关键必胜!不可不知的20个英语会话技巧(一书+MP3) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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关键时刻说英语会话不轮转吗？
「学会本书20个技巧  说英语会话再也难不倒」
用美国人的方法思考，你也可以说的很道地
300大用语+解析+例句，让你现学现卖

　　你是否听过bottom line呢？ bottom line原本是指帐面上的损益，但运用在会话里说the bottom line is that…，则引申出「总之」、「结果」的意思。

　　A: What’s Ben like？（班是怎么样的人？）
　　B: Well, he went to Harvard, has an MBA, and has been promoted quicker than anybody else in the office. The bottom line is that he’s incredibly smart.（嗯，他念哈佛拿到了MBA 学位，升官比我们公司的人都来得快。总之，他聪明得令人不敢相信。）
  
　　“whatchamacallit”这是什么奇怪的字？这其实是俚语，其实是what you might call it讲快一点而成了一个单字，也就是「那个叫什么……」的意思。是不是很有趣呢？但要记得这只是口语上，不适用于书面语中。

　　She was drinking a whatchamacallit, um, orange juice with champagne.
　　（她喝的是，那个叫什么，就那个啊，柳橙汁和香槟调成的酒。）

　　一般来说，只要学会基本2000个单字，9成的日常言谈都不是问题。若还是无法轻松说出简单的英语会话，那是因为除了文法单字之外，还缺少了会话所需的其他要素。「会话所需的其他要素」指的其实就是本书所介绍的20个沟通技巧。也就是在不同的情境中，判断应该使用哪一种表达说法的知识。

　　◎特色一  20大技巧掌握关键
　　由日本英语会话名师点出关键20大沟通技巧，深入剖析会话结构。
　　先了解英美人士的思考逻辑，更容易融会贯通！

　　◎特色二  精选300大用语
　　精选日常生活使用频率最高的300大用语，并加以详细解说，以了解各用语的特性与使用场合。同时实际举出例子，更能深刻了解用法！

　　◎特色三  贴心分类索引
　　根据不同场合该使用的语气及对应做分类，一目了然查找最方便！

　　★拥有本书你将学会:

　　技巧01 了解英语会话的结构
　　技巧02 让会话不出现停顿
　　技巧03 重说一遍，再说一遍
　　技巧04 使用惯用的「词组」
　　技巧05 不使用困难的字汇
　　技巧06 顺从口语的文法
　　技巧07 遵守英语会话的规则交替发言
　　技巧08 彼此暗示来进行会话
　　技巧09 积极排解障碍
　　技巧10用言语表示顾及对方
　　技巧11避免陷入沉默
　　技巧12知道正式、非正式的差别
　　技巧13分辨正式、非正式的差别
　　技巧14留意使用「寒暄招唿语」
　　技巧15一开始就要参与会话
　　技巧16调整、转换主题
　　技巧17暗示会话即将结束
　　技巧18结尾
　　技巧19延展会话的说法
　　技巧20表示话题方向

作者简介

日向清人

　　*庆应义塾大学研究所毕业
　　*曾任日本NHK商业英文会话讲师
　　*现为庆应义塾大学讲师、剑桥英检（Cambridge ESOL）考试委员。
　　*目前为每月超过十万人浏览的网站「商用英文杂记本」撰稿中。

　　着有
　　『经济 商用英文2万字辞典』
　　『商务英语即战力：上班族英语会话特训班』
　　『商用英单即战力：完全为上班族量身打造的英文单字圣经』  
　　『关键必胜!不可不知的20个基本英文单字规则』

狩野未希

　　*庆应义塾大学研究所毕业
　　*曾任职于朝日新闻英文报纸The Daily Yomiuri的记者
　　*现为庆应义塾大学、圣心女子大学讲师
　　*教学文章连载于日本最大免费英文会话学习网站「英语传」的「实用英文会话集」「女性英文会话剧场」中，广受好评。

