空服员应试英文[增订版]（附MP3） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　《空服员应试英文》自2007年出版至今，已成为报考空服和地勤者的指定必备工具书。许多考生借由本书顺利录取至长荣、华航、卡达、阿酋、新加坡等知名航空公司。

　　面对激烈的竞争考试，自传和履历表要如何写，才能脱颖而出，争取到面试机会？在重临场反应和英语能力的面试上，要如何从容应对，让主考官认定你就是不二人选？英文广播词考什么，以便事先练习？对于上述的疑问，本书都有详细的介绍。
　　
　　为了更符合各家航空公司的招募现状和趋势，本书作者做了大幅度的增订改版。除了更新空服时事和资讯外，还新增英语面试题目、面试要诀、廉价航空的介绍、14 家航空公司的招募分析等，以期让内容更加丰富详实，并帮助考生迅速累积应考实力，大幅提升空服职场的竞争力。

　　此外，本书特别邀请从事心灵教育与谘商辅导多年的玛格那老师，传授如何在考试准备期间舒缓压力，提升自信心的练习方法，帮助考生当天以最佳的状态顺利通过面试。

　　8大主题，「应试篇+资讯篇」，助你实现飞翔之梦

　　Part 1 应试篇

　　■模拟面试
　　从自我介绍到处理突发状况，预先演练英语面试可能出现的问题。

　　■专业笔试
　　练习英文笔试、航空专业知识、适职和性向测验题型，强化应考实力。

　　■英文广播词
　　运用朗诵诀窍，练习正确的英文广播词唸法。

　　■英文自传和履历表
　　了解自传和履历表的撰写重点，完美呈现自己的优点。

　　■航空字汇和实用例句
　　熟记航空业的常用单字、术语和例句，提升英文流畅度。

　　Part 2 资讯篇

　　■各大航空公司招募分析
　　详阅各家航空公司的空勤和地勤职务，包含求才特色、考试项目等，节省查询时间。

　　■不可不知的Q&A
　　掌握招考重点、职务内容、应试礼节等最新资讯，增加应试信心。

　　■航空相关资讯
　　熟悉「主要城市&机场∕城市代号」、「航空公司&航空代号」，应试更从容。

名人推荐

　　超人气脸书粉丝团 [空地勤人] [每天每天] [Fly to Infinity起飞吧 阿薇]    过来人真心推荐

飞行梦想的导航手册：深度解析资深空服员的求职进阶策略 本书聚焦于现代航空业对乘务人员的严苛标准与多元化能力要求，提供一套全面、实战且不依赖特定语言教材的职业素养与面试技巧精进指南。 --- 第一部分：重塑行业认知——飞行的真实画像与职业路径规划 第一章：航空业的宏观视野与乘务角色的演变 本章将带领读者跳脱出对空服员“光鲜亮丽”的刻板印象，深入剖析全球航空业当前面临的挑战与机遇，如可持续发展目标（ESG）对服务流程的影响、区域性航线网络的重塑，以及技术进步（如AI辅助值勤）对一线人员职能边界的拓展。我们探讨“服务”的深层含义，它已不再是单纯的餐饮派送，而是危机管理、跨文化沟通桥梁构建与品牌大使身份的综合体现。 1.1 航空公司商业模式透视： 廉价航空（LCC）、传统航空公司（FSC）与新兴区域性航司的运营哲学差异，以及它们对乘务人员的偏好侧重。 1.2 乘务员角色的多维度升级： 从“服务执行者”到“安全联络官”和“客户体验设计师”的角色转换分析。 1.3 职业生涯的纵向与横向发展： 资深空乘人员的晋升路径（如资深乘务长、客舱经理、培训师），以及转岗至地面支持、安全合规部门的可能性。 第二章：面试官的“潜台词”——洞察招聘标准的深层逻辑 航空公司在选拔乘务员时，考察的并非仅是候选人是否“漂亮”、“有礼貌”。本章旨在揭示招聘流程背后的心理学和行为学基础。我们将解析不同文化背景（尤其是欧美、中东及亚洲主流航司）对“团队合作”、“抗压能力”和“文化适应性”的具体量化标准。 