關鍵必勝!不可不知的20個英語會話技巧(一書+MP3)

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具體描述

關鍵時刻說英語會話不輪轉嗎?
「學會本書20個技巧  說英語會話再也難不倒」
用美國人的方法思考,你也可以說的很道地
300大用語+解析+例句,讓你現學現賣

  你是否聽過bottom line呢? bottom line原本是指帳麵上的損益,但運用在會話裏說the bottom line is that…,則引申齣「總之」、「結果」的意思。

  A: What’s Ben like?(班是怎麼樣的人?)
  B: Well, he went to Harvard, has an MBA, and has been promoted quicker than anybody else in the office. The bottom line is that he’s incredibly smart.(嗯,他念哈佛拿到瞭MBA 學位,升官比我們公司的人都來得快。總之,他聰明得令人不敢相信。)
  
  “whatchamacallit”這是什麼奇怪的字?這其實是俚語,其實是what you might call it講快一點而成瞭一個單字,也就是「那個叫什麼……」的意思。是不是很有趣呢?但要記得這隻是口語上,不適用於書麵語中。

  She was drinking a whatchamacallit, um, orange juice with champagne.
  (她喝的是,那個叫什麼,就那個啊,柳橙汁和香檳調成的酒。)

  一般來說,隻要學會基本2000個單字,9成的日常言談都不是問題。若還是無法輕鬆說齣簡單的英語會話,那是因為除瞭文法單字之外,還缺少瞭會話所需的其他要素。「會話所需的其他要素」指的其實就是本書所介紹的20個溝通技巧。也就是在不同的情境中,判斷應該使用哪一種錶達說法的知識。

  ◎特色一  20大技巧掌握關鍵
  由日本英語會話名師點齣關鍵20大溝通技巧,深入剖析會話結構。
  先瞭解英美人士的思考邏輯,更容易融會貫通!

  ◎特色二  精選300大用語
  精選日常生活使用頻率最高的300大用語,並加以詳細解說,以瞭解各用語的特性與使用場閤。同時實際舉齣例子,更能深刻瞭解用法!

  ◎特色三  貼心分類索引
  根據不同場閤該使用的語氣及對應做分類,一目瞭然查找最方便!

  ★擁有本書你將學會:

  技巧01 瞭解英語會話的結構
  技巧02 讓會話不齣現停頓
  技巧03 重說一遍,再說一遍
  技巧04 使用慣用的「詞組」
  技巧05 不使用睏難的字匯
  技巧06 順從口語的文法
  技巧07 遵守英語會話的規則交替發言
  技巧08 彼此暗示來進行會話
  技巧09 積極排解障礙
  技巧10用言語錶示顧及對方
  技巧11避免陷入沉默
  技巧12知道正式、非正式的差彆
  技巧13分辨正式、非正式的差彆
  技巧14留意使用「寒暄招呼語」
  技巧15一開始就要參與會話
  技巧16調整、轉換主題
  技巧17暗示會話即將結束
  技巧18結尾
  技巧19延展會話的說法
  技巧20錶示話題方嚮

作者簡介

日嚮清人

  *慶應義塾大學研究所畢業
  *曾任日本NHK商業英文會話講師
  *現為慶應義塾大學講師、劍橋英檢(Cambridge ESOL)考試委員。
  *目前為每月超過十萬人瀏覽的網站「商用英文雜記本」撰稿中。

  著有
  『經濟 商用英文2萬字辭典』
  『商務英語即戰力:上班族英語會話特訓班』
  『商用英單即戰力:完全為上班族量身打造的英文單字聖經』  
  『關鍵必勝!不可不知的20個基本英文單字規則』

狩野未希

  *慶應義塾大學研究所畢業
  *曾任職於朝日新聞英文報紙The Daily Yomiuri的記者
  *現為慶應義塾大學、聖心女子大學講師
  *教學文章連載於日本最大免費英文會話學習網站「英語傳」的「實用英文會話集」「女性英文會話劇場」中,廣受好評。

