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●考試簡介：
中華郵政公司原為「臺灣郵政管理局」，隸屬交通部，由於因應與民營公司遞送業，以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭，為突破郵政經營限制，於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正，並於民國92年(2003年)1月1日改制，成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。
中華郵政採不定期招考，近年由於連續辦理優退，為補足人力需求，幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行：第一試為筆試，第二試有口試（郵務處理、外勤人員另有體能測驗），考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右，想要一份穩定且離家近的工作，郵政招考絕不能錯過。
●報考共同資格條件：
(一)國籍：具中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。
(二)性別：不拘。
(三)年齡：不限。
(四)學歷：需符合各職階甄選類科學歷條件。
※其餘個別應試資格請參閱簡章
●工作內容：
營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科：錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃台)業務或郵政業務相關工作。
專業職(二)內勤-櫃台業務類科：各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。
專業職(二)內勤-外匯櫃台類科：各級郵局外匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。
專業職(二)內勤-護理人員類科：錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。
專業職(二)內勤-郵務處理類科：各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要，須配合輪調或支援儲壽櫃台)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。
專業職(二)外勤-郵遞業務類科：外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。
專業職(二)外勤-運輸業務類科：外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。
●考試題型：
一、營運職：
共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、
共同科目(2)英文(含中翻英、英翻中及閱讀測驗，其中閱讀測驗採單選題)、
共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、
專業科目為非選擇題。
二、專業職(一)：
共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、
共同科目(2)郵政三法概要(採單選題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、
專業科目均為非選擇題。
三、專業職(二)內勤：共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。
四、專業職(二)外勤：共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。
※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定，包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖表實作等。
●薪資待遇：
營運職起薪48,435元，另核發職務待遇5,045元。
專業職(一)起薪38,390元，另核發職務待遇5,045元。
專業職(二)內勤起薪33,835元，另核發職務待遇5,045元。
專業職(二)外勤起薪33,835元，另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元，非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。
※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員工年度休假補助等福利，另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。
●書籍特色：
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●口試、體測講座搶先看：郵政二階段口試、體測教戰守則
中華郵政工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進郵局的門檻，但若您想順利通過考試，筆試第一關通過，之後的「口試」才是真正的決勝點！面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生，以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題，誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提出需準備口試之要領：
【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。
【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力，如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考：
1、三分鐘自我介紹。
2、為何要考這次考試？
3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？
