连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书

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具体描述

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铁路特考:佐级「运输营业」类科 决胜全攻略 (不含 连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书 内容) 本书特色与目标读者 本书专为准备应考中华民国交通部铁路管理局(台铁)佐级考试「运输营业」类科的考生量身打造,旨在提供一个结构清晰、内容详尽且高度贴合考情的学习蓝图。我们深知佐级考试不仅要求考生掌握基础理论,更注重实务操作能力与法规条文的精确理解。因此,本书完全聚焦于考试的核心知识体系与应试技巧的传授,确保每一页内容都直接服务于考场上的得分目标。 本书的目标读者是: 1. 首次接触台铁佐级考试的应届毕业生或跨考族群: 需要一本全面性的入门教材来建立扎实的专业基础。 2. 寻求高效复习策略的考生: 希望通过系统化的整理和精炼的知识点,迅速锁定考试重点,进行针对性强化。 3. 需要深入理解运输营业实务操作的学员: 不满足于单纯的理论背诵,渴望了解法规背后的实际应用逻辑。 本书内容架构与专业深度解析 本书的设计理念是「由宏观架构到微观细节,全面覆盖考点,精准模拟实战」。我们严格依据最新公布的佐级「运输营业」类科考试科目与考试范围进行编排,确保内容与时俱进,完全排除任何非考科或过时资料的冗余。 本书涵盖以下核心专业科目,并以最符合考试逻辑的方式进行组织: --- 第一部分:铁路运输学(基础理论与营运管理) 本部分是理解铁路运输体系运作的基石,强调从宏观运输角度切入,再聚焦至微观的营运管理层面。 一、 铁路运输概论与发展脉络 运输经济学基础: 详细解析运输需求的决定因素、成本结构(固定成本、变动成本)、收益分析与定价原则在铁路客货运中的具体体现。重点解析边际成本定价法与差别定价策略在铁路票价系统中的应用。 铁路系统特性分析: 探讨铁路运输的固有优势(大运量、低耗能、准点性)与劣势(固定路线、高建设成本)。与其他运输方式(公路、水运、航空)的比较分析,特别是针对复合运输(Multi-modal Transport)中的角色定位。 国际铁路发展趋势: 简要概述全球高速铁路(HSR)的最新技术进展、货运专线(如中欧班列)的运营模式,以及铁路在绿色物流中的地位,但不涉及过于深入的工程技术细节,仅以运输角度切入。 二、 铁路营运管理核心 行车组织与调度: 深入讲解行车基本原则、列车编组(牵引定数、制动能力计算的原理介绍,不涉及复杂的数学推导,重点在于理解其影响因素)、车站作业流程。特别强调闭塞区间理论在保障行车安全中的核心作用,以及各种闭塞方式(人工、自动、半自动)的适用场景。 运输作业管理: 细致拆解客运与货运的作业流程。客运方面,涵盖售票、检票、乘降组织及特殊旅客服务流程。货运方面,重点解析货物分类、包装要求、装卸作业的效率控制,以及“站到站”和“门到门”服务的差异化管理。 运送服务质量(Service Quality): 定义并量化铁路运输的服务质量指标,包括准点率(Punctuality)、可靠性(Reliability)、货物完好率等,并探讨如何通过优化时刻表和设备维护来提升这些指标。 --- 第二部分:铁路法规与规章(制度与实务规范) 本部分是佐级运输营业考试的得分关键,要求考生必须熟悉现行有效且重要的铁路相关法规条文,并理解其在实际营运中的强制性约束力。 一、 铁路法与相关附属法规 《铁路法》核心条文精讲: 针对涉及运输营业职责的章节进行逐条解析,包括路权、营运许可、票价核定权限、事故处理通报义务等。本书侧重于实务操作层面的法规应用,例如何种情况下需要向主管机关申请变更运价或营运时刻。 《铁路运输业务规章》解读: 详细剖析规定日常运输业务的各项细则。重点关注货物运输合同的订立、运输责任的界定(尤其在延误或货物毁损赔偿方面),以及危险品运输(Hazmat)的特殊处理程序和文件要求。 二、 票价与费率结构 票价构成要素: 深入分析铁路客货运费率的组成,包括基础运费、附加费(如超限费、装卸作业费、滞箱费/滞货费等)。 优惠票价与特殊合同: 解析对团体、学生、特定物资的优惠折扣的法律基础和申请流程。对于大宗货运的包用运输合同的订立条件与违约责任,提供详尽的法规依据说明。 --- 第三部分:运输营业实务与票务系统 本部分侧重于现代铁路的信息系统应用和票务处理的标准化,这是佐级考试中区分度较高的实务应用题的考察重点。 一、 票务处理与收入管理 票证管理与核算基础: 介绍各类票证(如客票、货运运单/提单)的要素、开具、作废与核销流程。重点阐述日结算、月结算的基本会计原则在运输收入确认中的应用。 售票系统逻辑: 探讨现代票务系统(不涉及具体软件的界面操作,而是其背后的业务逻辑)如何处理余票管理、价格变动、退票重售等核心功能。 稽查与防弊: 介绍铁路票务稽查的重点区域和常见逃票/舞弊手段的识别,以及相应的处理规范。 二、 运输营业的应急与安全管理 事故处理流程: 详细说明发生运输事故(如脱轨、火灾、人员伤亡)后,运输营业人员在现场的首要职责——信息通报、维持秩序、配合调查等,严格依据安全管理规定。 旅客服务突发事件应对: 针对航班(列车)延误、停电、突发公共卫生事件等情况下的旅客安抚、信息发布、后续补偿安排的标准化SOP(标准作业程序)。 本书的教学方法论 为避免陷入单纯的法规条文堆砌,本书采用了以下高效学习方法: 1. 情境化解析(Scenario-Based Analysis): 针对复杂的法规条文或营运争议点,设计模拟案例,让考生清晰看到“如果发生X情况,运输营业人员应依据Y法规执行Z步骤”。 2. 重点对比速查表: 在客运与货运、不同运输方式、不同法规要求之间,设置对比表格,帮助考生快速区分易混淆的概念。 3. 法规条文的重点标记: 明确标示出历年考试中高频出现的法规条文序号和关键词,指导考生将记忆资源集中投放于最有可能出题的区域。 总结 本书的目标是成为考生通往台铁佐级「运输营业」类科的精确导航仪。它剔除了冗余的、非考试范畴的背景知识(如高级工程力学或企业资源规划的 IT 细节),将所有精力集中于必须掌握的运输理论、必须遵守的法规条文以及必须熟练的操作流程。通过本书系统性的梳理和实务导向的讲解,考生将能以最精炼的时间,构建出最符合考官期望的专业知识体系。

