華人諮商與教練界首部完整呈現「對話逐字稿解析」的九大代表性案例與解析！
30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典，
一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！
早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百卷錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。
本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，加上近十年來，積累了大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展出一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。
透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者了解他們的當事人是如何表達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是了解當事人透露出來的訊息，也能反映助人者的語言表達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。
如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。
字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典：
「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。
──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人面對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說出感動又激勵當事人的話，或看見當事人在眼淚中欣喜收場。」
這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說合宜的話」。
在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意出版的對話過程，其間並有理論及供學習者看出：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。
本書中的晤談現場，台前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅台前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，只是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。
本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。
從專業界到實務界一致好評
│書評推薦│
吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長：
本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長：
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授：
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。
季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長：
我擔任多年國家隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些志工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長：
一場生命成長的夢幻旅程！
這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問：
對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的困擾，使晤談過程一氣呵成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊……
（更多好評詳見本書內頁）
│序文推薦│
吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學系退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授
│學產官各界共同薦讀│
季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長
王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助
林峯澤（Jalen Lin）∕台灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監
曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長
曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理
周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長
唐子俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、台灣心理治療學會理事
陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人
溫永生博士∕客家宣教神學院院長
戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人
李錦松∕南投地方法院主任調查保護官
岳瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人
方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯
具体描述
穿透表象，直抵核心：案例研究的深度解析与实操指南 导言： 在心理咨询、临床实践、教育辅导乃至商业咨询的复杂场域中，我们常常面对的，是那些被重重迷雾包裹的个体困境与组织僵局。如何从冗长、零碎、甚至充满矛盾的叙述中，精准地捕捉到问题的症结？如何将抽象的理论模型，转化为能够触及人心、产生切实改变的干预策略？本书并非停留在理论的空中楼阁，而是提供了一套严谨、深入且极具操作性的工具箱，旨在揭示“案例研究”这一核心方法论的真正力量。 第一部分：案例研究的范式重构——从描述到洞察的飞跃 本书首先对传统的案例研究方法进行了审视与重构。我们认为，案例研究绝非仅仅是对“发生了什么”的流水账式记录，而是一种主动的、批判性的探寻过程。 1. 案例的筛选与界定：看见“值得研究”的场景。 我们探讨了在海量信息中，如何识别出具有代表性、复杂性或理论价值的“关键案例”。这涉及对案例背景、时间跨度、干预节点的主动选择，并清晰界定案例的边界，防止分析的无限稀释。案例的界定，是后续所有深度分析的基石。 2. 叙事结构的解构：寻找内在的逻辑链条。 个案陈述往往是主观的、情绪化的。本部分教授读者如何运用结构化分析工具，将混乱的叙事拆解为关键事件链、核心冲突点、以及防御机制的展现时刻。我们引入了“因果循环模型”与“时间序列分析”，帮助实践者识别出维持问题状态的反馈回路，而不是仅仅关注表面的“诱因”。 3. 概念化与理论整合：搭建分析的脚手架。 案例研究的价值在于其概念化能力。本书详细阐述了如何将收集到的经验数据，有效地映射到成熟的心理学、社会学或组织行为学的理论框架中（如依恋理论、认知行为模型、系统动力学等）。重点不在于生硬套用，而在于如何根据案例的独特质地，对现有理论进行“在地化”的修正与深化，形成一个既具解释力又可操作的“案例概念化假说”。 第二部分：数据的深度挖掘——从言语到潜意识的透视 实践者的核心挑战在于，如何从有限的接触中，获取到最有价值的信息。本书特别聚焦于访谈技巧之外的“信息解码”能力。 1. 沉默与非言语线索的分析：倾听“未说出口的话”。 在许多案例中，沉默、犹豫、眼神的回避，以及肢体语言的微小变化，蕴含的信息量远超语言本身。我们提供了一套细致的非言语信息编码系统，区分“抗拒性沉默”与“内省性沉默”，以及特定姿态模式与核心议题之间的潜在关联。 2. 投射性材料的系统解读：解读象征意义。 无论是梦境记录、艺术表达（如沙盘、绘画），还是来访者在咨询关系中无意识地投射到治疗师身上的情感，都是深入了解其内在世界的关键窗口。本书提供了针对不同投射形式的解读原则，强调解读的语境依赖性，避免“万能钥匙式”的解释。 3. 移情与反移情的精细观察：关系中的动态镜像。 案例研究的深度，往往体现在对关系动力学的捕捉上。我们深入探讨了移情模式的演变，以及咨询师自身的反移情体验如何作为一种诊断工具。这要求实践者具备高度的自我觉察，将“我”的感受纳入案例分析的有效数据源之中。 第三部分：案例的转化与应用——从洞察到行动的桥梁 再深刻的洞察，若不能转化为有效的干预，则只是学术上的自娱自乐。本部分是本书实操性的核心体现。 1. 干预策略的“证据链”构建：从理论到定制方案。 我们指导读者如何将第二部分提炼出的核心议题，与第一部分建构的理论模型对接，从而推导出最可能有效的干预路径。这包括如何设计“靶向性”的提问、如何选择恰当的“介入时机”，以及如何量化衡量初步干预效果的指标。 2. 案例在督导与教学中的应用：知识的迁移与巩固。 案例研究的价值在于其普遍性和可教性。