具体描述
本书的内容，系参考电信等各类公职人员考试有关行销学、行销管理等试题，并参酌最新大学行销学、行销管理等相关用书及专家提出的行销概念，剔除过时或冷僻的内容，精心整理编撰而成，内容精简扎实。惟考生在应付某类公营事业考试时，因其考题可能会出现一、二题以该事业的业务为例要考生作答，此时，请考生务须仍依行销学的概念，针对该项业务解析，才能获取高分。
由于行销概念推陈出新，且牵涉面相当广，随时有可能出现一些新的概念，非任何单一本大学用书或考试用书所能全面涵盖，故请考生务须在平时多注意一些商业性杂志、报纸等文章，或上网多浏览有关行销的报导，如此将能大幅增强您作答的实力。
本书特色
◎系统归纳‧掌握关键考点，高效学习
本书章节编排的基本架构系先由行销学的基本概念、行销环境、行销资讯与行销研究等先作介绍；其次，就「行销管理」的重点概念，包括（消费者、组织）市场与购买行为、目标市场、市场区隔、定位等分别章节加以说明；第三，依「行销组合」（行销4P）中之产品、定价、通路、推广等顺序，依序分章节阐述其主要重点所在；第四，介绍行销的控制与执行与行销所引发的道德问题。最后，由于有某些行销概念系由单一行销学者、专家或实务界所提出，这些概念很难简单地将其归入前述的章节中，因此，乃将其放入「第十五章」中，请考生亦须熟记。
◎近年试题‧精辟解析完整破解！
书末则纳入102~106年相关试题，使读者更加熟悉命题趋势、掌握必胜关键、提升应试实战能力。
辅材：收录100~101年相关试题及解析，提高您学习效率。欢迎扫描索取
著者信息
千华企业管理一科专业名师－陈金城
学历：
国立台湾大学政治系公共行政系毕业
国立交通大学管理科学(企管)研究所硕士
主要训练：
美国邮政管理学院局所管理班结业
以色列亚非劳工研究所高级干部班结业
主要经历：
中华邮政公司邮政训练所所长
中华邮政公司丰原(原台中县辖区)责任中心局经理
中华邮政工会全国联合会理事长、秘书长
中华民国全国总工会组织处长、常务理事
《企业管理焦点复习讲义》
《企业管理(含大意)终极题库密码 》
《企业管理(含大意) 》
《企业管理(含概要) 》
《企业概论与管理学 》
《企业管理大意致胜满分题库》
《最新企业管理(含概要)Q&A》
《企业管理大意》
《企业管理(适用管理概论) 》
《邮政专家陈金城老师开讲：邮政法规(内勤) 》
《邮政专家陈金城老师开讲：邮政法规(外勤) 》
《劳工行政与劳工法规大意全真题本(含历年试题) 》
《劳工行政与劳工立法(含概要) 》
图书目录
第一章 行销学的基本概念
第一节 行销、市场与销售的意义
第二节 行销活动的种类
第三节 行销观念的演进
第四节 行销的应用
第五节 行销管理与行销活动
第二章 行销环境侦测与企业成长竞争策略
第一节 行销环境概述
第二节 行销个体环境
第三节 行销总体环境
第四节 行销环境侦测与竞争分析
第五节 BCG矩阵的事业型态与策略
第六节 企业策略
第三章 行销资讯与行销研究
第一节 行销资讯的意义与重要性
第二节 行销资讯系统
第三节 行销研究基本概念
第四节 行销研究的程序
第四章 消费者市场、组织市场与购买行为
第一节 消费者市场
第二节 消费者购买决策的过程
第三节 消费者购买决策型态与决策观点
第四节 影响消费者决策行为的因素
第五节 组织市场与组织购买行为
第六节 组织市场与组织购买行为
第五章 目标市场行销、市场区隔、定位
第一节 目标市场行销
第二节 市场区隔
第三节 目标市场策略的类型与考虑因素
第四节 产品定位
第五节 市场区隔与定位的差异
第六章 产品的基本概念
第一节 产品的意义、形式与内涵
第二节 产品的分类
第三节 产品组合与产品线
第四节 品牌
第五节 包装
第六节 产品品质
第七章 新产品开发与产品生命週期
第一节 创新与新产品
第二节 新产品开发过程
第三节 新产品的採用与扩散
第四节 新产品的竞争策略
第五节 产品生命週期
第八章 服务行销与非营利行销
第一节 服务业与服务的意义
第二节 服务的特性与因应之道
第三节 服务系统
第四节 服务品质管理
