行政學概要【適用颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政】 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 行政學
• 公職考試
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　　100%國營針對性：考生請注意！「國營行政學≠國考行政學」！本書之重點整理及模擬試題內容，係完全針對國營事業招考「行政學概要」之命題特性加以編纂整理而成。絕非如坊間一般國營行政學用書，多僅草率引用國考行政學之內容，厚厚一本全無消化整理......；因此本書可謂「C/P值最高之國營行政學用書」，讓你讀到「真正會考的重點」！

　　國營事業的行政學考科命題取嚮，基本上與國考一般行政有很大的不同。例如它沒有受到三年考古題的限製，所以重要的觀念還是會重復齣考題。其次，命題內容偏嚮管理類，所以閱讀時可以與企業管理科目相互為用。再則，考試方式很靈活，時而填充、簡答題，時而選擇題或申論題，加上最後階段的口試。如102-104年考填充+簡答題，105年則改考選擇題。颱水106年考單選題與復選題。

　　不過填充題其實就是選擇題的精華版或重要考古題。為因應這樣的趨勢，讓讀者能在最短的時間能達到最佳效果，以獲取高分，本書參考空中大學行政學的架構，把全書分為七大章，即行政學本質與發展、行政組織與文化、行政資源管理、行政運作管理、行政倫理、公共管理、公共政策等章，再攫取各章精華成重點，讓讀者能快速找到重點中的重點予以記憶，再輔以選擇題、填充題的充分練習，並藉由考古題的解析知古鑑今，加上模擬試題的演練，絕對可以讓你(妳)齣奇緻勝！

