爛問題雖不至於帶你「住套房」，但好提問絕對能讓你飛黃騰達！
鴻海創辦人郭台銘強調QBQ（Question Behind Question）思維的重要，
世界銷售冠軍青木毅則教你用QBQ思維，做個時時「賀！成交」的Top Sale。
累積下載突破400萬次的日本Podcast節目《青木毅的提問型業務技巧》，主持人青木毅獨創「提問型業務技巧」，從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程，傳授業務必修「50個最強提問」秘技，只要問對問題，就能輕鬆開啟客戶怎麼都不願就範的緊閉心扉，導引他們直視心中未知欲望、進而刺激實際行動，給予他們合情合理、買到懷疑自己的花錢理由。只要精準掌握每個Why當中的How，不出3個月，頂尖業務絕對非你莫屬。
無論你是業務老手，還是初入戰場的新手都該讀的一本書！
「可以給我一點時間，讓我為您做介紹。」
「這個產品對您一定會有幫助。」
「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」
你以為自己在做業務，其實只是說明產品。
從84個國家、2,500家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍——青木毅，悟出一套成功業務的「提問型業務技巧」，絕不會一開口就是「賣東西」，而是能「精準提問」，觸發顧客主動說出「Yes,I need it！」。
他獨創「提問型業務技巧」，打破「業務就是要說明產品」的刻板印象，認為身為一個業務若只會說明產品是無法幫助客戶的，要能找出客戶的切身需求，甚至引導他們發覺需求，才能提供相對應的產品或服務，讓顧客不只甘願掏錢給你，還會流淚涕零感激你的出手相助。
頂尖業務的超強武器：
‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進點燃客戶欲望。
‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，讓客戶脫口說出：「我想買！」
當個業務，「懂提問」，是必須的！
突破顧客心防必學的「50個最強問句」
◎客戶的推託就是取得信任的轉機
客戶：「我知道你們的東西很好，不過可以再讓我考慮一下嗎？」
業務：「謝謝您，您肯考慮，就是我們莫大的榮幸。請問，比如說，你考慮的點是哪方面呢？」（第一階段「比如說」）
客戶：「不知道有沒有辦法挪出多餘的錢。」
業務：「原來是這樣啊，具體來說，是什麼樣的情況呢？」（第二階段「具體來說」）
客戶：「我每個月的收入是固定的，不確定是否還能挪出多餘的錢。」
業務：「原來如此，所以您才會說要考慮一下。其實像您這樣的客戶，正是最適合我們產品的人。我會告訴您為什麼，可以給我一點時間嗎？」（第三階段「其實……」）
◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話
業務：「在這樣的情況下，您未來打算怎麼做嗎？」
客戶：「就目前來說，沒有什麼特別的想法。」
業務：「這話怎麼說？」
業務：「現在沒辦法抽身，總之，先做目前能做的就好。」
業務：「那假設○先生（小姐）有能力可以突破現狀的話，您會想怎麼做？」
客戶：「這是不可能的。」
業務：「所以我才說『假設』嘛，假設可以，您會怎麼做？」
客戶：「這個嘛，我從來沒有考慮過這件事，假如我有能力，我應該會……這樣做吧。」
業務：「原來如此，聽起來很不錯耶。」
各界推薦
王堅志 ｜福特汽車銷售冠軍
李慶隆 ｜台北市永康國際商圈協進會理事長
