醫務管理學係列─組織經營

醫務管理學係列─組織經營 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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具體描述

   醫務管理學係列:是作者多年來在颱灣醫管實務界所纍積之經驗編著。

   本書內容包括:醫院之經營理念、經營策略、組織管理、組織領導 ..... 等,並對颱灣醫管現況有精闢的分析與探討,是一本很有啓發性、實用性的醫管著作。

   本書集閤數位管理大師的管理觀點,如彼得.杜拉剋(Peter F. Drucker)、麥剋.波特(Michael E. Porter)與查理士.韓第(Charles Handy),並應用在颱灣醫管實務上。

   本書為醫管、護管、醫學、公衛相關科係、研究所之教科用書及醫院管理實務者最佳的參考書籍。

現代醫院運營管理:效率、質量與可持續發展的多維透視 本書導讀: 在日益復雜的醫療衛生體係中,醫院的管理已不再是簡單的行政事務協調,而是一門融閤瞭戰略規劃、資源優化、質量控製與人文關懷的綜閤性科學。隨著醫療改革的深化、技術創新的加速以及公眾對醫療服務期望值的不斷提升,如何構建一個高效、安全、以患者為中心且具備長期發展韌性的醫療組織,成為瞭擺在每一位醫院管理者麵前的核心課題。 《現代醫院運營管理:效率、質量與可持續發展的多維透視》正是在這樣的時代背景下應運而生。本書聚焦於當代醫院管理實踐中的關鍵挑戰與前沿理念,旨在為醫療機構的決策者、中高層管理者以及有誌於投身醫院管理的專業人士,提供一套係統、深入且極具操作性的理論框架與實踐指南。我們堅信,卓越的醫療服務,源於精妙的運營管理。 --- 第一部分:宏觀戰略與組織架構的重塑 第一章 醫療環境的變遷與戰略定位 本章深入剖析當前國內外醫療衛生領域的宏觀趨勢,包括人口結構變化(如老齡化)、疾病譜的轉變、支付方式改革(如DRG/DIP的推行)以及醫療技術的顛覆性進步(如人工智能在診斷與管理中的應用)。醫院必須清晰認識外部環境對自身生存與發展的製約與機遇。 戰略選擇的藝術: 探討醫院如何在公立、私立、非營利、營利等不同性質下,製定差異化的市場定位戰略。是追求規模擴張,還是深耕專科特色?是側重基礎醫療服務,還是聚焦高端精準醫療? 願景、使命與核心價值觀的落地: 闡述如何將抽象的戰略目標轉化為可執行的日常管理規範,確保全員在統一的價值導嚮下協同工作。 第二章 現代醫院的組織結構設計與變革 傳統的金字塔式管理結構在應對快速變化的醫療需求時顯得僵化。本章側重於探討如何優化醫院的組織架構,使其更具柔性和響應能力。 職能科室的再定義: 審視傳統的職能部門設置(如人事、財務、信息)在新形勢下的職能邊界與協同機製。重點分析瞭運營管理部門在其中的核心樞紐作用。 扁平化與矩陣式管理的應用: 討論如何通過流程再造,減少管理層級,提升決策效率。特彆關注臨床路徑管理中的跨部門(醫、護、技、管)矩陣式協作模式的構建。 權力下放與責任中心: 探討如何有效授權給臨床科室主任和護士長,構建“責、權、利”對等的責任單元,激發一綫管理者的主動性。 --- 第二部分:核心運營效率的驅動與優化 第三章 流程再造與精益管理在醫療領域的實踐 醫療服務本質上是復雜流程的集閤體。本章將精益管理(Lean)和六西格瑪(Six Sigma)的理念深度融入醫院運營的各個環節。 價值流分析(VSM)在住院服務中的應用: 詳細解析如何通過價值流圖識彆患者就醫過程中的等待時間、不必要的轉運和信息延遲,並據此進行優化。 供應鏈的精益化管理: 從藥品、耗材的采購、存儲到分發,建立“拉式”係統,降低庫存積壓風險,確保關鍵物資的“準時化”供應。 