第五节 非营利行销
第九章 定价组合
第一节 价格在交易中的意义与角色
第二节 价格理论、影响价格的因素与消费者对价格的敏感度
第三节 产品定价的方式
第四节 定价策略与管理
第五节 价格竞争与非价格竞争
第十章 通路组合
第一节 通路的意义、功能与管理
第二节 通路范畴策略
第三节 通路型态
第四节 通路设计考虑的因素
第五节 通路冲突
第六节 零售商
第七节 商业区域与零售商圈
第八节 电子商务
第九节 商业经营的机能
第十一章 推广组合
第一节 推广的意义与目标
第二节 广告
第三节 销售促进
第四节 公共关系
第五节 人员销售
第六节 直效行销
第七节 影响推广组合的因素
第八节 推广预算的方法
第九节 其他行销推广手法
第十二章 行销的执行与控制
第一节 行销部门的组织结构
第二节 策略性行销规划
第三节 行销的执行
第四节 行销绩效的评估
第五节 行销控制的类别
第六节 消费者行为与消费者满意度分析
第七节 顾客价值
第十三章 行销道德
第一节 行销道德的基本概念
第二节 行销道德的维护
第十四章 国际行销
第一节 国际行销的原因
第二节 从事国际行销所需考虑的层次
第三节 经营管理组织导向的型态
第四节 国际行销机会的分析
第五节 国际市场产品组合策略
第六节 政府间的合作方式
第十五章 最IN行销名词补充
各类考试试题解题指引
102年中华邮政从业人员专业职(一)甄试「行销学」
102年台湾菸酒从业评价职位人员「行销管理」
102年台湾菸酒第3职等从业评价人员「行销管理」
102年中华电信专业职(四)第一类专员甄试「行销学」
102年桃园国际机场从业人员甄试「行销学」
103年中华电信专业职(四)第一类专员甄试「行销学」
103年台中快捷巴士新进人员甄试「行销学」
103年台湾菸酒从业评价职位人员（访销员）「行销管理」
103年台湾菸酒从业评价职位人员（卖场）「行销管理」
103年台湾菸酒从业评价职位人员（店头行销）「行销管理」
103年台湾菸酒从业职员（储备主管）「行销管理暨实务」
104年中华邮政电子商务行销专业职(一)甄试「行销学」
105年中华邮政专业职(一)／邮储业务甲职阶人员甄试「行销管理概要」
105年中华邮政营运职职阶人员甄试「行销管理」
105年台湾菸酒从业职员（行销企划）「行销管理」
105年台湾菸酒从业评价人员（访销员）「行销管理概论」
105年台湾菸酒从业评价人员（免税店）「行销学概要」
106年桃园大众捷运公司新进人员甄试「行销学」
107年中华邮政营运职职阶人员甄试「行销管理」
107年台湾菸酒从业职员与从业评价人员（访销）「行销管理概论」
图书序言
图书试读
用户评价
这次买的这本《行销学》，简直是挖到宝了！我本来是想找一本能帮我准备“中钢招考”的书，结果发现它的内容涵盖面太广了，什么台电、中油、中华电信、捷运、菸酒、邮政、桃捷、中捷，这些我都有点兴趣，没想到一本书就全搞定了。 我特别喜欢它在“产品策略”这一章里的论述。书中以中华电信为例，分析了它如何在不同的发展阶段，推出各种通讯产品和服务。从最早的固定电话，到后来的行动电话、网络服务，再到现在的5G技术，它详细地阐述了中华电信是如何进行产品创新、差异化，以及如何管理其庞大的产品线。这让我觉得，行销不仅仅是卖东西，更是关于如何创造和管理产品价值。 在“价格策略”的部分，它也给出了很多具体的分析。比如，对于台电和中油这样提供基础能源服务的企业，它们的定价策略是如何受到政府管制、成本变动、市场供需等多种因素影响的。书中还探讨了如何通过不同的价格方案来吸引不同的客户群体，例如针对工业用户的优惠价格，或是针对家庭用户的阶梯式电价。 让我印象深刻的是，“行销推广”这一块的论述。它不仅仅是列举了各种广告、公关、促销手段，更重要的是，它会结合实际案例来分析这些手段的有效性。例如，为菸酒产品设计推广活动时，必须考虑到其特殊性，如何在合法的范围内，有效地触达目标消费者。又或者，为桃捷、中捷这些公共交通系统，如何通过形象广告、便民信息发布等方式，来提升其吸引力。 这本书在“通路策略”的讲解上也做得非常出色。