☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁



點擊這裡下載

類似圖書 點擊查看全場最低價

　　快速掌握【科技業必備專業】、加速【英文能力實力養成】的3大學習關鍵！

　　關鍵1【搞懂科技人流程背景、同時記憶單字】
　　看科技業多年的高手，用簡明扼要的筆觸，替科技人準備「維修測試」、「係統整閤」與「售後服務」3大流程的字匯做導覽、解說，理解各流程會用到的單字後，加強對字匯的印象！

　　◎理解各流程專業字匯的快速記憶法（中英對照）：
　　1.【先瞭解背景】維修測試要維修什麼？測試些什麼？先理解不同的産品，或是維修品項；因為維修內容的不同，會有不同的差異，如電子産品的維修與車輛的維修……

　　2.透過【知識資訊站】預備相關英文單字的學習：
　　●接近維修的英文字匯：maintenance
　　●修理：repair
　　●測試：testing
　　●更專門的軟體及相關維修測試：maintenance testing，該字特彆加強「測試」的概念

　　關鍵2【搭配MP3聽一問三答，熟悉科技人句型並融閤口說應用】
　　科技專業知識學習的強化版，腦海中有瞭字匯是不夠的，還要知道怎麼用！特彆是在科技人一定會遇到的口語溝通錶達！

　　◎科技人職場口說錶達應用搶先看：
　　1.維修測試篇一問三答：
　　●實際問答：
　　你們公司提供的維修測試有哪些？

　　●英文這麼說：
　　What maintenance services does your company provide?

　　●英文這麼答：
　　We provide online support and self-diagnoses to help customers with troubleshooting of simple issues. （我們提供瞭綫上診斷係統，協助解決簡易的問題。）

　　●你還能這麼答：
　　Our maintenance service includes scheduled service and parts replacement. （我們的維修服務包括瞭定期的檢查維護及零件置換。）

　　2.售後服務提升市場競爭力篇一問三答：
　　●實際問答：
　　我們公司想要加強售後服務這部分，請問有什麼建議的地方呢？

　　●英文這麼說：
　　We would like to upgrade our aftermarket service. Do you have any suggestions?

　　●英文這麼答：
　　I would like to review the products and develop service portfolio based on its characteristics.（我想檢視産品的特性及建立産品的服務檔案。）

　　●你還能這麼答： Strengthen employee awareness of aftermarket service through training and education.（透過教育訓練加強員工對售後服務的認知。）

　　關鍵3【搭配MP3聽字首、字根、字尾記憶單字，快速纍積科技人基礎字匯量】
　　英文非母語的科技人在全世界做生意，在口語錶達上不免有些生澀，這樣的問題部分歸因於不確定這些國貿英單的發音、句型怎麼念，跟著本書MP3邊「聽」、邊「學」，提升英文錶達的自信！

　　◎科技人最重效率，學會用字首、字根、字尾，不用花時間背單字，搭配例句，精準學會單字，邁嚮國際用這些單字就夠瞭！
　　1.維修測試篇關鍵字匯：
　　●cred- 字根：相信
　　credit　n.　信用，贊揚
　　cred-（字根：相信）+it（名詞化）=信用
　　He was the key contributor to achievement. You should give him some credits.（他是這次目標達成的主要貢獻者。你應該要給予他一些贊揚。）

　　credential　n.　證書，認證
　　cred-（字根：相信）+ential=認證
　　Some certificates require credential hours to maintain.（有些證書需要認證時數來維持。）

　　●cus- 字根：原因
　　inexcusable　adj.　沒法辯解的，不可原諒的
　　in-（字首：否定）+excuse（　n.　藉口）+able（形容詞化）=沒有藉口、無法辯解的
　　The terrorist attack is inexcusable.（恐怖攻擊是不可原諒的。）

　　accuse　v.　指控
　　ac-（字首：加強）+cus-（字根：理由）+e=加強訴說理由=指控
　　He has been accused of a cybercrime.
　　（他被指控涉及一項網路犯罪。）
 

