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　　随着平板电脑的日益普及，Microsoft也在2012年底推出Windows 8作业系统并试图抢夺平板电脑的市占率。紧接之后，又陆续推出Office 2013、Project 2013、Visio 2013以及其他配套应用系统，其中特色便是支援平板电脑的操作方式。最新的Visio Professional 2013在介面上使用了Metro风格，更简洁美观。内建更多新的形状、范本与效果，可以创作出更多优秀的专业图表，让您在学习或工作上更加大放异彩。

　　本书以Visio 2013为主体，不但详细介绍了它的主要功能及基本操作，还透过大量实例讲解来展示其实务应用，便于读者更快速地熟悉软体中各主要命令和工具的功能及运用。

　　内容共分十章，第一章主要介绍软体的执行、关闭以及Visio 2013的新功能；第二、三章主要介绍软体的工作介面以及基本的操作技巧；第四章重点介绍制图中最常用的图形与文字的编辑技巧；而从第五章一直到第十章，则透过实例来讲解如何运用Visio软体来制作各种实用的图表；最后，本书还附录了所有的样板以及范本，以便各位读者查阅。

　　本书从实务绘制图表的角度来讲解Visio 2013作业环境下操作与应用，并且您可以结合本书范例档所提供的范例来一一操作演练，从而达到使用Visio作业环境熟练绘制专业图表的技巧

