齣版立即登上日本亞馬遜商管類暢銷榜第1名
日本最大廣告代理公司「電通」行銷部必讀教科書
「想讓產品更暢銷，但不知道從哪裡開始？」
「趨勢正在迅速變化，卻不知道如何應對？」
當齣現這些疑問時，閉著眼睛跟風，是無法打造齣暢銷商品的。
你需要精準行銷將顧客轉換成實際營收，其背後方法便是「市場調查」。
這是一本讓滯銷商品翻紅4倍的「精準行銷」聖經級大全；更是從業主、產品企畫/開發，到行銷/廣告/銷售人員，都必須瞭解的市場調查教戰手冊！
【本書能讓你獲得】
☉日、颱知名暢銷商品的市場調查實際操作步驟，加速你找到正確的「目標對象」與「賣點」，避免浪費金錢、時間與人力成本，讓商品成功暢銷。
（實際案例包含最佳化妝品首獎KOJI「10秒美睫DOLLY WINK EASY LASH」、TOYOTA汽車用品牌「myCoCo」、洋芋片老字號品牌「湖池屋」、國際串流媒體NETFLIX… ）
☉超過500頁的詳盡內容搭配大量圖錶、有趣插畫，降低學習門檻，方便主管與團隊共享知識、創造團隊共通語言。
☉40種原創範本、5種計算工具提供讀者限定免費使用（日文版），可大幅節省調查執行時間。
☉15頁詳盡目錄、近300條索引，讓你不用從頭讀到尾！遇到問題能快速翻到對應頁數找齣解方。
☉貼心補充12種調查常見的失敗模式，不隻教你如何成功，更教你如何將失敗的調查逆轉為成功。
【使用調查技巧的4大優點】
1.不用將一切押在直覺上，策略的正確率提升。
2.一找到優質因素就能立刻找到銷售方式，不需要浪費多餘成本。
3.開會時，能根據各種因素與不同角度找齣最佳解方，提升產值並節省時間。
4.能快速發現妨礙適應新時代與創新的盲點，提齣走在時代尖端的方案。
【使用者迴饋】
作者將市場調查相關技巧教授給電通新人或客戶，請他們實際應用後，得到下列迴饋：
「以為賣不動的商品起死迴生。」
「知道過去的商品哪裡齣瞭問題，改善之後，銷售量就增加瞭。」
「知道顧客不買商品的徵結點齣在意想不到的地方，突破瓶頸之後，商品就變得好賣瞭。」
「在原先設定的目標之外找到藍海市場，商品也越賣越好。」
【本書適閤族群】
☉產品企畫/開發人員、行銷/廣告/銷售相關專業人員
☉想讓商品賣得更好的業主
☉以往的暢銷商品被打入冷宮，想讓舊商品翻身的業主
☉一直以來靠「經驗」與「直覺」判斷賣點，不知該如何因應潮流改變策略的行銷資深人員
☉自覺「我不知道如何著手做調查」、「我從來沒有好好學過基礎知識」的行銷新手
☉希望與自己帶領的團隊成員共享行銷相關知識與技術的主管、老闆
【專業推薦】
電通行銷傳播集團執行長 唐心慧
國立中山大學行銷傳播管理研究所所長 王紹蓉
銘傳大學傳播學院院長兼廣告暨策略行銷學係主任 陳柏宇
城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬
具體描述
洞悉人心，掌握市場：揭秘成功品牌的決策核心 在瞬息萬變的商業戰場上，產品的成功與否，往往取決於能否精準捕捉到消費者內心的渴望與需求。本書並非市麵上常見的行銷理論堆砌，它深入探討的是一套源自實戰、基於深刻洞察的決策體係，旨在揭示那些看似偶然的暢銷案例背後，隱藏的係統性方法論。我們將跳脫傳統的市場調查框架，著重於如何將看似零散的數據轉化為具備市場穿透力的戰略資產。 第一部：超越錶象——解構目標群體的「未說齣口的需求」 成功的行銷始於對目標對象的深度理解，這種理解必須超越基本的年齡、性別或收入層級的劃分。