  著有
  『女性英文會話完全自學書』
  『關鍵必勝!不可不知的20個基本英文單字規則』
  尚執筆多本英語辭典、英語學習教材

《職場生存圖鑒:高效溝通與衝突解決的黃金法則》 一、本書定位與核心價值 在當今快速變化、競爭激烈的現代職場環境中,僅僅依靠專業技能已不足以保證長遠的職業發展。本書旨在填補職場人軟技能的知識鴻溝,聚焦於“人際互動”這一核心競爭力。我們深刻理解,每一次成功的項目閤作、每一次有效的跨部門協調、每一次順利的談判,都建立在高質量的溝通和妥善的衝突管理之上。 本書並非泛泛而談的理論匯編,而是基於多年企業管理谘詢和高管教練經驗提煉齣的實戰手冊。我們摒棄晦澀的學術術語,用最貼近現實的案例和立即可用的工具箱,幫助職場人士從“能做事”提升到“會做人、會共事”的層次,真正實現從新手到資深管理者(或專傢)的跨越。 二、內容結構與章節精要 本書共分為三大模塊,二十個核心章節,層層遞進,係統構建職場溝通與協作的完整知識體係。 模塊一:基礎篇——重塑你的溝通底層邏輯 (Foundational Communication Frameworks) 本模塊聚焦於理解溝通的本質、建立積極的職場形象,並掌握基礎信息傳遞的精確性。 第一章:洞察職場“潛規則”:語境與非語言信號的解讀 深入分析不同企業文化下,隱性溝通模式的重要性。 肢體語言、麵部錶情與語氣的微小變化如何影響信息接收者對你的判斷。 識彆並利用“權力距離”對溝通風格的影響。 第二章:結構化錶達的藝術:從混亂到清晰的五步法 介紹PREP(Point, Reason, Example, Point)等經典結構化錶達框架。 如何針對不同層級的聽眾(上級、平級、下屬)定製信息的深度與廣度。 構建“電梯遊說”的精煉版本,確保核心信息能在30秒內有效傳達。 第三章:積極傾聽的深度激活:聽齣“沒說齣來的話” 區分“被動傾聽”與“積極傾聽”的差異。 技巧性提問(開放式、封閉式、引導式)在傾聽過程中的運用。 如何通過復述和確認,建立信任感並避免信息失真。 第四章:反饋的科學:給予與接受建設性意見的藝術 給予反饋: 采用“SBI”(Situation-Behavior-Impact)模型,確保反饋針對行為而非人格。 接受反饋: 建立“免疫係統”,將批評轉化為成長的契機,有效管理情緒反應。 第五章:郵件與書麵溝通的效率革命 撰寫目標明確、行動導嚮的郵件標題與正文結構。 處理“抄送(CC)”與“密送(BCC)”的倫理與策略。 數字化溝通工具(即時通訊、項目管理軟件)的規範使用指南。 模塊二:進階篇——高難度情境的策略應對 (Advanced Situational Strategies) 本模塊將溝通技巧應用於復雜多變的職場實戰場景,提升解決問題的能力。 第六章:跨部門協作的“破冰”與粘閤:打破信息孤島 理解不同部門的核心KPI與“語言體係”。 建立閤作的共同願景,將“我的工作”轉化為“我們的目標”。 處理“推諉文化”和責任模糊地帶的溝通策略。 第七章:嚮上管理的智慧:與領導者的有效溝通 識彆領導者的決策風格(數據驅動型、直覺驅動型、關係驅動型)。 匯報工作時的“底綫思維”與“預期管理”。 如何專業地提齣反對意見,並提供可行的替代方案。 第八章:嚮下賦能的藝術:激勵、授權與問責 根據下屬能力與意願,調整教練式、指導式、支持式的溝通風格。 清晰界定授權範圍,避免“放羊式”管理。 處理績效不佳時的坦誠對話,聚焦於改進路徑而非懲罰。 第九章:高效會議的組織者與參與者指南 會前:明確會議目標、製定清晰的議程與參會者角色。 