它分析了像邮政这样拥有广泛实体网络的机构，如何最大化其通路优势，同时也在探索线上服务的可能性。而对于像捷运这样的交通枢纽，则分析了如何通过与商业地产的结合、以及便捷的购票系统，来提升其整体的价值。 让我觉得特别有帮助的是，书中对于“消费者行为”的深入分析。它不仅仅是告诉你消费者喜欢什么，而是去探究他们为什么会做出这样的选择。例如，为什么某些消费者在选择手机服务时，会优先考虑中华电信的服务质量和网络稳定性，而另一些消费者则更注重价格。这种深度的剖析，让我对行销有了更本质的理解。 另外，这本书在“行销研究”和“行销评估”方面的内容，也是我准备招考时非常看重的。它能够教我如何去收集市场信息、分析数据，以及如何衡量一个行销活动的成效。这对于制定有效的行销策略至关重要。 这本书的优点还在于，它能够将宏观的行销理论，细化到每一个具体机构的实际运作中。它不是那种只讲理论，让人不知所云的书，而是能够让你看到理论是如何在现实世界中生根发芽，开花结果的。 总而言之，这本《行销学》绝对是一本值得推荐的教材，它不仅内容丰富，而且案例贴切，能够帮助你全面理解行销学的精髓，并且为你在准备相关招考时，打下坚实的基础。
评分我购买这本《行销学》的初衷，是因为它涵盖了像台电、中油、中钢、中华电信、捷运、菸酒、邮政、桃捷、中捷这些在台湾非常重要的机构，这对于我备考“中油招考”非常有帮助，因为它能让我了解到能源行业的行销运作。 在“品牌管理”方面，书中以中油为例，深入分析了作为一个具有悠久历史和广泛社会影响力的能源企业，如何塑造和维护其品牌形象。它探讨了如何通过强调“品质”、“服务”、“安全”等核心价值，以及积极参与公益活动，来赢得公众的信任和认可。 关于“产品与服务策略”，书中分析了中油如何根据市场需求，不断调整其产品组合。例如，除了传统的汽油、柴油，还积极发展环保燃料、充电桩业务，以及便利店等多元化服务。它强调了如何进行产品创新和差异化，以满足不同消费者的需求。 在“行销推广与沟通”方面，它详细阐述了中油如何运用多种渠道进行品牌宣传和活动推广。例如，通过电视广告、户外广告、社群媒体互动、以及赞助体育赛事等方式，来提升品牌知名度，并传递其品牌理念。 让我觉得非常有价值的是，书中对于“目标市场细分与客户关系管理”的分析。它探讨了不同类型的客户（例如一般驾驶者、商用车辆业者、工业用户）对中油产品的需求差异，以及如何通过建立会员制度、提供积分奖励等方式，来维护和增强客户忠诚度。 在“价格策略”的讨论中，它分析了中油汽油价格的制定是如何受到国际原油价格、汇率、政府调控政策以及市场竞争等多种复杂因素的影响。同时，也探讨了如何通过灵活的定价机制，来应对市场的波动。 关于“行销通路”的拓展，书中分析了中油如何利用其遍布全国的加油站网络，将其打造成集加油、便利店、餐饮、以及充电服务于一体的综合服务平台，从而最大化其通路价值。 此外，书中还强调了“行销研究”在能源行业的重要性。它讲解了如何通过市场调研、消费者行为分析，来了解市场趋势和消费者偏好，从而优化产品和服务，并制定更有效的行销策略。 这本书的优点在于，它能够将抽象的行销理论，具体地应用到中油这样一个具有代表性的能源企业案例中，让你能够更清晰地理解行销是如何在实际运作中发挥作用的。 总而言之，这本《行销学》是一本非常适合备考中油招考的教材，它内容丰富，案例贴近实际，能够帮助你全面理解能源行业的行销策略，为你的备考提供有力的支持。
评分这本《行销学》的适用性，真的让我觉得物超所值。我原本只是想找一本适合准备“邮政招考”的书，但翻开之后，发现它的内容实在太丰富了。它提到的这些机构，像是台电、中油、中钢、中华电信、捷运、菸酒，很多都跟我们的生活息息相关，它们的产品或服务，我们几乎每天都会接触到。这本书就把这些日常的接触，转化成了深入浅出的行销学案例。 我特别喜欢它在讲“目标市场”这一块的分析。比如，对于邮政，它分析了如何细分不同需求的客户群体，像是寄送文件的个人用户、需要物流服务的企业用户、甚至是需要金融服务的客户。然后，它会进一步探讨，针对这些不同的群体，邮政公司可以采取哪些差异化的服务和推广策略。