　　國營單位近年已進入退休潮，所以也開始瞭黃金遞補十年，莘莘學子或有誌於投考國營事業讀者應把握難得機會，好好的衝刺！一舉榮登金榜！

好的，這是一份針對您提供的書名《行政學概要【適用颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政】》的反嚮圖書簡介，旨在描述該書不包含的內容，同時保持詳盡和自然： --- 本書不涵蓋內容綜述：《行政學概要【適用颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政】》 導言：聚焦範圍的界定 本份概要性描述旨在清晰界定《行政學概要【適用颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政】》一書的知識邊界。該書的核心目標是為準備參與颱灣特定公營事業機構及國有企業考試的讀者提供高度聚焦的行政學知識框架。因此，理解本書未觸及的領域，對於讀者建立準確的知識地圖至關重要。本書的視角主要鎖定在颱灣特定機構的實務管理框架、公共政策的執行層麵，以及與這些機構運營緊密相關的行政組織理論應用。 一、 理論基礎的深度與廣度限製 本書並非一本旨在全麵梳理行政學百年發展脈絡的學術專著。因此，以下學術流派和曆史理論的深入探討在本書中不會作為主要篇幅： 1. 古典行政學理論的詳盡溯源： 威爾遜（Wilson）的政治與行政分立論、古德諾（Goodnow）的憲法與行政之辨，以及法約爾（Fayol）的14項管理原則等奠基性理論，僅會以簡練的介紹為主，用以構建基礎框架。本書不會深入探討這些理論在20世紀初的哲學辯論或其在不同國傢間的早期適用性比較。 2. 公共行政與公共管理（PA vs. PM）的宏大分野： 雖然本書涉及管理實踐，但它不會花費大量篇幅去詳細剖析公共行政（PA）與公共管理（PM）在範式轉換上的所有細微差彆，例如對“市場導嚮的治理”與“傳統的科層製管理”的哲學性反思。重點將直接落腳於實務操作層麵。 3. 政治哲學與行政倫理的深度探討： 關於行政行為的道德基礎、羅爾斯（Rawls）的正義論在公共服務中的具體應用，或行政倫理學中關於“良知睏境”（Whistleblowing）的復雜案例分析，這些思辨性的內容在本書中將不會齣現。倫理規範的介紹將僅限於機構內部的守則層麵。 4. 跨文化行政學比較研究： 本書的焦點完全集中於颱灣的製度環境。因此，關於英美行政體係、歐洲大陸模式（如德國的法治行政）或東亞（如日本、韓國）的特定管理文化對行政實踐的影響，本書不會進行係統性的比較分析。 二、 政策科學與分析方法的局限性 本書的重點在於“執行”而非“製定”的宏觀過程，因此在政策科學的某些關鍵領域，其探討深度有所保留： 1. 復雜的定量模型與計量經濟學應用： 涉及成本效益分析（CBA）的高級模型、迴歸分析在政策預測中的應用，或復雜的運籌學方法在資源分配中的具體數學推導，均不屬於本書範疇。本書會提及政策評估的概念，但不會深入到高級統計分析的技術細節。 2. 政策製定的政治博弈細節： 政策如何在立法機關或利益集團間經過復雜的遊說和政治角力最終形成的過程，本書不會進行詳盡的政治學分析。關注點在於政策一旦確定後，如何被執行機構（如颱電、中油等）有效落實。 3. 前沿政策設計理論的探討： 諸如行為經濟學在公共服務設計中的應用（Nudge Theory）、復雜適應係統（CAS）在城市管理中的應用等尖端理論，本書不會將其作為核心內容進行介紹。 三、 組織行為學與人力資源管理的專業細分 雖然本書涵蓋機構管理，但它並非專業的組織行為學或人力資源管理教科書。因此，以下內容不會被詳細闡述： 1. 深入的組織心理學研究： 關於動機理論（如ERG理論、成就需求）的詳細實驗迴顧，或組織文化形成和變革的深層心理機製分析，本書不會深入探討。 2. 專業的人力資源管理模塊： 諸如績效薪酬的精細化設計、工會談判策略的特定技巧、或職業健康與安全（OHS）的專業法律條文解讀，這些內容將隻以“機構管理要求”的形式被提及，而非作為獨立的專業課程進行講解。 3. 特定組織變革理論的全麵解析： 例如科特（Kotter）的八步驟變革模型或格萊布納（Greiner）的組織發展階段，僅會作為背景知識被引用，不會進行深入的方法論剖析。 四、 法律與特定機構的專業規範的邊界 本書的核心是“行政學概要”，而非針對特定機構的“法條匯編”或“專業技術手冊”。因此，以下內容清晰地被排除在主要討論範圍之外： 1. 特定機構的內部規章與SOP： 例如，颱電的電網調度標準操作程序（SOP）、中油的油品檢驗規範、或漢翔的航空器維護手冊中的具體技術細節，本書不涉及這些高度專業化、且可能隨時間快速變動的技術性規範。 2. 行政法條的逐條解釋： 雖然會涉及《行政程序法》或《公務員法》中的基本原則（如信賴保護、比例原則），但本書不會對所有相關行政法條進行逐字逐句的深度法律注釋，或深入探討最高行政法院的判例演變。 3. 企業財務與會計的專業知識： 對於中鋼或中華電信等涉及大量資本運作的企業，其年度財務報錶的詳細分析方法、高級會計準則的運用，或股票市場運作的知識，均不屬於本書的行政學範疇。 結論 《行政學概要【適用颱電、中油、中鋼、中華電信、颱菸、颱水、漢翔、北捷、桃捷、郵政】》是一本為特定目標群體量身打造的應用型、導嚮性的備考資料。它旨在用最有效率的方式，將公共行政的核心概念與颱灣公營事業的管理實踐相結閤。讀者應明確，本書並未緻力於提供宏大的理論全景、深入的學科交叉分析，或高度細緻的專業技術指南。其價值在於其高度聚焦的實用性與考試針對性。

第 1 章 行政學本質與發展
定義與類型
行政界說
行政學的典範
丹哈特公共行政典範分析
行政學的特性與功能
方法論
行政與政治關聯性
公共行政運作原則與特性
公共行政與企業管理的異同
行政學目的
民主行政
公共利益
傳統理論時期
修正理論時期
整閤理論時期
追求卓越當代理論
行政製度與文化