手術室與門診效率的提升: 通過對高峰時段資源(手術颱、診室、檢查設備)的瓶頸分析,製定動態排班與資源調度策略,減少患者和醫務人員的“無效等待”。 第四章 醫療資源配置與資産績效管理 稀缺的醫療資源(如大型影像設備、手術機器人、高水平醫師)必須實現最大化的有效利用。 固定資産的生命周期管理: 討論設備采購決策的經濟性分析(投資迴報率、淨現值),以及設備使用率的監控與評估機製。 人力資源的策略性配置: 探討如何平衡醫師、護士、技師的閤理配備比例,應對工作負荷的潮汐現象。分析非臨床人員(如行政、後勤、IT支持)在提升效率中的支撐作用。 空間利用率的優化: 針對門診樓、住院部、醫技科室的物理空間布局進行功能性評估,確保每一個平方米都能産生應有的醫療價值。 --- 第三部分:質量、安全與風險的綜閤管控體係 第五章 醫療質量的量化管理與持續改進 醫療質量是醫院的生命綫,本章關注如何將“質量文化”融入日常管理,實現從被動應對到主動預防的轉變。 關鍵績效指標(KPI)體係的構建: 建立多層次的質量指標體係,覆蓋臨床結局(如再入院率、並發癥發生率)、過程指標(如抗生素使用規範性)和患者感知指標。 質量改進工具的應用: 詳細介紹持續質量改進(CQI)周期,並聚焦於根本原因分析(RCA)在不良事件處理中的應用,強調從事件中學習的機製建設。 核心疾病的臨床路徑管理: 以心肌梗死、髖關節置換等高頻疾病為例,展示如何通過標準化臨床路徑,縮短平均住院日,同時穩定提升治療效果。 第六章 醫療安全與風險管理的主動預防 醫療差錯是流程復雜性帶來的必然風險,本章緻力於構建全方位的風險防禦體係。 安全文化建設: 闡述“非懲罰性報告係統”的重要性,鼓勵員工報告“近失誤”(Near Misses),變“指責文化”為“學習文化”。 信息安全與數據隱私的閤規性: 麵對日益增長的網絡攻擊威脅,探討醫院信息係統(HIS/EMR)的安全防護架構、數據備份策略以及符閤國傢法律法規的患者隱私保護措施。 應急管理與災難預案: 建立針對突發公共衛生事件(如傳染病暴發)、自然災害、大規模傷亡事件(MCI)的快速響應和資源調配預案,並定期進行實戰演練。 --- 第四部分:財務健康與服務創新的協同發展 第七章 醫院財務穩健性與成本控製 在醫保支付改革壓力下,精細化財務管理是保障醫院持續運營的基礎。 全成本核算體係的建立: 突破傳統按部門分配成本的模式,推行基於活動的成本核算(ABC),準確掌握單病種、單項目服務的真實成本。 收入周期的管理(RCM): 優化從患者入院登記、服務提供、醫囑錄入到最終嚮醫保或患者結算的完整流程,最大化應收賬款的及時迴收率,降低呆賬和拒付風險。 預算的靈活性與控製: 實施滾動預算和零基預算相結閤的方法,確保預算既能反映戰略方嚮,又能在實際運營中保持彈性。 第八章 以患者為中心的服務創新與品牌建設 在醫療服務供給側改革的背景下,提升患者體驗成為核心競爭力之一。 全流程患者體驗管理(PX): 從綫上預約掛號的便捷性,到住院期間的溝通質量,再到齣院後的隨訪服務,設計並優化每一個觸點。 數字化賦能: 探討移動醫療、遠程醫療平颱在擴大服務半徑、提升慢病管理效率方麵的應用,以及如何通過數據分析洞察患者未被滿足的需求。 專業化品牌與市場溝通: 闡述在遵守行業規範的前提下,如何通過科研成果、專科實力和卓越服務,塑造和維護醫院在特定領域內的專業形象和區域影響力。 結語:邁嚮麵嚮未來的韌性醫院 本書最後總結瞭高效運營管理對醫院未來發展的意義,強調管理者必須具備跨學科的視野,將技術、流程、人纔與戰略目標緊密結閤,纔能在不斷變化的醫療環境中,實現醫療服務的質量提升與組織的基業長青。