这本书不是那种只讲理论的书，它会告诉你，为什么邮政要这样做，这样做又有什么好处。 书中对于“品牌管理”的讲解也让我大开眼界。对于像中钢这样的重工业，它的品牌形象可能不像消费品那样容易被大众感知，但书里就详细地分析了中钢如何通过技术创新、环境保护、企业社会责任等方面来塑造自己的品牌价值，并且这些价值如何影响到它在招募人才、吸引投资等方面的竞争力。 再说到“行销策略的制定”，这本书给了我非常清晰的框架。它会一步步地带领读者思考：我们要卖什么？卖给谁？怎么卖？卖多少钱？在哪里卖？怎么告诉别人？这些问题，在书里都通过一个个生动的例子得到了解答。比如，捷运公司如何在不同时期、针对不同的活动（例如节日庆典、体育赛事）来调整票价和推广策略，以吸引更多的乘客。 这本书在“消费者行为”的分析上，也做得非常到位。它不只是告诉你消费者喜欢什么，而是分析为什么。比如，为什么有些人会选择购买某品牌的电子产品（像中华电信提供的手机服务），而另一些人会更注重价格或者服务稳定性。它会从心理学、社会学等多个角度来剖析消费者的决策过程。 尤其令我惊叹的是，书中对于“行销渠道”的探讨，真的非常全面。对于菸酒这种需要严格管理的行业，它分析了如何通过合法的、有策略的渠道来触达消费者，并且如何避免不当的行销。而对于像桃捷、中捷这样的公共交通，它则探讨了如何整合线上购票、APP服务、实体站点的宣传等多种渠道，来提升乘客的便利性和体验。 在“行销推广”的部分，这本书提供了非常多实际的例子。例如，台电在推广节能产品时，会如何运用广告、公关活动、甚至教育性讲座来提高公众的意识。而中华电信在推广新的通讯技术时，又会如何通过媒体宣传、体验活动、以及与第三方合作来吸引用户。 我特别看重这本书在“行销研究”方面的部分。在备考的时候，我们不仅要懂行销理论，还要懂如何去了解市场，如何去分析数据。这本书就给了我很多实用的方法，让我知道如何去收集信息，如何去解读这些信息，然后如何将这些信息转化为可行的行销方案。 让我觉得这本书的价值在于，它不仅仅是告诉我们“是什么”，更重要的是告诉我们“为什么”以及“怎么做”。对于我这样一个对行销领域还不太熟悉的备考者来说，这本书就像是一盏明灯，指引我走向更清晰的备考方向。 总而言之，这本《行销学》不仅内容丰富，而且案例贴近生活、贴近行业，让我觉得它是一本非常实用且有深度的教材，无论你是为了准备哪一类的招考，或是想深入了解行销学，这本书都绝对值得你拥有。
评分我选择这本《行销学》是因为它的适用范围非常广，覆盖了台电、中油、中钢、中华电信、捷运、菸酒、邮政、桃捷、中捷等众多与台湾经济和民生息息相关的机构，这对于我备考“邮政招考”非常有帮助。 在“品牌战略”部分，书中详细分析了邮政公司如何传承其悠久的历史，同时不断进行品牌创新，以适应现代社会的需求。它探讨了如何通过优化服务、拓展业务范围（例如金融服务、物流配送），来塑造一个既传统又现代的品牌形象。 关于“产品与服务创新”，书中以邮政为例，分析了其如何从传统的信件寄递，发展到现在的包裹递送、电子商务物流、以及集成了金融服务和代收代缴等多元化业务。它强调了如何根据市场需求，不断推出新的服务项目。 在“行销推广与沟通”方面，书中给出了很多具体的例子。例如，邮政如何利用其遍布全国的实体网点进行服务推广和客户沟通，同时也在积极运用社群媒体、线上广告等方式，吸引年轻一代的用户。 让我觉得特别有价值的是，书中对于“消费者细分与目标市场”的分析。它探讨了不同消费者群体（例如个人用户、小型企业、大型企业）对邮政服务的需求差异，以及如何针对这些差异，提供定制化的解决方案和行销信息。 在“价格策略”的论述中，书中分析了邮政服务定价的复杂性，它既要考虑到服务的成本，又要受到市场竞争和政府政策的影响。同时，也探讨了如何通过推出不同的服务等级和优惠方案，来满足不同客户的需求。 关于“行销渠道”的拓展，书中详细阐述了邮政如何最大化利用其广泛的实体网络，同时也在积极拥抱数位化趋势，通过线上平台和APP，提供便捷的查询、下单和支付服务，构建线上线下融合的行销通路。 此外，书中还强调了“客户关系管理”（CRM）的重要性。它分析了邮政如何通过建立完善的客户数据库，提供个性化的服务，以及有效的客户反馈机制，来提升客户满意度和忠诚度。 这本书的优点在于，它能够将抽象的行销理论，具体地应用到邮政这样一个具有悠久历史和广泛社会影响力的机构中，让你能够更清晰地理解行销是如何在实际运作中发挥作用的。 总而言之，这本《行销学》是一本非常适合备考邮政招考的教材，它内容丰富，案例贴近实际，能够帮助你全面理解邮政行业的行销策略，为你的备考提供有力的支持。
