懒人专用商务英文e-mail：149篇万用情境范例即时抄 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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原文作者： John A. Carey

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具体描述

　　﹝原《商务书信写作即学即用篇》最新增修版﹞
　　紧急、临时要用英文e-mail跟客户沟通？
　　千头万绪却又不知道怎么写出第一句英文？

　　本书精选9大类用途、149篇万用情境范例，教你如何用英文e-mail表达善意、跟客户搞好关系、找到理想的工作、跟媒体公关打交道…只需简单修改，就可以写出一封客制化的信件，让你告别词不达意的中文式英文E-mail！

　　9大职场上最常遇到的情境，分别为：
　　1.销售和促销
　　2.表达善意
　　3.催收款项
　　4.个人相关
　　5.弔唁
　　6.求职求才
　　7.一般工作状况
　　8.顾客关系
　　9.媒体联络

　　借着条理分明的范例，让你立即使用，写出言简意赅的商务英文e-mail，快速达成工作使命！

作者简介

约翰．凯利(John A. Carey)

　　曾在纽约大学、贝克大学任教，从事专业写作超过二十年，作品包括各式文章、研究报告、演讲稿、奖助金申请，以及为客户撰写的信件，并常应企业与政治家的请託而撰写各种议题与情境的信件。

译者简介

邱天欣

　　台湾桃园人，东吴大学英文系、国立中正大学语言学研究所毕业，译有《慧眼商机》、《抢先成交》、《绩效管理立即上手》、《商业书信写作战无不胜篇》、《商业书信写作精益求精篇》等书。

著者信息

图书目录

前言
第1章　销售和促销E-mail
第2章　教你表达善意的E-mail
第3章　催收款项E-mail怎么写
第4章　代表个人的私人商业E-mail
第5章　弔唁E-mail
第6章　求职求才E-mail
第7章　一般工作状况E-mail
第8章　顾客关系E-mail
第9章　媒体联络E-mail

图书序言

第2章教你表达善意的E-mail (摘录)

本章提供一些范例来协助撰写传达善意的E-mail。这类E-mail可大致分为表达「专业认同」与「公司立场」两种类别。这些E-mail的内容大多着重在特定的活动、成就和议题上。

「专业认同」包括：

■ 感谢对方提供建议
■ 表达对员工的感激
■ 到职週年纪念
■ 演说
■ 邀请
■ 祝贺
■ 对外部厂商的优异表现表达感谢
■ 感谢对方的成就
■ 售后追踪

「公司立场」包括：

■ 说明公司规定和立场
■ 鼓励员工
■ 宣告新的附加福利
■ 工作调整

其他传达善意的E-mail类别，在第4章与第7章会陆续提到。

在每一封E-mail的页边，列有每个部分的简短说明。第一封会详细说明每个细部，之后则只针对基本格式上的改变加以说明。

撰写要领
这些E-mail的目的是要提升客户和员工之间的友好关系。下列提供三个步骤，清楚说明每个部份依序应该包含的内容。

步骤一：陈述目的。
依据撰写信件的不同理由，范围可能会从嘉勉员工的成就到因为无法参加一项社交活动而表示歉意。

步骤二：提供第一部分的细节或背景资讯。
范围可能从向客户说明改善问题必须採取的行动，到提供有关社交活动的细节。

步骤三：摘要整理，提醒收件人这封信的大致意涵。
可以在这部分表达感谢，或者重述步骤一所提到的内容。例如，如果这是一封祝贺信，那么在最后一部分就要再次祝贺收件人。

本章结尾部分列有一份检查表，可供撰写时的参考。