林哲安 ｜暢銷書《業務九把刀》作者
林裕峯 ｜亞洲提問式銷售權威
張邁可 ｜超級業務商學院執行長
解世博 ｜行銷表達技術專家
各行各業的頂尖業務都知道，業績從來都不是用「講」出來的，而是「問」出來的。但前提是你得在「正確的時機」提出「正確的問題」，才有機會從客戶的口中找出成交的「關鍵因素」。如果你想要學會一套有系統的提問知識，這本書裡面有你需要的答案。——張邁可 超級業務商學院執行長
日本亞馬遜讀者4星好評推薦
「讀完就可以立刻使用的提問技巧！」
「照著書裡的提問，明顯感覺到跟客戶的互動改善了！」
「以前常被批評講話沒有重點，但照著這本書提問之後，旁邊的人都稱讚我現在說話很好懂。」
具体描述
好的，这里为您创作一个关于一本虚构图书的详细简介，该书名为《登峰造极：现代职场中的高效沟通与人际智慧》，内容与您提供的书名《頂尖業務的50個最強問句【長銷新裝版】 (電子書)》完全无关。 --- 《登峰造极：现代职场中的高效沟通与人际智慧》 一本助您在瞬息万变的商业环境中，从优秀迈向卓越的实战指南 在信息爆炸、节奏飞快的现代企业生态中，硬技能固然重要，但真正能区分平庸与顶尖的，往往是那些潜藏于日常互动中的软实力——高效沟通、深度倾听以及构建稳固的人际网络。 《登峰造极：现代职场中的高效沟通与人际智慧》并非一本空泛的理论说教，而是深入剖析了当代职场人所面临的沟通困境与人际挑战，并提供了一套结构化、可立即应用的解决方案。本书旨在帮助每一位渴望突破瓶颈的职场人士，无论您是初入职场的菜鸟，还是寻求变革的中层管理者，都能掌握影响、连接和激励他人的核心能力。 第一部分：重塑沟通的基石——理解“为什么”比“说什么”更重要 很多人误以为沟通就是流畅地表达观点，但真正的挑战在于信息传递的“有效性”与“共鸣度”。本书首先构建了一个强大的沟通模型，强调在开口之前，必须深刻理解沟通的对象、情境以及期望达成的目标。 核心章节洞察： “听觉盲点”的解除： 探讨了我们大脑如何过滤信息，以及如何通过“主动式倾听”技术，不仅听到对方的字面意思，更能捕捉到其背后的需求、担忧与未言明的期望。我们引入了“三层反馈模型”，确保信息在回馈过程中不失真。 非语言信号的力量： 肢体语言、眼神接触、语调的细微变化，这些非语言要素在塑造第一印象和建立信任方面扮演着决定性角色。本书提供了详细的场景分析，指导读者如何解读和优化自身的“无声语言”。 语境适应性沟通法则： 面对跨部门合作、跨文化交流，以及不同层级间的对话，如何灵活切换沟通风格？我们详细介绍了“情境敏感度矩阵”，帮助您一分钟内确定最佳的沟通策略。 第二部分：驾驭冲突与复杂关系——从对立走向合作 职场中，冲突不可避免，但优秀的人才懂得如何将冲突转化为创新的催化剂，而非破坏性的内耗。本书的中间部分，聚焦于如何处理那些最棘手的对话和关系。 关键内容解析： “冰山下的冲突”管理： 许多争执源于表象下的情绪和价值观差异。我们教授“根源挖掘法”，教您如何引导对话深入至冲突的本质，而非停留在表面的立场之争。 高难度反馈的艺术： 如何在不挫伤对方积极性的前提下，给予直接、坦诚且建设性的负面反馈？本书提出了“三明治升级版”反馈结构，强调关注行为而非人格，并着重于未来行动的共同承诺。 建立“心理安全区”： 探讨了在团队中营造开放、信任环境的重要性。只有员工敢于发言、敢于犯错，团队的潜力才能完全释放。我们提供了一系列管理者可立即实施的团队建设实践。 向上沟通的哲学： 如何有效地向高层汇报工作、争取资源并展示个人价值？本书剖析了高层决策者的思维模式，指导读者如何以结果为导向，提炼信息，并以极具说服力的方式进行呈现。 