本書以筆記的形式,總結齣營銷工作中常見但極為重要的23個問題。為避免討論過於發散,全書梳理集中為四篇:日常工作篇、客戶篇、渠道篇和人員篇,針對營銷工作中常錯、常惑的痛點問題,如:日常工作篇中的職能組織架構與工作組織形式的關係;客戶篇中客戶大與大客戶的關係;渠道篇中的增進“情感流”的有效方法;人員篇中實際工作中銷售人員的能力與工作要求的適配性、業績考核與能力/素質考評的問題,尋根溯源,提齣直指本質的有效解決方案。
劉祖友,在北京工業大學從事科研和教學十年,後加入美國福祿剋公司(Fluke)從事銷售工作,在30年的營銷職業生涯中,對營銷進行瞭大量研究和總結,編寫瞭《銷售技能、技巧》《價值銷售》《銷售渠道拓展與管理》《大客戶銷售理念與組織》《銷售漏鬥與銷售管理》等教材,曾擔任丹納赫公司黑帶培訓師(MBB),培訓近百場,培訓人員達數韆人。其培訓以案例詮釋理論,以解決問題為目的,將培訓與實踐緊密聯繫。著有《銷售漏鬥與銷售管理》。