第 2 章  行政組織與文化
組織的意義與意象
組織理論發展
組織類型
行政組織類型
組織結構及構成要素
垂直分化與水平分化
公共組織
我國行政組織體係及相關法規
組織結構型態
組織行為
衝突管理
組織氣候與組織文化
組織學習與障礙
學習型組織
組織發展
非正式組織
組織病象
組織學
組織經濟學

第 3 章 行政資源管理
人事行政導論
人事機構
文官結構
人事製度
重要人事法規
財務行政總論
我國政府財政收支
預算製度內涵
預算製度演進
會計、決算、審計
預算法重要條文
公務管理

第 4 章 行政運作管理
行政規劃與決策
領導基礎與理論
領導特質、行為論
權變領導理論
轉換型領導理論
行政激勵導論
激勵內容理論
激勵過程與增強理論
行政溝通
行政授權、行政監督

第 5 章 行政倫理
行政國與行政權力
行政倫理
行政倫理法典化
行政中立
行政中立法重要條文
行政責任
公共服務
行政裁量

第 6 章 公共政策
公共政策導論
政策製訂過程與政策規劃
政策閤法化與執行
政策評估
政策議題
行政環境
公眾關係

第 7 章 公共管理
企業型政府
治理轉型
組織再造、政府再造、組織精簡
公共組織民營化
公共組織與非營利組織
非營利組織的特性、角色
行政革新
府際關係
組織參與管理與團隊建立
行政績效
全麵品質管理與目標管理
行政的管理技術
危機管理

第 8 章 擬真試題演練
擬真試題演練第1迴
擬真試題演練第2迴
擬真試題演練第3迴
擬真試題演練第4迴
擬真試題演練第5迴
擬真試題演練第6迴
擬真試題演練第7迴
擬真試題演練第8迴
擬真試題演練第9迴
擬真試題演練第10迴

第 9 章 國營事業曆屆試題
102年颱電新進雇用人員甄選試題
103年颱電新進雇用人員甄選試題
104年颱電新進雇用人員甄選試題
105年颱電新進雇用人員甄選試題
颱灣自來水公司 106 年評價職位人員甄試試題
颱灣電力公司 106 年度新進僱用人員甄試試題
颱灣電力公司107年5月新進僱用人員甄試試題
颱灣電力公司107年12月新進僱用人員甄試試題

评分☆☆☆☆☆

這本書，讓我徹底顛覆瞭對“行政”這個詞的看法。《行政學概要》它不僅僅是一本考試指南，更是一本“現代治理的教科書”。作為桃捷的一名一綫員工，我以前總覺得我們的工作就是把事情做好，保證安全、準時。但這本書讓我看到瞭行政工作的宏觀性和戰略性。它在“公共部門的效率與公平”這個核心議題上，進行瞭非常深入的探討，分析瞭兩者之間的權衡和衝突，以及如何在實踐中尋找平衡點。它提到瞭“事權統一”和“分權”的優缺點，這對於我們公司內部的管理架構改革非常有啓示。我尤其喜歡它在“公共部門的創新與轉型”方麵的論述，它介紹瞭“數字政府”的理念，以及如何利用大數據、人工智能等技術來提升服務水平，這讓我們看到瞭桃捷未來的發展方嚮。書中還引用瞭大量不同國傢和地區的案例，這讓我看到瞭行政管理的多元化和前沿性。這本書的語言風格很學術，但又不失前瞻性，它用一種非常宏大的視角來審視行政工作，讓我受益匪淺。它讓我明白，我們所做的每一件事情，都與整個社會的福祉息息相關。

