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　　一、重点特色

　　按本书内容分为两个重点，兹分述如下： 第一个重点「读者服务（概要）」内容：本重点分为二部分，为〈读者服务论述〉与〈相关法规〉，将本考科「读者服务（概要）」的内容大纲依序讲解清楚，讨论读者服务（概要）的重点与其服务要项，并配合相关法规，清楚了解图书馆运作的基本原则，给予考生有顺序地脉络理解读者服务。

　　第二重点「历届试题」：蒐集95至108年以来「读者服务（概要）」历届相关试题，以供考生练习考题，101年以后的相关试题，则由鼎文公职名师补述，掌握及预测本考科之命题趋势及重点。

　　二、应试要领  

　　建议考生学习本书时，尽可能先熟读读者服务（概念）相关的知识，掌握命题大纲，熟记图书馆相关法规，进而阅读本书内容，帮助整理与消化。

　　学习完本书内容后可进一步练习「历届试题」，透过历届考古题的演练及思考，加强本科学习不足的部分，也使考生对本项考试的命题重点掌握和书写速度，获得更进阶的提昇！相信考生若能依序按照前面所谈的方法准备，日后本考科考试必能独占鳌头。

　　希望这本书对考生有所裨益，考生假如仍有疑惑不解的地方，可以上鼎文公职网站讨论区与大家交流心得。敬祝，金榜题名！

第一部分 读者服务论述
第一章 读者服务导论3
第一节 读者服务3
第二节 图书馆与读者8
第二章 现代图书馆功能14
第一节 国家图书馆15
第二节 公共图书馆19
第三节 大专图书馆26
第四节 中小学图书馆31
第五节 专门图书馆36
第三章 参考服务41
第一节 参考服务定义41
第二节 参考服务项目49
第三节 资讯时代的参考服务60
第四章 参考资料83
第一节 参考资料特性83
第二节 参考资料类型：书目、索引及摘要90
第三节 参考资料类型：百科全书、类书、丛书94
第四节 参考资料类型：及时性参考资料98
第五节 参考资料类型：字辞典（Dictionaries）99
第六节 参考资料类型：官书、书目资料库与网路资源101
第五章 馆藏採访与发展105
第一节 馆藏发展106
第二节 图书馆採访110
第六章 推广服务121
第一节 推广服务的地区与项目121
第二节 推广服务对象132
第七章 图书馆的建筑与设备145
第一节 图书馆建筑145
第二节 台湾各类图书馆设置标准154
第八章 资讯中心与图书馆159
第一节 图书馆的资讯发展159
第二节 图书馆自动化与数位化162
第三节 资讯伦理169

第二部分 相关法规
图书馆法179
图书馆设立及营运基准183
我国图书馆员专业伦理守则187

第三部分 历届试题与解析
95年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题193
95年公务人员普通考试「读者服务概要」试题197
95年特种考试地方政府公务人员（三等）考试「读者服务」试题201
95年特种考试地方政府公务人员（四等）考试「读者服务概要」试题205
96年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题209
96年公务人员普通考试「读者服务概要」试题214
96年公务人员、关务人员升官等（荐任）考试「读者服务」试题219
96年公务人员特种考试原住民族（四等）考试「读者服务概要」试题223
96年特种考试地方政府公务人员（三等）考试「读者服务」试题227
96年特种考试地方政府公务人员（四等）考试「读者服务概要」试题230
97年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题234
97年公务人员普通考试「读者服务概要」试题240
97年公务人员特种考试身心障碍人员（四等）考试「读者服务概要」试题245
97年特种考试地方政府公务人员（三等）考试「读者服务」试题249
97年特种考试地方政府公务人员（四等）考试「读者服务概要」试题253
98年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题259
98年公务人员普通考试「读者服务概要」试题262
98年公务人员、关务人员升官等（荐任）考试「读者服务」试题266
98年特种考试地方政府公务人员（三等）考试「读者服务」试题272
98年特种考试地方政府公务人员（四等）考试「读者服务概要」试题277
99年公务人员特种考试身心障碍人员（三等）考试「读者服务」试题283
99年公务人员特种考试身心障碍人员（四等）考试「读者服务概要」试题287
99年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题293
99年公务人员特种考试原住民族（四等）考试「读者服务概要」试题298
99年特种考试地方政府公务人员（三等）考试「读者服务」试题303
99年特种考试地方政府公务人员（四等）考试「读者服务概要」试题309
100年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题314
100年公务人员普通考试「读者服务概要」试题319
100年公务人员、关务人员升官等（荐任）考试「读者服务」试题324
100年特种考试地方政府公务人员（三等）考试「读者服务」试题330
100年特种考试地方政府公务人员（四等）考试「读者服务概要」试题335
101年公务人员特种考试身心障碍人员（三等）考试「读者服务」试题340
101年公务人员特种考试身心障碍人员（四等）考试「读者服务概要」试题345
101年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题351
101年公务人员普通考试「读者服务概要」试题356
101年特种考试地方政府公务人员（三等）考试「读者服务」试题360
101年特种考试地方政府公务人员（四等）考试「读者服务概要」试题367
103年公务人员普通考试「读者服务概要」试题374
104年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题390
104年特种考试地方政府公务人员（三等）考试「读者服务」试题396
105 年公务人员普通考试「读者服务概要」试题 408
106 年公务人员普通考试「读者服务概要」试题 420
106 年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题 430
107 年公务人员普通考试「读者服务概要」试题 441
108 年公务人员高等考试三级考试「读者服务」试题 454
参考资料 462

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