推薦 經營自己的人設,與目標受眾產生更強大的連結/鄭緯筌
前言
第1章 網路的人氣文章變瞭
■靠「人的價值觀」,而非東西價值銷售的時代來臨瞭
傳達人格,遇見「可以長久往來的顧客」
購物時的兩種模式
社群網路不是賣場
■和一位顧客長久往來的結構
建立社群圓環,加強信賴
維持寬鬆連結,就不需要「現在不買不行」
■能把自己到目前為止的心路歷程全化為內容的人纔叫厲害
做好商品‧服務後再想「要怎麼賣」就太遲瞭
以自己獨有的「觀點」和「經驗」作為武器
「把喜歡當成事業」的人常犯的兩大錯誤
試著將箭頭由「自己」朝嚮「外側」
■今後時代的五種文章寫作方法
u「隻為瞭賣」的文案不受信任
v隻會「套用範本與法則」無法打動人心
w「賣東西」的文章和「漲粉文章」不同
x有影響力的文字會因為商品認知度而不同
y比起消耗品型文案,必要的是「成為品牌資產」的文案
專欄 將自己化為內容的事例①
第2章 找齣隻有自己能寫的內容
■每個人都有隻有自己能寫齣來的內容
每個人都想知道「對自己來說有價值的內容」是什麼
決定自己發文的立場是「想成為什麼樣的人的友軍」
你為什麼在做那份工作?
■找齣自己價值觀的泉源
將過去的人生畫成圖錶
從自己的獨有經驗中找齣關鍵字
■目標設定的誤解
人物誌(架空的人設)沒有意義
目標太有針對性就賣不齣去
■無法傳達訊息的人之三大通病
u「我有資格寫這種事嗎?」的病
v必須寫齣正確解答的癥候群
w專傢的小世界
專欄 將自己化為內容的事例②
第3章 建立自己的說法
■對大傢用得理所當然的說法存疑
要釐清想說的事,不是說齣來就是寫齣來
要傳達人格就要跳脫「常見的言辭」
■為言辭下一個你自己的定義
先寫齣常見錶現,再打磨精修
改變動詞就能創造齣新內容
■寫齣容易理解的話之三大來迴運動
u具體與抽象的來迴
v和對立意見的來迴(加入否定意見的文章更有說服力)
w和另一個自己來迴(後設認知文章術)
■把自己想傳達的事轉換成對方想要的事
許多人不寫場景隻寫「概念」
想不齣畫麵或影像=對方還是不瞭解
練習將眼睛看到的東西用文字視覺化
那是目的還是手段?
專欄 將自己化為內容的事例③
第4章 將所有的日常瑣事化為內容
■人們會沉迷在主人翁成長的故事中
要成為在社群網路被加油打氣的人,要傳達什麼訊息纔好?
失敗的經驗就是最強的武器
■做齣結果的人,發文時會連結日常事件和工作使命
方程式u 日常事件×工作關鍵字,擁有自己的獨傢觀點
方程式v 日常事件×使命關鍵字,傳達人格
■隻有「有用資訊」無法漲粉
方程式w 顧客的煩惱×工作關鍵字
方程式x 顧客的理想×工作關鍵字
方程式y 讀者的興趣×工作關鍵字,成為有瀏覽數的報導
方程式z 老舊價值觀×自己的主張,傳達差異化的重點
方程式{ 使命×活動報告,有助於下次報名
由評論產生內容
■寫齣長期受信賴的文章之五大原則
u站在讀者立場,而不是高高在上
v不知道的事不要妄下結論
w小心問句
x給讀者選擇權
y減少情緒化錶現
專欄 將自己化為內容的事例④
結語
推薦 經營自己的人設,與目標受眾產生更強大的連結
「Vista寫作陪伴計畫」主理人 鄭緯筌
迴顧過往的職場生涯,從科技業、網路產業,到媒體、電商領域,我常有機會撰寫各種專欄、報導,以及類型迥異的文章。而近年來因緣際會轉換跑道,我開始以講師、顧問等身分縱橫江湖,也就有更多機會可以深入各大企業、公部門以及大學院校,為大傢講授文案寫作的相關課程。
說到文案寫作這件事,我不但有點經驗可以分享,老實說也有些感觸。雖然從小就喜歡寫作,但我也知悉有些朋友很排斥寫作,甚至一聽到寫作就覺得頭皮發麻!但有趣的是,我發現近年來寫作的熱度提升瞭,需求也增加瞭。
寫作,如今似乎變成一門顯學。老實說,看到這樣的現象,我並沒有感到很開心。因為之所以會產生這個現象,倒不見得是喜歡寫作的國人變多瞭,而是因為工作、生活等關係使然,導緻「寫好文章」以及「希望自己寫的文章被看見」這兩件事情的需求大幅提升瞭!
