不流泪的品管(修订版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Philip B. Crosby

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• 品管
• 质量管理
• 精益生产
• 持续改进
• 管理
• 效率
• 问题解决
• 日本管理
• 工作方法
• 工具书

这一本由品质革命的先驱-克劳斯比所写的书，单是英文版目前便已销售逾四十万册，广受欢迎。它一针见血地指出，使公司品质下降，产品出减少的肇因，正是那些叠床架屋的官僚组织和流程。因此，企业要根本解决品质问题，管理阶层必须使组织更弹性化﹑并激发员工的热忱和活力，全体总动员，以达到全方位的品质提升。

阅读本书，你将会明白：

■什么是品质？■如何以最小的成本，投资于品质的教育和制度，以获取最大的品质回收？■如何破解妨碍公司永续经营品质的管理迷思？■如何在第一次就做对？■十四种具体可行﹑达成品质零缺点的步骤。

这本书能够帮助你及你的公司毫不费力地﹑不用流泪便达成第一流的品质管理！

　　产品及服务的品质是企业的信誉和命脉所在；而管理成功的祕诀，在于对高品质的坚持！

　　本书告诉你：如何贯彻实施「零缺点」的要求，使每一个人都能够「第一次就把事情做对」，减少事后弥补的工作，节省人力、物力的损失；并提供您具体可行的品管改进行动。欲使企业更上层楼，不能不读本书。

好的，这是一份关于一本名为《不流泪的品管（修订版）》的书籍的详细内容简介，但此简介将完全专注于描述其他书籍的内容，旨在不提及原书的任何主题或信息。 --- 书名： 《精益生产：从理论到实践的全面指南》 作者： 制造业转型研究所 出版社： 工业科技出版社 页数： 680页 开本： 16开 定价： 128.00元 --- 内容简介 《精益生产：从理论到实践的全面指南》是一部深入探讨精益制造（Lean Manufacturing）哲学、原则和工具的权威著作。本书旨在为企业管理者、工程师、流程改进专家以及对高效运营感兴趣的专业人士，提供一套完整、可操作的系统化知识体系。 在当前全球市场竞争日益激烈、客户需求快速变化的背景下，企业对效率和质量的要求达到了前所未有的高度。本书清晰地阐释了精益思想的起源——丰田生产方式（TPS），并将其核心价值——消除浪费（Muda）、降低变异（Mura）和避免过度劳累（Muri）——系统地融入现代企业管理框架中。 第一部分：精益哲学的基石 本部分首先建立了理解精益的理论基础。我们详细剖析了“价值”的真正定义，即客户愿意付费的活动，并以此为基准，系统性地介绍了七大（或八大）浪费的识别方法。从过度生产、库存积压到不必要的搬运和等待，每一类浪费都配有丰富的案例分析，帮助读者在自己的工作环境中迅速捕捉到隐藏的效率黑洞。我们强调了“拉动系统”相对于传统“推动系统”的优越性，并探讨了价值流图（Value Stream Mapping, VSM）作为可视化和分析工具的强大作用。读者将学会如何绘制“现状图”和设计“未来图”，从而明确精益转型的路线图。 第二部分：核心精益工具箱 本书的核心篇幅集中于介绍一系列经过实战检验的精益工具和方法。 5S与目视化管理： 深入讲解如何通过整理、整顿、清扫、清洁、素养的持续实践，打造一个安全、高效、一目了然的工作现场。我们提供了详细的实施步骤和成功案例，展示5S如何成为所有改进活动的基础。 看板（Kanban）系统： 全面解析看板在实现流程平衡、限制在制品（WIP）和实现准时化生产（JIT）中的关键作用。书中包含了针对不同行业（如离散制造、流程工业和软件开发）的看板设计和实施策略。 防错法（Poka-Yoke）： 重点阐述如何通过设计巧妙的装置或流程来“强制”避免人为失误。我们提供了数百种不同复杂程度的防错案例，从机械锁止到电子检测，帮助读者将质量控制融入流程的每一个环节，实现零缺陷目标。 标准作业（Standardized Work）： 详细说明如何建立清晰、可重复、最优化的工作步骤，这是稳定生产和持续改进的必要前提。本书提供了创建和维护标准作业指导书（SOP）的实用模板。 快速换模（SMED）： 提供了实现分钟级换模的系统化步骤，包括内部作业与外部作业的转换技巧，帮助企业大幅降低停机时间，提高设备综合效率（OEE）。 第三部分：精益在全价值链的应用 精益思想并非局限于生产车间。本书的后半部分拓宽了视野，探讨精益如何在企业运营的各个层面落地生根： 精益采购与供应链管理： 如何与供应商建立战略伙伴关系，实施基于可靠性的JIT供货体系，减少外部库存和供应链风险。 精益办公室与管理（Lean Office）： 将精益原则应用于行政、财务、人力资源等非制造部门，以加速信息流动、减少文书浪费和审批时间。 精益产品开发（Lean Product Development）： 介绍如何将客户声音（VOC）融入早期设计阶段，采用迭代开发，避免后期因设计缺陷导致的昂贵返工。 持续改善文化（Kaizen）： 强调持续改善不是一次性项目，而是一种融入企业DNA的文化。我们详细介绍了如何组织有效的改善小组、进行A3报告、以及建立有效的激励和反馈机制，确保改进的长期性和自驱力。 作者背景与特色 本书的作者团队汇集了来自全球顶尖咨询机构和成功实施精益转型的制造企业的资深专家。本书语言严谨，逻辑清晰，图表丰富。超过200个来自汽车、电子、医疗设备和快速消费品等行业的实际案例穿插其中，确保读者不仅理解“是什么”（What），更能掌握“如何做”（How）。 对于寻求突破效率瓶颈、提升产品可靠性、并最终实现可持续竞争优势的现代企业而言，《精益生产：从理论到实践的全面指南》是一本不可或缺的案头工具书。它不仅仅传授工具，更在于培养一种“追求完美、永不满足”的精益思维模式。 --- 目标读者： 企业CEO、运营总监及高层管理者 生产经理、车间主管 工业工程师、流程改进专家 质量管理人员 精益转型项目的核心团队成员