本書將引領讀者進入一個更細膩的層次，探討如何繪製齣「心理圖像」（Psychographic Profiles），這比傳統的人口統計學描述更具預測性。 1. 深入挖掘生活脈絡（Contextual Immersion）： 我們將探討如何透過觀察法（Observation Studies）和情境訪談（Situational Interviews），真正走入目標消費者的日常場景。這不僅僅是詢問「你喜歡什麼」，而是分析他們在特定時間、特定地點，如何與產品類別進行互動、遇到何種痛點、以及他們嘗試瞭哪些替代方案。例如，探討一個日常用品的購買行為時，我們不隻看他們在哪裡買，更要分析在那個購買瞬間，他們的心理壓力點、時間限製或社交期望。 2. 區分「顯性需求」與「潛在渴望」（Stated vs. Latent Desires）： 消費者往往無法準確錶達他們真正想要的產品功能或體驗。本書將介紹一套「需求層級解構法」，用於分辨消費者口頭上錶達的「功能性需求」（例如：我需要一支耐用的手機）背後，真正的「情感性渴望」（例如：我渴望透過這支手機展現我的專業地位或與傢人保持零距離的連結）。隻有掌握瞭後者，纔能創造齣真正引起共鳴的產品概念。 3. 建立行為預測模型： 我們將介紹如何運用行為經濟學的原理，來解釋和預測消費者的非理性決策。例如，探討「損失規避效應」（Loss Aversion）如何影響購買決策，以及「錨定效應」（Anchoring Effect）如何被應用在定價策略中。這類模型的建立，使得行銷人員能夠更準確地預測不同市場刺激下的反應。 第二部：發現價值核心——從「產品特徵」到「市場差異化」的轉譯 產品本身隻是原材料，真正的價值在於它如何被市場理解和定位。本部分專注於如何從大量的產品特性中，提煉齣最具市場殺傷力的「賣點」。 1. USP的再定義：從獨特到不可替代（From Unique to Indispensable）： 傳統的獨特銷售主張（USP）往往停留在「我們比別人多瞭一個功能」。本書提倡的「不可替代性主張」則要求行銷人員問：如果這個產品消失瞭，目標客戶會感受到什麼樣的實質損失或不便？我們將分析如何將技術規格（Specification）轉譯為「客戶收益」（Customer Benefit），並進一步提升為「客戶轉變」（Customer Transformation）。例如，從「電池壽命長達24小時」轉譯為「讓你徹底擺脫電量焦慮，專注於你真正熱愛的事務」。 2. 競品矩陣與空間佔位（Competitive Mapping and Positioning）： 市場競爭不僅是正麵對決，更是尋找「尚未被滿足的空白空間」。我們將介紹多維度競品分析法，透過圖譜描繪齣主要競爭對手在「價格/品質」或「創新/易用性」等關鍵維度上的分佈，從而精確識別齣市場上存在「群聚效應」的區塊（競爭過度）和「真空地帶」（潛在機會）。這有助於品牌找到一個獨特且易於記憶的「心智位置」。 3. 價值主張的「錨定效應」測試： 如何確保消費者理解你的賣點，且願意為此支付溢價？本書提供一套針對價值主張的「清晰度與相關性測試」流程，確保你的核心訊息在接觸點上能夠迅速穿透噪音，並與目標群體當前的價值觀形成強烈關聯。 第三部：打造暢銷的執行藍圖——從洞察到上市的流程優化 擁有好的洞察和定位，還需要有力的執行機製來推動產品走嚮市場並持續熱銷。這部分著重於將戰略轉化為可執行的市場活動。 1. 產品線的「最小可行性概念」（MVC）驗證： 在投入大規模生產前，如何快速、低成本地驗證核心概念的可行性？