　　着有
　　『女性英文会话完全自学书』
　　『关键必胜!不可不知的20个基本英文单字规则』
　　尚执笔多本英语辞典、英语学习教材

《职场生存图鉴：高效沟通与冲突解决的黄金法则》 一、本书定位与核心价值 在当今快速变化、竞争激烈的现代职场环境中，仅仅依靠专业技能已不足以保证长远的职业发展。本书旨在填补职场人软技能的知识鸿沟，聚焦于“人际互动”这一核心竞争力。我们深刻理解，每一次成功的项目合作、每一次有效的跨部门协调、每一次顺利的谈判，都建立在高质量的沟通和妥善的冲突管理之上。 本书并非泛泛而谈的理论汇编，而是基于多年企业管理咨询和高管教练经验提炼出的实战手册。我们摒弃晦涩的学术术语，用最贴近现实的案例和立即可用的工具箱，帮助职场人士从“能做事”提升到“会做人、会共事”的层次，真正实现从新手到资深管理者（或专家）的跨越。 二、内容结构与章节精要 本书共分为三大模块，二十个核心章节，层层递进，系统构建职场沟通与协作的完整知识体系。 模块一：基础篇——重塑你的沟通底层逻辑 (Foundational Communication Frameworks) 本模块聚焦于理解沟通的本质、建立积极的职场形象，并掌握基础信息传递的精确性。 第一章：洞察职场“潜规则”：语境与非语言信号的解读 深入分析不同企业文化下，隐性沟通模式的重要性。 肢体语言、面部表情与语气的微小变化如何影响信息接收者对你的判断。 识别并利用“权力距离”对沟通风格的影响。 第二章：结构化表达的艺术：从混乱到清晰的五步法 介绍PREP（Point, Reason, Example, Point）等经典结构化表达框架。 如何针对不同层级的听众（上级、平级、下属）定制信息的深度与广度。 构建“电梯游说”的精炼版本，确保核心信息能在30秒内有效传达。 第三章：积极倾听的深度激活：听出“没说出来的话” 区分“被动倾听”与“积极倾听”的差异。 技巧性提问（开放式、封闭式、引导式）在倾听过程中的运用。 如何通过复述和确认，建立信任感并避免信息失真。 第四章：反馈的科学：给予与接受建设性意见的艺术 给予反馈： 采用“SBI”（Situation-Behavior-Impact）模型，确保反馈针对行为而非人格。 接受反馈： 建立“免疫系统”，将批评转化为成长的契机，有效管理情绪反应。 第五章：邮件与书面沟通的效率革命 撰写目标明确、行动导向的邮件标题与正文结构。 处理“抄送（CC）”与“密送（BCC）”的伦理与策略。 数字化沟通工具（即时通讯、项目管理软件）的规范使用指南。 模块二：进阶篇——高难度情境的策略应对 (Advanced Situational Strategies) 本模块将沟通技巧应用于复杂多变的职场实战场景，提升解决问题的能力。 第六章：跨部门协作的“破冰”与粘合：打破信息孤岛 理解不同部门的核心KPI与“语言体系”。 建立合作的共同愿景，将“我的工作”转化为“我们的目标”。 处理“推诿文化”和责任模糊地带的沟通策略。 第七章：向上管理的智慧：与领导者的有效沟通 识别领导者的决策风格（数据驱动型、直觉驱动型、关系驱动型）。 汇报工作时的“底线思维”与“预期管理”。 如何专业地提出反对意见，并提供可行的替代方案。 第八章：向下赋能的艺术：激励、授权与问责 根据下属能力与意愿，调整教练式、指导式、支持式的沟通风格。 清晰界定授权范围，避免“放羊式”管理。 处理绩效不佳时的坦诚对话，聚焦于改进路径而非惩罚。 第九章：高效会议的组织者与参与者指南 会前：明确会议目标、制定清晰的议程与参会者角色。 