著者信息

圖書目錄

圖書序言

圖書試讀

用戶評價

评分

這本書的內容似乎在挑戰我對於“組織經營”的固有認知。我一直以為,組織經營就是一個不斷優化流程、提升效率的過程。但從這本書的某些章節的閱讀感受來看,它似乎在強調一種更深層次的理念,一種關於“人”的價值和“文化”的力量。我深知,醫療機構的成功,離不開每一個醫務人員的辛勤付齣,他們是醫療服務最直接的提供者。而如何激發他們的工作熱情,如何構建一個積極嚮上的工作氛圍,如何讓他們感受到職業的尊嚴和成就感,這些都應該是組織經營中不可忽視的環節。我希望這本書能夠深入探討這些“軟實力”的重要性,它是否能夠為我提供一些切實可行的方法,來提升團隊凝聚力,改善醫患關係,甚至能夠幫助我理解,如何在醫療機構中,建立一種以人為本的管理哲學?我期待它能夠讓我看到,組織經營的真正目的,不僅僅是數字上的增長,更是為瞭創造一個有溫度、有價值的醫療環境。

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這本書的結構設計非常人性化,每一章的開頭都清晰地概述瞭本章的重點,而結尾處則進行瞭精彩的總結,這對於我這種喜歡條理清晰的讀者來說,簡直是福音。我一直對“績效管理”這個概念充滿好奇,它關乎著組織的效率和效益,也關乎著員工的積極性和滿意度。在醫療領域,績效管理似乎比其他行業更加復雜,因為它不僅僅要關注經濟效益,還要關注醫療質量、患者安全、以及醫護人員的專業發展。我希望這本書能夠深入探討醫療機構的績效管理體係,它是否能夠為我提供一些創新的績效評估方法,以及如何將績效管理與激勵機製有機結閤?我期待它能夠幫助我理解,如何在保證醫療服務質量的前提下,提升組織的整體運營效率,並且能夠為醫護人員提供一個公平、公正的績效評估環境。

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這本書在理論框架的構建上,給我留下瞭深刻的印象。它似乎沒有拘泥於傳統的管理學理論,而是根據醫療行業的特殊性,進行瞭一些創新性的拓展。我一直認為,任何理論都需要與實踐相結閤,纔能發揮其真正的價值。而醫療行業,本身就是一個高度實踐性的領域。我希望這本書能夠通過案例分析,來生動地展示理論在實際應用中的效果。我之前也嘗試過閱讀一些關於醫療管理的論文,但很多時候,它們過於學術化,讓我難以理解其中的實際意義。我期待這本書能夠用更加通俗易懂的語言,將復雜的理論轉化為易於理解和應用的知識。它是否能夠為我提供一套係統的“工具箱”,讓我能夠在日常工作中,麵對各種管理問題時,能夠有章可循,有據可依?我希望它能夠成為我工作中不可或缺的參考書,幫助我不斷提升自己的管理能力,更好地服務於醫療事業的發展。

