診所開業設計學：空間規劃有效率，經營、管理、行銷面面俱到，以醫療診所專業為核心的開業成功心法 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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黃顯智

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诊所開業
医疗经营
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诊所设计
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具体描述

華文首創，系統化整理診所開業設計全書
彙整人、事、時、地、物知識，開業免走冤枉路

以前開業憑「感覺」、「命運」開業，因準備不足，「成功」被詮釋為運氣問題。
業界多為學長學弟傳承個人經驗，加上台灣診所法規及管理經營知識封閉，
本書透過作者自2004年以來協助多家診所規劃空間到開業的經驗分析，
將「開診所」的知識系統化整理，從：
1、經營：成本概念、財稅、人事、營運、管理、客群、未來
2、對象：目標客群設定、醫生個人特質、團隊組成結構
3、場所：選點、依定位給予空間規劃建議
給予設計界健保系統診所規劃指標，幫助新手醫師做足開業前的準備。

嚴選收錄！
>> 名醫師開業經驗談，選點心得、經營分享、醫病關係經營無私公開
>> 20多年醫管整合專家，分享開業成功的魅力特質、成本概念、財稅規劃、經營管理
>> 臨床護理與人力資源專家，分享診所的人力招募、職能管理、教育訓練、常見管理問題與解決之道

收錄科別：
家醫科，肝膽腸胃科，小兒科，耳鼻喉科，婦產科，眼科，皮膚科，復健科/骨科，身心科

好的，这是一份针对您的图书《診所開業設計學：空間規劃有效率，經營、管理、行銷面面俱到，以醫療診所專業為核心的開業成功心法 (電子書)》的图书简介，内容将详细展开，不包含该书的具体内容，并力求自然流畅。 --- 图书简介：醫療體系下的創新實踐與前瞻視野在當代醫療環境快速變遷的浪潮中，醫療專業人員不僅需要精湛的醫術，更必須具備與時俱進的經營思維、卓越的管理能力，以及精準的市場洞察力。本書旨在為所有有志於在醫療領域開創事業、深化服務的專業人士，提供一個宏觀而務實的視角，探討如何在變動中穩固基礎，實現長遠的專業發展與機構永續經營。這本專著聚焦於醫療體系運作的複雜性與多面向性，從宏觀政策解讀到微觀的流程優化，提供一套系統化的思考框架。它深入剖析了醫療服務供給側的轉型契機，特別是在數位化浪潮席捲全球的背景下，如何有效整合新科技工具，提升服務效率與病人滿意度。第一部分：宏觀環境解析與戰略定位醫療產業的發展從來不是孤立的，它緊密地與國家衛生政策、人口結構變化、以及社會對健康需求的提升息息相關。本部分首先將引導讀者透徹理解當前醫療政策的制定邏輯與未來走向，例如分級醫療制度的深化、長期照護體系的建構，以及支付體系的改革方向。理解這些宏觀脈絡，是確立診所或醫療機構長期發展戰略的基石。我們將探討醫療機構在不同地理位置、服務群體中的戰略選擇。這不僅關乎「做什麼」的醫療服務，更關乎「如何定位自己」——是專科化深耕，還是提供整合性的家庭照護？如何通過精準的市場區隔，避免同質化競爭的紅海效應？內容著重於如何建立差異化的核心競爭力，並將這種競爭力轉化為可持續的市場佔有率。第二部分：營運效率與服務流程的科學化重塑現代醫療機構的成功，極度依賴於其內部的運營效率。低效的流程不僅會增加醫護人員的負擔，更是損害病人體驗的隱形殺手。本部分深入探討了醫療服務流程管理的科學方法論。我們將系統性地審視從初診預約、候診、診療、檢驗化驗到後續追蹤的每一個環節，探討如何運用精實管理（Lean Management）的思維，識別並消除流程中的浪費（如不必要的等待時間、重複性的文書工作）。重點在於引入先進的排程優化技術，以及電子化資訊系統（HIS/EMR）的深度整合，以實現數據驅動的決策制定。此外，人力資源管理在醫療服務中扮演關鍵角色。本部分不單著眼於招募，更強調如何建立一套激勵機制，培養高素質的醫護團隊，並優化跨部門溝通協作的模式，確保醫療品質在高效運轉下不打折扣。第三部分：跨域整合與數據驅動的決策力隨著資訊科技的進步，醫療數據已成為寶貴的資產。本書強調醫療機構必須從「經驗決策」轉向「數據決策」。我們將闡述如何建立有效的數據採集與分析框架，監控關鍵績效指標（KPIs），例如病人周轉率、設備使用率、以及特定疾病的治療成效指標。更重要的是，本部分探討醫療機構如何積極擁抱數位轉型，這涵蓋了遠距醫療的應用邊界、人工智慧（AI）在輔助診斷與行政作業中的潛力，以及如何確保病患數據的隱私與安全。這部分內容為讀者提供了在不犧牲醫療倫理的前提下，最大化科技紅利的實用路徑。第四部分：建立信任與深化關係的溝通藝術在一個高度專業化的領域，醫病關係的建立是長期成功的基石。本書第三部分將聚焦於醫療溝通與病患關係管理的藝術與科學。這不僅指診間內的有效溝通技巧，更包含機構對外形象的建立與維護。我們將分析如何設計出清晰、透明的醫療資訊傳達機制，幫助病患充分理解病情與治療方案，從而建立相互信任的基礎。此外，對於媒體關係、危機處理（如醫療糾紛的預防與應對），以及社群媒體時代的品牌聲譽管理，本書都提供了細緻的指導方針。核心理念是：卓越的醫療服務，必須與卓越的溝通體驗相輔相成。結語：邁向永續發展的卓越之路總體而言，本書提供的是一套整合性的管理思維，它超越了單純的行政管理或空間設計範疇，而是著眼於構建一個具備高度韌性、不斷學習、並以病人為中心的現代醫療服務體系。它不僅是理論的闡述，更是一套實踐指南，引導醫療專業人士在複雜的環境中，找到屬於自己的、高效且具備人文關懷的發展道路。這本書是獻給所有致力於提升醫療服務品質，追求機構長遠發展的管理者與醫界同仁們的必讀之作。 ---