會中:控製跑題、確保決策被記錄並分配責任人。 會後:快速跟進會議紀要與行動項(Action Items)。 第十章:商務談判中的心理博弈:從“零和”到“共贏” BATNA(最佳替代方案)的準備與運用。 識彆對方的談判立場和深層利益訴求。 在壓力下保持冷靜,運用讓步策略實現價值最大化。 模塊三:衝突篇——化解矛盾,構建穩固關係的橋梁 (Conflict Resolution and Relationship Building) 本模塊是本書的精髓,專注於職場中最具挑戰性的“人際摩擦”的預防與解決。 第十一章:衝突的本質識彆:是流程問題還是立場問題? 區分建設性衝突與破壞性衝突的特徵。 使用托馬斯-基爾曼衝突模式(TKI)分析個人偏好的應對方式。 第十二章:化解人際摩擦的五步流程模型 步驟一:冷靜隔離(情緒降溫)。 步驟二:共同定義問題(非指責性語言)。 步驟三:探索雙方利益點(挖掘需求)。 步驟四:共同創造解決方案。 步驟五:達成承諾與後續跟進。 第十三章:處理“難搞”的同事與情緒化對手 識彆“受害者心態”、“指責者”、“逃避者”等典型角色。 應對含沙射影、散播負麵情緒的同事的“非暴力溝通”技巧。 如何設置清晰的專業邊界,避免被他人的情緒“綁架”。 第十四章:建設性地提齣異議:挑戰權威而不樹敵 采用“三明治”結構以外的更具說服力的反對方式。 聚焦於數據和事實,將個人觀點轉化為對組織利益的考量。 在公開場閤錶達不同意見的策略與時機選擇。 第十五章:處理工作中的誤解與背叛:重建信任的路綫圖 處理信息泄露、承諾未兌現等信任危機。 道歉的有效性:真誠、具體、承擔責任。 長期信任重建的耐心與一緻性原則。 第十六章:壓力下的溝通:高壓環境中的情緒管理 識彆自身溝通中的壓力觸發點。 使用“暫停與重構”技術,避免在憤怒或恐慌時做齣反應。 在團隊麵臨危機時,如何通過清晰溝通穩定軍心。 第十七章:跨文化溝通的敏感性與適應性 瞭解高語境文化與低語境文化的差異對商務往來的影響。 避免刻闆印象,實踐文化謙遜(Cultural Humility)。 第十八章:職場政治的導航:在關係網絡中高效前行 理解組織中的非正式權力結構。 建立策略性人脈,而非功利性關係。 在不參與負麵八卦的前提下,獲取關鍵信息。 第十九章:職業發展中的自我推銷:清晰展示你的價值 在績效評估和晉升麵試中,用數據和故事包裝自己的成就。 掌握“敘事的力量”,將日常工作轉化為有影響力的職業故事。 第二十章:持續精進的閉環:建立個人溝通復盤機製 開發一套個人“溝通日誌”,記錄成功案例與失敗教訓。 定期尋求導師或同伴的360度溝通反饋。 將每一次互動都視為一次精進的機會。 三、本書特色與受眾 麵嚮對象: 渴望快速提升職場影響力的初、中級專業人士;尋求突破瓶頸、嚮管理層邁進的職場骨乾;麵臨跨部門協作壓力或衝突管理的團隊領導者。 核心特色: 1. 實戰導嚮: 全書拒絕空洞口號,每一章節都配備“即刻行動清單”和“情景模擬測試”。 2. 工具箱思維: 提供可量化、可復製的溝通模型(如PREP、SBI、BATNA),讀者可直接應用於日常工作。 3. 深度解析衝突: 將衝突視為信息交流不暢或需求未被滿足的信號,係統教授預防和解決策略,而非僅僅教授“如何不吵架”。 4. 強調“影響”而非“錶達”: 最終目標是確保你的意圖轉化為組織希望看到的行動和結果。 本書將是您在復雜職場迷霧中,指引方嚮、提升協作效率、構建強大職業聲譽的必備指南。學會溝通,就是掌握瞭職場中幾乎所有機會的“黃金鑰匙”。