本书提供了构建“教学案例包”的方法，包括关键摘要、伦理考量点的分离、以及开放式讨论题目的设计，确保案例经验能够被有效、安全地传递给下一代实践者。 3. 长期跟踪与案例的再概念化：动态的视角。 真实的改变是一个动态过程。本书强调，成功的案例研究并非在干预结束后就告终，而是需要设置回顾性分析点，审视最初的概念化假设是否依然成立，并根据新的进展对干预策略进行迭代和修正。这培养了实践者对“过程”的敏锐性和适应性。 结语： 本书的最终目的，是培养出能够独立驾驭复杂信息流、在实践中保持批判性思维，并将理论与现实无缝对接的专业人士。它要求读者投入时间去精细地“雕刻”每一个案例，因为每一个被细致剖析的案例，都将成为你未来面对更深层挑战时，最坚实的智慧积淀。这不仅是一本案例解析手册，更是一份对专业深度与职业伦理的庄严承诺。
著者信息
作者簡介
陳恆霖
諮商心理學博士、第一屆國家特考諮商心理師，及美國加州政府官方認證組織教練，也是台灣首位擁有諮商心理學博士從事高階主管教練的工作者。
現為崑山科技大學副教授、培英國際教練領導力學院創辦人暨院長、香港大學中國商學院客席講座、中華經營智慧分享協會（MISA）企業院士、內政部警政署保三總隊心理輔導諮詢委員、消費者文教基金會雲嘉南分會專業委員。
他累積了三十餘年教育訓練（高階主管、人資部門、員工）講師、專業演講者、企業組織教練、企業專業人士諮商等經驗，具豐富的心理諮商、治療實務及專業督導背景。
陳恆霖曾受邀前往授課、培訓、企業教練（諮商）單位包括但不限於：
台積電（TSMC）、聯電（UMC）、奇美電（CHIMEI）、三福氣體（SanFu Gas Company）、IBM、摩根（J.P. Morgan Asset Management）、華立企業（Wah Lee Industrial Corp.）、艾司摩爾（ASML）、康寧（Corning）、奧寶科技（Orbotec）、EP service、誠品書店（Eslite）、統一企業、漢翔航空（Aerospace）、勤業眾信（Deloitte）、永光化工（Everlight Chemical Industrial Corp）、台南企業（Tainan Enterprises Lo., Ltd.）。中芯國際集成電路製造有限公司（SMIC）、中國人民銀行總行、中國人民銀行徵信中心、北京海澱區教育局、廣州華南理工大學、北京中華女子學院、南京大學金陵學院、香港大學中國商學院、北京中智凱靈公司、上海星之海顧問公司、廣州創業面對面集團等。
他的前兩本著作（均由大寫出版）是《Coach領導學》（榮獲國家圖書館「臺灣出版TOP1-2012年代表性圖書書單」、《Coach父母學》（榮獲教育部104年甄選75本優良家庭教育叢書書單）。
陳恆霖
諮商心理學博士、第一屆國家特考諮商心理師，及美國加州政府官方認證組織教練，也是台灣首位擁有諮商心理學博士從事高階主管教練的工作者。
現為崑山科技大學副教授、培英國際教練領導力學院創辦人暨院長、香港大學中國商學院客席講座、中華經營智慧分享協會（MISA）企業院士、內政部警政署保三總隊心理輔導諮詢委員、消費者文教基金會雲嘉南分會專業委員。
他累積了三十餘年教育訓練（高階主管、人資部門、員工）講師、專業演講者、企業組織教練、企業專業人士諮商等經驗，具豐富的心理諮商、治療實務及專業督導背景。
陳恆霖曾受邀前往授課、培訓、企業教練（諮商）單位包括但不限於：
台積電（TSMC）、聯電（UMC）、奇美電（CHIMEI）、三福氣體（SanFu Gas Company）、IBM、摩根（J.P. Morgan Asset Management）、華立企業（Wah Lee Industrial Corp.）、艾司摩爾（ASML）、康寧（Corning）、奧寶科技（Orbotec）、EP service、誠品書店（Eslite）、統一企業、漢翔航空（Aerospace）、勤業眾信（Deloitte）、永光化工（Everlight Chemical Industrial Corp）、台南企業（Tainan Enterprises Lo., Ltd.）。中芯國際集成電路製造有限公司（SMIC）、中國人民銀行總行、中國人民銀行徵信中心、北京海澱區教育局、廣州華南理工大學、北京中華女子學院、南京大學金陵學院、香港大學中國商學院、北京中智凱靈公司、上海星之海顧問公司、廣州創業面對面集團等。
他的前兩本著作（均由大寫出版）是《Coach領導學》（榮獲國家圖書館「臺灣出版TOP1-2012年代表性圖書書單」、《Coach父母學》（榮獲教育部104年甄選75本優良家庭教育叢書書單）。
图书目录
推薦序
作者序
（一）在心靈深處裡摘月
個人選擇與夢想成真
1. 蹺蹺板的兩端──經濟現實與興趣理想的兩難抉擇（5K傾聽法與3I提問）
2. 魚與熊掌如何兼得──財務預備與進修夢想（雙趨衝突與尋找專家）
（二）尋找天命站對位置
職涯轉換與未來發展
3. 沿著老路走，還是另闢蹊徑──職涯發展新方向（GROW模式與WDEP模式）
4. 轉換人生跑道──老東家與新公司的抉擇（5K傾聽法與GROW模式）