2.1 行为面试法的结构性解构（STAR原则的升级应用）： 如何构建一个不仅符合STAR框架，更能体现“自我反思”和“学习能力”的叙事结构。 2.2 评估“情商”（EQ）的非语言信号捕捉： 观察面试官在面试过程中对候选人肢体语言、语速微调和眼神接触的细微反应，并进行即时调整的策略。 2.3 价值观匹配度测试（Value Alignment）： 识别目标航司的核心企业文化关键词（如“精确性”、“人文关怀”、“敏捷性”），并确保个人陈述与其精准对齐。 --- 第二部分：非语言沟通与文化敏感性——跨越沟通障碍的艺术 第三章：肢体语言的“隐形说明书”：建立专业信赖感 在国际化的客舱环境中，非语言信号的传达效率远高于口头语言。本章专注于培养候选人对自身和他人肢体语言的精确解读与优化。 3.1 站姿、仪态与空间占有率的战略运用： 如何在有限的机舱空间内，通过精确的站位和移动，展现自信而不咄咄逼人的专业形象。 3.2 面部微表情的精确控制： 练习在压力情境下（如模拟冲突处理），如何通过控制眼周肌肉和嘴角弧度，传达“我已理解并正在处理”的信号。 3.3 跨文化社交距离的拿捏： 针对不同文化背景的乘客（例如，习惯亲近的拉丁裔与注重边界的北欧乘客），调整身体接触的“安全距离”标准。 第四章：高级同理心与冲突的降级处理 本部分探讨如何运用高级同理心技巧，从“解决问题”的思维转向“管理情绪”的思维，尤其是在面对极端投诉或文化误解时。 4.1 “倾听陷阱”的识别与规避： 区分乘客的“抱怨内容”与“潜在需求”，避免对表面信息做出反应。 4.2 情感反射与确认（Validation）： 学习使用非评判性的语言来确认乘客感受的有效性，为后续的解决方案铺垫。 4.3 跨文化冲突的根源分析： 案例研究不同文化中对“准时”、“服务态度”和“个人空间”的定义差异，并制定预先预防措施。 --- 第三部分：情景模拟与危机应对的实战演练 第五章：压力测试下的决策制定：案例导向分析 本章摒弃传统的问答复述，转而采用高保真的情景模拟（Scenario-Based Testing）训练，重点考察候选人在信息不完全、时间紧迫下的决策树构建能力。 5.1 资源受限下的优先级排序： 例如，当一名乘客突发疾病，同时出现客舱失火警报（模拟演习），如何快速评估并分配机组资源。 5.2 道德困境与航司政策的平衡： 面对乘客提出超出政策范围的特殊请求时，如何在维护个人职业操守的同时，最大限度展现客户服务精神。 5.3 团队内部沟通的清晰化训练： 模拟机组人员因疲劳或压力产生的沟通障碍，练习使用“SBAR”（Situation, Background, Assessment, Recommendation）等专业框架进行汇报。 第六章：展现领导潜能：乘务组内的影响力构建 即使是初级乘务员，也需要展现出在关键时刻能有效影响团队和乘客的能力。本章侧重于“软性领导力”的展现。 6.1 资历与权威的并行管理： 如何让资历尚浅的自己，在面对资深机组成员或难缠乘客时，有效地传达指令和建议。 6.2 激励他人的技巧： 在长途飞行或高压值勤结束后，如何通过建设性反馈（Constructive Feedback）维持团队士气。 6.3 个人品牌定位： 总结并提炼出能区别于其他候选人的、独特且可量化的职业价值主张（Value Proposition）。 --- 结语：持续学习与自我迭代的承诺 本书强调，成功的空服员职业生涯是一个动态而非静态的目标。最后部分将指导读者建立一个长期的“行业知识追踪系统”，确保自身知识库始终与全球航空安全法规、新兴技术应用及客户服务理念保持同步更新，从而在竞争激烈的岗位上实现持续的职业飞跃。

