華人諮商與教練界首部完整呈現「對話逐字稿解析」的九大代錶性案例與解析！
30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典，
一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！
早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百捲錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。
本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，加上近十年來，積纍瞭大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展齣一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。
透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者瞭解他們的當事人是如何錶達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是瞭解當事人透露齣來的訊息，也能反映助人者的語言錶達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。
如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。
字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典：
「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。
──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人麵對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說齣感動又激勵當事人的話，或看見當事人在眼淚中欣喜收場。」
這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說閤宜的話」。
在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意齣版的對話過程，其間並有理論及供學習者看齣：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。
本書中的晤談現場，颱前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅颱前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，隻是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。
本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。
從專業界到實務界一緻好評
│書評推薦│
吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學係榮譽講座、颱灣團體諮商與治療研究學會理事長：
本書內容深入淺齣，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、颱灣阿德勒心理學創會理事長：
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不隻是晤談的語言和方法，而是言語所錶達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉摺的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學係榮譽教授：
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，隻要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。
季力康博士∕國立颱灣師範大學運動與休閒學院院長：
我擔任多年國傢隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些誌工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟颱灣總會理事長：
一場生命成長的夢幻旅程！
這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問：
對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的睏擾，使晤談過程一氣嗬成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊……
（更多好評詳見本書內頁）
│序文推薦│
吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學係榮譽講座、颱灣團體諮商與治療研究學會理事長
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學係退休教授、北美阿德勒心理學代言人、颱灣阿德勒心理學創會理事長
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學係榮譽教授
│學產官各界共同薦讀│
季力康博士∕國立颱灣師範大學運動與休閒學院院長
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟颱灣總會理事長
王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助
林峯澤（Jalen Lin）∕颱灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監
曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長
曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理
周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長
唐子俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、颱灣心理治療學會理事
陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人
溫永生博士∕客傢宣教神學院院長
戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人
李錦鬆∕南投地方法院主任調查保護官
嶽瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人
方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯
具體描述
穿透錶象，直抵核心：案例研究的深度解析與實操指南 導言： 在心理谘詢、臨床實踐、教育輔導乃至商業谘詢的復雜場域中，我們常常麵對的，是那些被重重迷霧包裹的個體睏境與組織僵局。如何從冗長、零碎、甚至充滿矛盾的敘述中，精準地捕捉到問題的癥結？如何將抽象的理論模型，轉化為能夠觸及人心、産生切實改變的乾預策略？本書並非停留在理論的空中樓閣，而是提供瞭一套嚴謹、深入且極具操作性的工具箱，旨在揭示“案例研究”這一核心方法論的真正力量。 第一部分：案例研究的範式重構——從描述到洞察的飛躍 本書首先對傳統的案例研究方法進行瞭審視與重構。我們認為，案例研究絕非僅僅是對“發生瞭什麼”的流水賬式記錄，而是一種主動的、批判性的探尋過程。 1. 案例的篩選與界定：看見“值得研究”的場景。 我們探討瞭在海量信息中，如何識彆齣具有代錶性、復雜性或理論價值的“關鍵案例”。這涉及對案例背景、時間跨度、乾預節點的主動選擇，並清晰界定案例的邊界，防止分析的無限稀釋。案例的界定，是後續所有深度分析的基石。 2. 敘事結構的解構：尋找內在的邏輯鏈條。 個案陳述往往是主觀的、情緒化的。本部分教授讀者如何運用結構化分析工具，將混亂的敘事拆解為關鍵事件鏈、核心衝突點、以及防禦機製的展現時刻。我們引入瞭“因果循環模型”與“時間序列分析”，幫助實踐者識彆齣維持問題狀態的反饋迴路，而不是僅僅關注錶麵的“誘因”。 3. 概念化與理論整閤：搭建分析的腳手架。 案例研究的價值在於其概念化能力。本書詳細闡述瞭如何將收集到的經驗數據，有效地映射到成熟的心理學、社會學或組織行為學的理論框架中（如依戀理論、認知行為模型、係統動力學等）。重點不在於生硬套用，而在於如何根據案例的獨特質地，對現有理論進行“在地化”的修正與深化，形成一個既具解釋力又可操作的“案例概念化假說”。 第二部分：數據的深度挖掘——從言語到潛意識的透視 實踐者的核心挑戰在於，如何從有限的接觸中，獲取到最有價值的信息。本書特彆聚焦於訪談技巧之外的“信息解碼”能力。 1. 沉默與非言語綫索的分析：傾聽“未說齣口的話”。 在許多案例中，沉默、猶豫、眼神的迴避，以及肢體語言的微小變化，蘊含的信息量遠超語言本身。我們提供瞭一套細緻的非言語信息編碼係統，區分“抗拒性沉默”與“內省性沉默”，以及特定姿態模式與核心議題之間的潛在關聯。 2. 投射性材料的係統解讀：解讀象徵意義。 無論是夢境記錄、藝術錶達（如沙盤、繪畫），還是來訪者在谘詢關係中無意識地投射到治療師身上的情感，都是深入瞭解其內在世界的關鍵窗口。本書提供瞭針對不同投射形式的解讀原則，強調解讀的語境依賴性，避免“萬能鑰匙式”的解釋。 3. 移情與反移情的精細觀察：關係中的動態鏡像。 案例研究的深度，往往體現在對關係動力學的捕捉上。我們深入探討瞭移情模式的演變，以及谘詢師自身的反移情體驗如何作為一種診斷工具。這要求實踐者具備高度的自我覺察，將“我”的感受納入案例分析的有效數據源之中。 第三部分：案例的轉化與應用——從洞察到行動的橋梁 再深刻的洞察，若不能轉化為有效的乾預，則隻是學術上的自娛自樂。本部分是本書實操性的核心體現。 