评分收到这本《行销学》的时候，我首先就被它宽泛的适用范围给吸引住了。台湾有那么多重要的企业和机构，例如台电、中油、中钢、中华电信，还有像捷运、菸酒、邮政、桃捷、中捷这些与我们生活息息相关的公共服务，这本书竟然都能涵盖到。我本身是在准备“台电招考”，所以特别关注它在能源领域的行销案例分析。 这本书在“市场定位”这个概念的讲解上，让我印象深刻。它并没有只是简单地定义市场定位，而是通过分析台电作为一个能源供应商，如何在市场中找到自己的独特位置，例如强调其供电的稳定性、可靠性，以及在新能源发展方面的投入。这种分析让我理解，定位不仅仅是说给消费者听的，更是企业战略的核心。 书中有相当多的篇幅在讨论“行销组合”的运用，也就是我们常说的4Ps。对于“价格策略”，书中分析了中油在不同时期、不同地区，其汽油价格的制定考量，包括成本、市场需求、竞争压力，甚至国家能源政策的影响。这种结合实际情况的分析，让我觉得非常受用。 关于“通路策略”，它深入探讨了像邮政这样的机构，如何利用其遍布全国的实体网点，同时结合其线上服务的拓展，来满足不同消费者的需求。而对于中华电信，则分析了其如何通过线上线下结合的模式，提供从手机、宽带到电视的全方位服务。 在“推广策略”方面，这本书给出了许多具体的例子。例如，如何为菸酒产品设计符合法规且有吸引力的推广活动，以及如何为捷运系统进行形象宣传，吸引更多乘客。它不仅仅是列出推广方式，还会分析这些方式的优劣势，以及如何根据不同的目标受众进行选择。 让我觉得特别宝贵的是，这本书对于“行销研究”和“数据分析”的强调。在备考过程中，了解如何收集和分析市场信息，如何评估行销活动的成效，是非常关键的。书中提供了一些基础的行销研究方法，让我能够更科学地看待行销工作。 此外，对于像中钢这样的传统产业，书中也探讨了如何进行“品牌转型”和“企业社会责任”的行销，这让我意识到行销的视野可以更长远，不仅仅局限于眼前的销售。 这本书的另一个亮点是，它能够将理论与实践紧密结合。它并没有把理论讲得很枯燥，而是通过具体的案例，让你能够直观地理解理论是如何应用的。例如，在讲解“消费者行为”时，它会分析不同消费者在选择公共服务（如桃捷、中捷）时，会受到哪些因素的影响，例如价格、便利性、安全性、以及服务质量。 对我而言，这本《行销学》不仅仅是一本备考书籍，更像是一本关于台湾经济活动背后行销策略的百科全书。它让我能够更全面地理解这些大型机构的运营逻辑，也为我未来的职业发展提供了更广阔的视野。 总而言之，这本《行销学》是一本非常扎实、内容丰富且贴近实际的教材，它能够帮助你理解行销学的核心概念，并将其应用于台湾众多重要机构的实际情况中。
评分这本《行销学》的吸引力在于它的内容几乎囊括了台湾所有主要的公营事业和与民生紧密相关的行业，包括台电、中油、中钢、中华电信，还有像是菸酒、邮政、捷运、桃捷、中捷等。我是在准备“捷运招考”，所以这本书对于我分析公共交通行业的行销策略非常有帮助。 在“品牌定位与形象塑造”方面，书中以捷运系统为例，深入分析了如何建立一个具有亲和力、安全可靠、高效便捷的品牌形象。它探讨了如何通过视觉识别系统（VI）、广告宣传、以及用户体验来强化品牌认知，并吸引更多的乘客。 关于“产品与服务的设计”，书中分析了捷运公司如何根据不同的乘客需求，设计多样化的票务方案（例如月票、季票、优惠套票），以及如何通过改善车站设施、提供便捷的换乘信息等方式，提升整体服务质量。 在“行销沟通与推广”方面，它详细阐述了捷运公司如何运用多种渠道进行信息传播。