作者简介

陆文玲

　　‧剑桥国际教育机构 执行长
　　‧剑桥台北语文中心 执行长
　　‧英国伦敦师范学院 教学文凭
　　‧American TESOL Institute (ATI) 美国教学执照协会 台湾区教育长
　　‧资深移民&空服员 英语面试培训官
　　‧着有《IELTS应考指南》、《IELTS高分字汇》

着作顾问简介

吴杰希

　　‧中华民国航空暨餐旅教育协进会 前任理事长
　　‧万联国际教育顾问机构 执行长
　　‧航空考试招募&职场生涯规画 演讲名师

推荐序
增订版序
作者序　

Part 1应试篇

Chapter 1 英语面试 (English Interview)
面试项目与范例
主考官常问的问题
面试要诀

Chapter 2 笔试 (Written Examination)
英文笔试测验
航空专业知识测验
适职和性向测验
笔试解答

Chapter 3 英文广播词 (Airline Announcement)
测验动机和用意
准备诀窍和技巧
英文广播词常考范例

Chapter 4 自传&履历表 (Autobiography & Resume)
一般性注意事项
关于履历表
关于应届毕业生或社会新鲜人
关于自传
自传和履历表的范例

Chapter 5 航空字汇&实用例句 (Vocabulary & Expressions)
航空字汇
实用例句  

Part 2资讯篇

Chapter 6 不可不知的Q&A (Must-know Q&A)
航空公司的招考∕征才
航空公司的工作∕职务
关于廉价航空
其他重要事项

Chapter 7 航空相关资讯 (Extra Information about Flights)
主要城市&机场∕城市代号
航空公司&航空代号

Chapter 8 各大航空公司招募分析 (Job Analysis)
长荣航空
中华航空
华信航空
国泰航空
复兴航空
立荣航空
远东航空
港龙航空
新加坡航空
亚洲航空
全日空
卡达航空
阿酋航空
中国东方航空

附录
提升面试自信心：我的心，想飞！

推荐序1

　　在新修订的《空服员应试英文》这本书中，囊括所有你想像得到的应试英文，从英语面试到履历表范例通通都有，非常实用！特别是书中的〈英语面试〉一章，列举各种回答范例，让你可以依照自己的特质选择最合适的说法。对于不太会写履历表的人来说，还可以参考〈自传&履历表〉一章。另外，本书也收录许多航空字汇和例句，无论是对正在准备考试的人或是考上后受训的人来说，都会轻松很多！
    
　　另外，大家最常忽略的一点是，面试时一定要展现对该航空公司的了解程度，才不会让主考官觉得「这个人哪间航空公司都行，完全没有忠诚度可言。」在〈各大航空公司招募分析〉一章中，简单记载了许多航空公司的基本背景，如果能在面试时信手拈来，相信会加分不少呢！     
推荐序2

　　《空服员应试英文》不仅教导考生如何准备英文广播词、笔试和面试，还包含丰富的实用机上字汇和例句，同时也提供履历表、自传方面的指导。书中更收录了一般常见的疑难杂症Q&A，让有疑惑无处问的考生找到方向、找到坚持下去的勇气。

　　一转眼间，我也插上翅膀飞了快两年。非常高兴听到本书即将再版的消息，同时也很荣幸能受邀为本书写推荐序。增订版内容多了各家航空公司详细介绍，大家再也不需要像无头苍蝇一样，漫无目的地在网路上爬文了。

　　最后非常感谢本书的上市，要不是有这本葵花宝典，当初还真不知道要如何单打独斗、上场应战，更不用说一次就面试上心目中理想的航空公司。


推荐序3

　　我的梦想是顺利进入航空业，不过这个航空梦想充满了不确定性，让我在准备航空业的招考之前踌躇了许久。我和许多其他人一样都曾问过自己下面的问题：「到底该怎么准备？」以及「该不该付高额的补习费去补习？」碍于实在没有那么多预算，所以我把市面上关于航空考试的书籍都找齐了，也都大致看完了。在这些书当中，我比较推荐《空服员应试英文》这本书，这是因为它的内容让毫无头绪的我一步步地认识航空业。书中提供了英文自传与履历表的撰写技巧、英语面试题库的演练、航空资讯Q&A、中英文广播词等，也帮助我顺利度过难关。当然，我也必须加入自己实际的经验，说出自己的故事，并且常常演练及随时检视自己，才有机会脱颖而出。然而，有一本面面俱到的工具书在手，就能真正辅助自己，并提醒自己的不足，还能提供在茫茫资讯海中的自己一些方向。

