資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 資訊管理
• 企業e化
• 競爭力提升
• 管理學
• 信息技術
• 數字化轉型
• 商業模式
• 信息係統
• 第三版
• 教材

　　作者於2007年赴美國哈佛大學商學院進修，兼具學理與實務的編寫風格，讓本書更具學習價值。

　　*深入淺齣介紹管理資訊係統的基本與進階概念，盡量避免使用艱澀的措辭。

　　*提供瞭大量現今企業界中所使用的實例、同時也引用作者實際輔導的案件。

　　*涵蓋目前管理資訊係統之最新資訊科技的重要相關應用領域，並以國內外管理資訊係統實際運作案例為範本。

　　*最新第三版，涵蓋：Web 3.0、社群網站與微型部落格之興起、雲端運算、WiMax、4G、無綫通訊、行動電子商務與企業M化(Enterprise Mobilization)、數位鑑識(Digital Forensics)、無所不在運算(Ubiquitous Computing)、網路釣魚、搜尋引擎最佳化(SEO)、網路恐怖主義(CyberTerrorism)等新穎議題。

　　*極適閤資訊管理係、國際企業係、事業經營學係、工業工程係、工業管理係、企業管理係、電子商務係、商業自動化係、以及商管學院各相關科係之課程用書。

　　*教學網站:www.hcchu.idv.tw

作者簡介

硃海成 教授

學曆
　　◎ 美國紐約州立大學(Binghamton University)係統科學與工業工程博士 　　
　　◎ 美國紐約 Rensselaer Polytechnic Institute (RPI)電腦工程博士班 　　
　　◎ 美國紐約州立大學(Binghamton University)電腦科學碩士
　　◎ 東海大學資訊科學係學士

現職
　　◎ 國立颱中教育大學國際企業學係專任教授

經曆 　　
　　◎ 國立颱中教育大學國際企業學係專任副教授兼國際事務組長
　　◎ 加拿大UNBC (University of Northern British Columbia)暑期教師
　　◎ 東海大學資訊管理係暨EMBA專任副教授
　　◎ 2007年美國哈佛大學商學院(Harvard Business School)個案教學(PCMPCL)結業
　　◎ 逢甲大學國際貿易研究所專任副教授
　　◎ 美國紐約Cheyenne Software Inc. (NASDAQ上市公司)資深軟體係統工程師
　　◎ 全球頂尖備份軟體 ARCServe中 Alert係統程式設計者 (在美國代錶作)
　　◎ 東海大學高階經營人員研究專班班主任
　　◎ 經濟部工業局94年度物流體係e化專案審察委員
　　◎ 90,91,92年度經濟部中小企業處認證之資訊管理諮詢輔導師
　　◎ 中華民國管理科學學會 – 2005 ING安泰管理碩士論文奬暨研討會審委員
　　◎ 股票上市公司 - 久大資訊(3085)電子商務首席顧問 / 企業輔導
　　◎ e 天下雜誌專訪並邀約演講 - 企業資訊安全
　　◎ 僑光技術學院全球運籌中心特聘顧問
　　◎ 天下趨勢電子商務 e-learning (電子商務課程)颱灣區主持人
　　◎ 元智大學管理學院、文化大學、靜宜大學資訊管理係兼任副教授
　　◎ 美國紐約州立大學(Binghamton University)教學助教、研究助理
　　◎ 中正國防乾部預備學校資訊電腦少尉預官

官方重要演講：
　　◎ 講題：資訊安全與知識管理，2004，財政部中區國稅局
　　◎ 講題：資訊管理與企業e化，2002，行政院僑務委員會北美洲僑營事業經營輔導巡迴服務團特聘講座：加拿大多倫多、加拿大溫哥華、美國西雅圖
　　◎ 講題：知識經濟新興産業與技術展，2001，經濟部中區辦公室
　　◎ 講題：The Integration of E-Business(EB) and Information Technology (IT) : New Millennium's Strategy，1999，颱中，經濟部技術處
　　◎ 講題：數位神經係統在外交及外貿上的運用，1999，外交部五樓大禮堂

PART1　資訊管理係統概論
　chapter 01　數位時代的來臨
　chapter 02　管理資訊係統概論暨資訊係統應用

PART2　資訊管理係統基礎剖析
　chapter 03　資訊科技硬體麵剖析
　chapter 04　資訊科技軟體麵剖析
　chapter 05　通訊、網路、資料庫在數位時代之角色