（三）組織變革火線領導
企業發展與團隊合作
5. 煮熟的鴨子飛了──空降領導議題（角色扮演與角色互換）
6. 青春不言悔──企業領導者角色定位（後現代焦點解決）
（四）浴火重生天蟬再變
內在整合與生命蛻變
7. 生命的挑戰與整合──我遇見你（完形空椅對話）
8. 自我形塑與蛻變──渴望活出內心喜悅的樣貌（督導挑戰與面質）
9. 穿越時光隧道──從傷心旅程到幸福列車（心理劇與完形未竟事物）
致謝
後記
文獻彙整
作者序
（一）在心靈深處裡摘月
個人選擇與夢想成真
1. 蹺蹺板的兩端──經濟現實與興趣理想的兩難抉擇（5K傾聽法與3I提問）
2. 魚與熊掌如何兼得──財務預備與進修夢想（雙趨衝突與尋找專家）
（二）尋找天命站對位置
職涯轉換與未來發展
3. 沿著老路走，還是另闢蹊徑──職涯發展新方向（GROW模式與WDEP模式）
4. 轉換人生跑道──老東家與新公司的抉擇（5K傾聽法與GROW模式）
（三）組織變革火線領導
企業發展與團隊合作
5. 煮熟的鴨子飛了──空降領導議題（角色扮演與角色互換）
6. 青春不言悔──企業領導者角色定位（後現代焦點解決）
（四）浴火重生天蟬再變
內在整合與生命蛻變
7. 生命的挑戰與整合──我遇見你（完形空椅對話）
8. 自我形塑與蛻變──渴望活出內心喜悅的樣貌（督導挑戰與面質）
9. 穿越時光隧道──從傷心旅程到幸福列車（心理劇與完形未竟事物）
致謝
後記
文獻彙整
图书试读
推薦序
吳秀碧博士
／國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長
2022年春節前，突然接到恆霖邀請我為他的新書撰寫推薦序。腦海裡瞬間浮現三十年前那個活潑開朗，經常笑容滿面，對同儕熱心，對學習認真的年輕人身影。回憶恆霖在學校時的個人特質，確實很適合企業文化的環境。俗云：「歲月催人老」，是淬鍊年輕人成熟與成就大器的必經之路。當時這位年輕的研究生，現在已經是企業諮商（教練）界的著名專家了。
1989年我從美國回台，約有三年時間經常應「中國生產力中心」的邀請，至南投的南崗工業區訓練中心及其他企業公司，如波蜜、Nike、Giant等，為企業界的中階層主管講習，主要以提升領導與溝通能力，及壓力管理等為主題。當時台灣的經濟蓬勃發展，工商企業正興盛，很重視企業管理階層領導與溝通能力的現代化與專業化。數年之間全台企管顧問公司如雨後春筍般成長，多達二百多家，當時在報紙和路邊看板也出現黑幼龍的卡內基溝通訓練公司的廣告。後來中國生產力中心計畫至上海發展，並邀我前去講課，由於我個人的興趣在學術研究，而且企業諮商與諮詢亦非個人鑽研的主要領域，因此婉拒。1997年亞洲發生金融風暴，台灣的企管顧問公司幾乎全都倒閉，黑幼龍的卡內基溝通訓練公司的廣告也消失了。直到2006年遠雄電信公司率先引進美式「員工協助方案」（Employee Assistance Program，EAP），整合對員工健康、工作與生活的關懷成為福利制度的一部分，提供員工不分職級，每年6次、每次一小時的免費諮商。至此企業界開始認識「有健康的員工，才有健康的企業」的嶄新理念，這是台灣企業管理邁向現代化的另一個嶄新階段，重點從過去只提升管理階層的領導與溝通，轉變為關懷公司所有員工的健康。美式EAP於焉在台灣開始流行，各大學諮商學系或心理學系也紛紛設立工商組，教授EAP相關課程。
在我的學生當中，恆霖可能是極少數幾位最早投入企業諮商領域，也是唯一發展成就卓著者，令為人師者特別感到與有榮焉。恆霖在1992年從彰化師範大輔導研究所碩士畢業後，幾乎很少有機會某面。直到有一天他贈送我一本2012年出版的著作《Coach領導學》，方知他早在2000年左右，EAP才開始在台灣萌芽之際，便已開始轉向致力於EAP的相關工作，而且不斷的在這個新領域進修學習，同時也至高雄師範大學輔導研究所進修博士，努力將諮商專業知能與企業諮商融合，以提升企業員工協助的效能。他就是一位非常上進，努力不懈的人。
他在之前的著作皆使用「Coach」一詞，而不使用「訓練」這兩個字，令人看了拍案叫絕。顯示他對於受訓者溝通能力與技巧的養成，確實掌握到精髓。我在美國就讀碩士、博士的團體諮商實務課程時，先後兩位老師James Trotzer教授和David Welch教授，一再強調團體領導者在團體初期的過程，需要重視Coach團體成員的溝通技巧，以準備他們在團體工作階段，可以善用有效的溝通技巧與其他夥伴溝通，並解決問題。使用「Coach」一詞，有協助一個人或一個團隊在某些特殊運動技巧變得更好的意思，過程包括對人的了解與陪伴，提供教學、建議、指引、促進或提升等等，不是只簡單的要求一個人不斷的重複練習一項技術而已。
