懒人专用商务英文e-mail：149篇万用情境范例即时抄 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： John A. Carey

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• 商务英语
• 邮件写作
• 实用范文
• 职场沟通
• 效率提升
• 懒人必备
• 英文邮件
• 情境应用
• 快速回复
• 办公技能

　　﹝原《商务书信写作 即学即用篇》最新增修版﹞
　　紧急、临时要用英文e-mail跟客户沟通？
　　千头万绪却又不知道怎么写出第一句英文？

　　本书精选9大类用途、149篇万用情境范例，教你如何用英文e-mail表达善意、跟客户搞好关系、找到理想的工作、跟媒体公关打交道…只需简单修改，就可以写出一封客制化的信件，让你告别词不达意的中文式英文E-mail！

　　9大职场上最常遇到的情境，分别为：
　　1.销售和促销
　　2.表达善意
　　3.催收款项
　　4.个人相关
　　5.弔唁
　　6.求职求才
　　7.一般工作状况
　　8.顾客关系
　　9.媒体联络

　　借着条理分明的范例，让你立即使用，写出言简意赅的商务英文e-mail，快速达成工作使命！

作者简介

约翰．凯利(John A. Carey)

　　曾在纽约大学、贝克大学任教，从事专业写作超过二十年，作品包括各式文章、研究报告、演讲稿、奖助金申请，以及为客户撰写的信件，并常应企业与政治家的请託而撰写各种议题与情境的信件。

译者简介

邱天欣

　　台湾桃园人，东吴大学英文系、国立中正大学语言学研究所毕业，译有《慧眼商机》、《抢先成交》、《绩效管理立即上手》、《商业书信写作 战无不胜篇》、《商业书信写作 精益求精篇》等书。

好的，这是一份关于一本假想图书的详细简介，旨在避免提及您提到的那本特定书籍的内容，并力求自然流畅： --- 《高效能人士的数字沟通艺术：从邮件到社交媒体的精进指南》 本书聚焦于现代职场人士在数字化时代如何更有效、更专业地进行沟通。我们深知，信息爆炸的环境对专注力和清晰表达提出了前所未有的挑战。这本书并非提供模板或即用型范例，而是致力于构建一套系统的思维框架，帮助读者理解不同沟通情境下的深层逻辑与最佳实践。 第一部分：理解沟通的本质与战略定位 在信息过载的背景下，一次成功的沟通不再是简单地发送信息，而是策略性地管理接收者的注意力与期望。本部分将带您深入剖析现代职场沟通的底层逻辑。 1. 沟通效能的量化与评估： 我们将探讨如何跳出“发送”的思维定势，转向“达成目标”的导向。书中详细阐述了如何衡量一次会议邀请、一份内部备忘录或一条即时消息的实际效果，并提供了自我评估的工具包，帮助专业人士识别自身在信息传递上的盲点。 2. 语境意识（Contextual Awareness）的培养： 不同的公司文化、不同的层级关系、不同的项目阶段，都需要截然不同的沟通风格。本书不会提供“万能”的语气，而是教授如何迅速“扫描”当前语境，并调整措辞、格式乃至发送时机，以确保信息被正确解读和重视。例如，在高度正式的跨国企业中，模糊的陈述可能导致合规风险；而在快速迭代的初创团队中，过于冗长的前言则会浪费宝贵的时间。 3. 结构化思维在信息呈现中的应用： 我们将重点介绍如何运用“金字塔原理”或其他逻辑框架，确保核心观点先行，论据清晰排列。这部分内容着重于非邮件类的书面沟通，比如报告摘要、项目更新文档（Status Reports）以及正式提案的执行摘要的撰写技巧。掌握结构化表达，能够显著提升决策者对您材料的采纳率。 第二部分：跨媒介的精细化沟通实践 数字沟通工具日益多样化，从传统的电子邮件到新兴的即时通讯平台，再到协作软件中的评论区，每种媒介都有其独特的“潜规则”。本书将系统性地梳理这些差异。 1. 深度解析异步通信的艺术： 电子邮件作为最主要的正式异步沟通渠道，其效率的提升空间巨大。我们将探讨如何构建引人注目的主题行（Subject Lines）——并非为了哗众取宠，而是为了信息分类和优先级排序。内容上，聚焦于如何使用清晰的行动呼吁（Call to Action, CTA）和明确的责任分配，避免“责任真空”的出现。此外，书中也深入讨论了邮件跟进（Follow-up）的艺术，何时跟进、跟进的频率以及如何以不引起反感的方式进行提醒。 2. 实时互动中的边界设置： 针对Slack、Teams等即时通讯工具的使用，本书提供了详尽的指导，指导读者如何在追求“即时响应”的文化中，依然保持工作与生活的健康平衡。内容涵盖了如何设置“勿扰”时段、如何区分紧急与重要消息，以及如何利用表情符号（Emojis）在保持轻松氛围的同时，不损害专业形象。 3. 视觉化辅助工具的整合应用： 现代沟通越来越依赖视觉元素。本部分将指导读者如何在书面沟通中有效嵌入图表、流程图或简短的屏幕截图，以代替大段文字的描述。重点在于选择最能表达复杂数据的可视化方式，并确保这些元素能被所有接收者顺畅查看，无论他们使用的是何种设备。 第三部分：应对复杂情境的沟通挑战 职场中充斥着需要高度敏感性和技巧的交流场景。本书提供的是分析工具，而非现成脚本。 1. 建设性反馈的科学传递： 如何在指出错误或不足时，最大限度地激励对方而非打击其士气？我们引入了非暴力沟通（NVC）的框架，并将其融入书面反馈的结构设计中。重点讲解如何使用“观察-感受-需要-请求”的模型，将主观批评转化为客观的改进建议。 2. 跨文化沟通中的文化敏感性： 在全球化协作日益普遍的今天，理解文化差异至关重要。本书分析了高语境文化（High-Context Cultures）和低语境文化（Low-Context Cultures）在书面沟通上的差异，例如，在某些文化中，直接拒绝被视为无礼，需要更委婉的表达方式。我们将教授读者识别这些微妙的信号，并调整自己的措辞，以确保信息传递的准确性和尊重性。 3. 危机沟通基础：速度、透明度与控制： 面对负面事件或突发危机，沟通的速度和信息的一致性是挽回信誉的关键。本部分将探讨在信息尚不完全明确时，如何发布初步声明（Holding Statement），并规划后续的透明信息披露路径，以管理利益相关者的焦虑感和不确定性。 总结与展望 《高效能人士的数字沟通艺术》旨在将沟通提升到战略高度。它要求读者超越对特定情境的模仿，转而掌握一套可迁移、可适应的沟通原则。通过掌握本书所教授的分析框架和工具，读者将能够自信、清晰、高效地驾驭任何数字沟通场景，无论面对的是客户、合作伙伴还是团队内部的协作伙伴。这是一本面向未来，培养持久沟通竞争力的实践指南。 ---