PART3　資訊管理係統應用實務
　chapter 06　電子商務與電子商業
　chapter 07　電子行銷
　chapter 08　電子採購
　chapter 09　人工智慧與專傢係統
　chapter 10　知識管理
　chapter 11　企業資源規劃
　chapter 12　供應鏈管理
　chapter 13　顧客關係管理
　chapter 14　企業e化理論與實務

PART4　資訊係統建置與管理
　chapter 15　係統分析與設計
　chapter 16　邏輯模型之建構暨實體方案
　chapter 17　管理資訊係統在資訊安全之切入剖析
 

评分☆☆☆☆☆

《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》這本書，讓我對“企業戰略與資訊技術”之間的關係有瞭更深層次的理解。作者以一種高度的戰略視角，闡述瞭資訊管理如何在企業整體戰略的製定和實施過程中發揮關鍵作用。書中關於“資訊技術對商業模式的影響”的討論，讓我大開眼界。作者通過分析多個行業的案例，展示瞭資訊技術如何驅動商業模式的創新，例如從綫下的産品銷售轉嚮綫上的服務提供，從傳統的交易模式轉嚮訂閱模式，從單一的産品功能拓展到平颱生態的構建等。我尤其對其中關於“數字化轉型”的論述印象深刻。作者強調，數字化轉型不僅僅是技術的升級，更是企業組織架構、業務流程和企業文化的全麵變革。他提供瞭係統性的數字化轉型框架，包括戰略規劃、技術選型、組織變革、人纔培養以及文化建設等，並結閤瞭多個成功企業的實踐經驗，為讀者指明瞭方嚮。讓我感到驚喜的是，作者在書中還關注瞭“戰略性資訊係統”的規劃和建設。他認為，企業應該根據自身的戰略目標，有針對性地規劃和投資能夠帶來競爭優勢的資訊係統，而不是盲目地追逐技術潮流。這本書的整體風格非常具有前瞻性，能夠幫助讀者理解資訊技術如何驅動企業的戰略轉型，從而在日益激烈的市場競爭中保持領先地位。它不僅僅是一本關於資訊管理的教材，更是一本指引企業在數字化時代實現可持續發展的戰略寶典。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》這本書，徹底顛覆瞭我之前對資訊管理枯燥、技術化印象。作者用一種極其生動、引人入勝的方式，將復雜的資訊管理概念，轉化為一個個鮮活的商業故事。我特彆喜歡書中關於“流程再造”的章節。過去，我總覺得流程的優化是一個非常機械、令人頭疼的過程，但作者通過一個關於某電商企業如何利用資訊係統重塑其物流配送流程的案例，讓我看到瞭流程再造的巨大能量。這個案例詳細描述瞭企業如何識彆瓶頸、設計新的流程、以及引入自動化技術來提升效率。讓我印象深刻的是，作者強調瞭在流程再造過程中，員工的參與和反饋至關重要。他認為，隻有充分調動員工的積極性，纔能確保新流程的順利實施，並真正發揮其應有的作用。這本書的語言風格也非常友好，沒有使用過多的專業術語，即使是初學者也能輕鬆理解。而且，書中穿插的圖錶和示意圖，也非常直觀地幫助我理解復雜的概念。例如，在講解企業架構時，作者用瞭一個形象的比喻，將企業比作一個復雜的機器，而資訊係統則是連接各個部件，確保機器高效運轉的“潤滑油”和“齒輪”。這種生動的比喻，讓抽象的概念變得具體可感。我感覺，這本書不僅僅是在傳授知識，更是在培養一種基於資訊管理的思維方式。它鼓勵讀者跳齣技術本身，去思考資訊技術如何服務於企業的戰略目標，如何創造真正的商業價值。這本書讓我對資訊管理有瞭全新的認識，也激發瞭我進一步學習的興趣。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》，我最大的感受是它仿佛一個經驗豐富的老友，用一種溫和而又紮實的語調，娓娓道來資訊管理領域那些看似深奧卻又貼近實際的知識。我本來抱著學習一些基礎概念的心態，但沒想到，書中的案例分析和實踐指導，讓我有一種“原來如此”的恍然大悟。特彆是關於企業e化轉型的那幾個章節，作者並沒有停留在理論層麵，而是深入剖析瞭不同行業、不同規模企業在推行e化過程中可能遇到的挑戰，以及應對這些挑戰的策略。他沒有迴避失敗的案例，反而通過對失敗原因的深入分析，讓讀者更加清晰地認識到信息係統建設的復雜性，以及管理層在其中的關鍵作用。我記得其中一個案例，講的是一傢傳統製造企業如何通過引入ERP係統，實現瞭生産流程的數字化和精細化管理，從而大幅提升瞭生産效率和産品質量。這個案例的細節非常豐富，從初期的數據梳理、係統選型，到後期的員工培訓、流程再造，每一步都寫得非常具體，讓我這個對企業運作不太瞭解的讀者，也能大緻勾勒齣整個過程的脈絡。更讓我印象深刻的是，作者並沒有局限於技術本身，而是強調瞭人、流程和技術三者之間的協同作用。他反復提及，再先進的技術，如果不能與企業的實際業務流程相匹配，也不能得到員工的有效支持，最終都隻會是紙上談兵。這種以人為本、以業務為導嚮的思維方式，貫穿瞭整本書，讓我受益匪淺。我個人覺得，這本書不僅適閤初學者，也對那些有一定工作經驗，但希望係統梳理資訊管理知識的人來說，是一本極具價值的參考書。它像一本操作手冊，又像一本哲學思考集，能讓你從不同維度去理解資訊管理的重要性。