向來認真的恆霖，出版新書《晤談的力量》，僅僅書名便簡單明瞭且有力的宣告讀者：「晤談語言」在協助一個人是很有力量或影響力的媒介。詳細閱讀內容後，對於他靈巧的善用諮商專業知能，融入企業諮商實務中，更感到讚嘆。本書內容共有四篇九則實例。在四篇中，總共涵蓋七種企業員工常見的個人困擾和憂慮的問題，包括：趨避衝突和雙趨衝突（如第1則「蹺蹺板的兩端」和第2則「魚與熊掌如何兼得」），轉業抉擇（如第3則「沿著老路走，還是另闢蹊徑」和第4則「轉換人生跑道」），期待落空（如第5則「煮熟的鴨子飛了」），組織中作為領導者的角色與定位 （如第6則「青春不言悔」），個人未竟事宜（如第9則「穿越時光隧道」），以及個人自我探索與統整（如第7則「生命的挑戰與整合」與第8則「自我形塑與蛻變」）等。
此外在九則實例當中，都很詳細的根據諮商理論來剖析核心問題，並選擇適當的諮商方法與技術，及以有條理的步驟來協助求助者。諮商方法和技術的應用，廣泛的包括：傾聽溝通技巧，完形治療的空椅對話技術，心理劇的角色扮演與角色互換技術，焦點解決方法，以及現實治療的WDEP模式。具體詳細的解說處理重點與技術的應用，同時還列舉諮商師與當事人對話的文字稿作為示範。
整體觀之，本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。本書的出版也是各大學諮商或心理學系設有工商組，學生在學習企業員工協助的諮商課程時，很具實用的參考書籍。故特此推薦。
楊瑞珠博士
／美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長
「一縷陽光就足以驅散陰影。」（A single sunbeam is enough to drive away many shadows.）──方濟各（Francis of Assisi）
我是恆霖獲得博士學位研究所的創所所長，和恆霖初次見面是他到美國伊利諾州立大學諮商心理研究所進修時，迄今已二十年。讀了本書數次，用不同的角度仔細端詳之後，「相見恨晚」應該最能表達自己的感動，但願我生涯早期就有這樣一本兼顧晤談者和晤談對象內外在經驗的好書。
「晤談」一詞的應用很廣泛，常見的有面試、專家或新聞採訪。我在台美三十餘年的諮商經驗，晤談在助人專業中常用在助人基本技巧、人際溝通技術、教練、諮詢、心理治療或督導過程的對話，通常有工作坊、專業認証課程、或學位課程為訓練目的和脈絡。坊間有關助人技巧的書籍相當多，在研究所的訓練通常是由教授選用一本教科書，運用相關教學影片，以準諮商或心理師角色，扮演技術演練或實習過程和個案晤談的影音錄製，逐字稿撰寫則做為教授督導的實材。本書讀者從每案例的晤談主題、理論、技術、逐字稿、晤談歷程和當事人回饋，一定可以看到專業深度。從阿德勒心理學看人和社會互動視角，相信讀者不難把晤談應用在涵蓋各項生命任務的自助及助人關係中（如：家庭、伴侶、生涯等）。
「晤談」顧名思義和「言語」在對談過程的使用很有關係，什麼樣的晤談可以超越詞句口才的運用？什麼樣的言語可以成為智慧和謀略的引導？作者的四個篇名和九個受助案例的訴求重點，交織成你我都可借鏡的生命故事。我們每一個體都有獨一無二的整體性，走在生命不同階段道路上的人，不同的際遇和挑戰會有不同的反應。晤談中如何傾聽與同理文化傳統和社會變遷對受助者的影響？晤談者如何引導受助者遇見他／她自己，察覺自己的主觀及社會生活隸屬和生命意義之需求？是什麼樣晤談的「力量」能協助受助者提起勇氣面對及克服人生困境，失落和創傷？
英文「inter-view」中的字首inter實則意味著「之間」、「當中」或「互相」；字尾「view」則指看見或視界。晤談可以因接納、尊重、不論斷的陪伴，從「有形」（physical）到形上 （metaphysical）的心靈層次。
「無論在那裡，有兩三個人奉我的名聚會、那裏就有我在他們中間。」──馬太福音18:20
「在愛裡，愛人者和被愛者並非二人。」──一行禪師講金剛經，p.218
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寬容、原諒和愛。這個力量在晤談歷程中與時並進，「自我」的蛻變於是產生，同時和生命再產生連結，以「互即互入」（inter-being）和整體觀取代多元對立的見解和衝突，讓陽光得以從我們生命暗室的破口進入，顯現愛（compassion）、希望和平安。
敬佩恆霖以細膩和真誠完成大作，也恭喜讀者有路徑可循，在處境困難的社會和時代中把陽光帶給有需要的人。
蕭文博士
／國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授
這是一本很有趣的書！
閱讀完這本書我闔上了眼睛，腦海不斷的湧出書中的各種情節，在本書九段逐字稿的對話中，我看到了我熟悉的各種諮商理論與技術在字裡行間輕巧的出現，很自然、沒有說教、卻是恰到好處。九段晤談對話時間都不長，但助人者（本書作者）似乎有如來佛祖的智慧，能夠在很短的時間「直指本心」，很自然的進入晤談對象糾葛已久的困擾或關注的事件，從拆解問題到再聚焦，彷彿在彈指間收拾了晤談對象的困擾，多麼神奇的經驗啊！
說這本書有趣，其實更應該說的是本書作者這個人很有趣。恆霖原是修習藝術，可是在藝術領域的修煉中他看到了「人」，於是他轉念改讀心理諮商，恆霖不是一個只會背誦和記憶的人，他用他的心去感受為什麼諮商會對來求助的人產生這麼大的幫助。在本書中的各段對話中，恆霖最大的法寶是「5K傾聽法」，雖然傾聽是成為一個有效諮商人員的必要條件，但恆霖卻能從過往藝術學習中建構了他對人的細膩與觀察。在本書的每一段逐字稿的說明中，對恆霖在如此極短的時間內，從專注傾聽中看到了來晤談者的需求，這樣的能力我覺得與恆霖早年學習藝術有關。