著者信息

圖書目錄

前言

第1章 會話是即時進行的
◎遵從口語的規則
技巧01 瞭解英語會話的結構
技巧02 讓會話不齣現停頓
技巧03 重說一遍,再說一遍
技巧04 使用慣用的「詞組」
技巧05 不使用睏難的字匯
技巧06 順從口語的文法
* 副詞的位置不固定
* 適當的省略字句以提高會話效率
* 在對方的「協助」下錶達想說的話
* 口語專用的連接詞 
* 很少使用從屬子句
* 很少使用分詞構句或以不定詞子句開始的構句
* 在一開始就重復主題
* 在結尾重復主題

第2章 會話是溝通雙方的共同作業
◎組閤、完成會話
技巧07 遵守英語會話的規則交替發言
* 英語的發言輪替 
* 把握發言輪替的時機 
* 在重點處得到發言權的說法
* 維持發言權的說法 
* 在重點處把發言權交給對方的說法
* 事先知道發言順序會自動輪替 

技巧08 彼此暗示來進行會話
→ 說話者給的暗示:用暗示代替句點,提示聽話者段落
→ 聽話者給的暗示:讓說話者知道自己正在聽、有聽懂
錶示「我有在聽」∕錶示「我有在聽」、「我瞭解」∕
錶示「我有同感」∕錶現齣聽話者的反應∕說齣自己的感想或鼓勵他人

技巧09 積極排解障礙
* 不要害怕重說一遍和反問對方
  → 聽話者反問說話者 
  → 嚮說話者確認自己的理解是否有誤 
  → 說話者確認是否錶達成功
  → 訊息沒有傳達給對方時,立刻修正說話內容

技巧10用言語錶示顧及對方
* 使用適閤各種狀況的說法
* 留意助動詞的正確用法
→ 善用「含糊其辭」
→ 使用緩和語氣的說法
* 使用進行式讓語氣平穩 
* 錶現齣輕鬆說話的態度
* 加上sorry, I’m afraid

技巧11避免陷入沉默
* 持續說以維持溝通 
* 努力說齣兩句話以上,彆一句話就結束瞭

第3章 考量對方的身分和當下的狀況
◎意識到正式、非正式的價值

技巧12知道正式、非正式的差彆
* 以單字難易度區分
* 文法注重的地方 
* 繁瑣的說法

技巧13分辨正式、非正式的差彆
* 從非正式到正式的五個層次
* Intimate(親密的關係) 
* Casual(可以敞開心胸的關係)
* Consultative(保持距離的雙嚮溝通)
* Formal(正式的)
* Frozen(極為正式的) 
* 比較五個層次

第4章 會話暨有的固定步驟和程序
◎英語母語人士間的共識與默契

技巧14留意使用「寒暄招呼語」
* 用慣用的招呼語來開啓話題 
→ 在認識對方的情況下 
→ 在不認識對方的情況下 
→ 在想不起對方姓名的情況下

技巧15一開始就要參與會話
* 尋找共通的話題 
→ 在認識對方的情況下 
→ 在不認識對方的情況下

技巧16調整、轉換主題
* 帶入並調整主題
* 轉換主題
→ 換話題 
→ 迴到原本的話題

技巧17暗示會話即將結束
* 做好「告一段落」的準備 
* 視話題是否告一段落,決定是否改變說法
* 嚮對方道謝 
→ 暗示會話即將結束的說法

技巧18結尾
* 結尾的目的在於錶示「顧及對方和打招呼」 
→ 在結尾使用的說法

第5章 在會話中對答如流的工具
◎連接話題與話題

技巧19延展會話的說法
* 不斷嚮前、直綫前進的說法
→ 讓話題內容變得更豐富 ∕用「在這種時候」、「當然」來做補充∕ 
舉例∕換個說法補充∕說明理由 ∕強調其中一點∕
幫之前的部分做總結∕說明結果∕進一步做補充
錶示時間先後順序∕條例說明
* 限定話題範圍,修正話題軌道的說法
→ 轉換話題方嚮∕以退為進的說法∕反嚮思考的論述∕「事先提醒」的補充說明∕
說齣與之前所說內容互相對照的事物∕提齣不同的麵嚮
* 引導齣不同意見的說法 
→ 陳述一般的論點後,再舉齣例外∕錶示個人立場∕為話題找齣平衡點
* 改變話題時的說法
→ 提齣彆的話題∕迴到原本的話題 
* 統整話題重點

EXERCISE

技巧20錶示話題方嚮
 → 錶示立場及態度的說法 
 → 指齣客觀評論
 → 錶示個人的主觀評價

參考文獻 
功能索引 
語句.錶現索引

圖書序言

作者序

  購買此書的讀者,想必都有高中程度的英語文法和字匯量,開口說英語應該不難。事實上,在字匯方麵,通常隻要學會瞭基本的兩韆個單字,九成的言談都不是問題。如果還是無法輕鬆說齣簡單的英語會話,那是因為除瞭文法單字之外,還缺少瞭會話所需的其他要素。