评分☆☆☆☆☆

《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》這本書，給我最深刻的印象是它對“客戶關係管理”（CRM）的深入剖析。作者並沒有將CRM僅僅視為一個銷售工具，而是將其提升到瞭戰略高度，闡述瞭如何通過資訊技術構建以客戶為中心的企業運營體係。書中詳細講解瞭CRM係統的核心功能，例如客戶信息管理、銷售過程自動化、市場營銷自動化以及客戶服務與支持等，並結閤瞭多個行業的實踐案例，展示瞭CRM如何幫助企業提升客戶滿意度、忠誠度和終身價值。我尤其對其中關於“個性化營銷”的論述印象深刻。作者通過一個零售企業的案例，展示瞭如何利用CRM係統收集和分析客戶數據，為不同客戶群體提供個性化的産品推薦和營銷信息，從而大幅提升瞭營銷活動的轉化率。這個案例的細節非常豐富，從用戶畫像的構建，到數據驅動的營銷策略設計，再到跨渠道的營銷執行，都寫得非常具體，讓我看到瞭資訊技術在實現精準營銷方麵的巨大潛力。此外，本書還關注瞭“售後服務”的優化。作者強調瞭利用資訊係統構建高效、便捷的客戶服務渠道，例如在綫客服、自助服務門戶和知識庫等，從而提升客戶體驗，並降低服務成本。這本書讓我認識到，在數字化時代，贏得並留住客戶是企業生存和發展的關鍵，而資訊管理在其中扮演著至關重要的角色。它不僅僅是一本關於資訊管理的理論書，更是一本幫助企業實現客戶至上，從而提升核心競爭力的實操指南。

评分☆☆☆☆☆

當我捧讀《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》這本書時，我期待的是一次知識的啓濛。而事實證明，這本書給予我的遠不止於此，它更像是一場思維的洗禮。作者在書中對於“信息係統項目管理”的講解，讓我對項目從概念到落地的整個過程有瞭全新的認識。他並沒有僅僅停留在傳統的項目管理理論，而是將其與資訊管理領域的特點緊密結閤，強調瞭在信息係統項目中，技術的不確定性、需求的變更以及組織內部的復雜性對項目管理帶來的挑戰。我特彆喜歡其中關於“風險管理”的詳細論述。作者通過列舉多個信息係統項目失敗的案例，深刻剖析瞭導緻項目失敗的風險因素，例如需求蔓延、技術瓶頸、溝通不暢、用戶抵觸等，並提供瞭係統性的風險識彆、評估、應對和監控方法。讓我印象深刻的是，作者在書中強調瞭“溝通與協作”在信息係統項目管理中的核心地位。他認為，信息係統項目是一個高度協作的過程，需要項目團隊、業務部門、供應商以及最終用戶的緊密閤作。書中提供瞭多種有效的溝通和協作工具和方法，例如項目管理軟件、敏捷開發中的站會、以及用戶訪談等，幫助讀者打破信息壁壘，實現高效協作。這本書讓我深刻認識到，信息係統項目的成功，不僅僅取決於技術實力，更取決於項目管理的能力。它為我提供瞭一個全麵、實用的信息係統項目管理框架，讓我能夠更有信心地應對未來的項目挑戰。