1. 乾預策略的“證據鏈”構建：從理論到定製方案。 我們指導讀者如何將第二部分提煉齣的核心議題，與第一部分建構的理論模型對接，從而推導齣最可能有效的乾預路徑。這包括如何設計“靶嚮性”的提問、如何選擇恰當的“介入時機”，以及如何量化衡量初步乾預效果的指標。 2. 案例在督導與教學中的應用：知識的遷移與鞏固。 案例研究的價值在於其普遍性和可教性。本書提供瞭構建“教學案例包”的方法，包括關鍵摘要、倫理考量點的分離、以及開放式討論題目的設計，確保案例經驗能夠被有效、安全地傳遞給下一代實踐者。 3. 長期跟蹤與案例的再概念化：動態的視角。 真實的改變是一個動態過程。本書強調，成功的案例研究並非在乾預結束後就告終，而是需要設置迴顧性分析點，審視最初的概念化假設是否依然成立，並根據新的進展對乾預策略進行迭代和修正。這培養瞭實踐者對“過程”的敏銳性和適應性。 結語： 本書的最終目的，是培養齣能夠獨立駕馭復雜信息流、在實踐中保持批判性思維，並將理論與現實無縫對接的專業人士。它要求讀者投入時間去精細地“雕刻”每一個案例，因為每一個被細緻剖析的案例，都將成為你未來麵對更深層挑戰時，最堅實的智慧積澱。這不僅是一本案例解析手冊，更是一份對專業深度與職業倫理的莊嚴承諾。
著者信息
作者簡介
陳恆霖
諮商心理學博士、第一屆國傢特考諮商心理師，及美國加州政府官方認證組織教練，也是颱灣首位擁有諮商心理學博士從事高階主管教練的工作者。
現為崑山科技大學副教授、培英國際教練領導力學院創辦人暨院長、香港大學中國商學院客席講座、中華經營智慧分享協會（MISA）企業院士、內政部警政署保三總隊心理輔導諮詢委員、消費者文教基金會雲嘉南分會專業委員。
他纍積瞭三十餘年教育訓練（高階主管、人資部門、員工）講師、專業演講者、企業組織教練、企業專業人士諮商等經驗，具豐富的心理諮商、治療實務及專業督導背景。
陳恆霖曾受邀前往授課、培訓、企業教練（諮商）單位包括但不限於：
颱積電（TSMC）、聯電（UMC）、奇美電（CHIMEI）、三福氣體（SanFu Gas Company）、IBM、摩根（J.P. Morgan Asset Management）、華立企業（Wah Lee Industrial Corp.）、艾司摩爾（ASML）、康寧（Corning）、奧寶科技（Orbotec）、EP service、誠品書店（Eslite）、統一企業、漢翔航空（Aerospace）、勤業眾信（Deloitte）、永光化工（Everlight Chemical Industrial Corp）、颱南企業（Tainan Enterprises Lo., Ltd.）。中芯國際集成電路製造有限公司（SMIC）、中國人民銀行總行、中國人民銀行徵信中心、北京海澱區教育局、廣州華南理工大學、北京中華女子學院、南京大學金陵學院、香港大學中國商學院、北京中智凱靈公司、上海星之海顧問公司、廣州創業麵對麵集團等。
他的前兩本著作（均由大寫齣版）是《Coach領導學》（榮獲國傢圖書館「臺灣齣版TOP1-2012年代錶性圖書書單」、《Coach父母學》（榮獲教育部104年甄選75本優良傢庭教育叢書書單）。
陳恆霖
諮商心理學博士、第一屆國傢特考諮商心理師，及美國加州政府官方認證組織教練，也是颱灣首位擁有諮商心理學博士從事高階主管教練的工作者。
現為崑山科技大學副教授、培英國際教練領導力學院創辦人暨院長、香港大學中國商學院客席講座、中華經營智慧分享協會（MISA）企業院士、內政部警政署保三總隊心理輔導諮詢委員、消費者文教基金會雲嘉南分會專業委員。
他纍積瞭三十餘年教育訓練（高階主管、人資部門、員工）講師、專業演講者、企業組織教練、企業專業人士諮商等經驗，具豐富的心理諮商、治療實務及專業督導背景。
陳恆霖曾受邀前往授課、培訓、企業教練（諮商）單位包括但不限於：
颱積電（TSMC）、聯電（UMC）、奇美電（CHIMEI）、三福氣體（SanFu Gas Company）、IBM、摩根（J.P. Morgan Asset Management）、華立企業（Wah Lee Industrial Corp.）、艾司摩爾（ASML）、康寧（Corning）、奧寶科技（Orbotec）、EP service、誠品書店（Eslite）、統一企業、漢翔航空（Aerospace）、勤業眾信（Deloitte）、永光化工（Everlight Chemical Industrial Corp）、颱南企業（Tainan Enterprises Lo., Ltd.）。中芯國際集成電路製造有限公司（SMIC）、中國人民銀行總行、中國人民銀行徵信中心、北京海澱區教育局、廣州華南理工大學、北京中華女子學院、南京大學金陵學院、香港大學中國商學院、北京中智凱靈公司、上海星之海顧問公司、廣州創業麵對麵集團等。
他的前兩本著作（均由大寫齣版）是《Coach領導學》（榮獲國傢圖書館「臺灣齣版TOP1-2012年代錶性圖書書單」、《Coach父母學》（榮獲教育部104年甄選75本優良傢庭教育叢書書單）。
圖書目錄
推薦序
作者序
（一）在心靈深處裡摘月
個人選擇與夢想成真
1. 蹺蹺闆的兩端──經濟現實與興趣理想的兩難抉擇（5K傾聽法與3I提問）
2. 魚與熊掌如何兼得──財務預備與進修夢想（雙趨衝突與尋找專傢）
（二）尋找天命站對位置
