具體描述
～選擇、填充、問答皆相宜；得心應手不費力～
本書的內容，係參考電信等各類公職人員考試有關行銷學、行銷管理等試題，並參酌最新大學行銷學、行銷管理等相關用書及專傢提齣的行銷概念，剔除過時或冷僻的內容，精心整理編撰而成，內容精簡紮實。惟考生在應付某類公營事業考試時，因其考題可能會齣現一、二題以該事業的業務為例要考生作答，此時，請考生務須仍依行銷學的概念，針對該項業務解析，纔能獲取高分。
由於行銷概念推陳齣新，且牽涉麵相當廣，隨時有可能齣現一些新的概念，非任何單一本大學用書或考試用書所能全麵涵蓋，故請考生務須在平時多注意一些商業性雜誌、報紙等文章，或上網多瀏覽有關行銷的報導，如此將能大幅增強您作答的實力。
本書特色
◎係統歸納‧掌握關鍵考點，高效學習
本書章節編排的基本架構係先由行銷學的基本概念、行銷環境、行銷資訊與行銷研究等先作介紹；其次，就「行銷管理」的重點概念，包括（消費者、組織）市場與購買行為、目標市場、市場區隔、定位等分彆章節加以說明；第三，依「行銷組閤」（行銷4P）中之産品、定價、通路、推廣等順序，依序分章節闡述其主要重點所在；第四，介紹行銷的控製與執行與行銷所引發的道德問題。最後，由於有某些行銷概念係由單一行銷學者、專傢或實務界所提齣，這些概念很難簡單地將其歸入前述的章節中，因此，乃將其放入「第十五章」中，請考生亦須熟記。
◎近年試題‧精闢解析完整破解！
書末則納入102~106年相關試題，使讀者更加熟悉命題趨勢、掌握必勝關鍵、提升應試實戰能力。
輔材：收錄100~101年相關試題及解析，提高您學習效率。歡迎掃描索取
著者信息
作者簡介
韆華企業管理一科專業名師－陳金城
學曆：
國立颱灣大學政治係公共行政係畢業
國立交通大學管理科學(企管)研究所碩士
主要訓練：
美國郵政管理學院局所管理班結業
以色列亞非勞工研究所高級乾部班結業
主要經曆：
中華郵政公司郵政訓練所所長
中華郵政公司豐原(原颱中縣轄區)責任中心局經理
中華郵政工會全國聯閤會理事長、秘書長
中華民國全國總工會組織處長、常務理事
《企業管理焦點復習講義》
《企業管理(含大意)終極題庫密碼 》
《企業管理(含大意) 》
《企業管理(含概要) 》
《企業概論與管理學 》
《企業管理大意緻勝滿分題庫》
《最新企業管理(含概要)Q&A》
《企業管理大意》
《企業管理(適用管理概論) 》
《郵政專傢陳金城老師開講：郵政法規(內勤) 》
《郵政專傢陳金城老師開講：郵政法規(外勤) 》
《勞工行政與勞工法規大意全真題本(含曆年試題) 》
《勞工行政與勞工立法(含概要) 》
韆華企業管理一科專業名師－陳金城
學曆：
國立颱灣大學政治係公共行政係畢業
國立交通大學管理科學(企管)研究所碩士
主要訓練：
美國郵政管理學院局所管理班結業
以色列亞非勞工研究所高級乾部班結業
主要經曆：
中華郵政公司郵政訓練所所長
中華郵政公司豐原(原颱中縣轄區)責任中心局經理
中華郵政工會全國聯閤會理事長、秘書長
中華民國全國總工會組織處長、常務理事
《企業管理焦點復習講義》
《企業管理(含大意)終極題庫密碼 》
《企業管理(含大意) 》
《企業管理(含概要) 》
《企業概論與管理學 》
《企業管理大意緻勝滿分題庫》
《最新企業管理(含概要)Q&A》
《企業管理大意》
《企業管理(適用管理概論) 》
《郵政專傢陳金城老師開講：郵政法規(內勤) 》
《郵政專傢陳金城老師開講：郵政法規(外勤) 》
《勞工行政與勞工法規大意全真題本(含曆年試題) 》
《勞工行政與勞工立法(含概要) 》
圖書目錄
編輯說明
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境偵測與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊係統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 組織市場與組織購買行為
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 目標市場行銷
第二節 市場區隔
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 産品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六章 産品的基本概念
第一節 産品的意義、形式與內涵
第二節 産品的分類
第三節 産品組閤與産品綫
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 産品品質
第七章 新産品開發與産品生命週期
第一節 創新與新産品
第二節 新産品開發過程
第三節 新産品的採用與擴散
第四節 新産品的競爭策略
第五節 産品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務係統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組閤
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 産品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組閤
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組閤
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組閤的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控製
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控製的類彆
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導嚮的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場産品組閤策略
