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本书内从丰富,不但对服务技能和服务规范做了专业归纳和总结,而且结合实际工作环境精选实用句型千余条,为饭店行业提供了丰富实用的资料是旅游企业对员工进行培训及专业自学的,得利助手,提高服务人员的饭店专业英语水平是饭店成功的关键
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