4、你知道這個類別平時的工作內容嗎？
5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？
6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？
7、郵局未來會面臨到的挑戰有哪些?你錄取後，對本公司能有什麼貢獻?
8、以後遇到跟你意見不合的主管該怎麼辦?
9、郵局櫃台形形色色的人都有，當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對?
10、經驗議題分析：例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績，將來要怎麼拉客戶?
【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜
養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達面試地點，決不遲到。守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，即可判斷求職者是否重視職場禮儀，所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。
女性整體造型：
面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。
男性整體造型 ：
男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，
並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。
【 體能測驗篇 】 平時多練習，測驗莫緊張
1、測驗時間：每人限為1分鐘；最多搬運14次(不論有無違規)。
2、搬運場地：定為5公尺(兩端均劃有界線，中點劃有虛線)。
3、使用郵袋：第140號郵袋，內裝空袋連同外袋共重30 公斤。
由於要扛30公斤的郵袋，所以重點是加強腿部的肌力，可以先從訓練5公尺來回的折返跑，一段時間之後，再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩，重心需要放在雙腳上而不是郵袋，因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備，避免受傷，若場地允許可以先模擬一下考試的情境，臨場才比較不會緊張。
●套書明細：
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2.【郵政內勤國文（短文寫作＋閱讀測驗）】（T3D20） ／ 2023.04
3.【金融科技知識】（T3D19） ／ 2023.04
4.【郵政三法大意（內勤）】（T3D16） ／ 2023.04
5.【郵政英文】（T3D05） ／ 2023.04
6.【企業管理大意】（T3D07） ／ 2023.04
7.【洗錢防制法大意（內勤）】（T3D21） ／ 2023.05
具体描述
精选职场技能提升系列：迈向职业发展的关键一步 本套精选丛书旨在为广大职场人士，特别是那些渴望在特定专业领域取得突破、提升自身核心竞争力的读者，提供一套全面、深入且高度实用的技能升级指南。本系列丛书的定位并非针对某一特定考试的应试准备，而是着眼于构建坚实的专业基础、掌握行业前沿动态以及培养高效解决实际问题的能力。 本套丛书涵盖了当前多个热门且对专业素养要求极高的领域，包括但不限于：现代企业管理、数据分析与商业智能、国际贸易实务、高级项目管理、以及精细化客户关系维护等。每一本书都由业内资深专家和一线实践者倾力撰写，确保内容既有理论深度，又能紧密结合当前行业标准与市场实践。 第一册：现代企业管理与组织效能优化 本册聚焦于当代企业运营的核心挑战与解决方案。内容深入剖析了经典管理理论在快速变化商业环境中的应用与演进。 核心章节内容概述： 1. 组织架构的敏捷化转型： 探讨了从传统层级结构向扁平化、网络化、项目制组织转型的必要性与实施路径。重点分析了矩阵式管理、敏捷开发（Scrum/Kanban）在非IT部门的应用潜力，以及如何通过设计清晰的权责矩阵（RACI模型）来提高跨部门协作效率。 2. 战略规划与执行框架： 详细阐述了从愿景、使命出发，构建可量化的战略目标体系（如OKR和平衡计分卡）。书中提供了大量的案例分析，说明如何将宏观战略有效分解至部门及个人绩效，实现“知行合一”。同时，对波特五力分析、PESTEL分析等经典工具进行了批判性回顾与实战化应用指南。 3. 人力资源管理的前沿趋势： 本章超越了基础的招聘与薪酬范畴，着重探讨了员工体验（Employee Experience, EX）设计、基于数据的绩效反馈机制、以及构建多元化与包容性（D&I）企业文化的方法论。特别关注了远程办公与混合办公模式下的团队激励与文化维护策略。 4. 运营管理与供应链韧性： 深入探讨了精益生产（Lean）原则在服务业的落地，以及如何通过数字化手段优化库存管理与物流调度。面对全球供应链中断风险，本册着重介绍了构建冗余和柔性供应链的风险评估模型。 第二册：数据驱动的商业决策与分析实战 在信息爆炸的时代，将原始数据转化为有洞察力的商业决策能力是未来领导者的必备技能。本册是为希望系统掌握数据分析思维和工具应用的读者量身定制的。 核心章节内容概述： 1. 商业智能（BI）基础架构搭建： 讲解了从数据采集（ETL/ELT流程）、数据清洗、数据建模到最终可视化呈现的完整流程。对比了主流BI工具（如Tableau、Power BI）的优缺点及适用场景。 2. 描述性与诊断性分析的深度挖掘： 侧重于如何使用统计学方法（如回归分析、时间序列分析）来解释“发生了什么”和“为什么会发生”。书中提供了大量关于销售数据、市场活动ROI（投资回报率）的实战练习。 3. 预测性分析入门： 介绍了机器学习模型（如决策树、随机森林）在商业预测中的应用，例如客户流失预测、需求预测等。强调了模型评估指标（如准确率、召回率、F1分数）的商业含义解读。 4. 数据治理与合规性： 强调了数据质量的重要性，并介绍了GDPR、CCPA等全球数据隐私法规对企业数据处理流程的影响，指导读者建立负责任的数据使用规范。 第三册：国际贸易实务与风险管控 本册专为从事或有志于从事国际化业务的专业人士设计，旨在提供一个全面、清晰的全球贸易操作蓝图。 