例如，通过车站内的广告、车厢内的宣传、官方网站和APP上的信息发布，以及与媒体的合作，来推广其服务，告知乘客最新的营运信息、优惠活动等。 让我觉得特别有价值的是，书中对于“消费者行为”的分析。它探讨了不同类型的乘客（例如通勤族、观光客、学生）在选择交通工具时，其考虑的因素有哪些，例如时间成本、经济成本、便利性、舒适度等。然后，针对这些不同的需求，制定相应的行销策略。 在“价格策略”的讨论中，它分析了捷运票价的制定是如何受到政府政策、营运成本、以及市场需求的影响。同时，也探讨了如何通过推出优惠措施、吸引特定客群来增加客流量。 关于“行销渠道”的拓展，书中分析了捷运公司如何通过与商业地产的整合，将车站变成集购物、餐饮、娱乐为一体的综合空间，从而增加其收入来源，并提升乘客的出行体验。 此外，书中还强调了“行销研究”在公共服务领域的重要性。它讲解了如何通过问卷调查、客流量分析等方式，来了解乘客的需求和满意度，从而不断优化服务，提升行销效果。 这本书的优点在于，它能够将理论与实际案例相结合，让你清晰地看到行销理念如何在公共交通这样的特殊领域得到应用。它不仅仅是教你理论，更是让你理解背后的逻辑和方法。 总而言之，这本《行销学》是一本非常适合备考捷运招考的教材，它内容丰富，案例贴近实际，能够帮助你全面理解公共交通行业的行销策略，为你的备考提供有力的支持。
评分这本《行销学》的适用范围，真的是太全面了，像台电、中油、中钢、中华电信、捷运、菸酒、邮政、桃捷、中捷这些重要的机构，它都涵盖了。我是在准备“桃捷招考”，所以书中关于公共交通行销的分析，我看得特别仔细。 在“品牌策略”方面，书中以桃园捷运为例，深入分析了如何在一个相对新兴的交通工具领域，快速建立品牌知名度和良好的公众形象。它探讨了如何通过简洁的标识、友善的车站设计、以及优质的服务来传递“便利”、“快捷”、“舒适”的品牌价值。 关于“产品与服务开发”，书中分析了桃捷公司如何根据桃園机场、高铁站、以及市区居民的需求，来优化其线路规划、班次安排，以及提升车厢内的舒适度和便利性。它还探讨了如何通过引入特色文创元素，来丰富乘客的乘车体验。 在“行销沟通与推广”方面，它详细阐述了桃捷公司如何利用各种媒体和渠道进行推广。例如，通过宣传片、社群媒体互动、以及与旅游业者、当地企业的合作，来吸引乘客。书中还强调了如何在重要节日或活动期间，推出特别的行销方案，以增加客流量。 让我觉得非常有价值的是，书中对于“目标市场细分与定位”的分析。它探讨了不同类型的乘客（例如机场旅客、通勤族、学生、观光客）的需求和偏好，以及如何根据这些细分市场，制定差异化的行销策略，例如为特定人群推出优惠票价或专属服务。 在“价格策略”的讨论中，它分析了桃捷票价的制定是如何受到政府指导价、营运成本、以及市场竞争的影响。同时，也探讨了如何通过推出多元化的票务产品，例如与当地景点、购物中心合作的套票，来提升其吸引力。 关于“行销通路”的拓展，书中分析了桃捷公司如何通过优化车站内的指示系统、提供便捷的购票方式（包括线上购票和APP支付），以及与周边交通的无缝衔接，来构建一个高效的行销通路。 此外，书中还强调了“行销研究”在公共交通领域的重要性。它讲解了如何通过收集乘客的反馈、分析客流量数据，来持续改进服务，并制定更有效的行销策略。 这本书的优点在于，它能够将抽象的行销理论，具体地应用到桃园捷运这样一个具有代表性的公共交通案例中，让你能够更清晰地理解行销是如何在实际运作中发挥作用的。 总而言之，这本《行销学》是一本非常适合备考桃捷招考的教材，它内容丰富，案例贴近实际，能够帮助你全面理解公共交通行业的行销策略，为你的备考提供有力的支持。