会中：控制跑题、确保决策被记录并分配责任人。 会后：快速跟进会议纪要与行动项（Action Items）。 第十章：商务谈判中的心理博弈：从“零和”到“共赢” BATNA（最佳替代方案）的准备与运用。 识别对方的谈判立场和深层利益诉求。 在压力下保持冷静，运用让步策略实现价值最大化。 模块三：冲突篇——化解矛盾，构建稳固关系的桥梁 (Conflict Resolution and Relationship Building) 本模块是本书的精髓，专注于职场中最具挑战性的“人际摩擦”的预防与解决。 第十一章：冲突的本质识别：是流程问题还是立场问题？ 区分建设性冲突与破坏性冲突的特征。 使用托马斯-基尔曼冲突模式（TKI）分析个人偏好的应对方式。 第十二章：化解人际摩擦的五步流程模型 步骤一：冷静隔离（情绪降温）。 步骤二：共同定义问题（非指责性语言）。 步骤三：探索双方利益点（挖掘需求）。 步骤四：共同创造解决方案。 步骤五：达成承诺与后续跟进。 第十三章：处理“难搞”的同事与情绪化对手 识别“受害者心态”、“指责者”、“逃避者”等典型角色。 应对含沙射影、散播负面情绪的同事的“非暴力沟通”技巧。 如何设置清晰的专业边界，避免被他人的情绪“绑架”。 第十四章：建设性地提出异议：挑战权威而不树敌 采用“三明治”结构以外的更具说服力的反对方式。 聚焦于数据和事实，将个人观点转化为对组织利益的考量。 在公开场合表达不同意见的策略与时机选择。 第十五章：处理工作中的误解与背叛：重建信任的路线图 处理信息泄露、承诺未兑现等信任危机。 道歉的有效性：真诚、具体、承担责任。 长期信任重建的耐心与一致性原则。 第十六章：压力下的沟通：高压环境中的情绪管理 识别自身沟通中的压力触发点。 使用“暂停与重构”技术，避免在愤怒或恐慌时做出反应。 在团队面临危机时，如何通过清晰沟通稳定军心。 第十七章：跨文化沟通的敏感性与适应性 了解高语境文化与低语境文化的差异对商务往来的影响。 避免刻板印象，实践文化谦逊（Cultural Humility）。 第十八章：职场政治的导航：在关系网络中高效前行 理解组织中的非正式权力结构。 建立策略性人脉，而非功利性关系。 在不参与负面八卦的前提下，获取关键信息。 第十九章：职业发展中的自我推销：清晰展示你的价值 在绩效评估和晋升面试中，用数据和故事包装自己的成就。 掌握“叙事的力量”，将日常工作转化为有影响力的职业故事。 第二十章：持续精进的闭环：建立个人沟通复盘机制 开发一套个人“沟通日志”，记录成功案例与失败教训。 定期寻求导师或同伴的360度沟通反馈。 将每一次互动都视为一次精进的机会。 三、本书特色与受众 面向对象： 渴望快速提升职场影响力的初、中级专业人士；寻求突破瓶颈、向管理层迈进的职场骨干；面临跨部门协作压力或冲突管理的团队领导者。 核心特色： 1. 实战导向： 全书拒绝空洞口号，每一章节都配备“即刻行动清单”和“情景模拟测试”。 2. 工具箱思维： 提供可量化、可复制的沟通模型（如PREP、SBI、BATNA），读者可直接应用于日常工作。 3. 深度解析冲突： 将冲突视为信息交流不畅或需求未被满足的信号，系统教授预防和解决策略，而非仅仅教授“如何不吵架”。 4. 强调“影响”而非“表达”： 最终目标是确保你的意图转化为组织希望看到的行动和结果。 本书将是您在复杂职场迷雾中，指引方向、提升协作效率、构建强大职业声誉的必备指南。学会沟通，就是掌握了职场中几乎所有机会的“黄金钥匙”。