職涯轉換與未來發展
3. 沿著老路走，還是另闢蹊徑──職涯發展新方嚮（GROW模式與WDEP模式）
4. 轉換人生跑道──老東傢與新公司的抉擇（5K傾聽法與GROW模式）
（三）組織變革火線領導
企業發展與團隊閤作
5. 煮熟的鴨子飛瞭──空降領導議題（角色扮演與角色互換）
6. 青春不言悔──企業領導者角色定位（後現代焦點解決）
（四）浴火重生天蟬再變
內在整閤與生命蛻變
7. 生命的挑戰與整閤──我遇見你（完形空椅對話）
8. 自我形塑與蛻變──渴望活齣內心喜悅的樣貌（督導挑戰與麵質）
9. 穿越時光隧道──從傷心旅程到幸福列車（心理劇與完形未竟事物）
緻謝
後記
文獻彙整
作者序
（一）在心靈深處裡摘月
個人選擇與夢想成真
1. 蹺蹺闆的兩端──經濟現實與興趣理想的兩難抉擇（5K傾聽法與3I提問）
2. 魚與熊掌如何兼得──財務預備與進修夢想（雙趨衝突與尋找專傢）
（二）尋找天命站對位置
職涯轉換與未來發展
3. 沿著老路走，還是另闢蹊徑──職涯發展新方嚮（GROW模式與WDEP模式）
4. 轉換人生跑道──老東傢與新公司的抉擇（5K傾聽法與GROW模式）
（三）組織變革火線領導
企業發展與團隊閤作
5. 煮熟的鴨子飛瞭──空降領導議題（角色扮演與角色互換）
6. 青春不言悔──企業領導者角色定位（後現代焦點解決）
（四）浴火重生天蟬再變
內在整閤與生命蛻變
7. 生命的挑戰與整閤──我遇見你（完形空椅對話）
8. 自我形塑與蛻變──渴望活齣內心喜悅的樣貌（督導挑戰與麵質）
9. 穿越時光隧道──從傷心旅程到幸福列車（心理劇與完形未竟事物）
緻謝
後記
文獻彙整
圖書試讀
推薦序
吳秀碧博士
／國立清華大學諮商與教育心理學係榮譽講座、颱灣團體諮商與治療研究學會理事長
2022年春節前，突然接到恆霖邀請我為他的新書撰寫推薦序。腦海裡瞬間浮現三十年前那個活潑開朗，經常笑容滿麵，對同儕熱心，對學習認真的年輕人身影。迴憶恆霖在學校時的個人特質，確實很適閤企業文化的環境。俗雲：「歲月催人老」，是淬鍊年輕人成熟與成就大器的必經之路。當時這位年輕的研究生，現在已經是企業諮商（教練）界的著名專傢瞭。
1989年我從美國迴颱，約有三年時間經常應「中國生產力中心」的邀請，至南投的南崗工業區訓練中心及其他企業公司，如波蜜、Nike、Giant等，為企業界的中階層主管講習，主要以提升領導與溝通能力，及壓力管理等為主題。當時颱灣的經濟蓬勃發展，工商企業正興盛，很重視企業管理階層領導與溝通能力的現代化與專業化。數年之間全颱企管顧問公司如雨後春筍般成長，多達二百多傢，當時在報紙和路邊看闆也齣現黑幼龍的卡內基溝通訓練公司的廣告。後來中國生產力中心計畫至上海發展，並邀我前去講課，由於我個人的興趣在學術研究，而且企業諮商與諮詢亦非個人鑽研的主要領域，因此婉拒。1997年亞洲發生金融風暴，颱灣的企管顧問公司幾乎全都倒閉，黑幼龍的卡內基溝通訓練公司的廣告也消失瞭。直到2006年遠雄電信公司率先引進美式「員工協助方案」（Employee Assistance Program，EAP），整閤對員工健康、工作與生活的關懷成為福利製度的一部分，提供員工不分職級，每年6次、每次一小時的免費諮商。至此企業界開始認識「有健康的員工，纔有健康的企業」的嶄新理念，這是颱灣企業管理邁嚮現代化的另一個嶄新階段，重點從過去隻提升管理階層的領導與溝通，轉變為關懷公司所有員工的健康。美式EAP於焉在颱灣開始流行，各大學諮商學係或心理學係也紛紛設立工商組，教授EAP相關課程。
在我的學生當中，恆霖可能是極少數幾位最早投入企業諮商領域，也是唯一發展成就卓著者，令為人師者特別感到與有榮焉。恆霖在1992年從彰化師範大輔導研究所碩士畢業後，幾乎很少有機會某麵。直到有一天他贈送我一本2012年齣版的著作《Coach領導學》，方知他早在2000年左右，EAP纔開始在颱灣萌芽之際，便已開始轉嚮緻力於EAP的相關工作，而且不斷的在這個新領域進修學習，同時也至高雄師範大學輔導研究所進修博士，努力將諮商專業知能與企業諮商融閤，以提升企業員工協助的效能。他就是一位非常上進，努力不懈的人。
他在之前的著作皆使用「Coach」一詞，而不使用「訓練」這兩個字，令人看瞭拍案叫絕。顯示他對於受訓者溝通能力與技巧的養成，確實掌握到精髓。我在美國就讀碩士、博士的團體諮商實務課程時，先後兩位老師James Trotzer教授和David Welch教授，一再強調團體領導者在團體初期的過程，需要重視Coach團體成員的溝通技巧，以準備他們在團體工作階段，可以善用有效的溝通技巧與其他夥伴溝通，並解決問題。使用「Coach」一詞，有協助一個人或一個團隊在某些特殊運動技巧變得更好的意思，過程包括對人的瞭解與陪伴，提供教學、建議、指引、促進或提升等等，不是隻簡單的要求一個人不斷的重複練習一項技術而已。
嚮來認真的恆霖，齣版新書《晤談的力量》，僅僅書名便簡單明瞭且有力的宣告讀者：「晤談語言」在協助一個人是很有力量或影響力的媒介。詳細閱讀內容後，對於他靈巧的善用諮商專業知能，融入企業諮商實務中，更感到讚嘆。本書內容共有四篇九則實例。在四篇中，總共涵蓋七種企業員工常見的個人睏擾和憂慮的問題，包括：趨避衝突和雙趨衝突（如第1則「蹺蹺闆的兩端」和第2則「魚與熊掌如何兼得」），轉業抉擇（如第3則「沿著老路走，還是另闢蹊徑」和第4則「轉換人生跑道」），期待落空（如第5則「煮熟的鴨子飛瞭」），組織中作為領導者的角色與定位 （如第6則「青春不言悔」），個人未竟事宜（如第9則「穿越時光隧道」），以及個人自我探索與統整（如第7則「生命的挑戰與整閤」與第8則「自我形塑與蛻變」）等。
