制式化大量生产的时代已经结束,起而代之的是个别化的产品与服务。直效行销不仅是传播个性化产品与服务资讯的最佳管道,也是经营维系与顾客间长远关系的不二法门。
本书作者长期投身于此一行业,许多直效行销的重要策略与概念都来自他的贡献。作者在本书中翔实写下这些策略与概念的发想历程,以及他如何将想法落实于实际商战中。若如果你知其然,还想知其所以然,欲借此一窥堂奥之妙,本书是你了解、运用直效行销不可错过的重要经典之作。
《致中文版读者》
亚洲是全世界经济成长最快速的地区,成长速度为美国的两倍、欧洲的四倍。
过去两百年来西方的经济革命风起云涌,如今这种情况已经移植到亚洲地区,工业革命、后工业革命、资讯时代,以及我所谓的消费者革命,此起彼落一一发生。农人以原始工具耕种的画面已不复见,在此卫星升空传输电视电话资讯的时刻,先人畜养牲畜及捕鱼的方式也早已被弃绝。
亚洲地区的人口超过全球总人数之半——其中约有农人两亿、都市人口一亿。全境有三十个国家,种族、文化、及信仰不胜其数;此地揉合了互斥矛盾与光怪陆离的现象,高耸云霄的摩天大楼、走在时代尖端的流行商店、甚至贫穷坑人的工厂,种种互为拑格的情形居然存在于同一个场景之中。亚洲地区改变的速度迅雷不及掩耳,程度足以牵一发动全身,其经济成长所造成的影响将会重塑二十一世纪的全球经济。
越来越多的亚洲农民涌入城市到工厂觅职,这种情况跟工业革命在欧洲和美国初萌时的情况不谋而合。这群缺乏一技之长的农民绝大部分被当做廉价劳工,为西方的公司或受聘于西方世界的公司卖力。然而,这些工人生产的产品,大部分又会以相当高的售价外销给手头阔绰的消费者。
亚洲经济的发展模式并非全为西方经济发展过程的翻版,工业革命在西方世界创造了更便捷、更廉价的生产方式制造商品以供消费使用。部分像亨利‧福特(Henery Ford)这样的工业家,明白生产线上创造的剩余价值应由工人共享,如此一来工人才有能力购买自己所生产的产品。马克斯主义的基础理论则主张,劳工和生产工具的拥有者是附加价值的主要来源,此一立论基础至今似乎已不再适用。今天,如何接近消费者,进而满足其需求才是附加价值的主要因素。
制造慢跑鞋、流行商品、玩具、电器设备等产品的厂商纷纷以亚洲为廉价劳工的大本营,把美国和欧洲视为他们生财的温床。他们花在工人身上的钱比起花在控制产品流通和维系消费者的费用,简直是小巫见大巫。建立品牌、扩大太宗零售据点、买卖、广告、行销、请知名运动员及有头有脸的人背书,这些举动的目的无非是为制成品打造一个响亮的招牌,赢得消费者欢心。这些方法努力创造消费者需求及品牌偏好、加上种种花在品牌和通路上的投资几乎让生产成本相形失色。举例而言,制造慢跑鞋的工人一天的薪资是一‧六美元,这跟每双高达一百美元的零售价格相较根本微不足道。亚洲的经济起飞已经让亚洲人晓得如何用最有效的方式生产出大量的高、低科技产品,现在他们的当务之急是学习以同等的技巧和效率做好行销的工作。行销若可以与生产相辅相成,亚洲的经济实力将会如虎添翼。全球性的资本主义和国际贸易大大提高亚洲地区的生产潜力,但是,真正改变亚洲交易管道的是全球的运输情况。交易必须同时涵盖国内外,一味进口西方生产的品牌商品,出口自制的无品牌商品,这种不平衡的状况是不宜继续的。我希望本书可以有所建树,帮助亚洲公司和亚洲国家跨出第一步,在全球市场争得一席之地。
西方世界已经将制造方法传授给亚洲,但是并未透露行销的技巧。找到工作者、开发生产管道,这在亚洲早已不是新鲜事,找出消费者以及影响国内外的流通管道,才是此刻必须学习的课题。从种种迹象看来,亚洲产品具有蜕化出品牌价值的潜力,其中的过程及方法是当前的重点。运用资讯时代的利器辅助行销势在必行。亚洲的人口发展统计显示,中产阶级人口越来越多,富裕人口居次。据估计,在西元一OOO年来临之前,亚洲真正消费者(real customer)的人数将会增加到一亿,直效行销的技巧可以帮助你找到这些消费者,从茫茫人海中辨识他们的所在,与这些天定期密切联系将不是梦想。直效行销的技巧还可用来做市场区隔、创造数据、与消费者沟通、帮助消费者与生产者产生互动与对话。从今以后,行销的关键在于「拥有消费者」( owning the customer)。知道消费者是谁、了解他们购买的时机、抓住他们购买的喜好,是掌握这个关键的不二法门;直效行销可以帮你取得这收重要的讯息。「龙之世纪」的企业经营之道——《直打正着》将会为你解答。
