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人際關係與溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹

人際關係與溝通
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作者 原文作者： Rudolph F. Verderber、Kathleen S. Verderber
出版者 齣版社：揚智 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者： 曾端真、曾玲（王民）
出版日期 齣版日期：1996/08/15
語言 語言：繁體中文

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發表於2024-12-28

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圖書描述

　　本書針對現代人冷默疏離的人際關係，予以技巧性的分析與示列，詳細說明溝通的情境、技巧與種類，並且明白地指陳現代人應如何學習與運用語言與非語言的溝通，達成有效的人際溝通。

著者信息

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圖書目錄

  • PART I 瞭解人際溝通技巧
    • 第1章　人際溝通導論
      • 人際溝通的意義
      • 人際溝通的復雜曆程
      • 人際溝通的功能
      • 人際溝通的原則
      • 溝通能力的達成
      • 發展溝通技巧
      • 註釋
    • 第2章　自我知覺和他人知覺
      • 知覺
      • 自我知覺
      • 對他人的知覺
      • 註釋
    • 第3章　語言溝通
      • 語言的特質和運用
      • 文字使用的復雜性：外延意義和內涵意義
      • 清楚的說話
      • 適當的說話
      • 註釋
    • 第4章 非語言溝通
      • 非語言溝通的特質
      • 肢體動作
      • 超語言
      • 自我錶現
      • 環境的經營與溝通
      • 增進對非語言溝通的瞭解
      • 註釋
  • PART Ⅱ 發展人際關係技巧
    • 第5章 各種人際關係中的溝通
      • 人際關係的理論
      • 關係的特質
      • 關係的生命週期與溝通
      • 註釋
    • 第6章 思想與情感的溝通
      • 思想的溝通：會話和分享資訊
      • 自我錶露
      • 情感錶露
      • 擁有感情和意見
      • 註釋
    • 第7章 傾聽技巧
      • 注意——集中注意力
      • 瞭解－－訊息的保留
      • 評價－－批判性傾聽
      • 註釋
    • 第8章 同理的反應技巧
      • 同理他人
      • 澄清意義
      • 助人的反應技巧
      • 不適當的反應
      • 註釋
    • 第9章 人際影響
      • 用說服獲取順從
      • 自我肯定
      • 自我肯定和社會影響力
      • 註釋
    • 第10章 衝突的處理
      • 衝突的本質
      • 處理衝突的模式
      • 建設性處理衝突的原則
      • 註釋
  • PART Ⅲ 職業關係中的溝通
    • 第11章 組織中的溝通與關係
      • 工作組織的特質
      • 主從關係
      • 同事間的關係
      • 與顧客間的關係
      • 註釋
    • 第12章 團體中的溝通
      • 有效的工作團體之特質
      • 成員的角色
      • 團體中的問題解決
      • 註釋
    • 第13章 團體溝通中的領導者角色
      • 領導者角色的意義
      • 領導者角色的特質
      • 領導型態
      • 領導者的先備條件
      • 團體領導者的功能
      • 註釋
    • 第14章 求職麵談
      • 麵談中使用的問題
      • 主試者的責任
      • 應徵者的責任
      • 註釋

圖書序言

圖書試讀

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