第三部分：连接与影响力——构建强大的职业生态圈 在现代知识经济中，孤军奋战是行不通的。本书的最后一部分，将目光投向了如何构建一个有深度、有韧性的人际网络，并将沟通能力转化为实际的职业影响力。 影响力构建模块： 网络拓扑学的实践应用： 区分“广度”与“深度”的人脉建设。我们提供了一套科学的方法，帮助您识别关键的“联结者”（Connectors）和“知识源泉”（Knowledge Hubs），并有针对性地进行关系维护。 故事化说服力训练： 事实和数据能建立认知，但故事才能触动人心。本书详细拆解了如何运用个人经历、客户案例等，将枯燥的商业论点转化为引人入胜的叙事，从而实现深层次的说服与激励。 数字时代的沟通伦理： 随着远程工作和即时通讯的普及，电子邮件、即时消息和视频会议的沟通规范变得至关重要。本书提供了一套关于“响应速度”、“语气保持”和“信息透明度”的现代职场行为准则。 维护长期关系的维护术： 真正的职场人脉是双向奔赴的。本书强调“给予价值”的原则，并提供了“低成本高回报”的关系维护策略，确保您的人脉网络随着时间的推移而不断增值。 谁应该阅读本书？ 新晋管理者： 渴望将团队沟通效率提升到新高度，减少管理摩擦。 销售与客户关系专业人士： 寻求突破现有客户关系瓶颈，建立长期信任的专业人士。 项目负责人： 经常需要在不同利益相关者之间协调复杂需求和期望的团队领导者。 所有渴望在职业生涯中实现突破的人： 认识到个人能力的天花板往往是由沟通和人际能力决定的学习者。 《登峰造极：现代职场中的高效沟通与人际智慧》提供的不只是技巧，而是一套完整的思维框架，助您在每一次对话中都占据主动，构建一个真正高效、和谐且充满机遇的职业生涯。阅读本书，就是投资于您个人品牌中最核心的资产。 ---
著者信息
作者簡介
青木毅
1955年生。大阪工業大學畢業後，曾從事餐飲業、服務業、不動產業，之後任職於美國人才教育公司代理商。1988年，在超過1,000名業務之中，5年內累積的業績第一名。1997年，開發提問型業務技巧。1998年，榮獲個人、代理商業績全國第一名，以及在全世界84個國家、2,500間代理商中脫穎而出，榮獲世界大賞。
2002年成立Realize股份有限公司（總公司：京都府）之後，開發提問型自我管理技巧。於大阪府、東京都等地方政府，負責指導提問型溝通技巧。2008年，成立針對個人、企業指導提問型業務技巧的顧問公司，現在於大型汽車經銷商、建設公司、保險公司、大企業等指導提問型業務技巧，並在3個月內就確實提升公司業績，獲得很高的評價。2016年，成立一般社團法人提問型溝通技巧協會，開始把提問型溝通技巧普及化，推廣給一般民眾。
日本Podcast節目《青木毅的提問型業務技巧》，至今累計下載次數已突破400萬次。著有《3個問句 就能提升業績的提問型業務技巧》等書籍。
譯者簡介
鄭舜瓏
輔仁大學日文系，台灣大學日文研究所畢，主修日本近現代文學。
曾任碧湖劇場日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務，現為專職譯者。
青木毅
1955年生。大阪工業大學畢業後，曾從事餐飲業、服務業、不動產業，之後任職於美國人才教育公司代理商。1988年，在超過1,000名業務之中，5年內累積的業績第一名。1997年，開發提問型業務技巧。1998年，榮獲個人、代理商業績全國第一名，以及在全世界84個國家、2,500間代理商中脫穎而出，榮獲世界大賞。