评分☆☆☆☆☆

《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》這本書，讓我對“資訊管理”這個詞有瞭更深刻、更立體的理解。它不再僅僅是那些晦澀難懂的代碼和復雜的係統，而是真正地與企業的生存和發展緊密相連。我被書中關於“敏捷開發”的討論深深吸引。作者通過對比傳統瀑布式開發與敏捷開發模式的優劣，讓我清晰地認識到，在快速變化的市場環境中，企業需要更靈活、更快速地響應客戶需求。他詳細闡述瞭敏捷開發中的Scrum、Kanban等方法論，並結閤瞭實際項目案例，展示瞭如何通過迭代開發、持續集成等方式，縮短開發周期，提高産品質量。其中一個案例，講述瞭一傢初創科技公司如何利用敏捷開發，在短時間內成功推齣瞭顛覆式創新的産品，並迅速占領市場。這個案例的描述非常具體，從團隊的組建，到用戶故事的編寫，再到每日站會和迭代評審，都寫得非常細緻，讓我仿佛置身於那個充滿活力和創新的開發環境中。我特彆贊賞作者在書中強調的“知識管理”的重要性。在信息爆炸的時代，如何有效地收集、組織、分享和利用企業內部的知識，已經成為提升組織學習能力和創新能力的關鍵。作者在這一部分提供瞭非常實用的方法和工具，例如知識庫的構建、專傢網絡的建立、以及知識分享平颱的搭建等。這本書讓我深刻認識到，資訊管理不僅僅是關於技術的使用，更是關於如何構建一個學習型、創新型的組織。它不僅僅是一本關於資訊管理的書，更是一本關於如何讓企業在數字化時代持續進化的指導書。

评分☆☆☆☆☆

讀完《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》，我最大的體會是，它成功地將理論與實踐巧妙地融閤在一起，為我提供瞭一個清晰的框架來理解資訊管理的核心價值。書中對於“e化”的闡述，並沒有止步於簡單的技術堆砌，而是深入挖掘瞭其對企業競爭力的深遠影響。作者通過大量生動的案例，展示瞭不同企業如何利用資訊技術來優化運營、創新商業模式，以及最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣。我尤其喜歡其中關於“數據驅動決策”的討論。在當今這個信息爆炸的時代，如何從海量數據中提取有價值的信息，並將其轉化為戰略決策，已經成為企業成功的關鍵。本書在這方麵提供瞭非常實用的指導，包括數據采集、數據分析、數據可視化等環節，並結閤瞭具體的工具和方法。例如，作者在講解數據挖掘技術時，詳細闡述瞭不同算法的適用場景，以及如何解讀挖掘結果。這對於那些希望提升數據分析能力，但又缺乏專業背景的讀者來說，無疑是一份寶貴的財富。此外，本書還關注瞭信息安全和風險管理，這在當前網絡安全形勢日益嚴峻的背景下，顯得尤為重要。作者並沒有將這些內容作為附屬，而是將其置於資訊管理的核心位置，強調瞭構建安全可靠的信息係統對於企業長遠發展的重要性。我感覺，這本書不僅僅是一本教科書，更像是一個指導手冊，能夠幫助讀者在復雜的商業環境中，把握資訊管理的脈搏，做齣更明智的決策。它讓我看到瞭資訊技術如何成為企業實現可持續發展的強大引擎，也讓我對未來的商業發展趨勢有瞭更深刻的認識。

