★ 史丹佛大學策略決策與風險管理（SDRM）認證學程指定項目
　　★《財富》全球500強大力推崇的管理培訓重點

　　如果你做的每一個決定都是最好的，
　　你的人生和事業將會產生多大的改變？

　　我們的人生、事業成就，以及個人生活都是由一連串的決策累積而成，有些選擇微不足道，有些賭注大到足以影響一生的軌跡，甚至改變世界的運轉規則。因此，如何做出一個高品質的「好決策」至關重要。

　　本書以三位作者數十年來在決策理論、行為決策科學、活躍全球的豐富實務經驗為深厚基礎，提供了一套強大可靠的方法和思考工具，逐步引導讀者打造高勝算決策，從企業營運、家庭買房、職場選擇、投資策略，甚至個人生涯規劃，全方位適用！本書將帶領你在每一次選擇中獲得更多價值與機會，而不是只能屈就於「還過得去」的中庸之路。

　　決策愈好，過得愈好！
　　人生就是你所有抉擇的總和。
　　在商業與人生中，沒什麼事比做出正確決定的能力更有價值！

　　來自決策培訓首席團隊，最菁英的訓練，最扎實的決策模組與架構
　　想成為人生贏家的人，必讀！

　　人類天生有許多偏見和不良的思考習慣，面對不確定性，要做出一個「好決策」有違天性。這樣的思考缺陷，使我們因此錯失了大量的價值，導致許多人在做重要決定時常常只滿足於「還過得去」就好。不過，只要具備決策紀律和技巧，那些原本我們應該得到的巨大價值都將全數實現。從商業、生活到財富，本書所介紹的決策品質（DQ）將引導您做出最好的選擇，並從每一個決定中獲得更多真正想要的東西。提供一套淺顯易懂的完整架構與原則，讓你和夥伴可以遵循這套系統，超越「還過得去」的普通決策，實現真正「高品質」的卓越決策成果。

　　● 每個人都同意的決策，就是最好的決策嗎？通用汽車執行長有其應對之道。
　　● 5%死亡率的手術，做還是不做？面對不確定性，如何看待風險？
　　● 從買一幅畫，變成買一棟房子，決策的力量有多大？
　　● 面對職涯十字路口，應該留在熟悉的職場舒適圈，還是換個環境從頭開始闖一回？
　　● 你解決的是「對的問題」，還是「熟悉的問題」？要做出好決策，勢必違反人性。
　　● 糟糕的決策卻出現了完美結果，切勿欣喜，因為那是你最應該感到恐懼的事。

各界讚譽

　　「沒有人比卡爾‧史佩茲勒和SDG的團隊，輔導過更多企業完成高利害風險的策略決策。如果你要尋找的是在事業上做出更好決策的智慧，那你就找對地方了。」——奇普‧希思（Chip Heath）與丹‧希思（Dan Heath）／《零偏見決斷法》作者

　　「多年來我一直是決策品質方法的狂熱愛好者。我試過與共事的分析師及工程師分享，因為我們常常要湊在一起解決複雜的分析性問題，卻不夠關注設定好問題的框架、處理不確定性，以及從頭到尾與組織密切接觸。決策品質架構是顧問、技術專家、計畫經理在工作中發揮最大影響的絕佳指南。」——湯瑪斯‧奧拉夫森（Thomas Olavson）博士／Google Inc.

　　「實施本書描述的決策品質流程，應該成為所有組織及其領導人的『新常態』。不管是否複雜，在產品、服務、或人力資本上的決策，都涉及處理不確定性和重新檢視假設。本書提供了執行這種關鍵任務的完美架構，並且盡可能做出最佳選擇，建立達成頂尖績效與創新的工作環境與企業文化。」——柴娜‧高爾曼（China Gorman）／卓越職場研究所（Great Place to Work Institute）前執行長
　
　　「本書由始至終都在強調投資決策品質流程所產生的商業利益。作者提供可操作的步驟，讓組織領導者可以按表檢查根植於深層信念的偏誤，引導組織走向更理想的價值創造。」——菲利普‧泰特洛克（Philip E. Tetlock）／《超級預測》作者