2002年成立Realize股份有限公司（總公司：京都府）之後，開發提問型自我管理技巧。於大阪府、東京都等地方政府，負責指導提問型溝通技巧。2008年，成立針對個人、企業指導提問型業務技巧的顧問公司，現在於大型汽車經銷商、建設公司、保險公司、大企業等指導提問型業務技巧，並在3個月內就確實提升公司業績，獲得很高的評價。2016年，成立一般社團法人提問型溝通技巧協會，開始把提問型溝通技巧普及化，推廣給一般民眾。
日本Podcast節目《青木毅的提問型業務技巧》，至今累計下載次數已突破400萬次。著有《3個問句 就能提升業績的提問型業務技巧》等書籍。
譯者簡介
鄭舜瓏
輔仁大學日文系，台灣大學日文研究所畢，主修日本近現代文學。
曾任碧湖劇場日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務，現為專職譯者。
图书目录
導讀──與其用力說明，不如輕鬆提問題
導讀──問對問句，銷售冠軍就是你
前言──業務最強大的武器就是提問
第一章 為什麼那位客戶肯聽我說話
靠提問，就可以和客戶展開對話
頂尖業務懂得先從否定業務行為開始
頂尖業務會優先確定時間和地點
頂尖業務會從客戶的「託辭」找到需求
第二章 為什麼那位客戶肯跟我傾訴他的事
提出與客戶相關的問題
頂尖業務對客戶的過去和未來感興趣
頂尖業務利用同理心加深對談
第三章 為什麼我可以引導出客戶的欲望
在簡報階段，不要解說，只要提問就夠了
頂尖業務會確認客戶與自己會面的原因
頂尖業務不做說明
頂尖業務會在測試成交中看出結果
第四章 為什麼那位客戶肯跟我買東西
客戶的欲望和需求只能透過提問得知
頂尖業務有辦法讓客戶主動簽約
頂尖業務懂得聆聽客戶的真心話
頂尖業務即使交涉成功也不停止提問
第五章 為什麼那位客戶肯介紹新客戶給我
用提問事後追蹤，讓客戶主動介紹客戶給你
頂尖業務必須詢問客戶的使用狀況
頂尖業務知道口耳相傳的重要性
第六章 為什麼頂尖業務會不停的自問自答
頂尖業務記得「對自己提問」
頂尖業務問自己比問客戶更深
結語──當業務，從懂提問開始
導讀──問對問句，銷售冠軍就是你
前言──業務最強大的武器就是提問
第一章 為什麼那位客戶肯聽我說話
靠提問，就可以和客戶展開對話
頂尖業務懂得先從否定業務行為開始
頂尖業務會優先確定時間和地點
頂尖業務會從客戶的「託辭」找到需求
第二章 為什麼那位客戶肯跟我傾訴他的事
提出與客戶相關的問題
頂尖業務對客戶的過去和未來感興趣
頂尖業務利用同理心加深對談
第三章 為什麼我可以引導出客戶的欲望
在簡報階段，不要解說，只要提問就夠了
頂尖業務會確認客戶與自己會面的原因
頂尖業務不做說明
頂尖業務會在測試成交中看出結果
第四章 為什麼那位客戶肯跟我買東西
客戶的欲望和需求只能透過提問得知
頂尖業務有辦法讓客戶主動簽約
頂尖業務懂得聆聽客戶的真心話
頂尖業務即使交涉成功也不停止提問
第五章 為什麼那位客戶肯介紹新客戶給我
用提問事後追蹤，讓客戶主動介紹客戶給你
頂尖業務必須詢問客戶的使用狀況
頂尖業務知道口耳相傳的重要性
第六章 為什麼頂尖業務會不停的自問自答
頂尖業務記得「對自己提問」
頂尖業務問自己比問客戶更深
結語──當業務，從懂提問開始
图书试读
前言
業務最強大的武器就是「提問」
什麼是業務？大多數人都以為，業務就是販售產品和服務給客戶，其實正確答案應該是請求客戶購買產品和服務。
這兩句話看起來說的是同一件事，但其實天差地別。
業務就是盡自己最大的力量幫客戶的忙。因此，做一個業務必須先傾聽客戶說話。做不到這件事的人，大概無法成為頂尖業務。就算透過強迫推銷可以暫時提升業績，但絕對無法長久。