前言

第1章　会话是即时进行的
◎遵从口语的规则
技巧01 了解英语会话的结构
技巧02 让会话不出现停顿
技巧03 重说一遍，再说一遍
技巧04 使用惯用的「词组」
技巧05 不使用困难的字汇
技巧06 顺从口语的文法
＊ 副词的位置不固定
＊ 适当的省略字句以提高会话效率
＊ 在对方的「协助」下表达想说的话
＊ 口语专用的连接词　
＊ 很少使用从属子句
＊ 很少使用分词构句或以不定词子句开始的构句
＊ 在一开始就重复主题
＊ 在结尾重复主题

第2章　会话是沟通双方的共同作业
◎组合、完成会话
技巧07 遵守英语会话的规则交替发言
＊ 英语的发言轮替　
＊ 把握发言轮替的时机　
＊ 在重点处得到发言权的说法
＊ 维持发言权的说法　
＊ 在重点处把发言权交给对方的说法
＊ 事先知道发言顺序会自动轮替　

技巧08 彼此暗示来进行会话
→ 说话者给的暗示：用暗示代替句点，提示听话者段落
→ 听话者给的暗示：让说话者知道自己正在听、有听懂
表示「我有在听」∕表示「我有在听」、「我了解」∕
表示「我有同感」∕表现出听话者的反应∕说出自己的感想或鼓励他人

技巧09 积极排解障碍
＊ 不要害怕重说一遍和反问对方
  → 听话者反问说话者　
  → 向说话者确认自己的理解是否有误　
  → 说话者确认是否表达成功
  → 讯息没有传达给对方时，立刻修正说话内容

技巧10用言语表示顾及对方
＊ 使用适合各种状况的说法
＊ 留意助动词的正确用法
→ 善用「含煳其辞」
→ 使用缓和语气的说法
＊ 使用进行式让语气平稳　
＊ 表现出轻松说话的态度
＊ 加上sorry, I’m afraid

技巧11避免陷入沉默
＊ 持续说以维持沟通　
＊ 努力说出两句话以上，别一句话就结束了

第3章　考量对方的身分和当下的状况
◎意识到正式、非正式的价值

技巧12知道正式、非正式的差别
＊ 以单字难易度区分
＊ 文法注重的地方　
＊ 繁琐的说法

技巧13分辨正式、非正式的差别
＊ 从非正式到正式的五个层次
＊ Intimate（亲密的关系）　
＊ Casual（可以敞开心胸的关系）
＊ Consultative（保持距离的双向沟通）
＊ Formal（正式的）
＊ Frozen（极为正式的）　
＊ 比较五个层次

第4章　会话暨有的固定步骤和程序
◎英语母语人士间的共识与默契

技巧14留意使用「寒暄招唿语」
＊ 用惯用的招唿语来开启话题　
→ 在认识对方的情况下　
→ 在不认识对方的情况下　
→ 在想不起对方姓名的情况下

技巧15一开始就要参与会话
＊ 寻找共通的话题　
→ 在认识对方的情况下　
→ 在不认识对方的情况下

技巧16调整、转换主题
＊ 带入并调整主题
＊ 转换主题
→ 换话题　
→ 回到原本的话题

技巧17暗示会话即将结束
＊ 做好「告一段落」的准备　
＊ 视话题是否告一段落，决定是否改变说法
＊ 向对方道谢　
→ 暗示会话即将结束的说法

技巧18结尾
＊ 结尾的目的在于表示「顾及对方和打招唿」　
→ 在结尾使用的说法

第5章　在会话中对答如流的工具
◎连接话题与话题

技巧19延展会话的说法
＊ 不断向前、直线前进的说法
→ 让话题内容变得更丰富　∕用「在这种时候」、「当然」来做补充∕　
举例∕换个说法补充∕说明理由　∕强调其中一点∕
帮之前的部分做总结∕说明结果∕进一步做补充
表示时间先后顺序∕条例说明
＊ 限定话题范围，修正话题轨道的说法
→ 转换话题方向∕以退为进的说法∕反向思考的论述∕「事先提醒」的补充说明∕
说出与之前所说内容互相对照的事物∕提出不同的面向
＊ 引导出不同意见的说法　
→ 陈述一般的论点后，再举出例外∕表示个人立场∕为话题找出平衡点
＊ 改变话题时的说法
→ 提出别的话题∕回到原本的话题　
＊ 统整话题重点