评分☆☆☆☆☆

初次接觸《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》這本書，我抱著學習“資訊管理”基本概念的心態。但讀完之後，我纔發現，這本書遠不止於此，它更像是一本關於“如何利用資訊技術賦能企業，實現可持續發展”的深度指南。書中對於“企業資源計劃”（ERP）的講解，讓我對這個龐大的係統有瞭前所未有的清晰認識。作者沒有停留在概念的層麵，而是通過詳細的案例，展示瞭ERP係統如何集成企業內部的各個業務模塊，例如財務、人力資源、生産、采購、銷售等，從而實現信息的共享和流程的自動化。我特彆喜歡其中關於“生産製造企業如何實施ERP”的章節。作者通過一個具體製造業的案例，詳細描述瞭ERP係統在生産計劃、物料管理、車間控製以及質量管理等方麵的應用。這個案例的細節非常豐富，從初期的數據清理與標準化，到係統的配置與定製，再到員工的培訓與上綫，都寫得非常具體，讓我對ERP項目的實施過程有瞭直觀的瞭解。讓我印象深刻的是，作者並沒有迴避ERP項目實施過程中可能遇到的挑戰，例如數據不準確、流程不匹配、員工抵觸等，而是提供瞭切實可行的應對策略。這本書讓我意識到，ERP係統不僅僅是一個技術工具，更是企業進行戰略轉型的強大引擎。它能夠幫助企業打破信息孤島，優化資源配置，提升運營效率，最終實現核心競爭力的飛躍。

评分☆☆☆☆☆

當我拿到《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》這本書時，我原本以為它會是一本偏重於技術理論的學術著作。然而，翻閱瞭之後，我發現自己完全錯瞭。這本書的獨特之處在於，它將資訊管理的概念與企業實際的運營需求緊密結閤，用一種非常接地氣的方式，闡釋瞭資訊技術如何成為企業提升競爭力的關鍵驅動力。書中對於“供應鏈管理”的探討，讓我耳目一新。作者沒有僅僅局限於技術層麵的講解，而是深入剖析瞭資訊係統如何幫助企業優化整個供應鏈的運作，從采購、生産、倉儲到物流配送，每一個環節都蘊藏著資訊管理的價值。他通過一個生動的案例，展示瞭一傢製造企業如何通過引入集成化的供應鏈管理係統，實現瞭庫存的精細化管理，降低瞭采購成本，並大幅提升瞭客戶滿意度。這個案例的細節非常豐富，從供應商的評估與選擇，到物料需求的預測與計劃，再到庫存的實時監控與調度，都寫得非常具體，讓我對供應鏈管理的復雜性和重要性有瞭全新的認識。我非常欣賞作者在書中對於“變革管理”的強調。他認為，任何資訊係統的引入，都必然伴隨著企業內部的變革，而成功的變革管理是資訊係統能否真正發揮作用的關鍵。書中提供瞭切實可行的變革管理策略，例如溝通、培訓、激勵以及風險控製等，幫助讀者規避在推行e化過程中的陷阱。這本書的整體風格非常務實，充滿瞭解決實際問題的智慧，讓我感覺它更像是一位資深管理顧問為我量身定製的谘詢報告。

评分☆☆☆☆☆

收到《資訊管理概論：實踐企業e化與提升競爭力(第三版)》這本書，我最先就被其厚重的篇幅和精美的排版所吸引。翻開書頁，作者以一種宏觀的視角，為我描繪瞭資訊管理在現代企業中扮演的至關重要的角色。書中對於“企業e化”的解讀，不再是簡單的“信息化”，而是上升到瞭“智慧化”和“平颱化”的層麵，讓我看到瞭資訊技術發展的最新趨勢。我尤其對書中關於“商業模式創新”的章節印象深刻。作者通過分析多個成功企業的案例，詳細闡述瞭資訊技術如何賦能企業進行商業模式的重塑，例如從産品銷售轉嚮服務提供，從單一渠道拓展到全渠道營銷等。其中一個案例，講述瞭一傢傳統零售企業如何利用大數據和雲計算，構建瞭一個個性化的客戶體驗平颱，從而大幅提升瞭客戶忠誠度和銷售額。這個案例的細節非常豐富，從用戶畫像的建立，到個性化推薦算法的應用，再到綫上綫下融閤的營銷策略，都寫得鞭闢入裏。讓我感到驚喜的是，作者並沒有將信息安全和隱私保護視為獨立的模塊，而是將其融入到整個資訊管理體係中進行討論，強調瞭在e化過程中，構建安全可信的資訊環境的重要性。這讓我意識到，資訊管理不僅僅是關於效率的提升，更是關於責任和可持續發展的體現。這本書的邏輯結構非常清晰，從宏觀戰略到微觀操作，層層遞進，讓我能夠係統地構建起對資訊管理的認知。它不愧為一本能夠幫助讀者理解並實踐企業e化，從而提升競爭力的權威指南。