核心章节内容概述： 1. 国际贸易术语（Incoterms 2020）的精准应用： 详细解析了FOB、CIF、DDP等核心术语的风险、费用和责任划分点，并通过情景模拟，确保读者能准确选择并签署合同。 2. 外汇风险管理与避险策略： 深入讲解了汇率波动的原理，并详细介绍了远期合约、外汇期权等金融工具在企业结算中的运用，以有效锁定成本或利润。 3. 国际支付与结算方式详解： 全面对比了电汇（T/T）、跟单信用证（L/C，含各种变体如保兑、转让信用证）的操作流程、法律效力和风险点，强调了单据在信用证结算中的关键作用。 4. 海关事务与贸易壁垒应对： 讲解了原产地规则、关税估价的确定方法，以及如何应对反倾销、反补贴调查等非关税壁垒，确保贸易合规性。 第四册：高级项目管理体系构建（PMBOK兼容与敏捷融合） 本册旨在将读者从基础的项目协调者提升为具备战略眼光的项目组合管理者。 核心章节内容概述： 1. 项目生命周期管理： 结合PMI知识体系（PMBOK），系统梳理了启动、规划、执行、监控和收尾五大过程组的关键输出物和工具。 2. 范围、时间与成本的基线控制： 重点讲解了挣值管理（EVM）技术，如何通过SPI、CPI等指标实时监控项目健康度，并进行偏差分析和应对措施。 3. 干系人沟通与冲突解决： 强调项目经理的软技能，提供了一套结构化的干系人分析模型和沟通计划制定方法，尤其关注复杂利益群体中的期望管理。 4. 混合型项目管理模式： 探讨了在需要快速交付和严格文档控制并存的项目中，如何有效融合瀑布模型（Predictive）与敏捷方法（Adaptive）的最佳实践。 本系列丛书的独特价值： 实操导向： 摒弃了纯理论的堆砌，每章均配有大量的行业最佳实践案例、流程图和操作清单。 跨界整合思维： 鼓励读者打破专业壁垒，理解管理、数据、财务和运营之间的内在联系，培养系统性思维。 面向未来： 内容紧跟数字化转型、可持续发展（ESG）等宏观趋势，确保所学知识体系不过时。 本系列丛书适合于希望通过系统学习，从基层专业人员快速成长为中层管理骨干，或计划在职业生涯中进行专业转型的进取型读者。它不是一本临阵磨枪的应试手册，而是一套助您在专业领域建立长期竞争壁垒的知识资产。
著者信息
图书目录
图书试读
用户评价
评分
这套邮政招考的专业职（二）教材，拿到手的时候，第一感觉就是“厚实”，里面的资料量确实是相当可观，光是翻阅目录就能感受到编者在内容覆盖面上的用心。我特别关注的是“櫃台業務”这部分，毕竟未来工作内容里和客户直接打交道是最多的。书里对《郵政儲金法規》和《國際匯兌業務實務》的讲解，我感觉讲得非常细致，它不像一些应试资料那样只是罗列条文，而是会结合实际操作中可能遇到的情景来分析，比如客户在办理特定业务时，系统界面上会出现哪些提示，或者在处理跨行转账出现延迟时，标准的解释口径应该是什么。特别是针对柜台服务中的“情绪管理”和“投诉处理流程”，这部分内容在其他教材里往往被一带而过，但它却专门辟出章节做了深入剖析，这让我觉得这套书不仅仅是教你“怎么做对”，更是在教你“如何应对突发状况”，这对未来顺利通过面试和上岗后的实际操作都有莫大的帮助。而且，书中的案例分析贴近真实工作场景，很多模拟的对话脚本，读起来非常顺畅自然，为我提前进入角色状态提供了很好的参照。
评分试题解析的质量，是衡量一套招考用书是否靠谱的核心标准。拿到这本书后，我立刻去比对了几个历年的真题，重点放在“郵務處理”的业务流程和相关规范上。这本书的独特之处在于，它不仅仅给出了标准答案，更重要的是，它把为什么选A而不是B、C、D的逻辑链条给彻底打通了。比如在涉及到邮件分拣和投递时效性的题目，它不仅引用了最新的邮政服务标准，还用图表的形式梳理了不同邮件类型的处理节点，这一点非常直观。对于那些需要记忆大量数字和专业术语的题目，它采用了“知识点拆解+场景应用”的模式，让记忆不再是枯燥的死记硬背，而是与具体的业务场景绑定在一起。我尤其欣赏它对“陷阱题”的警示，很多看似容易混淆的知识点，它都用红字或特殊标注进行了提醒，这无疑能帮我们在考场上节省宝贵的时间，避免因为粗心大意而失分。这种由浅入深、层层递进的解析方式，极大地增强了我对考试的信心。
评分关于“雲端課程”的部分，我一开始是抱着试试看的心态打开的，毕竟很多线上课程的质量参差不齐。然而，授课老师的专业度和亲和力给我留下了深刻的印象，特别是主讲“外匯櫃台”业务的老师，他的语速适中，对复杂的外汇结算流程讲解得条理清晰，仿佛真的坐在他身边听课一样。课程的编排结构非常合理，每一讲的时长都控制得恰到好处，适合长时间学习但又容易疲劳的考生。更重要的是，课程内容与教材是高度匹配的，甚至在一些教材中描述较为抽象的概念（比如反洗钱的监控要点），老师通过生动的案例和图示讲解，瞬间就清晰明了了。这种“书本打基础，课程重理解和深化”的互补学习路径，极大地弥补了自学时容易产生的理解偏差，让那些晦涩难懂的金融和外汇知识变得触手可及。
评分赠送的“企管通用词库”和“題庫網帳號”，可以说是“超值附加值”的体现。老实说，最初购买这本书，主要目标还是专业科目，但这个管理学和企业运作的基础词汇包，对提升我的综合素养大有裨益。邮政作为大型国有企业，其管理模式必然带有显著的公共服务和企业运营的双重属性。这个词库里对SMART原则、KPI设定、流程优化等概念的解释，都非常精炼且专业，这让我意识到，即使是基础的“文职”岗位，对管理思维的要求也越来越高。而题库网账号的体验也十分流畅，手机和电脑都能同步练习，最棒的是它竟然能根据我的练习情况智能推送薄弱环节的题目，这完全模拟了真人一对一的辅导效果。每天通勤的碎片时间，我都会用它来做几组测试，即时反馈的得分情况和错题回顾，让学习效率得到了质的飞跃，这比单纯埋头看书要高效得多。
评分整套书的装帧和排版设计，也体现了对考生使用的考量。纸张的质量很好，内页的印刷清晰，即使用笔长时间划重点也不会觉得刺眼。版面设计上，重点知识点使用了加粗、背景色块等多种方式进行区分，使得知识结构一目了然，这在考前快速翻阅、回顾重点时优势尤其明显。例如，在处理法条类知识时，它会清晰地标出“法条编号”和“核心要义”，这种结构化的呈现方式，极大地降低了信息过载的压力。不同模块之间的章节过渡也设计得比较平滑，不会让人有强烈的割裂感。总而言之，这是一套集全面性、深入性、实战性于一体的备考资料，它不仅系统地梳理了考试的知识点，更重要的是，通过丰富的配套资源，为考生提供了一个全方位的、无死角的备考生态系统，让我感到这次投资非常值得。
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