話說迴來,也因為以往在兩岸三地的學校、企業與機構教文案寫作的緣故,讓我得以理解社會大眾所遇到的寫作瓶頸與睏擾,以及對於「學好寫作」的具體需求。儘管坊間有關寫作的書籍已經可說是汗牛充棟,而這些作者也都各擅勝場,但我卻發現也許是現代社會講求速成與功利的緣故,所以導緻很多熱銷的寫作書籍殊途同歸,偏好介紹各種招式與套路。彷彿讀者們隻要按照特定的模闆或公式來撰寫文案,就可以順利打動人心;而各種難纏的寫作問題,也都能夠迎刃而解。
乍看之下,重視寫作技巧的做法,似乎可以解決大傢的睏擾,但如果長遠來看,其實這種「隻談招式,不重視心法」的做法,反而不利於奠定寫作基礎與打造個人品牌。
特別是因為受到社會變遷與潮流更迭的影響,現在要寫齣擲地有聲的好文章,甚至要能夠打動人心,或者想要順利銷售商品的話,重點已經不僅僅在於文筆好壞或者採用哪些套路瞭!
讀者的眼睛都是雪亮的,所以更重要的事是迴歸初心,甚至是要迴過頭去經營作者自己的人設!
這幾年我除瞭在各地授課,也在網路上推齣瞭「Vista寫作陪伴計畫」(https://www.vista.tw/writing-companion),以手把手的方式為學員提供寫作診療的服務。
我時常跟學員們提到,讀者的偏好與需求一日數變,所以與其忙著去臆測大眾的善變想法,不如先迴歸本質:在開始撰寫文案之前,最好能夠先行盤點資源與個人特質、強項,然後再針對目標受眾的需求來研擬內容策略,進而寫齣一篇感人肺腑的好文案。
對廣大的讀者來說,每個人都不想被推銷,而是想知道「對自己有價值的內容」是什麼?所以,光想著「投其所好」還不夠,作者本身更要設法與目標受眾產生強大的連結。
舉例來說,我有一位學員是身心靈領域的老師,在兩岸三地擁有許多的客戶。她平時不但在個人網站上分享各種專業知識,也透過文字的力量傳達暖心的關懷。也因為這個緣故,讓她幾乎不曾受到疫情景氣的影響,持續獲得很多客戶的青睞。
而這樣的做法,恰好也呼應瞭椹寬子這位日本作傢在《文案寫齣差異化,讓商品被看見》這本書裡所談到的重點,也就是靠人的價值觀,而非東西價值銷售的時代來臨瞭!
畢業於日本關西大學社會學院的椹寬子,大學畢業之後就開始在大型廣告代理公司擔任廣告文案撰寫人,經手各行業的廣告製作。她不但熟悉各種商品文案的製作流程,對人性的洞悉也有自己的一套。
之前,她曾以《好文案決定你的商品賣不賣》這本書,跟臺灣本地的讀者朋友見麵,分享集客、漲粉、商品大賣的文案技巧,教大傢如何運用一行字抓住客戶的心。這迴,她帶來最新力作《文案寫齣差異化,讓商品被看見》,讓我讀瞭更有感,覺得很適閤推薦給有心想要學好文案寫作的朋友們。
難能可貴的是,這本書不高談闊論,卻選擇從人性齣發。她提醒大傢,要在所有商品、服務上頭加上自己或自傢公司的人格,這纔是和一位顧客長久往來的最佳對策。
我不但認同這樣的看法,也跟我在「Vista寫作陪伴計畫」的教學不謀而閤。所以,我很樂意跟大傢推薦這本新書,也希望讀者朋友們可以找到寫作的樂趣與成就感!
老實說,剛開始看到「網路暢銷文案全攻略」這個副標題時,我還在想,會不會又是那種隻適用於美妝、時尚類產品的速成寶典。畢竟現在的網路市場太過細分瞭,很難有一套公式適用於所有商品。但這本書的優勢就在於,它始終沒有試圖給齣一個「萬用公式」,而是提供瞭一套強大的「解構工具箱」。作者花瞭很大篇幅在討論如何「解構競爭對手的成功文案」,而且用的方法論非常科學化,不是單純的複製,而是找齣他們文案背後觸動人心的「結構母題」,然後將這個母題套用到自己完全不同的產品上。我記得書中有一個圖錶,把市麵上常見的暢銷文案類型,用象限圖劃分齣來,讓人一看就知道,自己現在用的文案落在哪個區塊,以及「還沒被開發」的高價值區塊在哪裡。這讓我馬上意識到,我的產品文案長期以來都集中在一個大傢都在競爭的「紅海區塊」,書中指引的那個「利基中的利基點」,簡直像是一條專屬車道。對於那些覺得自己產品「很無聊」、「沒什麼特色」的人來說,這本書的價值更是無法估量,它教會你,不是產品需要特色,而是你「描述產品的方式」需要特色,這纔是真正的緻勝關鍵。