我在彰化師大任教時與恆霖有段愉快的交集，恆霖是一個自信也信任他人的人，這種人格特質會讓人或個案很願意與他互動，後來恆霖去大學任教又在高師大進修博士，當我再遇見恆霖時他已在教練領域裡有了相當的聲譽了。
恆霖邀約我能為他的著作寫篇序文，我很輕鬆的答應，但在打開這本書後卻感覺一點也不輕鬆。我過去也會眉批實習心理師與個案的對話，但從未想到以自己與個案的對話逐字稿做為文本，並眉批其中晤談進行的原理與看見，尤其我發現恆霖能針對不同需求背景的晤談中，以多元變異的理論與風格融入其中，這種客製化的操作顯現恆霖不是一個拘泥不化的實務工作者。看完每一段對話與眉批，我都有一種恍然大悟的感覺，這種感覺好比是當年張三丰太極的「忘記了」，卻有招招是太極。只有一句話：棒極了！
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。
吳秀碧博士
／國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長
2022年春節前，突然接到恆霖邀請我為他的新書撰寫推薦序。腦海裡瞬間浮現三十年前那個活潑開朗，經常笑容滿面，對同儕熱心，對學習認真的年輕人身影。回憶恆霖在學校時的個人特質，確實很適合企業文化的環境。俗云：「歲月催人老」，是淬鍊年輕人成熟與成就大器的必經之路。當時這位年輕的研究生，現在已經是企業諮商（教練）界的著名專家了。
1989年我從美國回台，約有三年時間經常應「中國生產力中心」的邀請，至南投的南崗工業區訓練中心及其他企業公司，如波蜜、Nike、Giant等，為企業界的中階層主管講習，主要以提升領導與溝通能力，及壓力管理等為主題。當時台灣的經濟蓬勃發展，工商企業正興盛，很重視企業管理階層領導與溝通能力的現代化與專業化。數年之間全台企管顧問公司如雨後春筍般成長，多達二百多家，當時在報紙和路邊看板也出現黑幼龍的卡內基溝通訓練公司的廣告。後來中國生產力中心計畫至上海發展，並邀我前去講課，由於我個人的興趣在學術研究，而且企業諮商與諮詢亦非個人鑽研的主要領域，因此婉拒。1997年亞洲發生金融風暴，台灣的企管顧問公司幾乎全都倒閉，黑幼龍的卡內基溝通訓練公司的廣告也消失了。直到2006年遠雄電信公司率先引進美式「員工協助方案」（Employee Assistance Program，EAP），整合對員工健康、工作與生活的關懷成為福利制度的一部分，提供員工不分職級，每年6次、每次一小時的免費諮商。至此企業界開始認識「有健康的員工，才有健康的企業」的嶄新理念，這是台灣企業管理邁向現代化的另一個嶄新階段，重點從過去只提升管理階層的領導與溝通，轉變為關懷公司所有員工的健康。美式EAP於焉在台灣開始流行，各大學諮商學系或心理學系也紛紛設立工商組，教授EAP相關課程。
在我的學生當中，恆霖可能是極少數幾位最早投入企業諮商領域，也是唯一發展成就卓著者，令為人師者特別感到與有榮焉。恆霖在1992年從彰化師範大輔導研究所碩士畢業後，幾乎很少有機會某面。直到有一天他贈送我一本2012年出版的著作《Coach領導學》，方知他早在2000年左右，EAP才開始在台灣萌芽之際，便已開始轉向致力於EAP的相關工作，而且不斷的在這個新領域進修學習，同時也至高雄師範大學輔導研究所進修博士，努力將諮商專業知能與企業諮商融合，以提升企業員工協助的效能。他就是一位非常上進，努力不懈的人。
他在之前的著作皆使用「Coach」一詞，而不使用「訓練」這兩個字，令人看了拍案叫絕。顯示他對於受訓者溝通能力與技巧的養成，確實掌握到精髓。我在美國就讀碩士、博士的團體諮商實務課程時，先後兩位老師James Trotzer教授和David Welch教授，一再強調團體領導者在團體初期的過程，需要重視Coach團體成員的溝通技巧，以準備他們在團體工作階段，可以善用有效的溝通技巧與其他夥伴溝通，並解決問題。使用「Coach」一詞，有協助一個人或一個團隊在某些特殊運動技巧變得更好的意思，過程包括對人的了解與陪伴，提供教學、建議、指引、促進或提升等等，不是只簡單的要求一個人不斷的重複練習一項技術而已。
向來認真的恆霖，出版新書《晤談的力量》，僅僅書名便簡單明瞭且有力的宣告讀者：「晤談語言」在協助一個人是很有力量或影響力的媒介。詳細閱讀內容後，對於他靈巧的善用諮商專業知能，融入企業諮商實務中，更感到讚嘆。本書內容共有四篇九則實例。在四篇中，總共涵蓋七種企業員工常見的個人困擾和憂慮的問題，包括：趨避衝突和雙趨衝突（如第1則「蹺蹺板的兩端」和第2則「魚與熊掌如何兼得」），轉業抉擇（如第3則「沿著老路走，還是另闢蹊徑」和第4則「轉換人生跑道」），期待落空（如第5則「煮熟的鴨子飛了」），組織中作為領導者的角色與定位 （如第6則「青春不言悔」），個人未竟事宜（如第9則「穿越時光隧道」），以及個人自我探索與統整（如第7則「生命的挑戰與整合」與第8則「自我形塑與蛻變」）等。