《信息系统项目管理实务：从理论到实践的全面指南》 作者：王志强 出版社： 电子工业出版社 ISBN： 978-7-121-XXXX-X 页数： 680页 定价： 128.00元 --- 内容概述 《信息系统项目管理实务：从理论到实践的全面指南》是一本深度聚焦于信息技术（IT）项目全生命周期管理的专业著作。本书旨在为项目经理、项目团队成员、IT部门管理者以及所有关注项目成功交付的专业人士，提供一套系统化、可操作的知识体系和丰富的实战经验。 本书紧密结合当前主流的项目管理标准（如PMBOK指南的最新版本精神），并融入敏捷（Agile）、混合（Hybrid）等现代项目管理方法论的精髓。它不仅仅是理论的堆砌，更侧重于如何在复杂的、快速变化的信息系统环境中，将理论有效地转化为可执行的策略和工具。 全书内容结构清晰，逻辑严谨，共分为七大部分，涵盖了项目启动、规划、执行、监控、收尾的关键知识领域，并特别设立了面向IT项目特性的风险、质量、范围、沟通和干系人管理等核心章节。 --- 第一部分：项目管理基础与IT项目特性（第1章 - 第3章） 本部分为读者奠定坚实的理论基础，明确信息系统项目在组织战略中的地位和独特性。 第一章：项目管理概论与战略对接 深入探讨项目的定义、项目与日常运营的区别，以及项目管理在实现组织战略目标中的核心作用。重点分析IT项目在技术快速迭代、需求模糊性高、跨职能协作复杂性高等方面的独特挑战。引入项目组合管理（Portfolio Management）和项目集管理（Program Management）的概念，帮助读者理解单个项目在组织层面的定位。 第二章：项目经理的角色与核心素养 详细剖析当代信息系统项目经理所需的关键能力模型，涵盖领导力、沟通技巧、技术理解力、冲突解决和决策能力。本书强调项目经理不只是“流程的执行者”，更是“价值的驱动者”和“变革的推动者”。提供了职业发展路径和认证体系（如PMP、ACP）的介绍。 第三章：项目管理方法论体系 系统梳理主流的项目管理方法论： 预测型（瀑布）： 适用于需求稳定的基础设施或定制化程度低的系统开发。 敏捷（Agile）框架： 深入解析Scrum、看板（Kanban）在软件开发中的应用，强调迭代、增量交付和客户协作。 混合型（Hybrid）： 探讨如何根据项目特性，将预测型规划与敏捷执行相结合，实现“最佳实践”的融合。 --- 第二部分：项目启动与范围定义（第4章 - 第5章） 本部分聚焦于确保项目“做正确的事”，明确项目的边界和最终交付物。 第四章：项目章程的制定与业务论证 指导读者如何撰写高质量的项目章程，确保项目获得正式授权。重点解析商业论证（Business Case）的构建，包括投资回报率（ROI）分析、成本效益评估和关键成功因素（KSF）的识别，确保项目符合预期的业务价值。 第五章：范围管理与需求工程 这是IT项目最容易失控的环节。本章提供了从高级需求到详细功能需求的完整捕获、分析、记录和验证过程。详细讲解工作分解结构（WBS）的创建方法，强调“范围基准”的建立和范围蔓延（Scope Creep）的防御机制。特别介绍了原型法、用户故事（User Story）在需求澄清中的应用。 --- 第三部分：项目规划的核心基石（第6章 - 第8章） 本部分是全书的精髓，指导项目经理如何制定详尽、可执行的蓝图。 第六章：时间管理与进度计划 介绍如何将WBS转化为活动清单，并运用关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）进行进度网络分析。重点讨论敏捷环境下的速度（Velocity）估算、燃尽图（Burndown Charts）的使用，以及如何处理技术债务对进度的潜在影响。提供利用MS Project或Jira等工具进行时间管理的实操步骤。 第七章：成本估算与预算编制 讲解多种成本估算技术（类比、参数、三点估算），强调在不确定性高的IT项目中，如何采用自下而上的方法来提高准确性。介绍如何建立成本基准，并讨论挣值管理（EVM）在监控项目绩效中的应用，实现对成本偏差的早期预警。 第八章：质量管理与技术标准 超越简单的测试，本章论述如何将质量内建于开发流程中。探讨CMMI、ISO标准在软件质量保证中的角色。详细讲解质量保证（QA）活动、质量控制（QC）活动的设计，以及如何在持续集成/持续交付（CI/CD）流程中嵌入自动化测试和代码审查机制。 --- 第四部分：资源、风险与采购管理（第9章 - 第11章） 本部分关注项目执行所需的支撑要素和潜在威胁的应对。 第九章：干系人与沟通管理 系统分析如何识别所有内部和外部干系人，并利用干系人参与度评估矩阵制定定制化的沟通计划。强调跨职能团队（开发、测试、运维、业务方）之间的有效信息流动的关键渠道和频率，以及如何管理期望冲突。 第十章：项目风险管理全景 这是IT项目成败的关键因素。本章提供一套完整的风险管理流程：风险识别（如技术风险、集成风险、人员流失风险）、定性/定量分析、风险应对策略（规避、转移、减轻、接受）。重点介绍如何建立风险登记册，并将其与应急储备和管理储备挂钩。 第十一章：采购管理与合同类型选择 指导项目经理如何根据项目需求（如SaaS采购、外包开发、硬件采购）选择合适的合同类型（固定总价、成本补偿、时间与材料）。讨论供应商选择标准、招投标流程以及合同生命周期管理。 --- 第五部分：项目执行、监控与控制（第12章 - 第14章） 本部分关注项目执行过程中的领导力、问题解决和绩效度量。 第十二章：团队建设与领导力 探讨如何构建高绩效的IT项目团队，包括角色分配、能力差距分析和绩效评估。深入讲解冲突管理技巧，特别是技术分歧和优先级的争论如何通过有效的引导得以解决。 第十三章：绩效监控与挣值分析的深化应用 讲解如何使用关键绩效指标（KPIs）来实时衡量项目健康状况。详细演示挣值分析（EVM）的各项指标（CV, SV, CPI, SPI）的计算与解读，并提供将这些数据转化为管理报告的模板。 第十四章：变更控制与过程改进 强调在IT项目中，变更不可避免。本章详细阐述如何建立一个正式的、高效的集成变更控制流程（CCB），确保所有变更都经过充分评估、批准和记录，避免“失控的修改”。同时，引入回顾会议（Retrospective）机制，促进过程的持续改进。 --- 第六部分：项目收尾与知识转移（第15章） 第十五章：项目收尾与经验教训 指导如何正式结束项目，包括签署验收文件、完成最终财务结算和行政收尾。重点阐述“经验教训（Lessons Learned）”的系统化收集、提炼和存储，确保组织知识库的丰富，为未来项目提供宝贵的参考。 --- 第七部分：现代IT项目管理专题（第16章） 第十六章：DevOps文化、持续交付与敏捷转型实践 本章探讨前沿实践如何融入项目管理。分析DevOps理念对项目生命周期的影响，特别是如何通过自动化工具来加速交付和提高质量。为希望在组织内部推行敏捷或混合模式的项目经理，提供切实可行的转型路线图和常见陷阱规避指南。 --- 本书特色 1. IT项目导向： 全书案例和练习均围绕软件开发、系统集成、数据中心迁移等典型IT场景设计，避免了通用项目管理书籍的抽象性。 2. 方法论融合： 不偏废任何一种方法，而是强调在实际工作中如何根据项目复杂度和不确定性灵活切换和组合工具与技术。 3. 实战工具箱： 提供了大量可直接用于工作现场的模板、检查清单和决策树（如风险应对矩阵、沟通计划模板），便于读者即学即用。 4. 强调领导力： 将项目管理视为一门关于“人”的艺术，对软技能和冲突管理的篇幅进行了显著增加。 读者对象： 初级至中级项目经理、技术负责人（Tech Lead）、软件开发经理、IT部门主管，以及准备PMP或相关认证的专业人士。

