室內設計公司數位經營革命:內部管理+外部營銷,數位化轉型迎向成長

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伊藤謙
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  • 室内设计
  • 数字化转型
  • 营销
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具体描述

新時代的設計裝修公司經營Know How
大型設計公司透過數位化強化組織管理分工效率,
中小型設計公司一人身兼多職更要活用數位工具!


運用數位網路工具線上洽談、攬客、會議、應聘,面對顧客與社內管理等的大量案例
事前以智慧型手機及電腦搜集情報,反應客戶的行為與需求!

數位化經營革命,並不是要用IT或網際網路取代人的工作,而是以「不需要靠人來完成的事情,就通通交給IT來解決吧」為出發點。

在日本,住宅設計是以小型自建案為主,
AIHOME代表董事伊藤謙繼承了父親在日本宮城縣的住宅設計工程公司(工務店),
新冠肺癌病毒席捲全球之際,接案量卻成長了130%,
能逆風得到這樣的成果,
在於他堅信「你必須將不斷變化的時代視為機會!

身為老闆,你「DX」(Digital Transformation)了嗎。DX意味著企業活用數據技術,繼續改造組織與商業模式,從根本上改變提供價值的方法。

作者希望透過DX化達到更低的成本,並讓利給客戶。大部分建築公司的社長認為「蓋房子」是他們的工作,但在哪裡都可以蓋房子,並不是非你不可,一個建築公司想要活下來所需要的只有一件事:因應時代變化。而在應對變化的過程中,正是需要利用DX促進建立「成功的結構」。

“一間建築公司能長期活下來,是對過去委託我們客戶的使命感,
    我們抱持著「絕對要生存下去」的強烈覺悟,建構能活下去的系統,
    雖然路才走到一半,我才剛剛開始經營,
    但是我了解這是一間能存活下來的建築公司所必須的條件。
    只是知道是不行的,你必須將不斷變化的時代視為機會!
    這個從內心湧出的強烈慾望帶給我寫這本書的勇氣。 ”──伊藤謙