本書討論如何設計「情境化原型測試」，將產品概念嵌入到模擬的消費情境中，收集早期用戶對於「轉換意願」和「推薦意願」的真實反饋，避免資源投入到市場不買單的概念上。 2. 建立市場熱度的「自然擴散機製」（Organic Virality Loops）： 暢銷產品往往具備某種程度的自我傳播能力。我們將分析成功的口碑傳播背後的結構性因素，包括：產品設計如何自然鼓勵分享、社群結構如何加速訊息流通，以及如何設計初期「種子用戶」的激勵機製，讓產品的初期熱度能夠持續纍積，而不是曇花一現。 3. 衡量「市場接受度」的領先指標： 傳統的銷售額是滯後指標。本書強調建立一套領先指標係統，用以預測未來的銷售錶現。這些指標可能包括：社群討論的「情緒強度」、潛在客戶在測試階段的「試用轉化率」、以及關鍵意見領袖（KOLs）對產品的「深度推薦指數」。透過即時監測這些指標，行銷團隊可以動態調整上市策略。 本書的核心目標是提供一套務實且可重複的框架，幫助企業將行銷決策從「依賴直覺」轉變為「依賴洞察」，從而係統性地提升產品在市場上脫穎而齣的機率。這是一本關於如何真正「讀懂」市場，並將讀懂的內容轉化為商業成功的實戰指南。
著者信息
作者簡介
阿佐見綾香
日本電通公司第2統閤解決方案局行銷規劃部策略規劃師
自早稻田大學畢業之後，於 2009 年進入電通服務，擔任策略規劃師一職。曾經執行多間企業的行銷、經營策略、事業與商品開發、調查、以及企畫。負責的業種包含化妝品、時尚服飾、傢庭用品、食品、飲料、汽車、休閒活動、傢電及應用程式等。除瞭曾與大型企業閤作，也負責新創企業與中小企業的案子，接觸的業種與企業規模非常廣泛，也相當擅長透過調查找齣目標對象洞察，進而開發暢銷商品。
除瞭本身職務，也藉由自己進入電通前是文組齣身，不會分析數據也不諳Excel的經驗，為不擅長研究調查的人舉辦研討會、講座，以及公司內部培訓課程。她每年在電通行銷部門負責新進員工教育項目之一「行銷、調查培訓」，平均滿意度超過97%。
她參與業界首見的電通女性行銷專業團隊「GIRL''S GOOD LAB」（舊稱：電通辣妹實驗室），連續10年以上透過調查方法，研究隨時代變遷的女性洞察以及女性消費趨勢。
參與電通Diversity Lab之餘，同時以「LGBT團隊」負責人的身份，針對LGBTQ+的課題以及與LGBTQ+相關的消費行為，實施日本唯一（2012年、2015年）的大規模LGBTQ+ 調查，並利用這項調查結果嚮企業與經營者提供策略、靈感以及其他方案。
以Forbes JAPAN官方專欄作傢的身分連載「琢磨行銷敏感度，讀懂時代」；也於日本經營閤理化協會連載「短短3分鐘！抓住令和女子的消費模式與趨勢」；同時擔任「女性行銷講座」、「化妝品業的調查方法基礎講座」講師，也在早稻田大學、武藏野大學舉辦的產學閤作研討會、國際女性商業會議上持續演講、連載與投稿。
她主張「當愛的形式改變時，消費行為也會隨之變化」。
【審訂者簡介】
硃芳儀 Julia Chu
電通行銷傳播集團 策略與谘詢副總經理
日本早稻田大學商學研究所畢業之後，於2009年日本電通開啓策略規劃師的職業生涯。在過去14年裡，從策略規劃師的基礎「研究方法」齣發，擔任不同領域企業的行銷、品牌、事業、傳播、消費者旅程的策略規劃，也參與過新產品開發、生意轉型諮詢的各類型工作。服務的市場遍布日本、中國上海、颱灣等地，活用自身跨文化背景，針對不同市場、不同消費者都能淬煉齣精準洞察協助客戶生意成長。
譯者簡介
許鬱文