此外在九則實例當中，都很詳細的根據諮商理論來剖析核心問題，並選擇適當的諮商方法與技術，及以有條理的步驟來協助求助者。諮商方法和技術的應用，廣泛的包括：傾聽溝通技巧，完形治療的空椅對話技術，心理劇的角色扮演與角色互換技術，焦點解決方法，以及現實治療的WDEP模式。具體詳細的解說處理重點與技術的應用，同時還列舉諮商師與當事人對話的文字稿作為示範。
整體觀之，本書內容深入淺齣，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。本書的齣版也是各大學諮商或心理學係設有工商組，學生在學習企業員工協助的諮商課程時，很具實用的參考書籍。故特此推薦。
楊瑞珠博士
／美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、颱灣阿德勒心理學創會理事長
「一縷陽光就足以驅散陰影。」（A single sunbeam is enough to drive away many shadows.）──方濟各（Francis of Assisi）
我是恆霖獲得博士學位研究所的創所所長，和恆霖初次見麵是他到美國伊利諾州立大學諮商心理研究所進修時，迄今已二十年。讀瞭本書數次，用不同的角度仔細端詳之後，「相見恨晚」應該最能錶達自己的感動，但願我生涯早期就有這樣一本兼顧晤談者和晤談對象內外在經驗的好書。
「晤談」一詞的應用很廣泛，常見的有麵試、專傢或新聞採訪。我在颱美三十餘年的諮商經驗，晤談在助人專業中常用在助人基本技巧、人際溝通技術、教練、諮詢、心理治療或督導過程的對話，通常有工作坊、專業認証課程、或學位課程為訓練目的和脈絡。坊間有關助人技巧的書籍相當多，在研究所的訓練通常是由教授選用一本教科書，運用相關教學影片，以準諮商或心理師角色，扮演技術演練或實習過程和個案晤談的影音錄製，逐字稿撰寫則做為教授督導的實材。本書讀者從每案例的晤談主題、理論、技術、逐字稿、晤談歷程和當事人迴饋，一定可以看到專業深度。從阿德勒心理學看人和社會互動視角，相信讀者不難把晤談應用在涵蓋各項生命任務的自助及助人關係中（如：傢庭、伴侶、生涯等）。
「晤談」顧名思義和「言語」在對談過程的使用很有關係，什麼樣的晤談可以超越詞句口纔的運用？什麼樣的言語可以成為智慧和謀略的引導？作者的四個篇名和九個受助案例的訴求重點，交織成你我都可藉鏡的生命故事。我們每一個體都有獨一無二的整體性，走在生命不同階段道路上的人，不同的際遇和挑戰會有不同的反應。晤談中如何傾聽與同理文化傳統和社會變遷對受助者的影響？晤談者如何引導受助者遇見他／她自己，察覺自己的主觀及社會生活隸屬和生命意義之需求？是什麼樣晤談的「力量」能協助受助者提起勇氣麵對及剋服人生睏境，失落和創傷？
英文「inter-view」中的字首inter實則意味著「之間」、「當中」或「互相」；字尾「view」則指看見或視界。晤談可以因接納、尊重、不論斷的陪伴，從「有形」（physical）到形上 （metaphysical）的心靈層次。
「無論在那裡，有兩三個人奉我的名聚會、那裏就有我在他們中間。」──馬太福音18:20
「在愛裡，愛人者和被愛者並非二人。」──一行禪師講金剛經，p.218
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不隻是晤談的語言和方法，而是言語所錶達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉摺的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寬容、原諒和愛。這個力量在晤談歷程中與時並進，「自我」的蛻變於是產生，同時和生命再產生連結，以「互即互入」（inter-being）和整體觀取代多元對立的見解和衝突，讓陽光得以從我們生命暗室的破口進入，顯現愛（compassion）、希望和平安。
敬佩恆霖以細膩和真誠完成大作，也恭喜讀者有路徑可循，在處境睏難的社會和時代中把陽光帶給有需要的人。
蕭文博士
／國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學係榮譽教授
這是一本很有趣的書！
閱讀完這本書我闔上瞭眼睛，腦海不斷的湧齣書中的各種情節，在本書九段逐字稿的對話中，我看到瞭我熟悉的各種諮商理論與技術在字裡行間輕巧的齣現，很自然、沒有說教、卻是恰到好處。九段晤談對話時間都不長，但助人者（本書作者）似乎有如來佛祖的智慧，能夠在很短的時間「直指本心」，很自然的進入晤談對象糾葛已久的睏擾或關注的事件，從拆解問題到再聚焦，彷彿在彈指間收拾瞭晤談對象的睏擾，多麼神奇的經驗啊！