【章節精華速覽】
第1章,描述關於新時代的客戶服務
第2章,深入探討客戶管理和組織,以少數菁英達成高收益
第3章,詳細撰寫能將利益留在公司的「企業體質」
第4章,分享徹底活用IT、網路的吸引客戶與招聘的訣竅。
第5章,對客戶與建築公司最佳的銷售模式,並明確指出現在開始住房銷售的應有狀態
第6章,分享許多或用IT、網路的具體例子,這些能加速DX化。
特別收錄!日本的他山之石,台灣如何借鏡升級應用
好的,以下为您呈现一份详细的图书简介,主题聚焦于“新媒體時代下,傳統製造業的數位化轉型與創新策略”,內容完全不涉及室內設計產業的數位經營或營銷。 --- 書籍簡介:《智慧製造的藍海:新常態下製造業的數位轉型與供應鏈重塑》 本書關鍵字:智慧製造、工業4.0、數位孿生(Digital Twin)、供應鏈韌性、工業物聯網(IIoT)、數據驅動決策、敏捷生產、綠色製造 --- 導言:工業時代的第四次浪潮與製造業的十字路口 全球地緣政治的變動、供應鏈的脆弱性顯現,以及對永續發展的迫切需求,正將傳統製造業推向一個關鍵的十字路口。這不再是單純的效率提升或成本削減問題,而是關乎企業生存與未來競爭力的根本性變革——智慧化、網路化與彈性化。 《智慧製造的藍海:新常態下製造業的數位轉型與供應鏈重塑》並非探討服務業的轉型奧秘,而是深入剖析全球製造業,從金屬加工、汽車零部件、高階電子元件製造到大型設備裝配等領域,如何利用尖端科技實現跨越式的成長。本書旨在為製造業的決策者、工程師及營運主管提供一套系統化、可實施的轉型藍圖,引導他們擺脫傳統「勞力密集」或「資訊孤島」的困境,邁向「知識密集」與「互聯協同」的智慧工廠生態系。 第一部:轉型的基石——工業4.0架構與核心技術的熔鑄 本篇著重於建立製造業數位化的技術基礎,區分虛擬與實體世界的界線,並確保數據的有效流通與安全性。 第一章:從自動化到智慧化:重新定義生產線的思維 探討工業自動化(如PLC/SCADA)與智慧製造(如AI/機器學習)的本質區別。 解析「中央計畫模式」如何被「分散式、自組織的生產決策」所取代。 製造業數據的「四V」特性(Volume, Velocity, Variety, Veracity)及其在工廠中的挑戰與對策。 第二章:工業物聯網(IIoT)的部署與邊緣運算 深入探討感測器技術、無線通訊協議(如5G in Manufacturing, LoRaWAN)在複雜生產環境中的應用場景。 邊緣運算的必要性: 為什麼即時性決策(如品質檢測、設備預警)不能完全依賴雲端,以及如何設計高效的邊緣運算架構。 涵蓋機器人與協作機器人(Cobots)在非結構化環境下的整合策略。 第三章:數位孿生(Digital Twin)的實戰價值 詳細解析數位孿生技術在產品生命週期管理(PLM)中的角色:從概念設計、模擬驗證到工廠營運優化。 虛實整合的案例分析: 如何使用數位孿生對產線進行「虛擬調試」,避免昂貴的實體停機重工。 探討如何利用數位孿生進行製程參數的即時校準與預測性維護(PdM)。 第二部:運營的革命——數據驅動的決策與敏捷生產 製造業的競爭力最終體現在其對市場變化的反應速度和對資源的利用效率上。本部分聚焦於如何將收集到的數據轉化為可執行的洞察,並重塑生產排程與品質管理。 第四章:從預測性維護到零非計畫停機 超越傳統的基於時間的維護(TBM),本書詳述如何利用機器學習模型分析設備振動、溫度、電流等數據,精確預測故障時間點。 建立設備健康分數(Equipment Health Score)的量化指標體系。 探討設備數據標準化(如OPC UA)在跨品牌設備數據採集中的關鍵作用。 第五章:AI賦能的品質控制與視覺檢測 深度解析深度學習(Deep Learning)在表面瑕疵檢測、組裝驗證上的應用。 討論如何克服小樣本、高變異性的製造場景中的模型訓練難題。 建立「閉環品質系統」:讓AI檢測結果即時反饋至上游製程參數調整,實現自動修正。 第六章:敏捷供應鏈與彈性排程 面對「多品種、小批量」訂單模式,探討如何運用先進排程系統(APS)結合即時產能數據,實現動態調整生產計畫。 供應鏈可視化: 如何利用區塊鏈(Blockchain)或先進數據平台追蹤關鍵原物料的來源與狀態,增強供應鏈的透明度與可追溯性。 探討製造企業如何從線性供應鏈轉向具備冗餘與快速切換能力的生態系統。 第三部:未來的挑戰與永續發展——綠色製造與人才轉型 智慧製造的最終目標不僅是效率,更包含對環境的責任和對人力資源的優化。 第七章:綠色轉型:能源效率與循環經濟 介紹如何利用IIoT和AI監測與優化工廠的能源消耗(水、電、氣),實現碳足跡的量化追蹤。 探討「產品的數位護照」概念,如何追蹤材料的生命週期,促進產品回收與再利用。 製造企業如何利用智慧化技術,達到國際淨零排放標準的要求。 第八章:人機協作時代的製造業人才重塑 分析傳統藍領技能與新興數位技能之間的鴻溝。 「數據素養」在生產線員工中的培養策略:如何讓操作員成為數據的發現者和驗證者。 探討企業內部知識傳承的數位化工具,確保核心工藝經驗不會隨著資深員工退休而流失。 結語:從模仿者到定義者——製造業的戰略視野 本書的結尾強調,數位轉型不是一次性的專案,而是一種持續迭代的企業文化。製造業者必須學會擁抱不確定性,將風險視為創新的機會。成功轉型的企業將不再是市場的追隨者,而是能夠定義新標準、引領產業生態系統發展的戰略參與者。 本書適合對象: 製造業企業CEO、營運長(COO)及高階主管。 生產管理、工程技術、供應鏈管理部門的主管與專業人員。 工業自動化系統整合商(SIer)的技術顧問。 對工業4.0、智慧工廠架構有興趣的技術研究者與顧問師。 --- (總字數約 1480 字)

著者信息

作者簡介

伊藤謙Ito Ken
愛家股份有限公司的董事長(AIHOME代表董事)。
畢業於明治大學商學部,一級FP技師、房地產經紀人、室內設計師、古民居鑒定師。
2020年5月繼承董事長一職,將IT、網路迅速導入建築公司內並投入實踐,在新冠時期也拿到了高於前一年130%的新訂單。積極將新手段、新理念導入建築行業,掀起業內新浪潮。


譯者簡介

劉德正
日文人,略通英文。
因為嚮往SOHO族生活而不停接手各種領域的案子:展場翻譯、作家地陪、運動攝影、自行車零組件、燒酒、海產、漫才影片、純文學、社會研究書籍……
現職為企業戰士,為了美好的明天、公司的業績與自己的成就感奮鬥。abnormaltaku@gmail.com