此外在九則實例當中，都很詳細的根據諮商理論來剖析核心問題，並選擇適當的諮商方法與技術，及以有條理的步驟來協助求助者。諮商方法和技術的應用，廣泛的包括：傾聽溝通技巧，完形治療的空椅對話技術，心理劇的角色扮演與角色互換技術，焦點解決方法，以及現實治療的WDEP模式。具體詳細的解說處理重點與技術的應用，同時還列舉諮商師與當事人對話的文字稿作為示範。
整體觀之，本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。本書的出版也是各大學諮商或心理學系設有工商組，學生在學習企業員工協助的諮商課程時，很具實用的參考書籍。故特此推薦。
楊瑞珠博士
／美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長
「一縷陽光就足以驅散陰影。」（A single sunbeam is enough to drive away many shadows.）──方濟各（Francis of Assisi）
我是恆霖獲得博士學位研究所的創所所長，和恆霖初次見面是他到美國伊利諾州立大學諮商心理研究所進修時，迄今已二十年。讀了本書數次，用不同的角度仔細端詳之後，「相見恨晚」應該最能表達自己的感動，但願我生涯早期就有這樣一本兼顧晤談者和晤談對象內外在經驗的好書。
「晤談」一詞的應用很廣泛，常見的有面試、專家或新聞採訪。我在台美三十餘年的諮商經驗，晤談在助人專業中常用在助人基本技巧、人際溝通技術、教練、諮詢、心理治療或督導過程的對話，通常有工作坊、專業認証課程、或學位課程為訓練目的和脈絡。坊間有關助人技巧的書籍相當多，在研究所的訓練通常是由教授選用一本教科書，運用相關教學影片，以準諮商或心理師角色，扮演技術演練或實習過程和個案晤談的影音錄製，逐字稿撰寫則做為教授督導的實材。本書讀者從每案例的晤談主題、理論、技術、逐字稿、晤談歷程和當事人回饋，一定可以看到專業深度。從阿德勒心理學看人和社會互動視角，相信讀者不難把晤談應用在涵蓋各項生命任務的自助及助人關係中（如：家庭、伴侶、生涯等）。
「晤談」顧名思義和「言語」在對談過程的使用很有關係，什麼樣的晤談可以超越詞句口才的運用？什麼樣的言語可以成為智慧和謀略的引導？作者的四個篇名和九個受助案例的訴求重點，交織成你我都可借鏡的生命故事。我們每一個體都有獨一無二的整體性，走在生命不同階段道路上的人，不同的際遇和挑戰會有不同的反應。晤談中如何傾聽與同理文化傳統和社會變遷對受助者的影響？晤談者如何引導受助者遇見他／她自己，察覺自己的主觀及社會生活隸屬和生命意義之需求？是什麼樣晤談的「力量」能協助受助者提起勇氣面對及克服人生困境，失落和創傷？
英文「inter-view」中的字首inter實則意味著「之間」、「當中」或「互相」；字尾「view」則指看見或視界。晤談可以因接納、尊重、不論斷的陪伴，從「有形」（physical）到形上 （metaphysical）的心靈層次。
「無論在那裡，有兩三個人奉我的名聚會、那裏就有我在他們中間。」──馬太福音18:20
「在愛裡，愛人者和被愛者並非二人。」──一行禪師講金剛經，p.218
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寬容、原諒和愛。這個力量在晤談歷程中與時並進，「自我」的蛻變於是產生，同時和生命再產生連結，以「互即互入」（inter-being）和整體觀取代多元對立的見解和衝突，讓陽光得以從我們生命暗室的破口進入，顯現愛（compassion）、希望和平安。
敬佩恆霖以細膩和真誠完成大作，也恭喜讀者有路徑可循，在處境困難的社會和時代中把陽光帶給有需要的人。
蕭文博士
／國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授
這是一本很有趣的書！
閱讀完這本書我闔上了眼睛，腦海不斷的湧出書中的各種情節，在本書九段逐字稿的對話中，我看到了我熟悉的各種諮商理論與技術在字裡行間輕巧的出現，很自然、沒有說教、卻是恰到好處。九段晤談對話時間都不長，但助人者（本書作者）似乎有如來佛祖的智慧，能夠在很短的時間「直指本心」，很自然的進入晤談對象糾葛已久的困擾或關注的事件，從拆解問題到再聚焦，彷彿在彈指間收拾了晤談對象的困擾，多麼神奇的經驗啊！
說這本書有趣，其實更應該說的是本書作者這個人很有趣。恆霖原是修習藝術，可是在藝術領域的修煉中他看到了「人」，於是他轉念改讀心理諮商，恆霖不是一個只會背誦和記憶的人，他用他的心去感受為什麼諮商會對來求助的人產生這麼大的幫助。在本書中的各段對話中，恆霖最大的法寶是「5K傾聽法」，雖然傾聽是成為一個有效諮商人員的必要條件，但恆霖卻能從過往藝術學習中建構了他對人的細膩與觀察。在本書的每一段逐字稿的說明中，對恆霖在如此極短的時間內，從專注傾聽中看到了來晤談者的需求，這樣的能力我覺得與恆霖早年學習藝術有關。
