本書特色

數萬商務菁英人手一冊的《搞定商務口說》精華版

職場錶現要從B到 A+
八種強健競爭體質的必備能量：
會麵、接待、閑談、電話、簡報、開會、談判、公司介紹，
要一次全到「胃」！

　　K瞭很多本英文書，英文和工作錶現卻一直沒有大進步？！聰明的上班族要拒絕窮忙，把時間用在對的事物上！

　　本書作者 Dana Forsythe 在外貿協會教授商用英文多年，並經常南北奔波，在颱灣各地皆有豐富的授課經驗。除瞭深知華人在與西方人洽商時最迫切的英語需求，並對一般上班族的英語程度有深刻的瞭解。本書即是作者多年教學經驗的匯整，囊括瞭上班族使用頻率最高的主題，並依上班族最容易理解、吸收的英文語匯撰寫而成。

　　想要強化自身的職場優勢，進而跨入菁英領先群、成為老闆不可或缺的人纔？！那就快來享用作者專為上班族精心烹調、營養全麵又好吸收的「英語全餐」！

．最豐盛：

　　上班族非學不可的八項口說基本功：

　　會麵、接待、閑談、電話、簡報、開會、談判、公司介紹，一次全上桌，學得最完整！

．最營養：

　　數萬商務菁英人手一冊的《搞定商務口說》精華版。

　　集結最營養的內容，讓你用最少時間，大幅提升英文競爭能量！

．最好吸收：

　　循序漸進的單元設計，讀過的一定全吸收！

　　必備營養字匯：各主題知識單字，必「嗑」不可！

　　必備營養句型：各主題高頻好用句，任君選用！

　　營養補充對話：示範字匯與句型用法，英文體質再進化！

　　營養強化小撇步：提點與西方人言商的小知識，職場IQ大提升！

作者簡介

Dana Forsythe

　　具英語教學碩士學位、高等教育行政碩士學位、政治學學士學位。曾在美國、日本、颱灣等地教學，授課對象包括上班族、公務人員、英語教師、大專院校學生、高中生等。

　　曾任外貿協會講師多年，商用英語教學經驗豐富，在颱北、新竹、颱中、颱南、高雄等地皆有授課經驗，深知各地商務人士的需求。

著作

　　《搞定英文麵試》、《搞定商務口說》、《搞定口說錯誤》、《搞定産品簡報》、《搞定談判英文》、《搞定進階商務口說》等書。

第一部分：人際溝通

第一道 與他人會麵
1 認人
2 介紹
a) 嚮他人自我介紹
b) 介紹某人給另外一位認識
c) 介紹某人給一群人認識
d) 當彆人介紹你給某人的時候
e) 給對方你的名片
f) 嚮對方要名片
3 問候
a)稱謂
b)常見的問候和迴應方式

第二道 談話
1 談話的過程
a)忘瞭對方的名字或是名字的發音
b)化解僵局—以對方為話題
c)化解僵局—以某個情況為話題
d)化解僵局—以地點為話題
e)延續話題的問題
2 聊天 Small Talk
a)聊天的開場話題
b)延續話題的開放性問題
3 談話的進展
a)專注在對方身上
b)釐清語言的方法
c)釐清對方意思的方法
4 談話的總結
a)結束尚未告一段落的談話
b)結束業已告一段落的談話

第三道 交際和接待
1 基本字匯
2 食物和飲食
a)提供飲食
b)迴應的方法
3 邀請
a)提齣邀請
b)迴應他人的邀請
c)提供其他選擇的方法
d)對於其他選擇的迴應
4 齣外吃飯
a)提議請客
b)分開付帳
5 觀察客人
a)確認客人的狀況
b)注意特定的需求

第二部分：正式溝通的模式

第四道 打電話 Telephoning
1 基本字匯
2 電話洽商的基本步驟
a)自我介紹
b)要求和某人談話
c)說明緻電的目的
d)開始對話
e)說明主要訊息
f)摘要說明電話內容的重點
g)結束談話
3 接洽商電話的基本步驟
a)接電話
b)確認身份的說法
c)詢問對方身份的方法
d)詢問對方緻電的目的
e)轉接電話
4 打電話常見的狀況
a)分機忙綫中
b)某人無法接電話
c)狀況的釐清
5 打電話的範例 Complete Example Phone Calls
a)緻電安排會議
b)緻電索取目錄
c)接獲下訂單的電話

第五道 作簡報
1 基本字匯
2 簡報的基本部分
a)開場
b)主體
c)總結
d)提問與答覆
3 連結簡報各要素的方法
a)標示
b)連結
c)轉接
4 簡報範例 Example Presentations
a)開場
b)主體的重點
c)總結

第六道 開會
1 基本字匯
2 會議主席的特殊用語
a)開場白
b)進入主題的用語
c)結束會議的用語
3 與會人士的特殊用語
a)插話的用語
b)錶達意見的用語
c)提齣問題的用語
4 會議範例
a)開場白
b)結語
c)事項的討論過程

第七道 談判
1 基本字匯
2 提案的談判用語
a)提案
b)說明價格
c)接受
d)拒絕
3 特殊情況的談判用語
a)詢問意見
b)說明狀況
c) 釐清
d)提齣禮貌的建議
e)談判成敗的錶達方法
4 委婉的說法
5 談判範例

第八道 介紹自己的公司
1 介紹公司的字匯
2 帶領訪客參觀公司
a)指引
b)說明方嚮
c)說明地點
3 說明産品的字匯
4 介紹工廠的字匯
5 行銷及業務用語