　　在面试的过程中，我很庆幸自己考前已经将英语面试部分做了完整的练习，因为同组组员将英语说得零零落落，让我考完许久后仍无法忘怀。

评分☆☆☆☆☆

自從我開始準備空服員考試以來，英文一直是我的罩門，總是覺得自己的表達不夠道地，而且在面試時容易緊張，講到一半就詞窮。偶然間在書店看到這本《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》，它的標題就深深吸引了我，感覺就是我一直以來在尋找的救星。一翻開，最先吸引我的是它的架構，不是一味地堆砌文法或單字，而是從「應試」的角度出發，非常有針對性。它將常見的面試問題一一列出，並提供詳盡的回答範例，而且這些範例都非常貼近真實情境，例如關於「Teamwork」（團隊合作）、「Customer Service」（顧客服務）、「Problem-solving」（解決問題）等等，這些都是航空公司非常重視的特質。最讓我驚喜的是，它不僅提供了文字範例，還附上了MP3光碟，這對我來說真是太方便了！我平常通勤時間很長，就可以利用這段時間聽MP3，模仿裡面的發音和語調，甚至連語氣都試著去模仿。聽著標準的發音，我會感覺自己的口語能力也在不知不覺中提升。而且，書中也包含了很多航空公司面試中常會出現的「Industry-specific vocabulary」（產業特定詞彙），像是與飛行安全、機艙服務、旅客處理相關的詞彙，有了這些詞彙的幫助，我在準備時就更有方向感，也更能理解面試官的問題。我個人非常喜歡書中關於「Handling pressure」和「Showing enthusiasm」的部分，它教我們如何在壓力下保持冷靜，以及如何展現對這份工作的熱情，這些技巧不僅僅是英文上的，更是心理上的準備。總之，這本書真的讓我感覺到，我不再是孤軍奮戰，它就像一位經驗豐富的嚮導，一步步引導我走向成功。

评分☆☆☆☆☆

作為一個準備進入航空業的台灣考生，我深知英文能力對於空服員這個職位的關鍵性。《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》這本書，完全超乎我的預期，它是一本真正能夠幫助我提升英文面試能力的寶典。我之所以這麼推薦它，是因為它的內容非常扎實且具備高度的實用性。書中從最基礎的「Self-introduction」到更進階的「Handling criticisms」、「Teamwork experience」等，每一個章節都提供了非常豐富且貼近真實面試場景的回答範例。我特別喜歡書中關於「Cultural awareness」的探討，它提供了許多關於如何展現跨文化溝通能力的範例，這對於未來在國際化的機艙環境中工作，非常重要。MP3光碟的部分，我簡直是把它當作我個人的「口語訓練營」！每天我都會利用零碎的時間反覆聆聽，模仿裡面的發音、語調和節奏。裡面的發音非常清晰，而且很多都是模擬面試官的問題和我的回答，這讓我在面對真實面試時，能夠更加從容、自信。書中還額外提供了一些「Emergency situation vocabulary」（緊急情況應對詞彙），這對我來說，就像是為我準備了一份「安全指南」，讓我在面對突發狀況時，能夠用英文準確地表達。總之，這本書讓我深刻體會到，準備空服員的英文面試，不只是一味的背誦，更重要的是理解、內化，並將自己的優勢融入回答中。它讓我對自己的英文能力充滿信心，也離我的藍天夢想又近了一大步。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》真的是我近期看過最實用、最貼近考生實際需求的英文學習書了。我平常是個比較被動的學習者，很多時候看著厚厚的英文書，就覺得壓力山大，不知道從何開始。但這本書的編排方式，讓學習變得非常有趣且有條理。它從最基本的「Breaking the ice」（破冰）開始，教你如何自然地開啟對話，到後面越來越深入的「Handling difficult questions」（處理難題）、「Showcasing your strengths」（展現你的優勢），每一個環節都設計得非常巧妙。我特別欣賞它提供的「Role-play scenarios」（角色扮演情境），裡面有各種真實面試可能會遇到的情況，像是「Imagine a passenger is complaining about the meal, how would you respond?」（想像一下，有位乘客抱怨餐點，你會如何回應？）這種情境題，不只考驗你的英文能力，更考驗你的臨場反應和應對能力。它給予的範例回答，都有經過潤飾，聽起來非常專業且有自信，我會把這些範例融入自己的回答中，再用自己的話重新組織，這樣學到的東西才真正屬於自己。而且，書中還貼心地附上許多「Key phrases and vocabulary」（關鍵詞彙和短語），讓我在準備時，不再只是死記硬背，而是能理解這些詞彙在不同情境下的應用。MP3的部份，我個人覺得是這本書的靈魂所在。反覆聆聽裡面模擬的面試對話，不僅能讓我熟悉口音和語調，更能幫助我內化這些表達方式，久而久之，你會發現自己說英文時，會變得越來越自然、流暢，而且帶有一種空服員特有的專業氣質。我真心推薦這本書給所有跟我一樣，正在為了空服員夢想努力的考生，它絕對是你最強大的助攻夥伴！