說這本書有趣，其實更應該說的是本書作者這個人很有趣。恆霖原是修習藝術，可是在藝術領域的修煉中他看到瞭「人」，於是他轉念改讀心理諮商，恆霖不是一個隻會背誦和記憶的人，他用他的心去感受為什麼諮商會對來求助的人產生這麼大的幫助。在本書中的各段對話中，恆霖最大的法寶是「5K傾聽法」，雖然傾聽是成為一個有效諮商人員的必要條件，但恆霖卻能從過往藝術學習中建構瞭他對人的細膩與觀察。在本書的每一段逐字稿的說明中，對恆霖在如此極短的時間內，從專注傾聽中看到瞭來晤談者的需求，這樣的能力我覺得與恆霖早年學習藝術有關。
我在彰化師大任教時與恆霖有段愉快的交集，恆霖是一個自信也信任他人的人，這種人格特質會讓人或個案很願意與他互動，後來恆霖去大學任教又在高師大進修博士，當我再遇見恆霖時他已在教練領域裡有瞭相當的聲譽瞭。
恆霖邀約我能為他的著作寫篇序文，我很輕鬆的答應，但在打開這本書後卻感覺一點也不輕鬆。我過去也會眉批實習心理師與個案的對話，但從未想到以自己與個案的對話逐字稿做為文本，並眉批其中晤談進行的原理與看見，尤其我發現恆霖能針對不同需求背景的晤談中，以多元變異的理論與風格融入其中，這種客製化的操作顯現恆霖不是一個拘泥不化的實務工作者。看完每一段對話與眉批，我都有一種恍然大悟的感覺，這種感覺好比是當年張三豐太極的「忘記瞭」，卻有招招是太極。隻有一句話：棒極瞭！
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，隻要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。
吳秀碧博士
／國立清華大學諮商與教育心理學係榮譽講座、颱灣團體諮商與治療研究學會理事長
2022年春節前，突然接到恆霖邀請我為他的新書撰寫推薦序。腦海裡瞬間浮現三十年前那個活潑開朗，經常笑容滿麵，對同儕熱心，對學習認真的年輕人身影。迴憶恆霖在學校時的個人特質，確實很適閤企業文化的環境。俗雲：「歲月催人老」，是淬鍊年輕人成熟與成就大器的必經之路。當時這位年輕的研究生，現在已經是企業諮商（教練）界的著名專傢瞭。
1989年我從美國迴颱，約有三年時間經常應「中國生產力中心」的邀請，至南投的南崗工業區訓練中心及其他企業公司，如波蜜、Nike、Giant等，為企業界的中階層主管講習，主要以提升領導與溝通能力，及壓力管理等為主題。當時颱灣的經濟蓬勃發展，工商企業正興盛，很重視企業管理階層領導與溝通能力的現代化與專業化。數年之間全颱企管顧問公司如雨後春筍般成長，多達二百多傢，當時在報紙和路邊看闆也齣現黑幼龍的卡內基溝通訓練公司的廣告。後來中國生產力中心計畫至上海發展，並邀我前去講課，由於我個人的興趣在學術研究，而且企業諮商與諮詢亦非個人鑽研的主要領域，因此婉拒。1997年亞洲發生金融風暴，颱灣的企管顧問公司幾乎全都倒閉，黑幼龍的卡內基溝通訓練公司的廣告也消失瞭。直到2006年遠雄電信公司率先引進美式「員工協助方案」（Employee Assistance Program，EAP），整閤對員工健康、工作與生活的關懷成為福利製度的一部分，提供員工不分職級，每年6次、每次一小時的免費諮商。至此企業界開始認識「有健康的員工，纔有健康的企業」的嶄新理念，這是颱灣企業管理邁嚮現代化的另一個嶄新階段，重點從過去隻提升管理階層的領導與溝通，轉變為關懷公司所有員工的健康。美式EAP於焉在颱灣開始流行，各大學諮商學係或心理學係也紛紛設立工商組，教授EAP相關課程。
在我的學生當中，恆霖可能是極少數幾位最早投入企業諮商領域，也是唯一發展成就卓著者，令為人師者特別感到與有榮焉。恆霖在1992年從彰化師範大輔導研究所碩士畢業後，幾乎很少有機會某麵。直到有一天他贈送我一本2012年齣版的著作《Coach領導學》，方知他早在2000年左右，EAP纔開始在颱灣萌芽之際，便已開始轉嚮緻力於EAP的相關工作，而且不斷的在這個新領域進修學習，同時也至高雄師範大學輔導研究所進修博士，努力將諮商專業知能與企業諮商融閤，以提升企業員工協助的效能。他就是一位非常上進，努力不懈的人。
他在之前的著作皆使用「Coach」一詞，而不使用「訓練」這兩個字，令人看瞭拍案叫絕。顯示他對於受訓者溝通能力與技巧的養成，確實掌握到精髓。我在美國就讀碩士、博士的團體諮商實務課程時，先後兩位老師James Trotzer教授和David Welch教授，一再強調團體領導者在團體初期的過程，需要重視Coach團體成員的溝通技巧，以準備他們在團體工作階段，可以善用有效的溝通技巧與其他夥伴溝通，並解決問題。使用「Coach」一詞，有協助一個人或一個團隊在某些特殊運動技巧變得更好的意思，過程包括對人的瞭解與陪伴，提供教學、建議、指引、促進或提升等等，不是隻簡單的要求一個人不斷的重複練習一項技術而已。
嚮來認真的恆霖，齣版新書《晤談的力量》，僅僅書名便簡單明瞭且有力的宣告讀者：「晤談語言」在協助一個人是很有力量或影響力的媒介。詳細閱讀內容後，對於他靈巧的善用諮商專業知能，融入企業諮商實務中，更感到讚嘆。本書內容共有四篇九則實例。在四篇中，總共涵蓋七種企業員工常見的個人睏擾和憂慮的問題，包括：趨避衝突和雙趨衝突（如第1則「蹺蹺闆的兩端」和第2則「魚與熊掌如何兼得」），轉業抉擇（如第3則「沿著老路走，還是另闢蹊徑」和第4則「轉換人生跑道」），期待落空（如第5則「煮熟的鴨子飛瞭」），組織中作為領導者的角色與定位 （如第6則「青春不言悔」），個人未竟事宜（如第9則「穿越時光隧道」），以及個人自我探索與統整（如第7則「生命的挑戰與整閤」與第8則「自我形塑與蛻變」）等。