读完这本书,我感觉自己仿佛进入了一个巨大的思维实验室,亲眼见证了伟门如何将一个个看似普通的想法,经过精密的打磨和实验,最终变成影响深远的营销策略。他对于数据和效果的重视,让我印象深刻。他不仅仅是空谈理论,更强调每一个营销动作都应该有可衡量的结果。这种“实事求是”的态度,在浮躁的营销界尤为可贵。书中很多关于测试和优化的例子,让我看到了营销的科学性。他并不害怕失败,反而将每一次的尝试都看作是学习的机会,不断调整,直到找到最佳方案。这种韧性和创新精神,是我非常钦佩的。而且,他对于“直接”和“有效”的追求,也贯穿始终。他不会拐弯抹角,而是直击核心,用最简洁明了的方式与客户沟通,直达目标。这种坦诚和效率,对于提升客户体验和转化率至关重要。我开始反思,在日常沟通中,我是否也能够做到如此清晰和直接,而不是让信息在传递过程中变得模糊不清。这本书让我看到,真正的营销大师,是能够用最少的资源,创造最大的价值。
评分这本书真的像一位老友在娓娓道来,分享着他毕生的智慧和经验。伟门对于“直觉”和“创新”的运用,给我带来了很多惊喜。他并不拘泥于条条框框,而是敢于挑战传统,勇于尝试新的思路。书里很多关于“灵感”的捕捉和“创意”的孵化的过程,都充满了趣味性。他并不是那种冥思苦想的艺术家,而是善于在日常生活中发现灵感,并在实践中不断打磨和升华。我特别喜欢他那种“玩”的心态,他将营销看作是一场充满乐趣的实验,从中不断学习和成长。这种积极的态度,让我觉得营销不再是枯燥乏味的,而是充满活力的。而且,他对于“个性化”和“差异化”的追求,也让我受益匪浅。他认为,每一个客户都是独特的,每一个营销方案也应该与之相匹配。这种“量体裁衣”的服务,能够极大地提升客户满意度和忠诚度。读完这本书,我感觉自己仿佛拥有了一张藏宝图,里面充满了通往成功营销的秘诀。
评分《直打正着:直效行销之父伟门发想之旅》这本书,与其说是一本关于营销的书,不如说是一部关于“如何思考”的哲学读本。我惊叹于伟门对于人性洞察的精准,他不仅仅是在研究客户的行为,更是在探索客户的内心世界。他能够敏锐地捕捉到那些隐藏在表象之下的需求和渴望,并以此为基础,构建出能够触动人心的营销方案。这种“以人为本”的出发点,让我看到了营销的温度。书中很多关于讲故事的技巧,以及如何用情感来连接消费者,都给我带来了极大的启发。我一直觉得,真正打动人的,不是冷冰冰的数据,而是温暖的故事和真挚的情感。伟门在这方面做得淋漓尽致,他能够将一个产品或服务,赋予生命和意义,让消费者产生共鸣。这种能力,不仅仅是营销的技巧,更是一种艺术。读这本书,我感觉自己不仅仅在学习营销,更是在学习如何更好地理解和连接他人。
评分这本书让我对“价值”有了全新的认识。一直以来,我习惯于从“成本”和“价格”的角度去衡量一个产品或服务,但伟门却引导我去看“价值”。他强调,成功的营销不是去“卖”东西,而是去“提供”价值。这种价值,可能是解决一个痛点,可能是满足一个渴望,也可能是带来一种愉悦的体验。他通过无数的案例,展示了如何将产品或服务的内在价值,清晰而有力地传递给目标客户。我印象最深刻的是他对于“细分市场”的深入研究,他能够精准地找到那些对特定价值有强烈需求的群体,并为他们量身定制营销方案。这种“精准打击”的能力,让我看到了营销的效率和威力。而且,他对于“长远关系”的重视,也让我看到了营销的更高层次。他不仅仅追求一次性的交易,更希望与客户建立长期的信任和忠诚。这种“可持续发展”的理念,在当今竞争激烈的市场中,显得尤为重要。
评分这本书真是让我脑洞大开,感觉像是经历了一场思维的奇妙冒险。我一直觉得营销是一个很“玄”的领域,充满了各种套路和技巧,但《直打正着:直效行销之父伟门发想之旅》却以一种极其“实在”的方式,剖析了营销的本质。书里并没有堆砌一堆枯燥的理论,而是通过伟门本人的“发想之旅”,展现了他如何一步步从观察、思考到实践,最终形成一套行之有效的直效行销方法。我特别喜欢他那种打破砂锅问到底的精神,像是对待每一个客户需求,他都像侦探一样,深入挖掘背后的动机和痛点。很多时候,我们以为自己知道客户想要什么,但伟门却告诉我们,真正的理解往往需要更深层次的洞察。他提出的“解决问题”而非“推销产品”的理念,对我来说简直是醍醐灌顶。我常常在想,我们做事的出发点是不是出了偏差,是不是过于关注“我有什么”,而不是“我能为你带来什么”。这本书就像一面镜子,照出了我在这方面的不足,也给了我很多启发,让我开始重新审视自己的工作和思维方式。那种循序渐进、层层递进的思考过程,让我看到了一个伟大营销思想是如何孕育而生的,充满了智慧的火花。
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