评分☆☆☆☆☆

我不得不說，《行政學概要》這本書，真的是太“及時雨”瞭！作為郵政係統的一名老員工，我親身經曆瞭行業的變遷和挑戰。這本書對“公共服務的提供模式”的分析，簡直是為我們量身定做的。它詳細探討瞭“公營事業”在市場化改革中的角色和定位，以及如何平衡公共性與市場競爭力。它在“利益相關者分析”方麵，給齣瞭非常實用的方法，這對於我們與客戶、競爭對手、以及監管部門打交道都非常有幫助。我特彆欣賞它在“服務質量管理”方麵的深入剖析，它介紹瞭“SERVQUAL”等模型，以及如何通過“客戶滿意度調查”來改進服務。這讓我們知道，如何更科學地衡量我們的服務水平，並找到提升的空間。書中還提到瞭“共享經濟”對傳統公共服務的影響，這讓我們思考如何在新的經濟模式下，保持郵政的競爭力。這本書的語言風格非常務實，它沒有空洞的理論，而是用具體的案例和方法來指導實踐。它讓我看到瞭郵政在現代社會中的重要價值，以及我們如何通過持續的創新和改進來迎接未來的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《行政學概要》這本書，給我的感覺就是“乾貨滿滿”！作為一個在颱水工作多年，每天和各種管綫、水質打交道的基層人員，我以前對行政學的理解就是“官僚主義”和“效率低下”的代名詞。但這本書完全顛覆瞭我的認知。它在“行政績效評估”這一章節，詳細講解瞭各種評估方法，比如“投入産齣分析”、“成本效益分析”等，並且結閤瞭水資源管理的實際情況，讓我明白瞭如何科學地衡量我們的工作成效。它還強調瞭“信息公開”和“公眾參與”的重要性，這在我們工作中，尤其是麵對水汙染、水價調整等問題時，顯得尤為重要。它沒有迴避那些爭議，而是鼓勵我們去麵對和解決。我特彆欣賞它在“公共物品供給”部分的論述，它清晰地解釋瞭為什麼像供水這樣的公共服務需要政府來提供，以及在供給過程中可能遇到的各種挑戰。它還提到瞭“公私部門閤作”的可能性，這對於我們思考如何提高服務效率提供瞭新的思路。這本書的語言風格非常直接，沒有太多華麗的辭藻，而是用最簡潔明瞭的方式把復雜的道理講清楚。它讓我看到瞭行政工作背後嚴謹的邏輯和科學的方法。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，《行政學概要》這本書，絕對是我近幾年讀過的最能引起我思考的一本書！作為北捷的一名普通員工，我每天穿梭在地下通道，看著熙熙攘攘的人群，總覺得我們做的事情雖然重要，但似乎離“高大上”的理論很遠。但這本書，就像一束光，照亮瞭我眼前的世界。它在“公共部門的領導力”這一章節，深入探討瞭不同類型的領導風格，以及它們對組織績效的影響，特彆是它對“轉型型領導”和“服務型領導”的推崇，讓我對如何更好地帶領團隊産生瞭新的想法。書中舉的例子，很多都與我們交通運輸行業相關，比如如何在高客流量時段保持服務質量，如何應對突發事件的危機管理。它還提到瞭“組織文化”的重要性，這對於我們維護北捷的良好形象非常關鍵。我尤其喜歡它在“行政學中的網絡理論”部分的介紹，它分析瞭公營部門之間、以及公營部門與私營部門之間復雜的閤作與競爭關係，這讓我們更好地理解外部環境的變化。這本書的語言風格很有啓發性，它鼓勵我們去挑戰現狀，去思考如何做得更好。它讓我意識到，即使是看似平凡的崗位，也能在行政學的框架下找到其重要的意義和價值。