Chapter 1 Visio入门
1-1 Visio概论
1-2 功能更强大的Visio 2013

Chapter 2 认识Visio工作环境
2-1 工作视窗
2-2 标题列
2-3 索引标签
2-4 绘图页面与剪贴板
2-5 图形视窗
2-6 快速存取工具列
2-7 定位工具
2-8 辅助说明

Chapter 3 基本的操作技巧
3-1 视窗的操作
3-2 绘图的辅助工具
3-3 档案的操作
3-4 绘图页面的操作
3-5 图层的操作
3-6 Visio基础绘图

Chapter 4 图形与文字的编辑
4-1 图形符号的操作
4-2 文字操作

Chapter 5 资讯化的工作流程表现
5-1 网路设备故障处理程式图
5-2 教学仪器设备验收流程图
5-3 产品销路不佳原因分析图
5-4 产品上市时刻表

Chapter 6 行政管理与组织结构
6-1 部门组织图
6-2 管理角色及核心能力示意图
6-3 资讯中心组织暨职责图

Chapter 7 销售与统计应用
7-1公司年度营业统计图
7-2 传统企业与网路行销企业组织机制
7-3 各种媒体沟通效应
7-4 各学历对现任工作满意度调查表
7-5 品质管理系统职责分配表

Chapter 8 商业程式
8-1 货品延误原因分析图
8-2 採购作业流程图
8-3 一周日志心智图
8-4 枢纽分析图

Chapter 9 网路与软体
9-1 电子商务系统的网路逻辑结构
9-2 三层体系架构模型设计图
9-3 企业Intranet结构图
9-4 网路通信图
9-5 资料库模型图

Chapter 10 地图与空间建置
10-1 住宅规划
10-2 书店佈局示意图
10-3 世纪城中心方位图

Chapter附录A Visio 2013样板一览表
Visio 2013样板一览表

Chapter附录B Visio 2013范本一览表
Visio 2013范本一览表

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在台灣的職場文化中，能夠將事情「說清楚、講明白」是一項非常重要的能力。然而，很多時候，光是用嘴巴說，或是用文字寫，總會遇到瓶頸。尤其是在面對那些牽涉到多個環節、多個部門的複雜業務流程時，如果沒有一個清晰的視覺化輔助，很容易就會讓參與者產生混淆，進而影響到整個專案的進度。我過去就曾經有過經驗，因為一份流程圖的理解有偏差，導致好幾個重要的步驟都執行錯誤，最後花了雙倍的時間和精力去補救。因此，當我看到《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》這本書名時，我的眼睛都亮了。我希望透過這本書，我能夠學習到如何運用 Visio 這個專業的軟體，將我腦中複雜的想法，轉化成清晰、有條理、並且能夠被大家快速理解的流程圖。我期待著能夠學會各種實用的繪圖技巧，讓我的圖表不僅僅是「看起來」專業，更能真正達到「溝通無礙」的目的，成為我解決問題、推進工作的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

每次看到別人畫出那種一看就懂、又很專業的流程圖，我心裡總是很羨慕。在台灣，很多工作都需要不斷地與人溝通協調，如果能有一張清晰的流程圖，就能省去很多不必要的解釋，也能避免許多因誤解而產生的問題。我之前在參與一個跨部門合作的專案時，就因為我們提出的流程圖不夠明確，導致其他部門的同事無法理解，最後在執行的過程中出現了很多狀況，延誤了整個專案的進度，讓我感到非常沮喪。從那時候起，我就決心要好好學習如何製作專業的流程圖。這本《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》聽起來就非常吸引我，我希望它能夠帶我從基礎開始，一步一步地學會如何運用 Visio 這個軟體，掌握各種實用的技巧，讓我能夠畫出那種讓人一看就「豁然開朗」的圖表。我期待著能夠藉由這本書，提升我在工作上的溝通能力，讓我的提案更加有說服力，讓我的工作成果更加出色。