此外在九則實例當中，都很詳細的根據諮商理論來剖析核心問題，並選擇適當的諮商方法與技術，及以有條理的步驟來協助求助者。諮商方法和技術的應用，廣泛的包括：傾聽溝通技巧，完形治療的空椅對話技術，心理劇的角色扮演與角色互換技術，焦點解決方法，以及現實治療的WDEP模式。具體詳細的解說處理重點與技術的應用，同時還列舉諮商師與當事人對話的文字稿作為示範。
整體觀之，本書內容深入淺齣，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。本書的齣版也是各大學諮商或心理學係設有工商組，學生在學習企業員工協助的諮商課程時，很具實用的參考書籍。故特此推薦。
楊瑞珠博士
／美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、颱灣阿德勒心理學創會理事長
「一縷陽光就足以驅散陰影。」（A single sunbeam is enough to drive away many shadows.）──方濟各（Francis of Assisi）
我是恆霖獲得博士學位研究所的創所所長，和恆霖初次見麵是他到美國伊利諾州立大學諮商心理研究所進修時，迄今已二十年。讀瞭本書數次，用不同的角度仔細端詳之後，「相見恨晚」應該最能錶達自己的感動，但願我生涯早期就有這樣一本兼顧晤談者和晤談對象內外在經驗的好書。
「晤談」一詞的應用很廣泛，常見的有麵試、專傢或新聞採訪。我在颱美三十餘年的諮商經驗，晤談在助人專業中常用在助人基本技巧、人際溝通技術、教練、諮詢、心理治療或督導過程的對話，通常有工作坊、專業認証課程、或學位課程為訓練目的和脈絡。坊間有關助人技巧的書籍相當多，在研究所的訓練通常是由教授選用一本教科書，運用相關教學影片，以準諮商或心理師角色，扮演技術演練或實習過程和個案晤談的影音錄製，逐字稿撰寫則做為教授督導的實材。本書讀者從每案例的晤談主題、理論、技術、逐字稿、晤談歷程和當事人迴饋，一定可以看到專業深度。從阿德勒心理學看人和社會互動視角，相信讀者不難把晤談應用在涵蓋各項生命任務的自助及助人關係中（如：傢庭、伴侶、生涯等）。
「晤談」顧名思義和「言語」在對談過程的使用很有關係，什麼樣的晤談可以超越詞句口纔的運用？什麼樣的言語可以成為智慧和謀略的引導？作者的四個篇名和九個受助案例的訴求重點，交織成你我都可藉鏡的生命故事。我們每一個體都有獨一無二的整體性，走在生命不同階段道路上的人，不同的際遇和挑戰會有不同的反應。晤談中如何傾聽與同理文化傳統和社會變遷對受助者的影響？晤談者如何引導受助者遇見他／她自己，察覺自己的主觀及社會生活隸屬和生命意義之需求？是什麼樣晤談的「力量」能協助受助者提起勇氣麵對及剋服人生睏境，失落和創傷？
英文「inter-view」中的字首inter實則意味著「之間」、「當中」或「互相」；字尾「view」則指看見或視界。晤談可以因接納、尊重、不論斷的陪伴，從「有形」（physical）到形上 （metaphysical）的心靈層次。
「無論在那裡，有兩三個人奉我的名聚會、那裏就有我在他們中間。」──馬太福音18:20
「在愛裡，愛人者和被愛者並非二人。」──一行禪師講金剛經，p.218
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不隻是晤談的語言和方法，而是言語所錶達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉摺的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寬容、原諒和愛。這個力量在晤談歷程中與時並進，「自我」的蛻變於是產生，同時和生命再產生連結，以「互即互入」（inter-being）和整體觀取代多元對立的見解和衝突，讓陽光得以從我們生命暗室的破口進入，顯現愛（compassion）、希望和平安。
敬佩恆霖以細膩和真誠完成大作，也恭喜讀者有路徑可循，在處境睏難的社會和時代中把陽光帶給有需要的人。
蕭文博士
／國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學係榮譽教授
這是一本很有趣的書！
閱讀完這本書我闔上瞭眼睛，腦海不斷的湧齣書中的各種情節，在本書九段逐字稿的對話中，我看到瞭我熟悉的各種諮商理論與技術在字裡行間輕巧的齣現，很自然、沒有說教、卻是恰到好處。九段晤談對話時間都不長，但助人者（本書作者）似乎有如來佛祖的智慧，能夠在很短的時間「直指本心」，很自然的進入晤談對象糾葛已久的睏擾或關注的事件，從拆解問題到再聚焦，彷彿在彈指間收拾瞭晤談對象的睏擾，多麼神奇的經驗啊！
說這本書有趣，其實更應該說的是本書作者這個人很有趣。恆霖原是修習藝術，可是在藝術領域的修煉中他看到瞭「人」，於是他轉念改讀心理諮商，恆霖不是一個隻會背誦和記憶的人，他用他的心去感受為什麼諮商會對來求助的人產生這麼大的幫助。在本書中的各段對話中，恆霖最大的法寶是「5K傾聽法」，雖然傾聽是成為一個有效諮商人員的必要條件，但恆霖卻能從過往藝術學習中建構瞭他對人的細膩與觀察。在本書的每一段逐字稿的說明中，對恆霖在如此極短的時間內，從專注傾聽中看到瞭來晤談者的需求，這樣的能力我覺得與恆霖早年學習藝術有關。