• 序 建立长期竞争优势 黄河明
• 序 迎接无压力的品管时代 克劳斯比
• 前言 从改变观念开始
• 第一章 品管问题的五大病因
• 第二章 打一剂品管预防针
• 第三章 适得其反的鼓舞
• 第四章 品质颂歌
• 第五章 痛下决心
• 第六章 品管定理一：品质合乎标准
• 第七章 品管定理二：预防重于事后检验
• 第八章 品管定理三：「零缺点」
• 第九章 品管定理四：不符标准的昂贵代价
• 第十章 落实品质教育
• 第十一章 切实履行
• 第十二章 团队行动
• 第十三章 群策群力
• 第十四章 史帕门得救记
• 第十五章 浅蓝公司脱困记
• 第十六章 成功的故事
• 第十七章 决心﹑教育﹑执行
• 第十八章 改革之路

评分☆☆☆☆☆

读了《不流泪的品管(修订版)》这本书，真的有种醍醐灌顶的感觉。以前在公司里，品管部门常常被视为“麻烦制造者”，总是提出各种要求，有时候甚至觉得他们是为了找茬而挑剔。但这本书却彻底颠覆了我的认知。它不是在讲那些冰冷的技术规章，而是从一个非常贴近我们实际工作情境的角度，来探讨如何构建一个真正能带来价值的品管体系。尤其吸引我的是，作者并没有直接给出“标准答案”，而是通过大量的案例分析，引导读者去思考，去发现问题背后的根源。书中对于“为什么要做品管”以及“品管的真正意义”的阐释，让我重新审视了品管在企业发展中的重要性。不再是单纯的“发现缺陷”，而是“预防缺陷”，是“提升整体竞争力”。修订版更是加入了许多最新的行业实践和案例，让内容更加贴合当下市场环境的变化。特别是关于数据分析在品管中的应用，我一直觉得很虚，但这本书用浅显易懂的方式讲清楚了，让我跃跃欲试想在自己的工作中实践。总之，这本书不是那种读完就忘的“鸡汤”，而是那种可以反复咀嚼，并且能切实指导我们工作的“宝典”。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在制造业摸爬滚打多年的基层管理者，我对《不流泪的品管(修订版)》这本书的感触尤为深刻。我曾经也像书里描述的那样，为了一个小的品质瑕疵，跟生产线上的同事们争执不休，最后往往是两败俱伤，问题也并未得到根本解决。这本书就像一剂良药，让我看到了另一种解决问题的方式。它不是让你去“指责”和“惩罚”，而是让你去“理解”和“改进”。作者在书中强调了“过程控制”的重要性，这让我茅塞顿开。很多时候，我们只是盯着最终的产品，却忽略了生产过程中可能出现的每一个微小的问题。这本书用非常清晰的逻辑，将整个生产流程拆解开来，然后告诉你如何在每一个环节植入品管的意识，并且用一些简单易行的方法来监控。特别是关于“防错机制”的部分，我一直觉得是很难做到的，但书里给出的很多实用工具和案例，让我觉得其实并不遥不可及。修订版的内容更丰富，还加入了对数字化品管的探讨，让我对未来的工厂管理有了更清晰的图景。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚拿到《不流泪的品管(修订版)》的时候，我以为又是一本充斥着术语和流程的枯燥读物。