评分☆☆☆☆☆

老實說，在我以前的工作經驗中，每次要畫流程圖，總讓我感到頭痛不已。腦袋裡有想法，但是要把它轉化成圖形，卻總覺得像是隔著一層霧，不知道從何下手。在台灣這樣一個重視效率的環境，如果一份報告或提案，因為圖表不清晰而讓對方無法理解，那可真是得不償失。我曾經多次在會議上，看到別人用簡單幾張圖，就把複雜的業務流程說得明明白白，那種感覺真的既羨慕又有點佩服。所以我一直在尋找一本能夠真正幫助我提升這方面能力的書。這本《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》的書名，讓我充滿了期待。我希望能藉由這本書，系統性地學習 Visio 這個軟體的使用技巧，並且學到如何將抽象的概念，轉化成邏輯清晰、視覺化的圖表。我渴望能夠畫出那種讓別人一看就「懂了」的圖，並且能夠在工作上，藉由更有效的視覺化溝通，提升我的工作效率和專業能力。

评分☆☆☆☆☆

在我過去的工作經驗中，我曾經多次為了要解釋一個複雜的業務流程，而花費大量的時間和精力，用盡各種方法，寫了厚厚的報告，或是做了冗長的口頭說明，但效果總是差強人意。很多時候，對方聽完之後，還是會一臉茫然，或者有著似懂非懂的表情。這不僅僅是讓我感到挫敗，更重要的是，這樣低效率的溝通，很容易延誤專案的進度，甚至造成資源的浪費。在台灣，很多產業的競爭都非常激烈，我們必須不斷地尋找提升效率的方法。而我一直認為，一張清晰、專業的流程圖，是解決這個問題的關鍵。它能夠將抽象的概念具象化，讓複雜的步驟變得直觀易懂。因此，當我看到《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》這本書時，我感到非常興奮。我希望能透過這本書，學習到如何運用 Visio 這個軟體，掌握繪製各種專業流程圖的技巧，將我腦中那些盤根錯節的想法，轉化成一目了然、邏輯嚴謹的視覺化圖表，進而提升我在工作上的溝通效率和問題解決能力。

评分☆☆☆☆☆

這本書名《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》正好切中了我在工作上一直以來都想加強的一環。在台灣，無論是哪個行業，都需要不斷地將想法、計畫、或是執行步驟，清晰地傳達給團隊成員、主管、甚至是客戶。我常常發現，當我試圖用文字來描述一個複雜的流程時，總是會出現許多盲點，對方聽了之後還是會一知半解，甚至產生了完全不同的解讀。這不只浪費時間，有時候還會造成不必要的誤會，影響到整個項目的進度。我對於 Visio 這個軟體並不陌生，但總覺得自己只是在「摸索」，無法真正發揮它的全部潛力。我期望這本書能夠像一位經驗豐富的老師，帶我系統性地學習 Visio 的強大功能，並且教導我如何運用不同的圖形、符號、以及排版技巧，將我腦中的概念，轉化成一目了然、邏輯清晰、並且具備專業美感的流程圖。我希望學會後，能夠在每次的報告、提案、或是工作梳理時，都能夠自信地呈現出那種「一看就懂、效率倍增」的圖表，讓我的溝通能力提升到一個全新的境界。

评分☆☆☆☆☆

老實說，每次聽到「流程圖」這三個字，我都會聯想到密密麻麻的方塊和箭頭，還有那些我怎麼看都看不懂的符號。在台灣的工作場合，特別是需要高度協作的團隊，一份清楚的流程圖，有時候比長篇大論的文件來得更有價值。它能快速地讓所有參與者對目標、步驟、負責人，甚至潛在的風險都有一個一致的理解，避免因為資訊不對稱而產生的誤會和資源浪費。我曾經遇過一個專案，因為流程圖畫得不夠清楚，導致不同部門的人員各自按照自己的理解去執行，最後發現大家的方向完全不一樣，浪費了好幾個星期的時間重新調整。從那時候起，我就深刻體會到，掌握 Visio 這樣專業的繪圖工具，並且能夠畫出「精彩」的流程圖，絕對不是可有可無的加分項，而是提升工作效率、降低溝通成本的關鍵技能。我對這本書抱持著很大的期待，希望能從中學到不僅僅是軟體操作，更能學到如何將複雜的思緒，轉化成一目了然、邏輯清晰的視覺化語言，讓我的工作事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