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到這本《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》真的超興奮的！身為一個正努力朝著航空夢邁進的台灣女孩，英文一直是我覺得最頭疼的部分，尤其是面試時那些看似簡單卻又充滿陷阱的對話，總讓人腦袋打結。這本書的封面設計就很有專業感，搭配上「增訂版」和「附MP3」的字樣，立刻讓我覺得這絕對是為我們這種考生的痛點量身打造的！打開來，首先映入眼簾的就是清晰的排版，不會像有些參考書一樣，密密麻麻的字看得眼睛都快脫窗了。每一章節的編排都很邏輯，從最基礎的自我介紹、到情境模擬，再到一些比較進階的應對技巧，都循序漸進，讓我這個英文底子沒有到非常頂尖的考生，也能慢慢跟上。最讓我驚豔的是，它提供的MP3光碟，裡面的發音標準、語速適中，很多時候我會跟著MP3練習，想像自己真的在面試的場合，那種沉浸式的學習方式真的很有幫助，而且錄音的品質很好，聽起來很舒服，不會有雜音干擾。我特別喜歡它裡面的一些模擬對話，不只是單純的問答，而是有時候會加入一些生活化的情境，例如：「If you were a passenger, what would be your biggest concern when flying on a plane?」（如果你是乘客，搭飛機時你最在意的事情是什麼？）這種問題，就會讓我思考到很多細節，不只是背誦單字或句型，而是要學會用英文去表達自己的想法和觀點，這對面試真的太重要了！而且，它也包含了很多關於航空公司文化、服務理念的詞彙，這些都是面試官很常考的，光靠自己摸索，真的不知道從何下手，有了這本書，就像拿到了一張通往航空公司大門的入場券，感覺離我的夢想又近了一大步！

评分☆☆☆☆☆

身為一個在台灣土生土長的考生，英文一直是我跨足國際舞台最大的挑戰，尤其當我設定的目標是成為一名光鮮亮麗的空服員時，我明白口語能力和應對進退的英文至關重要。《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》這本書，絕對是我這次備考過程中，最得力的助手。我之所以這麼推薦它，是因為它提供的內容，真的非常「接地氣」，完全就是為我們這些準備考空服員的學生量身打造的。書中從最基本、最可能被問到的「Tell me about yourself」開始，到一些比較深入的「Why do you want to be a flight attendant?」、「What are your strengths and weaknesses?」，都有提供非常豐富且專業的回答範例。更難得的是，它不是那種制式的、背誦的回答，而是引導你思考，如何將自己的個人特質、經驗，巧妙地融入回答中，並且用流暢、專業的英文表達出來。MP3光碟的部分，我已經聽到爛了，每天通勤、睡前都會播放，裡面的發音非常標準，讓我能準確地掌握每個單字的發音和連音，甚至連語氣都試著去模仿。有時候，我會把MP3裡的對話當作是跟外籍面試官練習，這樣一來，我對英文面試的恐懼感就大大降低了。書中還有一個我特別喜歡的部分，就是關於「Handling challenging situations」的探討，像是遇到奧客、或是突發狀況時，如何用英文冷靜且有條理地解決問題，這不僅僅是語言上的訓練，更是心態上的磨練，讓我在面對問題時，不再手足無措。這本書的編排方式，讓我感覺到，我不是在死記硬背，而是在學習如何「應用」英文，這對於實際的面試，真的太重要了。

