本书特色

数万商务菁英人手一册的《搞定商务口说》精华版

职场表现要从B到 A+
八种强健竞争体质的必备能量：
会面、接待、闲谈、电话、简报、开会、谈判、公司介绍，
要一次全到「胃」！

　　K了很多本英文书，英文和工作表现却一直没有大进步？！聪明的上班族要拒绝穷忙，把时间用在对的事物上！

　　本书作者 Dana Forsythe 在外贸协会教授商用英文多年，并经常南北奔波，在台湾各地皆有丰富的授课经验。除了深知华人在与西方人洽商时最迫切的英语需求，并对一般上班族的英语程度有深刻的了解。本书即是作者多年教学经验的汇整，囊括了上班族使用频率最高的主题，并依上班族最容易理解、吸收的英文语汇撰写而成。

　　想要强化自身的职场优势，进而跨入菁英领先群、成为老板不可或缺的人才？！那就快来享用作者专为上班族精心烹调、营养全面又好吸收的「英语全餐」！

．最丰盛：

　　上班族非学不可的八项口说基本功：

　　会面、接待、闲谈、电话、简报、开会、谈判、公司介绍，一次全上桌，学得最完整！

．最营养：

　　数万商务菁英人手一册的《搞定商务口说》精华版。

　　集结最营养的内容，让你用最少时间，大幅提升英文竞争能量！

．最好吸收：

　　循序渐进的单元设计，读过的一定全吸收！

　　必备营养字汇：各主题知识单字，必「嗑」不可！

　　必备营养句型：各主题高频好用句，任君选用！

　　营养补充对话：示范字汇与句型用法，英文体质再进化！

　　营养强化小撇步：提点与西方人言商的小知识，职场IQ大提升！

作者简介

Dana Forsythe

　　具英语教学硕士学位、高等教育行政硕士学位、政治学学士学位。曾在美国、日本、台湾等地教学，授课对象包括上班族、公务人员、英语教师、大专院校学生、高中生等。

　　曾任外贸协会讲师多年，商用英语教学经验丰富，在台北、新竹、台中、台南、高雄等地皆有授课经验，深知各地商务人士的需求。

着作

　　《搞定英文面试》、《搞定商务口说》、《搞定口说错误》、《搞定产品简报》、《搞定谈判英文》、《搞定进阶商务口说》等书。

第一部分：人际沟通

第一道 与他人会面
1 认人
2 介绍
a) 向他人自我介绍
b) 介绍某人给另外一位认识
c) 介绍某人给一群人认识
d) 当别人介绍你给某人的时候
e) 给对方你的名片
f) 向对方要名片
3 问候
a)称谓
b)常见的问候和回应方式

第二道 谈话
1 谈话的过程
a)忘了对方的名字或是名字的发音
b)化解僵局—以对方为话题
c)化解僵局—以某个情况为话题
d)化解僵局—以地点为话题
e)延续话题的问题
2 聊天 Small Talk
a)聊天的开场话题
b)延续话题的开放性问题
3 谈话的进展
a)专注在对方身上
b)釐清语言的方法
c)釐清对方意思的方法
4 谈话的总结
a)结束尚未告一段落的谈话
b)结束业已告一段落的谈话

第三道 交际和接待
1 基本字汇
2 食物和饮食
a)提供饮食
b)回应的方法
3 邀请
a)提出邀请
b)回应他人的邀请
c)提供其他选择的方法
d)对于其他选择的回应
4 出外吃饭
a)提议请客
b)分开付帐
5 观察客人
a)确认客人的状况
b)注意特定的需求

第二部分：正式沟通的模式

第四道 打电话 Telephoning
1 基本字汇
2 电话洽商的基本步骤
a)自我介绍
b)要求和某人谈话
c)说明致电的目的
d)开始对话
e)说明主要讯息
f)摘要说明电话内容的重点
g)结束谈话
3 接洽商电话的基本步骤
a)接电话
b)确认身份的说法
c)询问对方身份的方法
d)询问对方致电的目的
e)转接电话
4 打电话常见的状况
a)分机忙线中
b)某人无法接电话
c)状况的釐清
5 打电话的范例 Complete Example Phone Calls
a)致电安排会议
b)致电索取目录
c)接获下订单的电话

第五道 作简报
1 基本字汇
2 简报的基本部分
a)开场
b)主体
c)总结
d)提问与答覆
3 连结简报各要素的方法
a)标示
b)连结
c)转接
4 简报范例 Example Presentations
a)开场
b)主体的重点
c)总结

第六道 开会
1 基本字汇
2 会议主席的特殊用语
a)开场白
b)进入主题的用语
c)结束会议的用语
3 与会人士的特殊用语
a)插话的用语
b)表达意见的用语
c)提出问题的用语
4 会议范例
a)开场白
b)结语
c)事项的讨论过程

第七道 谈判
1 基本字汇
2 提案的谈判用语
a)提案
b)说明价格
c)接受
d)拒绝
3 特殊情况的谈判用语
a)询问意见
b)说明状况
c) 釐清
d)提出礼貌的建议
e)谈判成败的表达方法
4 委婉的说法
5 谈判范例

第八道 介绍自己的公司
1 介绍公司的字汇
2 带领访客参观公司
a)指引
b)说明方向
c)说明地点
3 说明产品的字汇
4 介绍工厂的字汇
5 行销及业务用语