前言
第1章　销售和促销E-mail
第2章　教你表达善意的E-mail
第3章　催收款项E-mail怎么写
第4章　代表个人的私人商业E-mail
第5章　弔唁E-mail
第6章　求职求才E-mail
第7章　一般工作状况E-mail
第8章　顾客关系E-mail
第9章　媒体联络E-mail

前言

　　本书写作的目的，是希望读者除了阅读书中内容之外，更能将所学实际演练一番。书中每个章节都提供浅显易懂的指引，同时附有详尽的检查表、范例，以及指引，这些都能够帮助读者将工作做得更好、更有效能、更轻松自在---一切都从现在开始！拥有本书就好像请一位商业专家陪伴身旁，随时提供相关的谘询服务。

　　本书用最简单扼要的说明，提供最具体的资讯、最实用的技巧、最有效的诀窍。因此，你不须费尽千辛万苦从冗长的篇幅中，搜寻所需的一小段要点。

　　本书提供你明确、容易上手，同时效果显着的学习资源。在你翻阅本书时，会发现每篇范例的右边都会附有一些简短说明和商业用语，你无须感到惊讶。这些设计是希望能保持读者的专注力，就像是一种简短的索引一般。虽然本书的编排有其逻辑顺序，但是你可以依照你的需求来阅读。本书每个章节都是各自独立。

　　我们知道你将会从本书中获益良多。仔细阅读，亲身仿效，同时遵循其中的建议。阅读一本好书可以唤醒我们的心灵，但是最后却常常只是沦为纸上谈兵；本书则是从头至尾始终如一。有了本书在手，你的阅读就将化为实际的行动---而这个行动也是通往成功的致胜关键。

全国出版社副总裁　盖瑞．温柏格（Gary Weinberg）

第2章 教你表达善意的E-mail (摘录)

本章提供一些范例来协助撰写传达善意的E-mail。这类E-mail可大致分为表达「专业认同」与「公司立场」两种类别。这些E-mail的内容大多着重在特定的活动、成就和议题上。

