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　　一、重點特色

　　按本書內容分為兩個重點，茲分述如下： 第一個重點「讀者服務（概要）」內容：本重點分為二部分，為〈讀者服務論述〉與〈相關法規〉，將本考科「讀者服務（概要）」的內容大綱依序講解清楚，討論讀者服務（概要）的重點與其服務要項，並配閤相關法規，清楚瞭解圖書館運作的基本原則，給予考生有順序地脈絡理解讀者服務。

　　第二重點「曆屆試題」：蒐集95至108年以來「讀者服務（概要）」曆屆相關試題，以供考生練習考題，101年以後的相關試題，則由鼎文公職名師補述，掌握及預測本考科之命題趨勢及重點。

　　二、應試要領  

　　建議考生學習本書時，盡可能先熟讀讀者服務（概念）相關的知識，掌握命題大綱，熟記圖書館相關法規，進而閱讀本書內容，幫助整理與消化。

　　學習完本書內容後可進一步練習「曆屆試題」，透過曆屆考古題的演練及思考，加強本科學習不足的部分，也使考生對本項考試的命題重點掌握和書寫速度，獲得更進階的提昇！相信考生若能依序按照前麵所談的方法準備，日後本考科考試必能獨占鰲頭。

　　希望這本書對考生有所裨益，考生假如仍有疑惑不解的地方，可以上鼎文公職網站討論區與大傢交流心得。敬祝，金榜題名！

第一部分 讀者服務論述
第一章 讀者服務導論3
第一節 讀者服務3
第二節 圖書館與讀者8
第二章 現代圖書館功能14
第一節 國傢圖書館15
第二節 公共圖書館19
第三節 大專圖書館26
第四節 中小學圖書館31
第五節 專門圖書館36
第三章 參考服務41
第一節 參考服務定義41
第二節 參考服務項目49
第三節 資訊時代的參考服務60
第四章 參考資料83
第一節 參考資料特性83
第二節 參考資料類型：書目、索引及摘要90
第三節 參考資料類型：百科全書、類書、叢書94
第四節 參考資料類型：及時性參考資料98
第五節 參考資料類型：字辭典（Dictionaries）99
第六節 參考資料類型：官書、書目資料庫與網路資源101
第五章 館藏採訪與發展105
第一節 館藏發展106
第二節 圖書館採訪110
第六章 推廣服務121
第一節 推廣服務的地區與項目121
第二節 推廣服務對象132
第七章 圖書館的建築與設備145
第一節 圖書館建築145
第二節 颱灣各類圖書館設置標準154
第八章 資訊中心與圖書館159
第一節 圖書館的資訊發展159
第二節 圖書館自動化與數位化162
第三節 資訊倫理169

第二部分 相關法規
圖書館法179
圖書館設立及營運基準183
我國圖書館員專業倫理守則187

第三部分 曆屆試題與解析
95年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題193
95年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題197
95年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題201
95年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題205
96年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題209
96年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題214
96年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題219
96年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題223
96年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題227
96年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題230
97年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題234
97年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題240
97年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題245
97年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題249
97年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題253
98年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題259
98年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題262
98年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題266
98年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題272
98年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題277
99年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題283
99年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題287
99年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題293
99年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題298
99年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題303
99年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題309
100年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題314
100年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題319
100年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題324
100年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題330
100年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題335
101年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題340
101年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題345
101年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題351
101年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題356
101年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題360
101年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題367
103年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題374
104年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題390
104年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題396
105 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 408
106 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 420
106 年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題 430
107 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 441
108 年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題 454
參考資料 462

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