業務最強大的武器就是「提問」。這個時代需要的業務不再是善於說明的人，業務必須透過提問，讓客戶察覺自己的欲望和需求，並用自己的話說出來。如此一來，業務只要提出可以滿足客戶欲望與需求的提案即可，不需要絮絮叨叨說明產品或服務的內容。
這本書中所介紹的所有技巧，從「建立關係」「簡報」「成交」「追蹤」到請客戶轉介新客戶的方法等，都是告訴你業務如何透過精確的提問，讓客戶願意買單。只要照著書中這些好用的問句與客戶對話，不出三個月，你就能成為頂尖業務。
只要使用這些問句，你就能真實感受到業務的真諦。
但大家一定會有疑問，該怎麼提問，以及什麼提問順序才正確呢？為了解決這個問題，本書將透過具體的會話事例，介紹這五十個提問型業務技巧的問句。
這五十句最強的問句從新手業務到管理職、企業領導者，甚至是沒有業務經驗，卻被分配到業務職位的職場老手都適用。
我做業務三十年了。在這段期間，我開發出提問型業務的技巧，並親自實踐了十八年。後來開始把提問型業務的技巧介紹給世人，也已經有八年的時間了。透過三萬人的實踐以及回響，使我更加確信它的效果。
但在教學的過程中，常有客戶提出更高的要求，希望可以達到更精準的效果。於是我針對企業、個人、各種產品和服務的業務製作腳本。所仰賴的基礎，就是本書所介紹的提問型業務最強五十句。
本書介紹的提問型業務技巧的問句，適用於不同階段的業務行為，大家可以先從自己感到最困惑的部分看起。請各位實際使用這些問句，然後親身感受它的效果。本書介紹的業務技巧全都是以提問作為基礎，因此必須確實實踐它，才能明確感受到它的效果。
快速提高效果的方法有兩個。
①在各個階段使用這些問句
②實際感受它的效果
我在指導提問型業務技巧的過程中，親眼看到許多業務使用這些方法之後，業績真的提高了。很多原本業績一直沒有起色的人，也都在很短的時間內變成頂尖業務，而且長時間維持名列前茅。
他們的共通點就是老老實實使用這些以提問為主的問句。
他們捨棄過去的做法，按部就班照我的指導去做。結果他們發現，客戶的表情、言語、態度全都改變了，這是他們從未有過的體驗。當然，成交的機率也提高了。
做業務不可避免一定要開發新客戶，只要照著本書的方法去做就不用擔心這個問題。不僅如此，以後也不用擔心邀約失敗。因為有一個方法可以讓客戶幫你轉介新客戶。這也是提問型業務技巧不斷進化之後發展出來的精妙之處。
提問型業務技巧的厲害之處在於你不用說明產品，光是提問就可以讓客戶主動說「我想買」。說得更誇張點，即使你不做任何與業務相關的行動，只要活用本書的五十個問句，照樣可以提高你的業績。
希望各位讀者可以確實使用這五十個提問型業務技巧的最強問句。不僅客戶高興，效果也會超乎想像，業績蒸蒸日上。我相信大家都可以在短短三個月內成為頂尖業務。期待各位都能透過提問型業務技巧，提升自己的業績。
用户评价
评分
最近我正在尝试转型，希望从传统的“产品导向型”销售模式，转向更具顾问性质的“伙伴式”合作关系。要实现这种转变，最核心的就是改变对话的质量和深度。仅仅热情地介绍产品特性已经远远不够了，客户需要的是一个能理解他们业务挑战的战略伙伴。因此，我对这本书中关于如何通过提问来建立信任和专业形象的部分抱有极高的期待。我相信，那些能一针见血、引发客户深刻思考的问句，就是建立这种专业信赖感的基石。我希望能看到，这些问句是如何设计得既富有洞察力，又不会显得咄咄逼人或过于侵略性。一个好的问题，应该像一面镜子，让客户清晰地看到自己的需求和顾虑，并在提问者的引导下，自然而然地得出“是的，我需要这个”的结论。如果这本书能教会我如何用提问来赢得尊重和合作机会，那它就不仅仅是一本销售工具书，更是一本关于人际影响力塑造的指南。