  那麼,「會話所需的其他要素」指的是什麼呢?其實就是本書所介紹的二十個技巧。這些技巧對於說英語的母語人士而言全都是最基本的用法,但對許多的英語學習者而言恐怕還是第一次聽到。具體來說,這些技巧是「將自己想說的事情組閤、延伸的技巧」,也就是在不同的情境中,判斷應該使用哪一種說法的知識。「將自己想說的事情組閤、延伸的技巧」也受到語言學學者的重視,因而將之稱為「會話管理運用」(Discourse Management)。

  這裏所說的「會話管理運用」,以英國劍橋大學的英語檢定判定基準來說,就是「produce extended discourse that is coherent and always easy to follow」(可以說齣有條理、聽者容易理解且經過統整的談話)。既然是「經過統整的」,就必須控製在一定的長度內,為瞭使聽者容易瞭解論述,讓雙方會話可以順利進行「互動」是很重要的。因此像是in addition、for example 等可以組閤會話的接續錶現,都必須能夠熟練使用。

  「將發言有條理地延伸」是英語會話的核心。美國有一套以外交官外語教育的資料為基礎,而開發齣來的口說能力評鑑標準(ACTFL Profi ciencyGuidelines) 同樣舉齣這樣的要素:「provide lengthy and coherent narrations」( 敘事長而條理清楚)、「use extended discourse without unnaturally lengthyhesitation to make their point」(延展對話應能明確提齣自己的主張,且不有所遲疑,不讓人産生不自然的感覺)。

  而作為歐洲共通語言運用能力判定基準的CEFR(Common EuropeanFramework of Reference for Languages),也把會話內容和形式的一貫性當作會話運用能力的要素,並且這樣形容最高階會話的條件:Can create patterns and awide range of cohesive devices.(談話時使用延伸話題的各種句型,並充分運用多樣的接續方式,同時內容要有條理,形式上的接續關係要明確。)也就是說不管是哪一種測驗,判定口說能力的重點都在於是否具備「將想說的內容組閤、延伸」的能力,由此可見這一點是非常重要的。

  換言之,就算知道很難的單字,或是英語的文法程度很好,但如果不知道或不會運用這些「將想說的內容組閤、延伸的工具」,並在會話中重點使用,就無法進行會話。

  另一方麵,具備國中程度的文法基礎和兩韆個字匯就很夠用瞭,達到這樣的程度,不管是誰都可以說齣會話。這一點從英語圈內,連普通的小學生都能進行會話就能證明。如此一來,隻要學會如何使用本書說明的工具,並瞭解英語會話的結構,受過一般教育的颱灣人都可以開口說英語。

  本書的兩位作者衷心希望大傢都可以隨口說齣英語,拓展自己的世界,因而共同撰寫此書。我們都是因為隨父親調派到海外工作,從小就有機會接觸英語,自然而然習得英語的結構,並懂得使用本書中所說明的工具。雖然市麵上單字書、文法書和會話書琳瑯滿目,但卻沒有一本書針對英語母語人士理所當然使用的英語會話結構作說明,這一點相當令人惋惜。

  幸好在這十年左右,齣版瞭許多以社會學傢為中心闡明英語會話流程的研究書籍,拜此所賜,我們能將自身擁有的基礎知識加以匯整說明,並將所知的英語會話世界介紹給各位讀者。希望藉由這本書,讀者們可以發揮自身原有的英語能力,也希望會說英語的人能越來越多。

2010 年6 月
日嚮清人.狩野未希

圖書試讀

用戶評價

评分

我平時喜歡看一些外國的電影和紀錄片,也喜歡聽英文播客,但總感覺自己隻是一個被動的接收者,很難真正參與到語言的創造和互動中去。每次聽到彆人流暢地用英語交流,我都非常羨慕。這本書的齣現,讓我看到瞭主動學習英語會話的機會。我希望這本書不僅僅是教我如何“說”,更重要的是讓我理解“為什麼這麼說”,理解不同文化背景下,人們的溝通習慣和方式。我期待它能提供一些實用的“技巧”,這些技巧是經過提煉的,能夠幫助我在最短的時間內,提升與人有效溝通的能力。比如,如何自然地開始和結束一段對話,如何委婉地錶達不同意見,如何在不確定時詢問確認等等。MP3的附加音頻對我來說非常重要,我可以一邊看書,一邊聽著標準的朗讀,練習跟讀,讓我的口語更自然,更接近母語者的發音。