在台灣這樣一個步調快速的社會，時間就是金錢，而溝通不順暢往往是最大的時間殺手。我曾經花費大量時間，在撰寫冗長的企劃書和工作報告，試圖用文字來解釋一個複雜的業務流程，結果總是事倍功半，收到很多「看不懂」、「不明確」的回饋。那種無力感，真的讓人很沮喪。尤其是在需要向上匯報或是向客戶提案時，一份能夠直觀呈現關鍵訊息的圖表，絕對是讓對方快速抓住重點、留下深刻印象的利器。我相信，《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》這本書，能夠提供我一套系統性的方法，讓我學會如何運用 Visio 這個強大的工具，將那些原本抽象、複雜的資訊，轉化成易於理解、專業且具吸引力的視覺化圖表。我希望透過這本書，我能夠在提案時，用一張圖就能說服客戶；在團隊會議上，用一張圖就能讓大家對專案進度一目了然；在撰寫報告時，用一張圖就能讓複雜的流程變得簡單明瞭。這不僅僅是學習一個軟體，更是學習一種更有效率的溝通方式。

评分☆☆☆☆☆

哇！看到這本《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》的書名，我腦中立刻浮現出好多好多曾經卡關的時刻。以前做報告、寫企劃，或是需要向主管、客戶說明複雜的流程時，總是覺得文字說明不夠力，圖片又畫得歪七扭八，看了讓人一頭霧水。最讓人頭痛的是，有時候自己腦袋裡的概念很清晰，但就是不知道怎麼用圖形化的方式表達出來，總覺得好像少了點什麼關鍵的東西，讓整個溝通的效率大打折扣。尤其是在一些需要跨部門協調的專案，大家對流程的理解有落差，就會衍生出很多不必要的誤會和延誤，有時候光是釐清一個步驟，就要花上好幾個小時，實在是耗費人力又傷財。而且，許多軟體的使用說明往往都太過於技術導向，對於像我這樣不太習慣操作複雜軟體的人來說，光是打開軟體就覺得壓力山大，更別提要學會裡頭的功能，畫出像樣的圖表了。這次看到這本書，我真的覺得像是抓到救命稻草一樣，希望能藉由它，把那些原本抽象、難以理解的資訊，轉化成清晰、易懂的視覺化圖表，讓溝通變得更順暢、更有效率，也讓我的工作表現能更上一層樓！

评分☆☆☆☆☆

這本書名《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》聽起來就很有吸引力，因為在台灣的職場環境裡，清晰的溝通和高效的資訊傳達，絕對是成功的基石。我常常在想，為什麼有些同事能夠用幾張圖就讓複雜的問題迎刃而解，而我卻要花費好幾個小時，寫出洋洋灑灑的報告，卻還是得不到對方清晰的回應。這其中的差距，就在於「呈現」的方式。我希望這本書能讓我擺脫「圖表苦手」的陰影，學會如何利用 Visio 這個強大的工具，將我腦中的想法，轉化成一目了然、邏輯清晰、並且兼具專業美感的流程圖。我期待著能夠學習到如何運用各種不同的圖形、線條、以及排版技巧，讓我的圖表不僅僅是「畫」出來，而是能夠「說」出故事，讓我的報告更具說服力，讓我的提案更受青睞，讓我在團隊合作中，成為那個能夠清晰引導大家前進的關鍵人物。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《精彩 Visio 2013 流程圖表繪製》聽起來就充滿了希望，尤其是在台灣這樣一個重視效率和溝通的環境裡，學會如何有效地呈現資訊，絕對是一項非常寶貴的技能。我記得我剛進職場的時候，很多前輩都強調「圖文並茂」的重要性，但很多時候，我連「圖」這個字都碰觸不到。腦袋裡有一個很棒的想法，可是要畫出來，卻像是在黑暗中摸索，不知道從何下手。常常為了畫一張流程圖，就要花好幾個小時，不是圖形對不齊，就是線條彎彎曲曲，看得我都快抓狂了。而且，不同的圖形代表不同的意義，我常常搞不清楚到底哪個該用哪個，最後畫出來的圖，我自己看了都快暈了，更不用說別人了。更別提要做出那種看起來專業、有條理的圖表，那根本就是天方夜譚。我渴望能有一本能夠循序漸進、帶著我從零開始的指南，讓我能夠掌握 Visio 的基本操作，並且學會如何運用各種圖形和符號，精準地表達出我的意思。希望這本書能讓我擺脫「圖表苦手」的稱號，成為團隊中那個能夠清晰呈現資訊的關鍵人物！