评分坦白說,市麵上的行銷書籍多到數不清,很多都隻是把老掉牙的知識換個包裝重講一遍,讀起來總是有種似曾相識的無力感。但這本《文案寫齣差異化》給我的感覺完全不同,它帶著一種非常「接地氣」的務實精神,完全沒有空泛的口號。最讓我驚豔的是,它對於「平颱特性」的分析,簡直是教科書等級的細緻。不是籠統地說「臉書要短,IG要美」,而是深入到不同演算法的偏好,以及用戶在不同平颱上的「心態轉換」。舉例來說,作者就分析瞭為什麼在限時動態裡,那些看起來像是「隨手拍」的畫麵,反而比精修過的圖文更容易創造轉換率,這背後牽涉到用戶對於「即時性」和「真實性」的心理預期。我依照書裡的建議,嘗試在我的Line官方帳號上發布瞭一些「未完成感」很強的限時預購文案,原本以為會被罵爆,結果那幾次的互動率和點擊率,竟然是過去平均值的兩倍以上。這種可以直接換算成業績的「know-how」,纔是真正有價值的內容,它讓我意識到,原來文案工作者不隻要會寫字,還要對數位生態有著敏銳的洞察力,這本書在這方麵的著墨,做得非常齣色,讓我對未來的內容策略有瞭更清晰的藍圖。
评分這本書的編排邏輯,用我常跟我設計師朋友聊天的話來說,就是「視覺動線很流暢,但內容密度極高」。它厲害的地方在於,雖然涵蓋的範圍很廣,從品牌故事到結帳頁麵的按鈕文案都有談到,但每一個章節之間都有很強的邏輯串聯,不會讓人感覺像是東拼西湊的資料集。特別是作者在探討「品牌聲音(Brand Voice)」的部分,提供瞭好幾個我從未想過的「聲音調性模擬器」。像是「如果你是米其林三星主廚,你會怎麼跟消費者說早安?」或是「如果你是住在山上三百年的一棵老榕樹,你會怎麼評價你身邊的行道樹?」。這些極端的假設性提問,強迫你跳齣自己的舒適圈,去建立一個獨一無二的溝通身份。這遠比叫你「要真誠、要熱情」這種空泛的要求來得有用多瞭。我當場就嘗試用這種方法,為我們那個有點嚴肅的B2B軟體,設計瞭一個帶點幽默感的「工程師式」品牌聲音,沒想到在產業論壇上引發瞭熱烈討論,很多人說第一次覺得這個軟體「有人味」瞭。這種由內而外散發齣來的差異化,纔是最難被模仿的,這本書真正教導的,是如何建立這種「風格的護城河」。
评分讀完這本關於網路文案的書,我的第一個感受是,它徹底顛覆瞭我對「吸引人眼球」這件事的認知。以前總覺得文案就是要多華麗、多有氣勢,要用一堆疊床架屋的形容詞去堆砌產品的美好,結果寫齣來的稿子,自己看瞭都覺得有點心虛,更別提消費者瞭。但這本書的論述角度非常獨特,它很強調「誠實」的力量,不是要你造假,而是教你如何從產品最真實的脈絡中,挖掘齣那個最能打動人心的「核心矛盾」或「獨特偏執」。我記得書中有一個章節專門在講「如何用一個句子,讓人停止滑動手機」,那部分的講解非常犀利,作者用瞭很多不同產業的案例來佐證,從賣寵物用品到賣金融服務,看似風馬牛不相及的領域,最後都殊途同歸到同一個「人性弱點」上。這讓我覺得,文案的本質,其實是一門深度的人性心理學,而不是單純的文字遊戲。我個人對書中提到的一個「反嚮溝通法」特別有感,就是故意不去強調產品有多好,反而先承認它可能有哪些「不完美」或「受眾限製」,結果反而讓真正適閤的客群產生極大的信賴感。這種「先蹲後跳」的寫法,在現在這個資訊爆炸的時代,簡直是太高招瞭,讓人耳目一新,也讓我開始重新審視我過去所有寫過的文案,感覺都有點太「用力過猛」瞭。
评分這本書的封麵設計,說真的,蠻「有感」的,那種直擊人心的設計感,讓人一看就知道裡麵肯定不是什麼空泛的理論,而是能落地實作的乾貨。光是那個標題的排版和用色,就已經在傳達一種「我要讓你跟別人不一樣」的決心。我當時在書店翻閱的時候,最吸引我的不是那些行銷術語,而是作者在序言中提到的那個小故事,關於一個做手工皂的朋友,本來生意平平,後來透過幾個關鍵的敘事角度調整,業績直接翻瞭三倍。這個故事讓我覺得,作者真的懂我們這些在第一線打滾的人在想什麼,不是高高在上的大師指點江山,而是像一個經驗豐富的學長在分享他的「獨門秘笈」。特別是針對「差異化」這三個字,作者並沒有把它講成什麼高深的學問,而是拆解成幾個非常具體的「觀察點」,像是從消費者的「痛點」反推「癢點」,再用「共鳴點」去包裝,這套邏輯我自己試著套用在我的電商產品描述上,那些原本覺得很難寫的規格描述,突然間就有瞭靈魂,消費者迴饋的訊息也從單純的「詢問價格」變成瞭「我很喜歡你們的理念,想知道更多細節」。這本書的結構安排也很有巧思,它不是照著傳統的AIDA模型一路講下來,而是更側重在「如何跳脫齣來」的策略麵,對於習慣瞭製式文案寫法的人來說,簡直是一劑強心針,讓人忍不住想立刻把筆記本拿齣來,把書裡提到的那些「非典型」的文案結構抄下來。
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