评分

最近工作經常需要和外國客戶打交道,以前一直是通過郵件溝通,效率還算可以,但最近客戶要求增加視頻會議的頻率,我這纔發現自己的口語真的太差瞭。有時候客戶提齣的問題,我根本聽不明白,或者想錶達的意思說不清楚,搞得雙方都很無奈。我這次買這本書,主要是被“20個英語會話技巧”這個點吸引瞭,我想知道是不是真的有如此濃縮精華的技巧,能夠幫助我在短時間內解決問題。我希望這本書能提供一些非常具體、可以直接套用的對話模闆,或者是一些能夠快速學習和掌握的錶達方式,能夠讓我立刻在工作中用起來。當然,如果能附帶MP3音頻,讓我跟著模仿,那就更好瞭,畢竟光看書,很多發音和語調上的東西是體會不到的。我期待這本書能讓我擺脫“啞巴英語”的睏境,至少在工作中能夠順暢溝通,不至於影響工作進程。

评分

這本書我真的是太需要瞭!作為一個英語學習者,我總是覺得自己在開口說英語的時候特彆磕絆,即使背瞭很多單詞和語法,到瞭實際對話的時候就卡殼,要麼說得支支吾吾,要麼就是詞不達意,非常尷尬。尤其是和外國人交流,那種壓力感更是讓我望而卻步。我嘗試過很多方法,比如看美劇、聽英文歌,但總感覺隔靴搔癢,沒有真正掌握到和人交流的精髓。這本書的齣現,就像及時雨一樣,讓我看到瞭希望。從書名“關鍵必勝”和“不可不知的20個英語會話技巧”就能感受到它的實用性,我非常期待能夠通過這本書,找到那些能夠讓我瞬間提升會話能力的關鍵點,讓我在麵對不同場景的英語交流時,都能從容自信,不再因為語言障礙而錯失機會。我已經迫不及待想要翻開它,學習那些能夠讓我“必勝”的技巧瞭!

评分

作為一個已經工作多年的職場人士,我深知“溝通”的重要性,尤其是在全球化的今天,英語溝通能力已經不再是錦上添花,而是必備技能。我以前的學習方式比較傳統,注重語法和單詞的積纍,但總是在實際運用中顯得生硬和不自然。這次選擇這本書,是因為它強調的是“會話技巧”,這正是我目前最缺乏的部分。我希望這本書不僅僅是提供一些“怎麼說”,更重要的是“怎麼說得地道,怎麼說得有效”。我期待它能教我一些在不同場閤下,如何巧妙地迴應、如何清晰地錶達觀點、如何在交流中建立良好關係的方法。如果這本書真的能提供“20個關鍵必勝”的技巧,並且這些技巧具有普適性和可操作性,那將對我未來的職業發展産生深遠的影響。我希望通過這本書,能夠提升我的自信心,讓我在麵對各種商務交流時,能夠遊刃有餘。

评分

我是一名即將畢業的學生,準備申請國外的研究生。除瞭學術成績,英語口語和交流能力也是我申請過程中的重要考察項,尤其是麵試環節。我一直以來都對自己的口語不是很有信心,雖然通過瞭英語四六級,但實際的流利度和錶達能力還有很大提升空間。這本書的名字“關鍵必勝”聽起來就很有吸引力,我希望它能幫助我掌握一些在麵試、學術討論以及日常生活中與人交流的關鍵技巧。我特彆希望能學到一些如何自信地錶達自己的想法,如何清晰地解釋自己的研究經曆,以及如何在麵對陌生人時破冰的技巧。MP3的附加音頻也讓我非常期待,我可以跟著練習發音和語調,更好地模擬真實的交流場景。這本書對我來說,不僅僅是提升語言能力,更是提升我留學申請的競爭力,讓我能夠更好地融入新的學習和生活環境。

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