「专业认同」包括：

■ 感谢对方提供建议
■ 表达对员工的感激
■ 到职週年纪念
■ 演说
■ 邀请
■ 祝贺
■ 对外部厂商的优异表现表达感谢
■ 感谢对方的成就
■ 售后追踪

「公司立场」包括：

■ 说明公司规定和立场
■ 鼓励员工
■ 宣告新的附加福利
■ 工作调整

其他传达善意的E-mail类别，在第4章与第7章会陆续提到。

在每一封E-mail的页边，列有每个部分的简短说明。第一封会详细说明每个细部，之后则只针对基本格式上的改变加以说明。

撰写要领
这些E-mail的目的是要提升客户和员工之间的友好关系。下列提供三个步骤，清楚说明每个部份依序应该包含的内容。

步骤一：陈述目的。
依据撰写信件的不同理由，范围可能会从嘉勉员工的成就到因为无法参加一项社交活动而表示歉意。

步骤二：提供第一部分的细节或背景资讯。
范围可能从向客户说明改善问题必须採取的行动，到提供有关社交活动的细节。

步骤三：摘要整理，提醒收件人这封信的大致意涵。
可以在这部分表达感谢，或者重述步骤一所提到的内容。例如，如果这是一封祝贺信，那么在最后一部分就要再次祝贺收件人。

本章结尾部分列有一份检查表，可供撰写时的参考。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期在跨国外企工作的人，我一直觉得商务邮件是个头疼的问题。虽然英语口语尚可，但要写出得体、专业、又不失效率的邮件，总觉得力不从心。各种社交场合、工作沟通，几乎都离不开邮件，每次都要花不少时间斟酌用词，生怕有半点差池影响到工作进度或个人形象。尤其是在时间紧迫的情况下，写邮件更是煎熬。我尝试过一些网络上的模板，但总感觉不够灵活，很多时候需要自己再做大量的修改和调整，反而失去了“模板”的意义。而且，不同文化背景的同事，他们对邮件的期待和理解也可能有所不同，如何准确地传达信息，同时避免误会，也是一个不小的挑战。我特别希望有一个能够让我快速上手，并且能应对各种常见商务场景的工具，能够节省我宝贵的时间，同时提升我邮件沟通的专业度。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在拿到这本书之前，我对于“商务英文邮件”这类书籍的期望并不高。我总觉得，邮件嘛，不就是把意思表达清楚就行了？何必搞得那么复杂？然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是罗列了一些邮件范例，更重要的是，它教会了我如何在不同的商务场景下，用最精准、最得体的语言来传递信息。我尤其欣赏它在一些细节上的处理，比如如何委婉地拒绝一个请求，如何恰当地表达感谢，以及如何在邮件中建立积极的专业形象。这些看似微小的细节，却能在商务沟通中起到四两拨千斤的作用。举个例子，书中关于“请求信息”的范例，它提供了不同等级的“紧迫感”和“礼貌程度”的表达方式，让我可以根据发送对象的身份和事情的紧急程度来选择最合适的说法，避免显得过于生硬或者不够重视。

评分☆☆☆☆☆

作为一名需要频繁与海外供应商和合作伙伴进行邮件沟通的业务员，我一直深感于商务英文邮件撰写的重要性。一个恰当的邮件不仅能提高沟通效率，更能体现专业素养，甚至影响合作的走向。过去，我常常在邮件的措辞上犯难，担心过于直白会显得不够礼貌，或者过于含蓄又会造成信息传递的模糊。这款《懒人专用商务英文e-mail》的出现，简直就是我工作中的一大福音。书中提供的149篇万用情境范例，覆盖了商务往来的几乎所有核心环节。我最看重的是，它不仅仅是提供模板，更像是提供了一种思考框架。通过阅读这些范例，我能够更清晰地理解不同情境下，对方期望收到的信息类型以及最佳的表达方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我近期工作中的救星！平时跟国外客户和同事沟通，邮件是必不可少的工具，但每次都要绞尽脑汁去组织语言，生怕写得不够专业，或者语气不当惹人误会。尤其是在谈合作、汇报项目、或者处理一些棘手的问题时，邮件更是需要字斟句酌。以前我经常会花很长时间去查阅字典、参考英文网站上的范例，但总觉得不够系统，而且很多时候情境太过单一，无法直接套用。这本书的出现，彻底改变了我的困境。它提供了大量非常实用的情境范例，从最基础的会议邀约、信息询问，到稍微复杂一些的提案、投诉处理，几乎涵盖了商务邮件的方方面面。最让我惊喜的是，它的范例都非常接地气，能够让我立刻明白这个场景下应该如何表达，并且提供了多种语气和表达方式的选项，让我可以根据具体情况进行微调，非常灵活。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我的英文邮件写作能力一直是我工作中的一个短板。尽管我日常工作中会接触到大量的英文邮件，但每次回复或者主动发送邮件时，我都会花费大量的时间去思考如何组织语言，才能显得既专业又高效，同时避免任何可能引起的误解。这个问题在与不同文化背景的同事和客户打交道时尤为突出，因为邮件的语气和表达方式在不同文化中有着微妙的差异。这本书的出现，就像在我原本模糊的写作画布上，点亮了一盏盏清晰的指引灯。它不仅仅是一本简单的邮件范例集，更像是一位经验丰富的商务沟通导师，为我提供了大量经过验证且行之有效的沟通策略。它能够帮助我快速找到最适合当下情境的表达方式，并且让我了解到在不同的场景下，哪些词汇和句子能够更有效地传达我的意图，同时又能保持一种积极专业的形象。