评分这本《行销学》的教材，我当初会买，主要是因为它的适用范围相当广泛，涵盖了像台电、中油、中钢、中华电信这些重要的公营事业，以及捷运招考、菸酒、邮政、桃捷、中捷等与民生息息相关的行业。老实说，我本身不是行销科班出身，但又对这些招考有兴趣，所以一直想找一本内容扎实，又能兼顾理论与实务的行销学书籍。《行销学》这本书给了我很大的帮助。它不仅仅是罗列了一堆行销理论，更重要的是，它将这些理论与我所关心的这些机构的实际运营、市场策略做了紧密的结合。 举个例子，书中有关于“产品生命周期”的章节，它并没有仅仅停留在理论定义上，而是花了相当多的篇幅去分析像中华电信这样的大型企业，在不同时期的产品（例如早期固定电话、后来的行动电话、现在的5G服务）所经历的市场推广策略，以及它们是如何应对竞争、如何进行产品创新和差异化。这种“接地气”的分析，让我很容易就能理解理论是如何在现实世界中应用的。 另外，书中关于“消费者行为分析”的部分，也做得非常细致。它分析了不同类型的消费者在购买公营事业产品或服务时，其决策过程、影响因素有哪些。例如，在购买台电的电力服务时，价格、稳定性、服务质量、甚至品牌形象（作为国营企业）都是消费者考量的因素。又或者在选择邮政服务时，便捷性、可靠性、以及是否有特定的优惠方案，都会影响到消费者的选择。 更让我印象深刻的是，这本书在讲解“市场细分与目标市场选择”时，并不是泛泛而谈，而是以台电、中油这样的能源企业为例，分析它们如何细分不同的客户群体（例如家庭用户、工业用户、商业用户），以及针对不同的群体制定不同的行销策略。再比如，针对桃捷、中捷等交通运输业，书中也探讨了如何吸引不同通勤需求、不同年龄层、甚至不同消费能力的乘客。这种针对性极强的案例分析，让我觉得这本书读起来非常实用，也让我对这些行业的行销工作有了更深入的了解。 《行销学》在“行销组合”（4Ps：产品、价格、通路、推广）的阐述上，也给我留下了深刻的印象。它不仅仅是解释了每个P的含义，更重要的是，它通过大量的实例，展示了这些要素是如何相互配合，共同构建一个成功的行销策略的。例如，关于“价格策略”，书中分析了中油在汽油定价时，如何考虑成本、竞争对手价格、以及政府的能源政策等因素，同时也会结合其品牌形象（例如“品质服务”）来塑造价格的感知。 在“通路策略”方面，书中也详细探讨了像邮政、菸酒这样拥有广泛实体通路的企业，如何利用现有的邮局网络、便利商店合作等方式，将产品和服务送达消费者手中。同时，对于中华电信、捷运公司等，则分析了其线上通路（网站、APP）和线下体验店的结合，以及如何通过不同通路来满足不同消费者的需求。 关于“推广策略”，这本书给出了非常多具体的建议和分析。例如，对于捷运招考，书中就探讨了如何通过线上广告、社群媒体、甚至是与学校的合作来吸引目标人才。对于菸酒的行销，则分析了其在品牌形象塑造、消费者教育、以及如何在严格的法规下进行推广的策略。 这本书的另一大亮点在于，它对于“行销研究”和“行销评估”的重视。在招考的准备过程中，了解如何进行市场调研、分析数据，以及如何评估行销活动的成效，是至关重要的。书中提供了许多实用的方法和工具，让我能够更科学地理解行销工作的流程。 对于像台电、中钢这样的传统产业，书中也探讨了如何在新时代背景下进行“品牌重塑”和“绿色行销”，这让我意识到行销不仅仅是关于销售，更是关于企业形象的建立和长远发展的规划。 总而言之，《行销学》这本书是一本非常值得推荐的教材，尤其适合正在备考台电、中油、中钢、中华电信、捷运、菸酒、邮政、桃捷、中捷等相关行业的读者。它用清晰的理论框架，结合大量贴近实际的案例，让我对行销学有了全面而深入的认识，为我的备考之路提供了坚实的基础。
评分购买这本《行销学》，主要是看到它适用的机构名单太全面了，涵盖了台电、中油、中钢、中华电信、捷运、菸酒、邮政、桃捷、中捷等等，我是在准备“中华电信招考”，所以对它在通讯和科技领域的行销案例分析尤其感兴趣。 书在“产品组合与管理”这一块，给我留下了深刻的印象。它以中华电信为例，分析了其庞大的产品线，从传统的电信服务，到新兴的物联网、云计算、大数据服务，如何进行整合和管理。书中详细阐述了如何进行产品创新、差异化，以及如何通过生命周期管理来优化产品组合，以应对快速变化的市场。 在“行销价格策略”的讨论中，它深入分析了通讯行业的定价模式。比如，不同套餐的资费设计，如何平衡用户的需求、运营商的成本、以及市场竞争。书中还探讨了如何通过捆绑销售、增值服务等方式来提高用户价值和忠诚度。 关于“行销通路”的阐述，我觉得非常到位。