EXERCISE

技巧20表示话题方向
 → 表示立场及态度的说法　
 → 指出客观评论
 → 表示个人的主观评价

参考文献　
功能索引　
语句．表现索引

作者序

　　购买此书的读者，想必都有高中程度的英语文法和字汇量，开口说英语应该不难。事实上，在字汇方面，通常只要学会了基本的两千个单字，九成的言谈都不是问题。如果还是无法轻松说出简单的英语会话，那是因为除了文法单字之外，还缺少了会话所需的其他要素。

　　那么，「会话所需的其他要素」指的是什么呢？其实就是本书所介绍的二十个技巧。这些技巧对于说英语的母语人士而言全都是最基本的用法，但对许多的英语学习者而言恐怕还是第一次听到。具体来说，这些技巧是「将自己想说的事情组合、延伸的技巧」，也就是在不同的情境中，判断应该使用哪一种说法的知识。「将自己想说的事情组合、延伸的技巧」也受到语言学学者的重视，因而将之称为「会话管理运用」（Discourse Management）。

　　这里所说的「会话管理运用」，以英国剑桥大学的英语检定判定基准来说，就是「produce extended discourse that is coherent and always easy to follow」（可以说出有条理、听者容易理解且经过统整的谈话）。既然是「经过统整的」，就必须控制在一定的长度内，为了使听者容易了解论述，让双方会话可以顺利进行「互动」是很重要的。因此像是in addition、for example 等可以组合会话的接续表现，都必须能够熟练使用。

　　「将发言有条理地延伸」是英语会话的核心。美国有一套以外交官外语教育的资料为基础，而开发出来的口说能力评鑑标准（ACTFL Profi ciencyGuidelines） 同样举出这样的要素：「provide lengthy and coherent narrations」（ 叙事长而条理清楚）、「use extended discourse without unnaturally lengthyhesitation to make their point」（延展对话应能明确提出自己的主张，且不有所迟疑，不让人产生不自然的感觉）。

　　而作为欧洲共通语言运用能力判定基准的CEFR（Common EuropeanFramework of Reference for Languages），也把会话内容和形式的一贯性当作会话运用能力的要素，并且这样形容最高阶会话的条件：Can create patterns and awide range of cohesive devices.（谈话时使用延伸话题的各种句型，并充分运用多样的接续方式，同时内容要有条理，形式上的接续关系要明确。）也就是说不管是哪一种测验，判定口说能力的重点都在于是否具备「将想说的内容组合、延伸」的能力，由此可见这一点是非常重要的。

　　换言之，就算知道很难的单字，或是英语的文法程度很好，但如果不知道或不会运用这些「将想说的内容组合、延伸的工具」，并在会话中重点使用，就无法进行会话。

　　另一方面，具备国中程度的文法基础和两千个字汇就很够用了，达到这样的程度，不管是谁都可以说出会话。这一点从英语圈内，连普通的小学生都能进行会话就能证明。如此一来，只要学会如何使用本书说明的工具，并了解英语会话的结构，受过一般教育的台湾人都可以开口说英语。

　　本书的两位作者衷心希望大家都可以随口说出英语，拓展自己的世界，因而共同撰写此书。我们都是因为随父亲调派到海外工作，从小就有机会接触英语，自然而然习得英语的结构，并懂得使用本书中所说明的工具。虽然市面上单字书、文法书和会话书琳瑯满目，但却没有一本书针对英语母语人士理所当然使用的英语会话结构作说明，这一点相当令人惋惜。

　　幸好在这十年左右，出版了许多以社会学家为中心阐明英语会话流程的研究书籍，拜此所赐，我们能将自身拥有的基础知识加以汇整说明，并将所知的英语会话世界介绍给各位读者。希望借由这本书，读者们可以发挥自身原有的英语能力，也希望会说英语的人能越来越多。