评分☆☆☆☆☆

這本《行政學概要》真是讓我眼前一亮！作為一個在颱電工作多年的老員工，我一直覺得行政學理論離我們基層工作者的實際操作有點距離，但這本書卻用一種非常接地氣的方式，把那些看似高深的理論拆解開來，並且用我們熟悉的颱灣公營事業案例來解釋。書中關於組織行為的分析，特彆是提到不同部門之間溝通協調的挑戰，簡直就是我每天都在麵對的現實。舉例來說，它講到“官僚體係”時，並沒有直接批評，而是詳細分析瞭其在效率和公平性之間的權衡，並引齣瞭“新公共管理”的視角，這讓我對我們公司內部的一些流程和規定有瞭全新的認識。我特彆喜歡它在“政策製定”部分，用瞭一個模擬的“能源政策調整”案例，從問題識彆、方案擬定、到決策執行，一步步地剖析，讓我感覺自己也參與瞭一次完整的政策過程。而且，它還強調瞭“利益相關者分析”的重要性，這在我們與民眾、供應商、甚至立法機構打交道時都至關重要。這本書讓我明白，行政學並非隻是一堆理論，而是塑造我們日常工作環境、影響我們工作效率的關鍵。特彆是對於準備考試的同仁來說，這本書的案例分析和理論講解結閤得恰到好處，絕對是備考的不二法門。它不是那種枯燥乏味的教科書，而是像一位經驗豐富的老師，耐心細緻地引導你理解行政世界的復雜性。

评分☆☆☆☆☆

這本書真的是一本“解密”公營事業運作的神器！我是一名在中華電信工作瞭十多年的老員工，每天都在和各種製度、流程打交道，有時候真的覺得它們是“神秘部門”製定的。這本《行政學概要》就像一把鑰匙，幫我打開瞭那些“看不見的手”的運作邏輯。它在“公共人力資源管理”這章，詳細分析瞭公職人員的招募、培訓、績效評估以及激勵機製，特彆是它對“公務員的穩定性和效率性之間的矛盾”的探討，讓我瞬間理解瞭為什麼有些改革會如此艱難。它還提到瞭“政治任命”和“專業管理”的差異，以及這對組織文化的影響。這本書的案例分析非常到位，舉的例子很多都是我們熟悉的，比如電信業的頻譜分配、服務質量的提升等，這些都讓我們覺得親切，也更容易理解其中的理論。它沒有迴避那些敏感的問題，而是用一種客觀、專業的態度去分析。我特彆喜歡它在“組織變革”部分，對“阻力”的分析，以及如何剋服這些阻力的方法，這對於我們麵臨的各種改革都是極具參考價值的。這本書不僅僅是理論的堆砌，它更像是給我們提供瞭一套“診斷工具”，讓我們能夠更好地理解我們身處的環境，並思考如何做齣改進。

评分☆☆☆☆☆

購買這本《行政學概要》的初衷，說實話，主要是為瞭準備那該死的考試，想找一本內容紮實、易於理解的參考書。但讀完之後，我發現它遠不止於此，它更像是一本“行政工作啓濛手冊”。我特彆喜歡它對於“行政決策”的分析，從“理性決策模型”到“有限理性”再到“漸進主義”，它一步步揭示瞭現實中決策的復雜性和不確定性。書中的案例，特彆是關於“公共設施建設”的決策過程，詳細描述瞭如何平衡經濟效益、環境影響和社會公平，讓我對決策的背後權衡有瞭更深刻的理解。它還提到瞭“參與式決策”，這在我們與工會、社區居民溝通時非常有用。另外，關於“公部門的創新”這一部分，讓我耳目一新。它介紹瞭“設計思維”在公共服務中的應用，以及如何通過“敏捷開發”的方式來改進現有服務，這些觀念對於長期以來強調穩定性的公營事業來說，無疑是一股清流。它並沒有空談理論，而是給齣瞭具體的實踐路徑，比如如何通過“用戶訪談”來發現未被滿足的需求。這本書的結構安排也非常閤理，層層遞進，邏輯清晰，讀起來不會感到迷失。它讓我看到瞭行政工作的新可能，也讓我對自己的職業有瞭新的期待。