著者信息

图书目录

图书序言

  蝉联第7年铁特用书销售冠军的实绩!

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  3. 口碑第一名:批踢踢精华区、雅虎知识家及各国考论坛最多网友推荐铁路特考用书。

  写考古题-了解出题方向!铁路佐级榜首经验分享:「铁路特考考古题出题比重相当高,我是每个科目都买一本,然后从第一题做到最后一题,而且每一题至少都做过三次,借由大量的练习强化观念与习惯作答的方法...。」

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  1. 铁路国文历届题库;
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  3. 最新铁路公民历届题库;
  4. 铁路企业管理大意历届题库;
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图书试读

用户评价

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我家住在铁路沿线,从小就对火车和铁路系统有种特殊的情感,所以当得知表哥今年要考铁路特考“运输营业”类科的时候,我就特别关注。我表哥去年是靠这套《连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》考上的,他当时跟我分享经验,就一直夸这套书的“题库版”有多么实用。他跟我说,铁路特考不是死记硬背就能考上的,特别是“运输营业”这个类科,很多题目都需要结合实际情况进行分析和判断。这套书的题库量非常大,而且题目设计得很贴合实际工作场景,能够帮助考生熟悉各种可能遇到的情况。他花了大量的时间在做这些题目,并且认真研究每一道题的解析。他特别提到,书里面的解析非常详细,不仅解释了正确答案,还会分析错误选项的原因,以及相关的理论知识。这种深入的解析,帮助他举一反三,触类旁通。他还说,这套书的“2020全新改版”让他觉得很放心,因为能够确保内容的及时性和准确性。他去年考上之后,还跟我说,这套题库版是他备考过程中最大的助力。

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我朋友去年考铁路特考,就是用这套《连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》。她当时跟我分享经验的时候,就特别强调了这套书的“题库版”有多么重要。她告诉我,对于“运输营业”这种需要大量理解和应用知识的类科来说,仅仅阅读课本是远远不够的。这套书最大的亮点在于它提供了海量的练习题,而且这些题目都非常贴合实际考试的要求。她花了很长的时间来做这些题目,并且每一道题都会认真看解析。她说,这本书的解析非常到位,不仅仅是给出标准答案,还会深入解释题目背后的原理,以及相关的背景知识。通过做题和看解析,她不仅巩固了书本上的知识,还发现了自己理解上的盲点,并且及时纠正。她还举例说,里面有一些关于旅客服务、票务处理、行车调度等方面的题目,如果没有大量的练习,很难掌握其中的细节和技巧。这套书的题库正好弥补了这一块的不足。她去年考试的时候,感觉很多题目都是她做过的,只是稍微变通了一下,所以答起来得心应手。她一直说,这套书是她備考过程中的“定心丸”,让她觉得很有底气。