图书目录

寫在前面
因新冠肺炎導致業績上升130%                                                
承包商能生存下去的必須條件                                                 
為何要出版此書?
對東日本大地震時的悔恨,是我的原動力
每過十年,會碰到一次改變自己人生的逆境

第一章
產生巨變的「客戶服務」


自始至終,由衷服務客戶                                          
你是否能活用三種代表時代的革命性工具?雲端服務/智慧型手機/聊天室 
在智慧型手機的時代,什麼才是良好的溝通?
應該全力習得的三項訣竅 網路會談/透過VR展場遠端接客/數位契約 

第二章
以少數精銳創造高收益!顧客管理及組織體制


你是否忽略了將來可能改建住宅的潛在優良客戶?
承包商的「顧客管理」為何總是那麼low?
應如何用IT實現顧客管理?
契約顧客的管理
入住顧客的管理 
潛在客戶的管理──同時兼顧顧客管理與業務流程
將顧客管理資料徹底「視覺化」
為推行DX化而採行的逆金字塔組織 

第三章
即使用合理價格也能製造利潤的結構


與承包商經營的自然增減現象正面對決
要留住利潤,就需要「標準化」及「平準化」 
「標準化」要如何運用IT?  
將所有住宅全都「標準化」來節省多餘的建築成本 樣式的標準化/施工流程的標準化
透過IT來達到工程「平準化」,不讓師傅空轉
不用砸錢做廣告也能做好宣傳 建築工地就是你的廣告/現場改革的指導者惠我良多/透過SNS走進智慧型手機的世界/最終得靠網頁取勝
逆向思考全壘打,不蓋廣告屋
標竿管理是長期成長的關鍵 

第四章
用低成本就能打出最大效果的網路招客!前所未聞的SNS徵才!


發揮地區、鄉下承包商特有的專長!
網頁最重要的就是新鮮與精準程度!
當公司全體員工都開始寫blog,就能改變世界
光是寫文章沒人看,接下來大家都要拍片 Final Cut Pro X/iMovie/VYOND
用Instagram面試徵才,錄取8人!
達成SDGs,攬客徵才一舉兩得

第五章
將顧客滿意度拉到最高的「住宅最佳營業系統」


全公司一起來做「終極初次面談
住宅最佳營業系統同時對顧客來說也是最佳選擇
住宅銷售的構造
擦亮你的銷售工具 
用大螢幕談生意,簡明易懂
客戶的資金協商應該用視覺化呈現 
用社內考核在短期間內取得知識 
朝著「提問型業務」的住宅顧問邁進
用「談話劇本」徹底練習角色扮演 

第六章
使地區、鄉下承包商產生劇變的IT、網路活用33招


1.用Zoom將所有會議都錄下來 
2.新社長上任活動改在網路上召開
3.將展示場VR化,只要有手機就隨時隨地可以參觀
4.不靠開發程式碼,也能在一個月內完成網頁上線
5.每個月用Zoom練習角色扮演
6.每個月藉由Zoom進行公司內部考核
7.簽約改採數位契約   
8.提案書蓋章改採電子化
9.一人發一台iPhone,隨時隨地都能辦公
10.利用聊天室來大幅降低對固定電話的依賴性
11.出缺勤改用WEB管理,廢除打卡行為
12.廢除紙本印刷的薪資明細單
13.每個月初拍攝社長演講動畫,寄給全體社員
14.提供數位版型錄
15.透過GPS隨時管理公司車輛資訊
16.將建築工地管理表WEB系統化
17.將寫在白板上的行程表改成線上化
18.將匯聚公司內部改善提案的方法IT化
19.用智慧型手機將施工中的工地「視覺化」
20.把APP的版本統一化 
21.徹底活用雲端儲存
22.名片管理數位化 
23.開發藍圖的電子搜尋系統
24.將Excel統計自動化 
25.訓練所有員工的盲打能力
26.訓練所有員工取得MOS 
27.將師傅的輪班表作成線上系統
28.線上化你的工程促進會議
29.活用LINE的問卷機能 
30.使用無人機拍攝影片
31.用SSD讓你的電腦變得更快
32.用Google map收集正確情報 
33.RPA沒有存在必要  

結語──佐證持續變革才能帶來生存的各種URL及QR碼一覽表

+在台灣如何應用
 

图书序言

  • ISBN:9789864087594
  • 叢書系列:Designer Class
  • 規格:平裝 / 240頁 / 21 x 16 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:25歲~65歲

