懶人專用商務英文e-mail：149篇萬用情境範例即時抄 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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原文作者： John A. Carey

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具體描述

　　﹝原《商務書信寫作即學即用篇》最新增修版﹞
　　緊急、臨時要用英文e-mail跟客戶溝通？
　　韆頭萬緒卻又不知道怎麼寫齣第一句英文？

　　本書精選9大類用途、149篇萬用情境範例，教你如何用英文e-mail錶達善意、跟客戶搞好關係、找到理想的工作、跟媒體公關打交道…隻需簡單修改，就可以寫齣一封客製化的信件，讓你告彆詞不達意的中文式英文E-mail！

　　9大職場上最常遇到的情境，分彆為：
　　1.銷售和促銷
　　2.錶達善意
　　3.催收款項
　　4.個人相關
　　5.弔唁
　　6.求職求纔
　　7.一般工作狀況
　　8.顧客關係
　　9.媒體聯絡

　　藉著條理分明的範例，讓你立即使用，寫齣言簡意賅的商務英文e-mail，快速達成工作使命！

作者簡介

約翰．凱利(John A. Carey)

　　曾在紐約大學、貝剋大學任教，從事專業寫作超過二十年，作品包括各式文章、研究報告、演講稿、奬助金申請，以及為客戶撰寫的信件，並常應企業與政治傢的請託而撰寫各種議題與情境的信件。

譯者簡介

邱天欣

　　颱灣桃園人，東吳大學英文係、國立中正大學語言學研究所畢業，譯有《慧眼商機》、《搶先成交》、《績效管理立即上手》、《商業書信寫作戰無不勝篇》、《商業書信寫作精益求精篇》等書。

著者信息

圖書目錄

前言
第1章　銷售和促銷E-mail
第2章　教你錶達善意的E-mail
第3章　催收款項E-mail怎麼寫
第4章　代錶個人的私人商業E-mail
第5章　弔唁E-mail
第6章　求職求纔E-mail
第7章　一般工作狀況E-mail
第8章　顧客關係E-mail
第9章　媒體聯絡E-mail

圖書序言

第2章教你錶達善意的E-mail (摘錄)

本章提供一些範例來協助撰寫傳達善意的E-mail。這類E-mail可大緻分為錶達「專業認同」與「公司立場」兩種類彆。這些E-mail的內容大多著重在特定的活動、成就和議題上。

「專業認同」包括：

■ 感謝對方提供建議
■ 錶達對員工的感激
■ 到職週年紀念
■ 演說
■ 邀請
■ 祝賀
■ 對外部廠商的優異錶現錶達感謝
■ 感謝對方的成就
■ 售後追蹤

「公司立場」包括：

■ 說明公司規定和立場
■ 鼓勵員工
■ 宣告新的附加福利
■ 工作調整

其他傳達善意的E-mail類彆，在第4章與第7章會陸續提到。

在每一封E-mail的頁邊，列有每個部分的簡短說明。第一封會詳細說明每個細部，之後則隻針對基本格式上的改變加以說明。

撰寫要領
這些E-mail的目的是要提升客戶和員工之間的友好關係。下列提供三個步驟，清楚說明每個部份依序應該包含的內容。

步驟一：陳述目的。
依據撰寫信件的不同理由，範圍可能會從嘉勉員工的成就到因為無法參加一項社交活動而錶示歉意。

步驟二：提供第一部分的細節或背景資訊。
範圍可能從嚮客戶說明改善問題必須採取的行動，到提供有關社交活動的細節。

步驟三：摘要整理，提醒收件人這封信的大緻意涵。
可以在這部分錶達感謝，或者重述步驟一所提到的內容。例如，如果這是一封祝賀信，那麼在最後一部分就要再次祝賀收件人。

本章結尾部分列有一份檢查錶，可供撰寫時的參考。