著者信息

作者簡介

黃顯智
薪霖空間設計設計總監

投入空間裝修領域近20 年，自2004 年
起承接第一家診所起，已協助多家
各類型中西醫科別診所完成開業，擁有豐富的選點、法規、空間配置、動線、醫療器材管線系統整合、裝修工程經驗，並能針對診所屬性做主題定位、差異化設計，協助有志開業的醫師完整、細膩的一條龍服務。

图书目录

推薦序
李嘉倩台灣護理師臨床研究學會秘書長‧翔悅生技服務有限公司負責人
曹景雄曹景雄小兒科診所醫師
魏于盛展望亞洲科技股份有限公司總經理

作者序
確立定位及方向，建構經營管理觀念，做足成功開業的準備

Chapter 1 各科別實例分享
Case 1 像家一樣放鬆的看診體驗：麥建方小兒專科診所
Case 2 優化看診流程營造專業形象：張益豪耳鼻喉專科診所
Case 3 彈性運用人力設備優化服務：安佑診所
Case 4 充裕空間打造無障礙設計：林漢邦診所
Case 5 自在舒適的候診看診氛圍：杏蘊婦產科診所
Case 6 健保自費都得到良好體驗：陳冠宇皮膚科診所

Chapter 2 開業流程解析
Point 1 開業三階段：籌備期、建構期、開業初期
Point 2 除了醫療專業，還需到位的能力與條件
│專訪1│醫療管理整合服務專家Q&A
│專訪2│護理人力資源專家Q&A
Point 3 診所選址三大考量：面積與屋型、易達性、人潮分析
Point 4 診所相關法規與申請作業

Chapter 3 診所空間規劃設計
Point 1 如何著手開始規劃診所空間
Point 2 和設計師溝通需求的要點
Point 3 診所設計規劃要點
Point 4 簽訂有效的設計合約

Chapter 4 診所施工到開業
Point 1 魔鬼藏在細節裡：估價單確認
Point 2 工程合約，落實開業時間的關鍵
Point 3 施工過程分階段確認
Point 4 完工點交驗收要點提示
Plus 常見問題要避免

Chapter 5 各科別實例解析
Point 1 家醫科
Point 2 肝膽腸胃科
Point 3 小兒科
Point 4 耳鼻喉科
Point 5 婦產科
Point 6 眼科
Point 7 皮膚科
Point 8 復健科、骨科
Point 9 身心科

附錄：室內裝修管理辦法

图书序言