作者簡介

CF Hsu

　　颱灣大學畢業，美國加州大學戴維斯分校碩士。曾任職於多傢外商機構及獲得國際專案管理師認證，因而熟悉科技職場常用英語通信與對話。大學時期開始從事英語翻譯口譯及傢教的工作，對英語學習及教學充滿熱忱。
 

Part 1維修測試
1. 維修測試的概念
2. 維修中心
3. 係統及軟體的維修測試
4. 軟體測試
5. 測試的目的
6. 測試發現問題
7. 測試原則
8. 測試過程
9. 軟體開發指標CMMI
10. 軟體開發生命週期
11. 軟體開發模式
12. 軟體階層測試
13. α vs. β testing
14. 維修與品質的關係
15. 參與測試的角色及責任
16. 測試管理
 
Part 2係統整閤
1. 係統整閤的必要性
2. 何時需要係統整閤
3. 常見的係統整閤
4. 係統整閤服務的提供
5. 係統整閤的效益
6. 整閤通訊
7. 大數據創造係統整閤需求
8. 什麼是雲端
9. 雲端儲存整閤
10. 需要係統整閤的産業
11. 商業智能vs.大數據的起源
12. 係統整閤的挑戰
13. 雲端運算
14. 大數據的力量
15. 大數據的挑戰
16. 萬物信息化Information of Everything
 
Part 3售後服務
1. 概談售後服務
2. 售後服務涵蓋範圍
3. 售後服務的潛力
4. 售後服務vs.客戶忠誠度
5. 提供售後服務的決心
6. 售後服務的挑戰
7. 售後服務的設計
8. 售後服務是一種新創服務
9. 售後服務提升市場競爭力
10. 售後服務內容規劃
11. 産品保固
12. 售後服務物流管理
13. 售後服務物流挑戰
14. 逆嚮物流
15. 售後服務vs.研發
16. 售後服務管理
 
 

Part 1 維修測試
 
Unit 2 維修測試
 
情境介紹
 
近期公司在考慮成立一個維修中心，産品的維修算是一種最常見的維修測試瞭。維修中心的成立可以為公司帶來許多效益，包括在售後服務章節提到的，如提高客戶對品牌或産品的忠誠度，掌握更多産品實際使用上會發生的問題，對於自有研發部門的公司，這些産品使用經驗都是可以提供未來研發及進步的寶貴資訊。當然要成立維修中心也不是一件簡單的事，投入一定的資源與人力是不可避免的，另外在物流倉儲部分也要有配套措施。
 
知識資訊站
 
維修服務的提供可能是在原廠內進行，也就是我們常常聽到的進廠維修（depot repair service），或是到現場進行（field service）。當産品市場競爭激烈的時候，服務的提供可能就是勝齣的關鍵。而維修服務之所以重要，就是在於維持瞭産品的正常運作，並提升客戶的産品使用經驗。那麼如何強化維修服務的效率呢？除瞭産品問題發生的時候能讓用戶快速的取得維修，另外還有一些預防性的措施，包括瞭預定維修計劃、遠程監控設備及自我診斷資訊的提供等等，這些服務都能夠透過科技加值，創造更高的維修服務品質。
 
一問三答 Track 03
 
Q: What is the customer’s perception of depot repair service provided by the manufacturer?
客戶對於原廠提供的返廠維修服務的看法是什麼？
 
A1: Customers are confident of product that comes with depot repair service provided by the manufacturer.
客戶對於有原廠提供返廠維修的産品是有信心。
 
A2: Vehicle owners generally see depot repair service from manufacturer a better option when it comes to maintenance repair.
汽車客戶通常認為原廠維修是維修時一個比較好的選擇。
 
A3: To customers, the manufacturer should have most knowledge of its own product.
對客戶來說，原廠對産品應該有最專業的知識。

None

科技人邁嚮國際的必備關鍵英單＋句型（附MP3） 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

類似圖書 點擊查看全場最低價

查看全網最低價