评分☆☆☆☆☆

對於想進入航空業的年輕人來說，英文的流利度絕對是敲門磚。《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》這本書，就像是為我量身打造的「通關秘笈」。我本身英文不算差，但是總覺得在應答面試官的問題時，少了那種專業、沉穩的氣勢，而且有時候會過於口語化，不夠正式。這本書的內容，就完美解決了我的這個困擾。它從「Introduction」到「Conclusion」，把整個面試的流程都梳理得非常清楚，而且每一個環節都提供了非常貼切、專業的英文範例。我特別喜歡書中關於「Handling negative questions」的部分，像是「What is your biggest weakness?」這類問題，它教我如何將劣勢轉化為優勢，或者表達出積極改進的態度，而不是單純的列出缺點。MP3光碟的部分，我真的是愛不釋手！我會把裡面的對話當成是和英文老師上課，反覆聆聽、模仿。裡面的發音、語調、斷句都非常有參考價值，讓我在練習口語時，能夠越來越自然、流暢。它也提供了一些「Phrasal verbs and idioms for the workplace」（職場常用片語和慣用語），讓我在回答問題時，能夠更生動、更貼切。我常常在想，如果沒有這本書，我可能還在為如何組織我的回答而苦惱，但現在，我感覺自己就像一位經驗豐富的演說家，能夠自信地表達我的想法。這本書真的讓我對英文面試充滿信心，也對自己的航空公司之路更加期待。

评分☆☆☆☆☆

我一直夢想成為一名空服員，但對於如何用英文精準地表達自己，總是有種力不從心的感覺。直到我遇見了《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》，我才真正找到了方向。這本書的內容，真的是我見過最全面、最貼切的空服員面試準備教材。它不僅涵蓋了常見的面試問題，更深入探討了空服員所需具備的特質，例如「Empathy」（同理心）、「Professionalism」（專業素養）、「Teamwork」（團隊合作）等，並且提供了如何用英文去展現這些特質的具體方法。我特別喜歡書中關於「Customer service scenarios」的部分，它模擬了很多真實的飛行情境，像是「A passenger is feeling anxious about flying, how would you reassure them?」（一位乘客對飛行感到焦慮，你會如何安撫他？）這種問題，它不僅給出了一個溫暖且專業的回答範例，更重要的是，它解釋了為什麼這樣回答是有效的，以及在回答中可以加入哪些關鍵詞彙。MP3光碟的部分，我每天都會利用通勤時間來聽，它就像是一位貼身的外籍導師，帶著我一句一句地練習。裡面的發音標準、語速適中，而且許多都是模擬面試時的真實對話，這讓我對英文面試的場景越來越熟悉，也越來越有信心。書中還額外補充了許多「Interpersonal skills vocabulary」（人際溝通技巧詞彙），這對我來說，就像是為我的英文溝通能力注入了強心針，讓我在回答問題時，能夠更加有說服力。這本書真的讓我感覺到，我正在一步一步地靠近我的夢想，它不僅提升了我的英文能力，更培養了我作為一名空服員應有的專業態度。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，要成為一名成功的空服員，除了外在條件，專業的英文能力更是不可或缺的關鍵。在尋尋覓覓了許多英文學習教材後，《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》這本書，絕對是我近期最滿意的投資。它的內容編排非常用心，不是那種鬆散的、想到哪寫到哪的教材，而是非常有系統地將空服員面試可能遇到的各種情境，都做了一個非常詳盡的分類和解析。從最基本的「自我介紹」到「關於航空公司的了解」，再到「處理旅客問題」等，每一個環節都提供了非常具體的範例和建議。我特別讚賞書中對於「Behavioral questions」的深入探討，例如「Describe a time you faced a difficult customer and how you handled it.」這類問題，它不僅提供了幾個不同的回答方向，更重要的是，它引導我去思考，如何用STAR原則（Situation, Task, Action, Result）來結構化我的回答，並且用專業的英文詞彙來呈現。MP3光碟的部分，我幾乎是每天不離手，上班通勤、午休時間，我都會戴上耳機，跟著裡面的發音練習。裡面的語速和發音非常標準，而且很多都是模擬面試官的提問和我的回答，讓我感覺像是真的在進行一場模擬面試，這對於培養我的臨場反應和自信心，有非常大的幫助。書中還額外補充了許多「Airline industry terminology」（航空業術語），這對我來說就像是拿到了一本「秘密武器」，讓我在回答問題時，能夠更專業、更貼近航空公司的語言。這本書真的讓我深刻體會到，準備空服員的英文面試，不只是語言的學習，更是一種態度和專業的展現。