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哇,看到《连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》这个名字,我就知道是它了!我家老弟今年又要考铁路特考,上次就买了前一年的版本,今年改版他又嚷嚷着要换新书。我记得他去年看书的样子,常常眉头深锁,但只要一翻到这套书的题目,眼神就亮了,大概是那种“终于有东西可以练手”的感觉吧。这套书的厚度,每次看到都觉得很扎实,不是那种薄薄一本应付了事的。而且“运输营业”这个类科,听起来就很有门道,感觉里面不只是背诵,还要理解很多实际操作的规则和流程。我同事家的女儿去年也考这个,她说光是理解那些票务系统、行车调度、旅客服务等等,就花了很多时间。她当时就推荐我弟买这套书,说里面解析得很详细,而且题库量够大,可以练习到各种可能出现的情况。我弟也说,考试的题目变化很多,光是看课本上的知识点,遇到题目的时候还是会有点懵。但有了这套题库版,就可以把知识点跟实际题目结合起来,知道怎么出题,怎么考,这样准备起来就事半功倍了。他去年備考的時候,我還看到他把裡面的錯題本做得比課本還厚,就知道这套书的题量对他有多重要了。而且“连续第8年销售冠军”,这个招牌真的不是盖的,感觉买了就是买了保险,至少在准备的方向上不会错。

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我弟弟今年要考铁路特考,目标是佐级“运输营业”类科。他之前跟我诉苦说,自己基础比较薄弱,而且这门科目的内容又比较庞杂,不知道该怎么下手。我当时就给他推荐了这套《连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》。他拿到书之后,兴奋地跟我说,这套书简直是他的“救星”。他特别提到了“题库版”部分,说里面的题目量非常大,而且涵盖了各种题型,能够让他反复练习,巩固知识。他还说,书中的题目解析写得非常详细,能够帮助他理解为什么这个答案是正确的,以及相关的知识点。他跟我举例说,里面有一些关于旅客服务、纠纷处理的题目,通过做题和看解析,他觉得自己的应变能力和解决问题的能力都得到了提升。他还说,这本书的“2020全新改版”让他觉得很安心,因为能够确保内容的与时俱进。他现在每天都在埋头做题,他说感觉自己越来越有信心了。

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我弟弟去年铁路特考,就是用这套《连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》。他当初选择这套书,主要是看中了“题库版”这三个字。他说,考试这种东西,理论知识固然重要,但实战演练才是检验学习成果的王道。这套书的题库量非常庞大,而且题目类型也很丰富,基本上把所有可能考的题型都涵盖进去了。他花了很多时间在做题上,而且做完一道题,他都会仔细研究题目后面的解析。他跟我说,这套书的解析特别详细,不仅告诉你为什么这个答案是正确的,还会分析其他选项为什么是错误的,以及相关的知识点是什么。这种深入的解析,让他能够举一反三,触类旁通。他去年備考的時候,我看到他桌上堆满了他做的错题集,里面都是这套书里他反复出错的题目,并且他会在旁边写上自己的理解和纠错过程。他还说,“运输营业”这个类科,涉及到很多实际的操作规程和案例分析,光靠课本上的文字描述,有时候很难理解透彻。但是通过做题目,就能把书本上的知识点活化,变成实际的解题能力。他去年考完试,还特意跑来跟我说,很多题目他都觉得似曾相识,感觉就是从这套书的题库里出来的,所以准备起来非常有方向感。

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我的表弟今年要考铁路特考,他上周来我家里,跟我大吐苦水说备考压力很大,特别是“运输营业”这个类科,内容又多又杂,不知道从何下手。我正好之前帮我隔壁邻居的儿子买过这套《连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》,就拿给他看了。他一翻开,眼睛就亮了。他跟我说,他之前看过的书,要么是理论性太强,要么就是题目太少,看完书之后还是不知道怎么应用。这套书的“题库版”简直是为他量身定做的。他特别提到,书里的题目按照不同的知识点分类,做起来非常有条理。而且,每道题后面的解析都写得很详细,能够帮助他理解为什么这个答案是正确的,以及相关的知识点。他跟我说,他最头疼的就是那些情境题,比如在实际运营中如何处理突发状况,如何提升服务质量等等。而这套书的题库中恰恰有很多这方面的题目,通过反复练习,他觉得自己的解题思路清晰了很多。他还说,书的整体结构也很清晰,每一章的知识点都跟后面的题目紧密结合,让他学习起来更有方向感。他走的时候,兴奋地抱着这套书,说终于找到救星了。

