第一部分 形成廣泛的共識

第 1章 開發者關係基本概念 3

開發者關係的核心要素 3

小結 6

第 2章 開發者關係的定位 7

開發者關係部門職責 7

開發者關係的彙報結構 8

部門影響力雷達圖 9

開發者關係——企業的資訊樞紐 10

小結 12

第3章 開發者關係的起源和開發者職業的興起 13

蘋果公司不是一天“煉成”的 13

開發者的興起 14

API的興起 18

持續發展的開發者 20

小結 21

第4章 開發者經濟的價值 22

相關資料 22

案例研究：應用商店的發展 24

開發者經濟的其他價值 25

小結 26

第二部分 開發者關係的獨特之處

第5章 目標受眾：開發者 29

開發者市場規模 29

開發者的常識 31

如今成為一名開發者難嗎 35

小結 36

第6章 開發者作為決策制定者 37

開發者決策單元 37

小結 41

第7章 開發者企業和開發者 企業——開發者關係企業的分類 42

組織類型 42

擁有開發者關係業務的公司數量 44

由社區認定的市場領導者 44

小結 45

第8章 商業模式及變現戰略——企業對開發者 46

這只是原料之一 46

價值鏈 47

B2B、B2C與B2D商業模式 48

B2D商業模式變現戰略 49

讓你的模式更成熟 52

數字遊戲 53

小結 54

第9章 開發者產品——確定價值並找到合身之處 55

要把面向開發者的技術視為一個產品 55

開發者產品的類型 56

開發者服務 58

開發者產品的價值主張 61

從長遠來看 63

小結 66

第三部分 設定開發者關係目標

第10章 企業目標 69

識別企業目標 69

與企業目標對標的重要性 70

與企業目標對齊 75

小結 76

第 11章 開發者關係專案目標——制定戰略和規劃 77

設定專案目標 77

小結 82

第四部分 開拓市場——戰略落地

第12章 開發者細分 85

開發者細分的重要性 85

開發者細分框架 87

市場細分的標準 88

開發者細分畫布案例研究 89

小結 91

第13章 開發者畫像 92

畫像標準 92

開發者畫像框架 93

小結 98

第14章 溝通 99

溝通的定義 99

溝通的關鍵因素 100

開發者溝通框架 103

小結 107

第15章 開發者旅程 108

開發者旅程圖的含義 108

開發者旅程的各個階段 108

開發者旅程的觸點 110

開發者旅程的主舵手 111

檢驗開發者旅程圖 112

小結 114

第16章 探索階段——這個開發者關係專案對我有用嗎 115

認知度和觸達度 115

探索階段的觸點 116

探索階段的常用觸點 117

開發者中心 118

可信度 120

小結 121

第17章 開發者體驗——產品和文檔體驗 122

開發者體驗 122

小結 127

第18章 評估階段——產品能奏效嗎 128

啟動 128

評估階段的觸點和開發者培訓材料 128

公域觸點 131

定價策略 132

小結 133

第19章 學習階段——如何使用產品 134

啟程 134

輸入“Hello,World!” 134

學習階段的觸點和文檔 135

登錄/註冊 136

其他資源 137

技術準備 138

小結 139

第20章 構建階段——概念驗證是否可行 140

互動與支持 140

構建階段的觸點和資源 140

近在咫尺的客戶 143

小結 144

第 21章 規模化階段——技術平臺值得長期依賴嗎 145

開發者忠誠和成長 145

規模化階段的觸點和資源 146

激勵與社區 148

小結 150

第 22章 開發者行銷——產品知名度、線索挖掘和合作

夥伴關係 152

開發者關係的市場行銷策略 152

小結 158

第 23章 開發者活動——線上和線下活動 159

開發者活動的特點 159

開發者活動的形式 160

線上開發者活動 164

組織開發者活動 166

開發者活動的旅程 167

駭客松 169

開發者活動的投入和回報 170

小結 171

第 24章 銷售：破除偏見——開發者關係和銷售協作共贏 172

瞭解現代銷售 172

超越自助服務 173

開發者關係與銷售的協同效應 174

開發者關係和銷售的流程對齊 175

小結 178

第 25章 社區——你是社區服務者 179

什麼是社區 179

社區的價值 182

社區運營的核心是社區成員及其貢獻 184

如何開始運營一個社區 187

小結 189

第五部分 管理並優化開發者關係專案——衡量指標、團隊建設和實施

第 26章 衡量指標——衡量並監測開發者關係的目標與活動 193

衡量指標的分層及明確 193

開發者關係專案衡量指標——做什麼 195

活動衡量指標——怎麼做 197

社區衡量指標 198

評估你的衡量指標 199

衡量指標問責 205

小結 206

第 27章 團隊建設——把對的人帶上車 207

通才助力你快速啟動專案 207

專家助力你規模化拓展專案 208

開發者關係的領導力和職業道路 213

跨部門協作 215

開發者關係從業人員統計資料 216

小結 220

第28章 開發者關係專案的實施——從0到1 222

定義開發者關係專案的成熟度 222

評估開發者關係專案的成熟度 223

比較各個階段和指標 229

小結 230

第29章 結語——化理論為行動 231

接下來就到你了 231