评分☆☆☆☆☆

考空服員真的不容易，尤其英文這關，總讓人感到頭疼。我在網路上搜尋了很久，終於讓我發現了這本《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》，只能說相見恨晚！它真的太適合我們這種想要進入航空業的考生了。這本書的內容，完全就是抓住了空服員面試的重點，從一開始的「Opening remarks」到最後的「Closing remarks」，每一個環節都寫得非常詳細。我最欣賞的是它對於「Situational questions」的處理方式，它不只給出一個範本，而是會從不同的角度去分析，告訴你為什麼這個回答是好的，以及在回答時可以注意哪些細節，例如「If a flight is delayed, how would you inform passengers?」這種問題，它會教你如何用禮貌且專業的語言來傳達訊息。MP3光碟的部分，我簡直是把它當作神一樣在聽！每天通勤、睡前，我都會戴著耳機，跟著裡面的發音練習。裡面的發音非常標準，而且語速也很接近真實的面試情境，讓我能夠更準確地掌握英文的語調和節奏。它還提供了一些「Problem-solving phrases」（解決問題的常用語），這對我來說，簡直是雪中送炭，讓我在面對困難問題時，不再詞窮。我常常覺得，準備英文面試，不只是要會說，更重要的是要會「說對」。這本書就做到了這一點，它讓我學會如何用最專業、最得體的英文，來展現我的能力和潛質。我真的覺得，這本書是我備考路上最強大的後盾。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我對於市面上那些「萬用」的英文學習書一直抱持著懷疑的態度，總覺得很多都太過籠統，無法真正針對我想考的職業做準備。但這本《空服員應試英文[增訂版]（附MP3）》完全打破了我的迷思！它真的是一本「專為空服員考生設計」的寶典。它的內容非常紮實，涵蓋了從基礎的「Interview etiquette」（面試禮儀）到進階的「Behavioral questions」（行為問題），每一個部分都寫得非常詳細。我最喜歡的是它在「Situational judgment tests」（情境判斷測驗）部分提供的內容，它模擬了很多實際的飛行狀況，例如「What would you do if a passenger refused to fasten their seatbelt?」（如果一位乘客拒絕繫安全帶，你會怎麼做？）這種問題，它不僅給出了一個標準答案，更重要的是，它解釋了為什麼這個答案是最好的，以及如何用流暢的英文來表達。這讓我學習到的不只是回答的內容，更是回答的邏輯和方式。MP3光碟的部分，我每天都會聽個一兩遍，從一開始的聽不懂，到現在可以跟著唸，進步非常明顯。它的發音非常清晰，而且語速也很有參考價值，我會在家裡對著鏡子練習，模擬面試的情境，感覺自己真的在和面試官對話。書中也提供了一些「Tips for confidence building」（建立自信的小技巧），這對我這種容易緊張的人來說，真的是太受用了。它讓我明白，英文面試不只是考驗語言能力，更是考驗一個人的態度、應變能力和整體素質。這本書讓我對自己的準備充滿信心，感覺離我的藍天夢想又近了一大步。