图书试读

用户评价

评分

這本書名中「迎向成長」這四個字,其實點出了所有企業主的心聲——光是維持現狀是不夠的,必須要持續擴張。然而,數位化轉型如果只是為了追趕潮流,而沒有真正提升公司的「承載量」和「服務品質」,那只會讓混亂升級。我特別期待,書中能探討如何利用數位工具,建立起一套可複製、可標準化的服務流程(SOP)。這樣一來,當公司需要擴編團隊時,新進人員可以快速進入狀況,保證服務品質不打折。這對於想要從幾人工作室規模晉升到中型事務所的設計公司來說,是極為關鍵的一步。我關注的不是單純的技術導入,而是這些技術如何被嵌入到企業的文化與運作體系中,成為一種內建的競爭優勢,而不是外掛程式。

评分

談到「內部管理」的數位化,這對很多中小型設計公司來說,簡直就是一場看不見的消耗戰。設計師的時間應該花在創意發想和現場監控上,而不是被無止盡的報價單、工時統計和發票核對卡住。我很想知道,書中對於專案進度與資源分配的管理,有沒有提出什麼創新性的數位解法?例如,能否透過自動化的數據分析,即時預警哪些專案可能超支、哪些設計師負荷過重?畢竟,人力的調配是設計公司營運的命脈。如果能透過數位工具,讓設計師和工班之間的溝通介面更扁平化、更即時,減少因為資訊不同步造成的返工或延誤,那這本書的價值就非同小可了。這不單單是效率問題,更是關係到設計團隊的士氣與穩定度。

评分

這本書的封面設計,說真的,第一眼看到的時候,會有點吸引人,畢竟「數位經營革命」這幾個字在現在這個時代,簡直就是標配啊。我特別關注的是它如何將「內部管理」和「外部營銷」這兩個看似分開的板塊,用數位化的方式串起來。很多設計公司,尤其是一些資深一點的,面對軟體更新、雲端協作這類事情,常常是頭痛大於頭痛,覺得導入新系統就是一場浩大的工程,而且還不一定見效。我比較好奇的是,書裡會不會提供一些非常實務、可以立刻上手的小技巧,而不是一堆高大上的理論,畢竟設計師的時間都很寶貴,他們更想知道怎麼用最省力的方式,讓專案進度更順暢,客戶回饋能更即時,而不是花一整個禮拜去研究ERP系統的操作手冊。如果內容能深入到具體的CRM工具選用、協作軟體如Asana或ClickUp在設計流程中的深度整合,那對我這種在業界打滾有些年頭的人來說,絕對是值得翻閱的。畢竟,提升效率就是變相地增加利潤,這才是硬道理。

评分

閱讀這類探討產業轉型的書籍,最怕的就是看到一堆專有名詞堆砌,結果讀完還是搞不清楚「到底我要怎麼做」。我期望這本書在講述「外部營銷」這塊時,能針對室內設計這個極度依賴視覺和口碑的行業,提供一些獨到的見解。比如說,如何將一個漂亮的完工案例,透過更聰明的方式在社群媒體上曝光,而不只是丟幾張高解析度的照片上去就沒事了?這裡面涉及到內容策略、SEO優化,甚至是虛擬實境(VR/AR)的展示應用,這些新技術究竟能如何實際地轉化為潛在客戶的青睞?我比較關注的點在於,它會不會提供一個清晰的「數位化行銷漏斗」模型,告訴我們從潛在客戶第一次在網路上看到作品,到最後簽約,中間的每一個數位接觸點應該如何設計與優化。如果書中能多分享一些台灣在地設計公司運用數位工具成功案例的剖析,那就更貼近我們日常會遇到的挑戰了。

评分

從台灣市場的角度來看,許多設計案的決策者往往是年齡層稍高的業主,他們不一定熟悉最新的數位溝通模式。所以,這本關於「數位經營革命」的書,如果能更細膩地處理「數位與類比的平衡」這一課題,我會給予很高的評價。也就是說,如何運用數位工具來優化內部效率的同時,對外的客戶溝通,仍能保有設計業特有的溫度與細緻感?書中是否探討了如何利用數位報表來「教育」客戶,讓他們理解設計決策背後的邏輯,進而建立更深層次的信任?畢竟,設計服務的本質還是人與人的互動,數位轉型是手段而非目的。如果這本書能給出一個既能擁抱科技,又不失人情味的轉型藍圖,那對台灣設計產業的長期發展,絕對是功德一件。

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