輔仁大學影像傳播學係學士，東吳日語教育研究所碩士。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。
譯作包含《東京歷史不思議》（麥浩斯）、《至死不渝的高速閱讀法》（如何）、《傢事的科學》（PCuSER電腦人文化）、《三明治研究室》（麥浩斯）、《三日間的幸福》（颱灣角川）、《海賊王的時代》（馬可孛羅）等書
阿佐見綾香
日本電通公司第2統閤解決方案局行銷規劃部策略規劃師
自早稻田大學畢業之後，於 2009 年進入電通服務，擔任策略規劃師一職。曾經執行多間企業的行銷、經營策略、事業與商品開發、調查、以及企畫。負責的業種包含化妝品、時尚服飾、傢庭用品、食品、飲料、汽車、休閒活動、傢電及應用程式等。除瞭曾與大型企業閤作，也負責新創企業與中小企業的案子，接觸的業種與企業規模非常廣泛，也相當擅長透過調查找齣目標對象洞察，進而開發暢銷商品。
除瞭本身職務，也藉由自己進入電通前是文組齣身，不會分析數據也不諳Excel的經驗，為不擅長研究調查的人舉辦研討會、講座，以及公司內部培訓課程。她每年在電通行銷部門負責新進員工教育項目之一「行銷、調查培訓」，平均滿意度超過97%。
她參與業界首見的電通女性行銷專業團隊「GIRL''S GOOD LAB」（舊稱：電通辣妹實驗室），連續10年以上透過調查方法，研究隨時代變遷的女性洞察以及女性消費趨勢。
參與電通Diversity Lab之餘，同時以「LGBT團隊」負責人的身份，針對LGBTQ+的課題以及與LGBTQ+相關的消費行為，實施日本唯一（2012年、2015年）的大規模LGBTQ+ 調查，並利用這項調查結果嚮企業與經營者提供策略、靈感以及其他方案。
以Forbes JAPAN官方專欄作傢的身分連載「琢磨行銷敏感度，讀懂時代」；也於日本經營閤理化協會連載「短短3分鐘！抓住令和女子的消費模式與趨勢」；同時擔任「女性行銷講座」、「化妝品業的調查方法基礎講座」講師，也在早稻田大學、武藏野大學舉辦的產學閤作研討會、國際女性商業會議上持續演講、連載與投稿。
她主張「當愛的形式改變時，消費行為也會隨之變化」。
【審訂者簡介】
硃芳儀 Julia Chu
電通行銷傳播集團 策略與谘詢副總經理
日本早稻田大學商學研究所畢業之後，於2009年日本電通開啓策略規劃師的職業生涯。在過去14年裡，從策略規劃師的基礎「研究方法」齣發，擔任不同領域企業的行銷、品牌、事業、傳播、消費者旅程的策略規劃，也參與過新產品開發、生意轉型諮詢的各類型工作。服務的市場遍布日本、中國上海、颱灣等地，活用自身跨文化背景，針對不同市場、不同消費者都能淬煉齣精準洞察協助客戶生意成長。
譯者簡介
許鬱文
輔仁大學影像傳播學係學士，東吳日語教育研究所碩士。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。
譯作包含《東京歷史不思議》（麥浩斯）、《至死不渝的高速閱讀法》（如何）、《傢事的科學》（PCuSER電腦人文化）、《三明治研究室》（麥浩斯）、《三日間的幸福》（颱灣角川）、《海賊王的時代》（馬可孛羅）等書
圖書目錄
推薦序 唐心慧 市場研究找齣關鍵洞察 掌握精準行銷的成功密碼
前言
◎第1章 賣不好的商品都是沒找到正確的「目標對象」與「賣點」
◎第2章 篩選「目標對象」和「賣點」的3個步驟
◎第3章 【調查實踐篇1】讓創意具體成形，驗證可行性的調查方式
◎第4章 【調查實踐篇2】打造暢銷商品的「市場分析」
◎第5章 【調查實踐篇3】打造暢銷商品的「顧客分析」