毕竟，“品管”这个词本身就带着一股“严肃”的味道。但一翻开，我就被作者的叙事风格吸引住了。他用一种非常生活化、甚至有点像在讲故事的口吻，娓娓道来。那些在生产线上、在研发部门、在客服环节出现的种种问题，作者都用一种“感同身受”的笔触描绘出来，然后慢慢引导你去发现，原来问题症结并不在于某个人的疏忽，而是整个体系出了偏差。最让我印象深刻的是，书中花了相当大的篇幅来谈“沟通”。以前总觉得品管就是“检测”，但这本书告诉我，有效的沟通才是品管顺畅运行的基石。如何让研发、生产、销售、客服等各个部门能够理解品管的意图，并且积极配合，而不是把品管当成对立面，这一点我从书中学到了很多。修订版在这一点上做得更好，增加了更多跨部门协作的成功案例，让我看到了“不流泪”的可能性，原来品管是可以和各部门和谐共存，甚至互相促进的。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的亮点，在我看来，是它打破了品管“高高在上”的刻板印象。以往读到的很多品管书籍，都充斥着各种复杂的统计模型和理论，让人望而却步。但《不流泪的品管(修订版)》完全不一样，它的语言风格非常朴实，就像和一位经验丰富的朋友在聊天。作者善于运用生活中的比喻，将那些抽象的概念变得生动有趣。比如，书中用“家里的厨房”来比喻生产线，用“做菜的火候”来比喻工艺参数，这种接地气的讲解方式，让我这个非专业人士也能轻松理解。而且，作者并非空谈理论，而是非常注重实践。书中列举了大量的企业案例，有成功的，也有失败的，这些真实的经验教训，比任何空洞的理论都更能打动人。修订版更是更新了许多近期的案例，让我看到了品管在不同行业、不同规模企业中的应用，也为我提供了更多可借鉴的思路。这本书让我明白，品管并非遥不可及，它就在我们身边，并且可以成为我们工作中的得力助手，而不是阻碍。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我总觉得品管工作充满了挑战，而且常常伴随着一些不愉快。客户的投诉、生产的不配合、以及自身对完美的追求，都让我感到身心俱疲。读了《不流泪的品管(修订版)》之后，我才真正理解“不流泪”的含义。它不是说品管工作可以不费力，而是说，当我们掌握了正确的方法，并且建立了良好的体系，品管工作可以更加顺畅、高效，并且能为企业带来实实在在的价值，而不再是单纯的“救火队员”。书中关于“文化建设”的部分，让我尤其受启发。原来，品管不仅仅是技术层面的问题，更重要的是一种思维方式和工作态度。如何让“品质至上”的理念深入人心，如何让每一个员工都成为品质的守护者，这本书给出了非常具有指导意义的建议。修订版的内容更加完善，对于如何利用新技术提升品管效率，以及如何应对日益复杂的市场变化，都有着深入的探讨。读完这本书，我感觉自己不再是孤军奋战，而是有了一位智慧的向导，指引我走向更高效、更“不流泪”的品管之路。