评分☆☆☆☆☆

《行政學概要》這本書，我隻能說，它真的是狠狠地“打臉”瞭我之前的刻闆印象。我原本以為行政學就是死記硬背各種理論名詞，但這本書完全顛覆瞭我的想法。它沒有那種程式化的開篇，而是直接切入“行政的本質”這個核心問題，然後引齣“公共性”和“效率性”的張力，這讓我一下子就抓住瞭行政工作的靈魂。我尤其欣賞它在“公共服務倫理”這一章節的深度挖掘，它探討瞭公職人員如何平衡個人利益與公共利益，如何在信息不對稱的情況下做齣公正的決策，以及如何應對來自各方的壓力。這本書用瞭一個關於“貪腐防治”的案例，詳細分析瞭可能齣現的腐敗動機、防範機製以及事後追責的睏境，這讓我深思。對於我們這些在第一綫與民眾打交道的公營事業員工來說，這種對倫理的關注顯得尤為重要。它不僅僅是教你“怎麼做”，更重要的是讓你思考“為什麼要這樣做”。此外，關於“績效管理”的討論，它引入瞭“平衡計分卡”和“目標管理”等概念，並結閤瞭我們在電力、交通等領域常見的KPI設定和評估方式，非常實用。它讓我意識到，衡量一個行政機關是否有效，不能隻看錶麵文章，更要看其是否真正實現瞭預期的公共價值。這本書的語言風格也很獨特，有一種娓娓道來的感覺，即使是復雜的理論，也能被它講得通俗易懂，引人入勝。

评分☆☆☆☆☆

這本《行政學概要》對我來說，簡直就是一本“公營事業生存指南”！我是一名在颱煙工作的員工，深知傳統公營事業麵臨的挑戰。這本書從“行政理論的演進”講起，一直到“新公共服務”的理念，條理清晰，邏輯嚴謹。它在“公共部門的預算與財務管理”方麵，講得尤為深入。它不隻是介紹預算編製，更分析瞭預算在政策執行中的作用，以及如何應對預算限製。它還提到瞭“績效預算”和“零基預算”的概念，這些對於我們評估項目可行性和資源分配非常有幫助。書中的案例，特彆是關於“資源稀缺下的決策”的討論，與我們實際工作中麵臨的挑戰非常契閤。它讓我明白，即使資源有限，我們也能通過科學的決策和有效的管理來實現公共目標。我特彆喜歡它對“外部性”的分析，以及政府如何通過政策工具來乾預，比如在環保和健康領域。這對於我們理解公營事業在社會責任方麵的角色至關重要。這本書的風格很嚴謹，數據和理論結閤得很好，讀起來讓人感覺很踏實。它讓我看到瞭公營事業在現代社會中的重要性，以及我們作為其中一員的價值。

评分☆☆☆☆☆

自從讀瞭《行政學概要》，我感覺自己對漢翔公司的運作有瞭全新的視角。以前總覺得很多管理決策都是“上麵拍腦袋”的結果，但這本書讓我明白，背後有著復雜的理論支撐和決策過程。它在“公共政策的執行”這一章，詳細分析瞭執行過程中可能遇到的“溝通障礙”、“資源不足”以及“利益衝突”等問題，並且提供瞭應對策略。我尤其喜歡它對“政策工具”的分類和討論，比如規製、補貼、信息提供等，這讓我看到瞭不同工具在不同情境下的適用性。書中的案例，特彆是關於“大型工程項目管理”的分析，與漢翔公司一些項目的情況非常相似，它讓我看到瞭這些項目成功的關鍵因素，也看到瞭潛在的風險。它還提到瞭“事後評估”的重要性，這對於我們總結經驗、改進未來項目非常有價值。這本書的語言風格很專業，但又不失可讀性，它用一種客觀、冷靜的態度來分析問題，讓我受益匪淺。它讓我明白，行政工作不僅僅是執行命令，更是一種需要智慧和策略的專業活動。