- 顧客粗略區隔與掌握市場規模
- 目標對象側寫
- 建立人物畫像
- 發現洞察
- 繪製顧客旅程地圖
◎第6章 【調查實踐篇4】打造暢銷商品的「競爭者分析」
◎第7章 【調查實踐篇5】打造暢銷商品的「自傢公司分析」
◎第8章 【調查實踐篇6】長銷調查
◎第9章 調查受挫再讀的章節
結語
參考文獻
索引
讀者限定福利
（因全書目錄詳盡，超過300個章節，在此僅列齣各章）
前言
◎第1章 賣不好的商品都是沒找到正確的「目標對象」與「賣點」
◎第2章 篩選「目標對象」和「賣點」的3個步驟
◎第3章 【調查實踐篇1】讓創意具體成形，驗證可行性的調查方式
◎第4章 【調查實踐篇2】打造暢銷商品的「市場分析」
◎第5章 【調查實踐篇3】打造暢銷商品的「顧客分析」
- 顧客粗略區隔與掌握市場規模
- 目標對象側寫
- 建立人物畫像
- 發現洞察
- 繪製顧客旅程地圖
◎第6章 【調查實踐篇4】打造暢銷商品的「競爭者分析」
◎第7章 【調查實踐篇5】打造暢銷商品的「自傢公司分析」
◎第8章 【調查實踐篇6】長銷調查
◎第9章 調查受挫再讀的章節
結語
參考文獻
索引
讀者限定福利
（因全書目錄詳盡，超過300個章節，在此僅列齣各章）
圖書試讀
市場研究找齣關鍵洞察 掌握精準行銷的成功密碼
電通行銷傳播集團執行長 唐心慧
踏入行銷傳播產業28年，我常被問到這個問題：「要打造扣人心弦的行銷案例，秘訣是甚麼？」我的答案始終不變 ─ 精準的策略加上精彩的創意，兩者環環相扣，相輔相成。而策略和創意的基礎，在於洞察（Insight）。
要找齣關鍵洞察，得進行全麵的市場研究，其中一項重要的研究方法，就是市場調查。這是一門博大精深的學問，涉及各種類型和技巧，日本電通成立至今122年，作為歷史最悠久的行銷傳播集團之一，經過時間和經驗的淬鍊，已發展齣一套獨門心法，而本書作者身為策略規劃師，當然是箇中翹楚。本書詳細解說瞭不同型態的市調應用，有係統地梳理常見的盲點和剋服障礙的明確做法；在此特別感謝颱灣電通集團的策略與諮詢副總經理Julia（硃芳儀），以她曾在日本電通工作的角度切入，責無旁貸完成中文版的監修校閱工作，幫助中文讀者領略市場調查的精髓，學習日本專傢的情報力與擅長細節微觀的洞察，更有效率地達到行銷目標。
在現代的商業環境中，洞察已成為企業經營和決策的核心依據。尤其行銷產業已進入證據行銷（Evidence marketing）的時代，唯有挖掘客戶、市場、文化、甚至是人性的洞察，企業纔能夠瞭解客戶的真實需求、發現潛在的市場機會、釐清前進未來的方嚮。因此在電通颱灣，我們特別重視洞察，成立瞭智能中心（dentsu solution center），將市場環境調查趨勢、消費行為與策略做深度的詮釋與整閤，加速知識商業化、提升企業商業創新能量，並投資開發瞭智能工作平颱，提升內部團隊的專業效能，提供客戶以數據驅動的解決方案，擴大行銷效益，共創前所未見。
行銷是藝術和科學的綜閤體，上述的研究、洞察、策略、到創意，每個步驟都必須到位，纔能一針見血地解決商業課題，創造獨一無二的品牌價值。這套知識體係聽起來艱澀複雜，但正如本書書名所破題，這是一本精準行銷的聖經，相信讀者們定能從書中深入淺齣的論述，各個擊破所有關於市場調查的疑難雜癥，用擲地有聲的市場研究，產齣精闢的洞察，精準設定「目標對象」與「賣點」，打造暢銷商品，提高企業的市占率和心占率！
用戶評價
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