　　「做對的決策對所有組織的成功都至關重要。卡爾‧史佩茲勒及同事在本書提出的架構，給身為企業領導人的我們，在必須要做、看似複雜、而且非常艱難的決策，注入嚴密精確和品質。應用這個架構讓我的整個職業生涯受益良多，有時候得到的是與直覺相反的結果。對我來說，這顯然就是所有擔任領導職位的人『必讀之物』。」——柯慈雷（Gerard Kleisterlee）／沃達豐集團董事長

　　「一個非常聰明、需求若渴的系統性方法，讓不確定性成為我們詢問的問題、尋求的答案不可或缺的一面。他們的系統告訴你如何判斷決策的品質，而不需要知道、或仰賴未必能反映實際決策流程的結果。」——羅伯特‧波頓（Robert A. Burton）／《人，為什麼會自我感覺良好？》作者

　　「卡爾‧史佩茲勒半世紀以來一直從事如何改善企業決策品質。所有想做出更好商業決策的人，從本書學習將獲益匪淺。」——羅納德‧霍華（Ronald A. Howard）／史丹佛大學工程學院教授

　　「決策品質是現今工商企業中，長期以來備受忽視的價值來源之一。本書描述的原理和方法，公司與個人同樣能用來改善決策品質，而且最終將增加他們的獲益。對於想要改善自己或組織決策的人來說，這是實用且珍貴的指南。」——喬‧梅爾文（Joe Melvin）／基因泰克（Genentech, Inc.）

　　「本書帶我們回到起點。經過專注於『執行』的數十年後，本書提供實用且生動的入門，說明如何從一開始就做出對的決策。」——李察‧惠廷頓（Richard Whittington）／牛津大學賽德商學院

　　「所有領導人的挑戰之一，就是創造一個能持續做出優質決策的環境。這本書是給希望匯集決策品質和組織決策制定構成要素的所有人寫的。在我看來，對於我們這些在複雜環境工作的人來說，這本書應該列為必讀書目，因為在這個環境中，產生決策品質的清晰易懂指南是絕對必要的。」——吉姆‧威格特（Jim Wiggett）／Bebe Stores執行長、Sephora前執行長

　　「在我任職期間，雪佛龍的所有重大決策都採用DQ。原因很簡單，因為管用。很多好處來自於決策前端有了更好的框架設定，決策自然做得更好。」——大衛‧歐萊利（David J. O’Reilly）／雪佛龍前董事長兼執行長
 
　　「我見過決策品質改變人生並翻轉企業。從行政套房到家庭餐桌，我知道這些原理真的有用。」——賴瑞‧尼爾（Larry Neal）／獨立決策專家，雪佛龍前決策分析經理
 

作者簡介

卡爾‧史佩茲勒（Carl Spetzler）

　　策略決策集團（SDG）的董事長兼執行長。SDG是首屈一指的策略諮詢公司，素以創造更大價值的策略決策專業知識而聞名。超過四十年來，卡爾一直從事諮詢顧問和教育工作，實踐決策品質（DQ）並改善策略管理流程，幫助企業領導人解決缺乏明顯的策略替選方案，處理長時間的不確定性與風險的複雜性，並實現可長可久的變革。

　　曾獲得蘭賽獎章（Ramsey Medal），該獎章是運籌及管理科學學會（INFORMS）的決策分析協會針對該領域的終身貢獻所頒發的最高榮譽。卡爾還因為領導史丹佛研究中心（SRI）在決策分析的發展，以及在促進美國金融服務業徹底變革扮演關鍵角色，入選SRI名人堂。《財務與風險》（Treasury & Risk）雜誌以他在企業風險管理的成就，提名他為金融類百大最有影響力的人物之一。他也是決策專家協會的會員、創辦人，以及首任會長。