我在彰化師大任教時與恆霖有段愉快的交集，恆霖是一個自信也信任他人的人，這種人格特質會讓人或個案很願意與他互動，後來恆霖去大學任教又在高師大進修博士，當我再遇見恆霖時他已在教練領域裡有了相當的聲譽了。
恆霖邀約我能為他的著作寫篇序文，我很輕鬆的答應，但在打開這本書後卻感覺一點也不輕鬆。我過去也會眉批實習心理師與個案的對話，但從未想到以自己與個案的對話逐字稿做為文本，並眉批其中晤談進行的原理與看見，尤其我發現恆霖能針對不同需求背景的晤談中，以多元變異的理論與風格融入其中，這種客製化的操作顯現恆霖不是一個拘泥不化的實務工作者。看完每一段對話與眉批，我都有一種恍然大悟的感覺，這種感覺好比是當年張三丰太極的「忘記了」，卻有招招是太極。只有一句話：棒極了！
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。
用户评价
评分
我以前参加过一些工作坊，讲师常常会说：“看，这个案主的问题就在于他总是在逃避责任。”然后就结束了。这对我来说，帮助不大，因为我不知道“逃避责任”这个标签是怎么贴上去的，更不知道如何引导案主去看到自己的逃避。这本书如果能提供详细的“解析”，我期待它能展现出那种抽丝剥茧的逻辑链条。它是不是会像侦探一样，标记出哪些是“防御机制的信号”，哪些是“核心议题的暗示”，然后解释为什么选择A提问而不是B提问。这种对“选择的辩护”才是助人专业人员成长的关键。如果它只是一味的展示“成功案例”，而缺乏对失败或困难情境的坦诚剖析，那价值就会打折扣。我更希望看到一些“如果重来一次，我会怎么做会更好”的反思，那种诚实的自我批评，往往比完美的范例更有教育意义。
评分这本书的封面设计，坦白说，挺务实的，没有太多花俏的元素，但字体的选择和排版，给人的感觉就是“专业”和“扎实”。光是看到这个书名，我就知道这不是那种光说不练、只会讲理论的工具书。现在市面上的“助人”书籍太多了，很多都只会告诉你“你要有同理心”、“你要多倾听”，但真正到了实操层面，大家都会卡住：我该怎么问？对方说的那些话，我该怎么理解？重点在哪里？这本书的取向，似乎就是直球对决这些实务上的痛点。我期待它能提供一些更具体、更“可操作”的框架，尤其是在处理复杂个案时，那种“啊，原来可以这样处理”的顿悟感。重点不在于炫耀作者多厉害，而在于能不能让正在努力学习的初学者，或者在实务中感到困惑的资深工作者，都能从中找到一套可以立即套用、并且经过验证的步骤或思维模型。我总觉得，真正的助人艺术，不是天生的，而是靠着千锤百炼的实战经验和清晰的复盘结构才能打磨出来的，这本书给我的第一印象就是，它愿意把那些“内行的秘诀”摊开来谈。
评分从台湾这边助人工作者的角度来看，我们面对的文化脉络和议题，有时和西方的经典案例会有一定的距离感。因此，我非常关注这本书在处理“文化适应性”和“本土语境”上的体现。虽然它可能引用的是一些经典案例，但作者的解析是否足够灵活，能够让读者将那些核心的晤谈技巧，成功地“翻译”成适合我们社会氛围的语言和互动模式？例如，在华人文化中，对于“情绪表达”的禁忌和“关系依赖”的强度，往往比西方文献中描述的更为复杂。这本书如果能在解析中，提示读者如何处理那些“言不由衷”或“过度客套”的表象，并挖掘出深层需求，那它对于提升本地助人工作者的临床敏锐度，将是里程碑式的贡献。我希望它提供的是一把万用钥匙，而不是只能打开特定门锁的专用工具。
评分我最近在整理我自己的个案笔记，发现自己常常在同一个地方打转，就是对于案主抛出一些模棱两可的叙述时，我总是不确定是该深入追问，还是该暂时放下。那种“边界感”的拿捏，真的需要高手的示范。我听闻这本书的厉害之处在于，它不是摘要性的描述，而是“逐字稿”的呈现。这一点对我来说，简直是救命稻草！我们都知道，助人工作的核心，很多时候就藏在那“一字不差”的对话里面，一个词用错，可能就导向了完全不同的方向。我希望这本书能展示的是，在那种高度紧张、充满情感的晤谈现场，真正的专家是如何捕捉到那些细微的语意转变，然后如何巧妙地将自己的介入点植入进去，而不显得突兀或带有压迫性。如果它真的能做到这一点，那它就不仅仅是一本书，而是一份可以随时翻阅的“现场教学录像带”了，对于我们这些需要不断精进口语表达和非语言解读能力的人来说，价值无可估量。
评分说实话，光是“解析”这个词，我就很有兴趣。因为光看逐字稿，我们很容易陷入“后见之明”的陷阱，觉得“这种话我也会说”。但真正的挑战在于，当案主在那个当下，语无伦次、情绪激动的时候，我们如何迅速地在大脑中完成“讯息接收—结构化—理论对接—回应策略制定”这一整套流程。我最想知道的是，作者在解析部分，会不会深入探讨不同流派的理论是如何具体“落地”到每一个提问或沉默中的。比如，当一个案主不断重复一个主题时，认知行为取向的专家和精神分析取向的专家，他们对这段对话的“解读”和“下一步的行动”会有哪些根本性的差异？如果这本书能将这些理论的“翻译过程”清晰地展示出来，那它就超越了一般的案例分享集，而成为了一本关于“如何思考”的教材，这对提升临床的深度思考能力，是至关重要的。
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