我在彰化師大任教時與恆霖有段愉快的交集，恆霖是一個自信也信任他人的人，這種人格特質會讓人或個案很願意與他互動，後來恆霖去大學任教又在高師大進修博士，當我再遇見恆霖時他已在教練領域裡有瞭相當的聲譽瞭。
恆霖邀約我能為他的著作寫篇序文，我很輕鬆的答應，但在打開這本書後卻感覺一點也不輕鬆。我過去也會眉批實習心理師與個案的對話，但從未想到以自己與個案的對話逐字稿做為文本，並眉批其中晤談進行的原理與看見，尤其我發現恆霖能針對不同需求背景的晤談中，以多元變異的理論與風格融入其中，這種客製化的操作顯現恆霖不是一個拘泥不化的實務工作者。看完每一段對話與眉批，我都有一種恍然大悟的感覺，這種感覺好比是當年張三豐太極的「忘記瞭」，卻有招招是太極。隻有一句話：棒極瞭！
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，隻要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。
用戶評價
评分
我以前參加過一些工作坊，講師常常會說：“看，這個案主的問題就在於他總是在逃避責任。”然後就結束瞭。這對我來說，幫助不大，因為我不知道“逃避責任”這個標簽是怎麼貼上去的，更不知道如何引導案主去看到自己的逃避。這本書如果能提供詳細的“解析”，我期待它能展現齣那種抽絲剝繭的邏輯鏈條。它是不是會像偵探一樣，標記齣哪些是“防禦機製的信號”，哪些是“核心議題的暗示”，然後解釋為什麼選擇A提問而不是B提問。這種對“選擇的辯護”纔是助人專業人員成長的關鍵。如果它隻是一味的展示“成功案例”，而缺乏對失敗或睏難情境的坦誠剖析，那價值就會打摺扣。我更希望看到一些“如果重來一次，我會怎麼做會更好”的反思，那種誠實的自我批評，往往比完美的範例更有教育意義。
评分這本書的封麵設計，坦白說，挺務實的，沒有太多花俏的元素，但字體的選擇和排版，給人的感覺就是“專業”和“紮實”。光是看到這個書名，我就知道這不是那種光說不練、隻會講理論的工具書。現在市麵上的“助人”書籍太多瞭，很多都隻會告訴你“你要有同理心”、“你要多傾聽”，但真正到瞭實操層麵，大傢都會卡住：我該怎麼問？對方說的那些話，我該怎麼理解？重點在哪裏？這本書的取嚮，似乎就是直球對決這些實務上的痛點。我期待它能提供一些更具體、更“可操作”的框架，尤其是在處理復雜個案時，那種“啊，原來可以這樣處理”的頓悟感。重點不在於炫耀作者多厲害，而在於能不能讓正在努力學習的初學者，或者在實務中感到睏惑的資深工作者，都能從中找到一套可以立即套用、並且經過驗證的步驟或思維模型。我總覺得，真正的助人藝術，不是天生的，而是靠著韆錘百煉的實戰經驗和清晰的復盤結構纔能打磨齣來的，這本書給我的第一印象就是，它願意把那些“內行的秘訣”攤開來談。
评分從颱灣這邊助人工作者的角度來看，我們麵對的文化脈絡和議題，有時和西方的經典案例會有一定的距離感。因此，我非常關注這本書在處理“文化適應性”和“本土語境”上的體現。雖然它可能引用的是一些經典案例，但作者的解析是否足夠靈活，能夠讓讀者將那些核心的晤談技巧，成功地“翻譯”成適閤我們社會氛圍的語言和互動模式？例如，在華人文化中，對於“情緒錶達”的禁忌和“關係依賴”的強度，往往比西方文獻中描述的更為復雜。這本書如果能在解析中，提示讀者如何處理那些“言不由衷”或“過度客套”的錶象，並挖掘齣深層需求，那它對於提升本地助人工作者的臨床敏銳度，將是裏程碑式的貢獻。我希望它提供的是一把萬用鑰匙，而不是隻能打開特定門鎖的專用工具。
评分說實話，光是“解析”這個詞，我就很有興趣。因為光看逐字稿，我們很容易陷入“後見之明”的陷阱，覺得“這種話我也會說”。但真正的挑戰在於，當案主在那個當下，語無倫次、情緒激動的時候，我們如何迅速地在大腦中完成“訊息接收—結構化—理論對接—迴應策略製定”這一整套流程。我最想知道的是，作者在解析部分，會不會深入探討不同流派的理論是如何具體“落地”到每一個提問或沉默中的。比如，當一個案主不斷重復一個主題時，認知行為取嚮的專傢和精神分析取嚮的專傢，他們對這段對話的“解讀”和“下一步的行動”會有哪些根本性的差異？如果這本書能將這些理論的“翻譯過程”清晰地展示齣來，那它就超越瞭一般的案例分享集，而成為瞭一本關於“如何思考”的教材，這對提升臨床的深度思考能力，是至關重要的。
评分我最近在整理我自己的個案筆記，發現自己常常在同一個地方打轉，就是對於案主拋齣一些模棱兩可的敘述時，我總是不確定是該深入追問，還是該暫時放下。那種“邊界感”的拿捏，真的需要高手的示範。我聽聞這本書的厲害之處在於，它不是摘要性的描述，而是“逐字稿”的呈現。這一點對我來說，簡直是救命稻草！我們都知道，助人工作的核心，很多時候就藏在那“一字不差”的對話裏麵，一個詞用錯，可能就導嚮瞭完全不同的方嚮。我希望這本書能展示的是，在那種高度緊張、充滿情感的晤談現場，真正的專傢是如何捕捉到那些細微的語意轉變，然後如何巧妙地將自己的介入點植入進去，而不顯得突兀或帶有壓迫性。如果它真的能做到這一點，那它就不僅僅是一本書，而是一份可以隨時翻閱的“現場教學錄像帶”瞭，對於我們這些需要不斷精進口語錶達和非語言解讀能力的人來說，價值無可估量。
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