它分析了中华电信如何通过直营门市、加盟店、线上官网、APP等多元化的通路，来触达不同类型的客户。同时，也探讨了如何通过与第三方合作，例如手机厂商、内容提供商，来拓展其服务范围和影响力。 在“行销推广与沟通”这一部分，书中提供了非常多具体的策略和案例。它分析了中华电信如何通过广告、公关活动、内容行销、以及社群媒体互动，来提升品牌形象，吸引新用户，并维系老用户。书中还强调了如何进行精准的广告投放，以提高行销效益。 让我觉得非常有价值的是，书中对于“消费者行为分析”的深入探讨。它分析了不同消费者在选择通讯服务时，其决策过程、影响因素，例如价格敏感度、品牌偏好、技术需求、以及对客户服务的期望。这对于理解客户需求，制定有效的行销策略至关重要。 此外，书中关于“行销研究与信息系统”的部分，也给了我很大的启发。它讲解了如何通过市场调研、数据分析，来了解市场趋势、消费者洞察，以及如何建立行销信息系统，以支持行销决策的制定。 让我特别喜欢的是，这本书能够将抽象的行销理论，与台湾本土的通讯行业实际案例紧密结合。它不仅仅是教你行销理论，更是教你如何将理论应用到实际工作中，解决实际问题。 总而言之，这本《行销学》是一本非常全面、实用且具有指导意义的教材。它不仅能够帮助我理解行销学的核心概念，更能让我深入了解中华电信等机构的行销策略，为我的招考准备提供了坚实的基础。
评分我选择这本《行销学》的主要原因，是因为它能够非常全面地覆盖到台湾各大重要机构的招考需求，包括像台电、中油、中钢、中华电信，还有像是菸酒、邮政、捷运、桃捷、中捷等。我是在准备“菸酒行销”相关的招考，所以对书中这部分的分析尤为关注。 在“品牌策略”方面，这本书给我的启发很大。它分析了像菸酒这样的特殊行业，如何平衡品牌形象的塑造和消费者市场的吸引力。书中探讨了如何通过历史传承、品质保证、以及适度的形象宣传来建立消费者的信任感，同时也要注意符合相关法律法规的推广方式。 关于“产品开发与管理”，书中以中钢为例，分析了其如何不断进行技术革新，开发新的钢材产品，以满足不同行业的需求，并且如何通过持续的产品升级来保持市场竞争力。这让我意识到，行销不仅仅是销售，更是围绕产品整个生命周期的管理。 在“行销传播”这一块，书中给出了非常多具体的策略和案例。对于邮政，它分析了如何利用其广泛的实体网络进行信息发布和客户服务，同时也在积极拓展线上推广渠道。而对于捷运系统，则探讨了如何通过公共关系、事件行销，以及与社区的互动来提升其公众形象和使用率。 让我觉得非常实用的是，书中对于“消费者细分与目标市场选择”的分析。它详细地阐述了如何识别不同消费者群体的需求和偏好，例如在选择通讯服务时，不同年龄层、不同职业的消费者，对中华电信的服务会有不同的考量。然后，针对这些细分市场，制定差异化的行销策略。 这本书在“价格策略”的论述上也相当到位。它分析了像台电、中油这样的公营事业，其定价策略会受到哪些外部因素的影响，例如政府的宏观调控、国际能源价格的波动，以及如何通过分级定价等方式来平衡公平性和经济效益。 在“行销渠道”的探讨上，书中也提供了许多值得参考的思路。对于菸酒产品，它分析了如何通过合法的零售网络、以及特殊的销售渠道来触达消费者，并且如何进行有效的库存管理。而对于像桃捷、中捷这样的交通运输，则分析了如何通过便捷的购票系统、以及与周边商业的联动来提升其服务价值。 让我印象深刻的是，书中还强调了“行销伦理”和“企业社会责任”的重要性。它提醒我们，在追求商业利益的同时，也要关注对社会、环境和消费者的影响，这对于像菸酒、邮政这样与公众关系密切的行业尤为重要。 这本书的优点在于，它能够将抽象的行销理论，转化为具体的、可操作的策略，并且与台湾本土的实际情况相结合，使得读者能够更容易理解和应用。 总而言之，这本《行销学》是一本非常全面、实用且具有深度的教材，它不仅能够帮助你理解行销学的核心概念，还能让你深入了解台湾众多重要机构的行销策略，为你的招考准备提供宝贵的参考。
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