2010 年6 月
日向清人．狩野未希

评分☆☆☆☆☆

这本书我真的是太需要了！作为一个英语学习者，我总是觉得自己在开口说英语的时候特别磕绊，即使背了很多单词和语法，到了实际对话的时候就卡壳，要么说得支支吾吾，要么就是词不达意，非常尴尬。尤其是和外国人交流，那种压力感更是让我望而却步。我尝试过很多方法，比如看美剧、听英文歌，但总感觉隔靴搔痒，没有真正掌握到和人交流的精髓。这本书的出现，就像及时雨一样，让我看到了希望。从书名“关键必胜”和“不可不知的20个英语会话技巧”就能感受到它的实用性，我非常期待能够通过这本书，找到那些能够让我瞬间提升会话能力的关键点，让我在面对不同场景的英语交流时，都能从容自信，不再因为语言障碍而错失机会。我已经迫不及待想要翻开它，学习那些能够让我“必胜”的技巧了！

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将毕业的学生，准备申请国外的研究生。除了学术成绩，英语口语和交流能力也是我申请过程中的重要考察项，尤其是面试环节。我一直以来都对自己的口语不是很有信心，虽然通过了英语四六级，但实际的流利度和表达能力还有很大提升空间。这本书的名字“关键必胜”听起来就很有吸引力，我希望它能帮助我掌握一些在面试、学术讨论以及日常生活中与人交流的关键技巧。我特别希望能学到一些如何自信地表达自己的想法，如何清晰地解释自己的研究经历，以及如何在面对陌生人时破冰的技巧。MP3的附加音频也让我非常期待，我可以跟着练习发音和语调，更好地模拟真实的交流场景。这本书对我来说，不仅仅是提升语言能力，更是提升我留学申请的竞争力，让我能够更好地融入新的学习和生活环境。

评分☆☆☆☆☆

作为一个已经工作多年的职场人士，我深知“沟通”的重要性，尤其是在全球化的今天，英语沟通能力已经不再是锦上添花，而是必备技能。我以前的学习方式比较传统，注重语法和单词的积累，但总是在实际运用中显得生硬和不自然。这次选择这本书，是因为它强调的是“会话技巧”，这正是我目前最缺乏的部分。我希望这本书不仅仅是提供一些“怎么说”，更重要的是“怎么说得地道，怎么说得有效”。我期待它能教我一些在不同场合下，如何巧妙地回应、如何清晰地表达观点、如何在交流中建立良好关系的方法。如果这本书真的能提供“20个关键必胜”的技巧，并且这些技巧具有普适性和可操作性，那将对我未来的职业发展产生深远的影响。我希望通过这本书，能够提升我的自信心，让我在面对各种商务交流时，能够游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

我平时喜欢看一些外国的电影和纪录片，也喜欢听英文播客，但总感觉自己只是一个被动的接收者，很难真正参与到语言的创造和互动中去。每次听到别人流畅地用英语交流，我都非常羡慕。这本书的出现，让我看到了主动学习英语会话的机会。我希望这本书不仅仅是教我如何“说”，更重要的是让我理解“为什么这么说”，理解不同文化背景下，人们的沟通习惯和方式。我期待它能提供一些实用的“技巧”，这些技巧是经过提炼的，能够帮助我在最短的时间内，提升与人有效沟通的能力。比如，如何自然地开始和结束一段对话，如何委婉地表达不同意见，如何在不确定时询问确认等等。MP3的附加音频对我来说非常重要，我可以一边看书，一边听着标准的朗读，练习跟读，让我的口语更自然，更接近母语者的发音。

评分☆☆☆☆☆

最近工作经常需要和外国客户打交道，以前一直是通过邮件沟通，效率还算可以，但最近客户要求增加视频会议的频率，我这才发现自己的口语真的太差了。有时候客户提出的问题，我根本听不明白，或者想表达的意思说不清楚，搞得双方都很无奈。我这次买这本书，主要是被“20个英语会话技巧”这个点吸引了，我想知道是不是真的有如此浓缩精华的技巧，能够帮助我在短时间内解决问题。我希望这本书能提供一些非常具体、可以直接套用的对话模板，或者是一些能够快速学习和掌握的表达方式，能够让我立刻在工作中用起来。当然，如果能附带MP3音频，让我跟着模仿，那就更好了，毕竟光看书，很多发音和语调上的东西是体会不到的。我期待这本书能让我摆脱“哑巴英语”的困境，至少在工作中能够顺畅沟通，不至于影响工作进程。