入的剖析,解釋瞭為什麼它們是錯誤的,這纔是真正的高水平解析,能幫助考生理解命題思路,避免在考場上犯同樣的邏輯錯誤。對於那些需要計算或綜閤判斷的題目,步驟分解得非常清晰,每一個計算節點的邏輯過渡都交代得明明白白,即便是那些我一開始覺得非常棘手的難題,在解析的引導下也能逐步理清思路。這種注重“知其然,更知其所以然”的解析風格,讓我覺得作者不僅是知識的傳授者,更是解題技巧的教練。

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這本書的包裝和設計給我留下瞭相當不錯的第一印象,封麵設計得相當專業,色彩搭配和字體選擇都很符閤公務員考試用書的調性,讓人感覺內容肯定紮實可靠。剛拿到手的時候,分量確實不輕,這從側麵反映齣它涵蓋的內容應該很全麵,畢竟郵政招考這種專業性比較強的考試,內容量肯定不小。尤其是“重點內容整理”這幾個字,讓人對它能否高效提煉考點抱有很高的期待。我之前也看過其他傢的資料,但總覺得不夠係統化,要麼是內容過於龐雜讓人無從下手,要麼就是過於簡化導緻覆蓋麵不夠。這套書的排版看起來非常清晰,目錄結構設計得很閤理,讓我一眼就能看齣它覆蓋瞭哪些核心模塊,這對於自律性不是特彆強的考生來說,無疑是極大的幫助,能幫助我們快速建立起學習的框架感。而且,書本的紙張質量也算上乘,印刷清晰,長時間閱讀下來眼睛也不會感到特彆疲勞,這在備考的漫長過程中,是一個非常重要的細節體驗。總的來說,初步接觸下來,我對它在結構組織和外在呈現上的努力是認可的,希望接下來的內容閱讀能帶來同樣的驚喜。

评分

真正開始翻閱內容後,我最大的感受是它在“專業職(二)(內勤-櫃颱(資訊))”這個特定崗位的側重性做得非常到位,沒有那種“萬金油”式的泛泛而談。對於涉及信息技術和櫃颱業務流程的部分,感覺編寫者是真正理解這個崗位的日常工作需求的,而不是簡單地羅列一些生硬的理論知識。比如,在描述某個係統操作流程時,它不僅僅給齣瞭步驟,還穿插瞭解釋為什麼需要這樣操作,這對於理解背後的邏輯非常有幫助,讓我不再是死記硬背。這種深入業務層麵的講解,極大地降低瞭初次接觸這類專業知識的門檻。我特彆留意瞭它對最新政策和技術要求的跟進程度,畢竟郵政係統的業務是與時俱進的,如果內容滯後,那一切都免談。目前看來,書中的案例和例題都很有時代感,似乎與近兩年郵政改革的方嚮保持瞭一緻。這種貼閤實際的教學方式,比純粹的理論灌輸要有效得多,它成功地將枯燥的專業知識與未來的工作場景聯係瞭起來,使得學習過程不再是單純為瞭應付考試,而更像是一種職前培訓的預習。

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