评分我一直坚信，顶尖的业务人员不是推销员，而是“问题解决者”和“价值发现者”。而发现价值的钥匙，恰恰在于提出恰当的问题。市面上很多销售技巧书籍侧重于“我要说什么”，但这本书既然主打“问句”，想必重点在于“我要如何引导对方说出真相”。这对我这种在面对复杂B2B销售时，经常感觉信息不对称的人来说，简直是救命稻草。我尤其想知道，这些“最强问句”是否能帮助我识别出那些隐藏在表面需求之下的真正痛点，以及客户决策链中那些不为人知的关键影响因素。如果能提供一套提问结构，帮助我系统地描绘出客户的现状、渴望达成的未来状态，以及两者之间的差距，那我就能更精准地定位我的产品或服务能带来的独特价值。这种由内而外、激发客户思考的提问方式，才是真正高段位的沟通艺术，而非简单的套路。
评分说实话，现在的职场书籍汗牛充栋，很多都挂着“顶尖”、“秘籍”之类的夸张名号，内容却常常是些人尽皆知的常识，读完只觉得浪费了宝贵的时间。但看到这个“长销新装版”的字样，我的兴趣就被勾起来了。能“长销”，说明它经受住了时间的考验，市场和读者群体对其价值已经给出了正向反馈，这比任何华丽的宣传都要有力得多。新装版也暗示着内容可能经过了更新和优化，以适应当前瞬息万变的市场环境，这很重要，因为客户的思维模式和购买习惯总在变化。我希望书里不仅仅是罗列问题，而是深入剖析了这些问题背后的心理学原理。比如，一个看似简单的开放式问题，是如何巧妙地绕过客户的防御心理，让他们主动暴露真实需求的？如果这本书能揭示这些深层次的技巧，并配上实际案例说明如何灵活运用，那它的价值将远超书本本身的定价。我非常期待能够从中学习到如何构建一个能够持续吸引客户注意力、引导他们自我发现解决方案的提问流程。
评分这本《頂尖業務的50個最強問句【長銷新裝版】》的标题确实很吸引人，让人忍不住想一探究竟，毕竟在如今竞争激烈的市场环境中，掌握有效的沟通和提问技巧，对于任何一个想要在自己的领域脱颖而出的人来说，都是至关重要的。我最近在寻找一些能切实提升我与客户互动质量的工具，而这个书名似乎正中下怀。我期待它能提供一套系统化的、可操作性强的提问框架，而不是那些空泛的理论说教。如果它真能像名字里暗示的那样，提供“最强”的问句，那想必这些问题一定是在多年实战经验中千锤百炼出来的，能够直击客户痛点，引导对话走向积极的方向。我特别关注书中是否对不同销售场景下的提问策略进行了区分，比如初次拜访、需求深挖、异议处理以及促成交易等阶段，是否有对应的“杀手锏”问题。毕竟，成功的销售，往往在于提问的艺术，而非滔滔不绝的陈述。这本书如果能做到这一点，那它绝对称得上是业务人员的必备手册。
评分我关注这本书的另一个角度，是它是否包含了关于“倾听的艺术”的配套指导。提问是抛出石子，而倾听则是观察水面的涟漪。一个强大的问题如果得不到高质量的倾听来回应，其效力也会大打折扣。我希望这50个问句不仅仅是孤立的语句，而是嵌入在一个完整的沟通循环模型中。例如，在提出某个关键问题后，作者会建议如何处理客户的停顿、如何捕捉那些非语言信号，以及如何根据客户的回答即时调整后续的跟进问题。如果书里能提供一些实战案例，展示一个顶尖业务人员是如何通过这50个问句，像剥洋葱一样层层递进，最终触及核心需求的完整对话脚本，那这本书的价值就体现出来了。我需要的是一套可以即学即用的实战方法论，能够让我下一次拿起电话或走进会议室时，充满自信地知道该问什么，以及如何有效应对任何可能出现的对话僵局。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有