105年桃园捷运「全新版本」【门市经营与行政管理】(桃捷专用,名师亲编,题库完整)(2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载

图书介绍


105年桃园捷运「全新版本」【门市经营与行政管理】(桃捷专用,名师亲编,题库完整)(2版)

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出版者 出版社:鼎文 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期:2015/08/17
语言 语言:繁体中文

    

发表于2021-08-01

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图书描述

  【考情完备】
  ◎本社网站将随时提供最新考讯与最新相关考试情报。
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著者信息

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图书目录

第一篇  门市经营与服务1
第 1 章  零售概论(重点整理、试题、试题解析)3
第 2 章  门市行政(重点整理、试题、试题解析)33
第 3 章  门市清洁(重点整理、试题、试题解析)54
第 4 章  商品处理作业(重点整理、试题、试题解析)70
第 5 章  柜台作业(重点整理、试题、试题解析)97
第 6 章  顾客服务作业(重点整理、试题、试题解析)112
第 7 章  简易设备操作(重点整理、试题、试题解析)139
第 8 章  环境及安全卫生作业(重点整理、试题、试题解析)157
第 9 章  职业道德(重点整理、试题、试题解析)193

第二篇  行销管理概论209
精选题库演练271
第一回  模拟试题271
第二回  模拟试题283

第三篇  站务营运规划概论295
壹、捷运站务营运规划295
贰、桃园大众捷运股份有限公司营运概况295
参、相关法规306
大众捷运系统旅客运送责任保险费率标准306
大众捷运系统行车及其他事故卹金及医疗补助费发给办法307
公营大众捷运股份有限公司设置管理条例308
大众捷运系统旅客运送责任保险费率标准310
大众捷运系统运价率计算公式312
大众捷运系统履勘作业要点314

第四篇  门市经营与行政管理申论题库319
第 1 章  门市服务、顾客关系管理321
第 2 章  行销管理概论333
第 3 章  站务营运规划概论355

第五篇  桃捷最新试题与模拟试题357
104 年度桃园大众捷运公司新进人员甄试359
105 年桃园捷运招考「门市经营与行政管理」模拟试题364

图书序言

图书试读


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