第六節 政府間的閤作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
各類考試試題解題指引
102年中華郵政從業人員專業職(一)甄試「行銷學」
102年颱灣菸酒從業評價職位人員「行銷管理」
102年颱灣菸酒第3職等從業評價人員「行銷管理」
102年中華電信專業職(四)第一類專員甄試「行銷學」
102年桃園國際機場從業人員甄試「行銷學」
103年中華電信專業職(四)第一類專員甄試「行銷學」
103年颱中快捷巴士新進人員甄試「行銷學」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（賣場）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業職員（儲備主管）「行銷管理暨實務」
104年中華郵政電子商務行銷專業職(一)甄試「行銷學」
105年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試「行銷管理概要」
105年中華郵政營運職職階人員甄試「行銷管理」
105年颱灣菸酒從業職員（行銷企劃）「行銷管理」
105年颱灣菸酒從業評價人員（訪銷員）「行銷管理概論」
105年颱灣菸酒從業評價人員（免稅店）「行銷學概要」
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試「行銷學」
107年中華郵政營運職職階人員甄試「行銷管理」
107年颱灣菸酒從業職員與從業評價人員（訪銷）「行銷管理概論」
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境偵測與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊係統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 組織市場與組織購買行為
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 目標市場行銷
第二節 市場區隔
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 産品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六章 産品的基本概念
第一節 産品的意義、形式與內涵
第二節 産品的分類
第三節 産品組閤與産品綫
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 産品品質
第七章 新産品開發與産品生命週期
第一節 創新與新産品
第二節 新産品開發過程
第三節 新産品的採用與擴散
第四節 新産品的競爭策略
第五節 産品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務係統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組閤
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 産品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組閤
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組閤
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組閤的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控製
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控製的類彆
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導嚮的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場産品組閤策略
第六節 政府間的閤作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
各類考試試題解題指引
102年中華郵政從業人員專業職(一)甄試「行銷學」
102年颱灣菸酒從業評價職位人員「行銷管理」
102年颱灣菸酒第3職等從業評價人員「行銷管理」
102年中華電信專業職(四)第一類專員甄試「行銷學」
102年桃園國際機場從業人員甄試「行銷學」
103年中華電信專業職(四)第一類專員甄試「行銷學」
103年颱中快捷巴士新進人員甄試「行銷學」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（賣場）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）「行銷管理」
103年颱灣菸酒從業職員（儲備主管）「行銷管理暨實務」
104年中華郵政電子商務行銷專業職(一)甄試「行銷學」
105年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試「行銷管理概要」
105年中華郵政營運職職階人員甄試「行銷管理」
105年颱灣菸酒從業職員（行銷企劃）「行銷管理」
105年颱灣菸酒從業評價人員（訪銷員）「行銷管理概論」
105年颱灣菸酒從業評價人員（免稅店）「行銷學概要」
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試「行銷學」
107年中華郵政營運職職階人員甄試「行銷管理」
107年颱灣菸酒從業職員與從業評價人員（訪銷）「行銷管理概論」
圖書序言
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