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不得不说,《铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》这次2020改版,光看书名就觉得很有诚意。“连续第8年销售冠军”,这个成绩本身就说明了它的实力和受欢迎程度。我家隔壁的邻居阿姨,她儿子今年就要考这个,她之前跟我打听过哪套书比较好,我当时就毫不犹豫地推荐了这套。她儿子跟我说,他之前有看过其他家的书,感觉都比较零散,知识点解释得不够深入,而且题目量也比较少。但是他翻了这套书之后,就觉得眼前一亮。首先,书的装帧就很专业,看起来很有质感。其次,内容方面,他特别提到“题库版”对他帮助很大。他说,以前备考都是死记硬背,遇到题目就不知道怎么下手,很容易感到挫败。但有了这套题库版,他可以一边看书,一边做题目,通过做题目来检验自己的学习效果,也能及时发现自己的薄弱环节。书里面的题目解析也很详细,不仅仅是给出答案,还会解释背后的原理和相关知识点。他跟我说,有时候一道题的解析,就把好几个知识点都串联起来了,让他理解得更透彻。他还说,“运输营业”这个类科,里面的内容特别贴近实际工作,不像有些课本那么枯燥乏味,而是有很多实际案例和情境的分析,这让他觉得备考过程也变得有趣起来。

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我同事的女儿去年考铁路特考,就是用这套《连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》。她考上之后,特地来感谢我,说这套书是她备考过程中的“神助攻”。她跟我分享说,“运输营业”这个类科,考察的知识点非常广泛,涉及到运营管理、客户服务、安全规章、票务系统等等方方面面。光靠课本的理论知识,很难做到融会贯通。而这套书的“题库版”就完美解决了这个问题。她花了大量的时间做里面的题目,而且她特别强调了做题后的解析。她说,这套书的解析非常细致,不仅解释了为什么正确答案是它,还分析了其他选项的错误之处,并且会补充相关的知识点。这种“一题多用”的学习方式,让她在短时间内掌握了大量的知识。她还提到,书中的题目设计非常巧妙,能够覆盖到各种考查角度,甚至是一些容易被忽视的细节。她去年考试的时候,很多题目都让她感觉似曾相识,能够很快速地找到解题思路。她说,有了这套题库版,她不再是盲目地复习,而是有针对性地进行练习,大大提高了备考效率。

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我叔叔家的小儿子今年考铁路特考,他之前跟我说,他感觉“运输营业”这个类科最难准备,因为知识点太多,而且很多都比较偏向实际操作。我当时就推荐了他这套《连续第8年销售冠军 2020全新改版:铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》。他拿回家之后,反馈说非常好。他特别喜欢的是里面的“题库版”部分。他跟我说,以前备考都是死记硬背,效果并不理想。但是这套书的题目量非常大,而且类型多样,让他能够通过大量的练习来加深理解。他还说,书中的题目解析写得非常详细,有时候一道题的解析,就能让他对一个知识点有更深入的认识。他跟我举例说,里面有一些关于旅客安抚、投诉处理的题目,通过做题和看解析,他明白了在实际工作中需要注意的细节和技巧。他还说,这本书的“2020全新改版”也让他觉得很安心,因为内容肯定是跟最新的考试大纲和政策相符的。他现在每天都在埋头做题,他说感觉自己越来越有信心了。

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这次《铁路特考:佐级「运输营业」类科「题库版」套书》2020全新改版,我特别留意了一下,因为我表哥去年就是看这套书考上的。他当时跟我分享的时候,就一直强调“题库版”的重要性。他说,铁路特考这种专业性很强的考试,光靠课本里的理论知识是远远不够的,关键在于能不能把理论知识应用到实际的题目中去。他跟我说,这套书最大的特色就是它的题库量非常庞大,而且涵盖了各种题型,从选择题到申论题,基本上市面上可能会遇到的题型都囊括其中了。他当时花了大量的时间做里面的题目,每一道题都会认真地去看解析,去理解为什么这道题是这样回答的,也从中巩固了不少知识点。他还说,书里面还会针对一些容易出错的知识点,有特别的提示或者补充说明,这对他来说非常有帮助。他去年考试的时候,很多题目他都觉得似曾相识,感觉就是从这套书的题库里变化出来的。所以,他能顺利考上,这套题库版绝对是功不可没。而且,“运输营业”这个类科,他跟我说,里面很多内容涉及到实际的营运流程、安全规定、客户服务技巧等等,这些都需要通过大量的题目练习才能真正掌握。他当初为了找一套好的题库书,也是费了不少心思,最后选择了这套,结果证明他的选择是正确的。

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