漢娜‧溫特（Hannah Winter）

　　SDG的合夥人、策略顧問、教育專家，並帶領該公司與史丹佛大學的策略決策十年教育合作計畫。在她的領導下，該學程已經發展到有超過八千人參與和一千位畢業生。此外，數十家科技、生命科學、能源企業，都將SDRM課程納入他們的內部培訓課程。她也是決策專家協會會員。

珍妮佛‧梅耶（Jennifer Meyer）

　　主管SDG的客戶承接業務，透過更好的策略決策帶來數億美元的附加價值。她曾支援過石油天然氣、運輸交通、製造業、科技業的公司，進行策略發展、經濟評估、業務概況設計。珍妮佛擅長技術複雜的分析和組織複雜的協調過程。她也為希望在內部發展決策技能，以及建立組織決策品質的機構團體，指導培訓計畫。她在與機關團體的業務接觸中，透過更理想的策略決策，帶來了數億美元的附加價值。她與團隊的合作，創造改進決策流程，並以更好的決策方法實現最高價值的選擇。她也是決策專家協會會員。

譯者簡介

林奕伶

　　曾任電視台國際新聞編譯，國際通訊社財經新聞編譯。譯有：《交易者的超級心流訓練》《股市晴雨表：判斷股市多空轉折的百年金律》、《像經濟學家一樣思考》、《動機迷思》、《社交天性》、《創意插畫聖經》、《人體素描聖經》等書。
 

01決策的力量

「人生就是你所有抉擇的總和。」——卡繆

我們的人生軌跡是由我們的決定推動的：就讀的學校，從事的職業，承擔的工作計畫，選擇的投資，雇用的員工，結交來往的好友與泛泛之交。決策有大有小，有些決策瑣碎，也有些決策足以產生翻天覆地的影響。決策形塑了我們的生活和組織，變得更好或更差。

我們無時無刻能看到身邊出現種種決策，而且很快就能判斷出哪些是拙劣的決策。當位高權重的領袖跨越了道德界線，一廂情願地做出浮誇的假設，或者信口開河，未經深思熟慮就相信自己的直覺，看到這種草率的決策時常令我們感到驚詫不已。當然，作為一個旁觀者，看著別人做決策，特別是對我們有影響的決策，批評失敗總是比較容易。

然而，輪到我們自己做決策時，通常會自以為做得很好。只不過，實際上我們做的大概也不是好決策。人類的大腦路線設定其實無法天生做出好決策，特別是在決策情況獨特而結果又不確定時。我們天生設定要「滿意」（satisfice）、將就「過得去」的辦法，然而「滿意」和「盡可能做出最好選擇」之間，還有一段很大的落差。

在後面的章節可以看到，人類有許多偏見和不良習慣，導致我們的決策遠遠達不到決策品質（DQ）。舉幾個例子：我們信賴他人鼓吹的主張，沒有考慮替選方案，忽略不確定性，過度簡化，草率下結論，一味尋找堅定自身立場的證據，抗拒那些會駁斥自身立場的證據，將一致性與達成優質決策混為一談，諸如此類的偏見不勝枚舉。我們把時間和金錢浪費在與決策無關的事情，缺乏有條不紊的系統性，行事沒有耐心，然後又帶著後見之明偏誤（hindsight bias），為自己的決策找藉口，讓自己確信決策是好的──但那只是一種錯覺。

這樣的思考缺陷，使我們因此錯失了大量的價值，但是只要具備DQ的紀律和技巧，那些原本我們應該得到的價值都可以實現。在商業、社會、個人生活中，所謂「過得去」的決策和「最好」的決策之間的落差是很巨大的。不過，當有人告訴決策者這個落差和改善的機會，他們往往會大吃一驚，而且常被激怒：

決策者：你是在跟我說，我還沒有做出好決策嗎？

決策顧問：嗯，算是吧。如果你和其他人類一樣，你會以為自己做了好決策，但其實你距離最好的決策還有遠遠一大截。