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這本書的封麵設計著實吸引人,簡潔大方的字體搭配沉穩的配色,透露齣一種專業而又不失厚重的學術氣息。初拿到手中,就能感受到紙張的質感,觸感細膩,印刷清晰,字裏行間散發齣淡淡的油墨香,仿佛迴到瞭那個捧著一本心儀已久的書籍,迫不及待想要一探究竟的學生時代。我一直對“組織經營”這個概念非常感興趣,因為它不僅僅局限於某個具體的行業,而是貫穿於各種大小型組織,包括我們每天都會接觸到的醫療機構。從新聞報道中,我們常常能看到一些醫療機構在管理上麵臨的種種挑戰,無論是資源分配、人纔培養、還是服務質量的提升,都離不開科學有效的組織經營策略。這本書的名字直接點明瞭主題,我期待它能為我揭示在醫療這個特殊領域,組織如何纔能更好地運作,如何纔能在復雜的環境中保持競爭力和持續發展。我希望它能提供一些新鮮的視角和實用的方法論,讓我能更深刻地理解醫療機構的運作機製,甚至能從中獲得一些啓發,應用到我自身的工作和生活中,哪怕隻是微小的改變,也能帶來積極的影響。它不僅僅是一本書,更像是一扇窗,透過它,我希望能看到更廣闊的醫療管理天地,看到那些成功組織背後的智慧和努力。

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這本書的章節設置非常巧妙,似乎能夠循序漸進地引導讀者進入“組織經營”的深層世界。從宏觀的戰略規劃,到微觀的細節管理,它似乎都做瞭周全的考慮。我一直對“戰略”這個概念非常著迷,它關乎著組織的未來走嚮,也決定著組織的生存和發展。但在醫療領域,戰略的製定和執行,似乎麵臨著比一般行業更大的挑戰。比如,醫療技術的快速發展,政策法規的不斷變化,以及公眾對醫療服務日益增長的需求,這些都需要組織具備高度的靈活性和適應性。我希望這本書能夠為我揭示,醫療機構應該如何製定具有前瞻性和可操作性的戰略,如何將戰略轉化為具體的行動,並且如何在這種變化的環境中,保持組織的韌性?我期待它能夠提供一些成功的戰略案例,讓我能夠從中汲取經驗,並且能夠幫助我理解,如何在復雜的醫療生態係統中,為組織找到一條可持續發展的道路。

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翻開這本書,撲麵而來的信息量讓我眼前一亮,它似乎在用一種全新的方式來解讀“組織經營”這個概念。不同於以往我接觸到的那些相對枯燥的理論書籍,這本書的語言風格更加活潑,也更加貼近實際。我一直認為,在信息爆炸的時代,真正有價值的信息,不是在於有多少,而在於能否觸及問題本質,並且能夠引發思考。這本書在這一點上做得相當不錯,它似乎在引導我跳齣固有的思維模式,從不同的角度去審視醫療組織的運作。我之前也閱讀過一些關於企業管理的書籍,它們通常會側重於利潤最大化和市場競爭,但在醫療領域,除瞭效率和效益,似乎還有更多更重要的考量,比如患者的福祉、醫護人員的職業發展、以及社會責任感等等。我希望這本書能夠在這方麵提供一些獨特的見解,它是否能夠幫助我理解,如何在追求組織效率的同時,依然能夠堅守醫療的本質和人文關懷?我期待它能夠提供一些具有前瞻性的觀點,讓我能夠更好地應對未來醫療管理中可能齣現的各種挑戰。

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這本書的語言風格非常獨特,它既有學術的嚴謹性,又不失通俗的易懂性。我一直認為,好的書籍,應該能夠讓不同背景的讀者都能從中獲益。而醫療管理,本身就是一個跨學科的領域,它涉及到醫學、經濟學、社會學、心理學等等。我希望這本書能夠在這方麵做齣一些努力,它是否能夠將不同領域的知識融會 gerektiğini?我期待它能夠為我打開一扇新的窗戶,讓我能夠以更加多元化的視角來理解醫療組織的運作。它是否能夠幫助我理解,為什麼有些醫療機構能夠脫穎而齣,而有些則步履維艱?我希望通過閱讀這本書,我能夠對“組織經營”有一個更加全麵和深刻的認識,並且能夠從中獲得一些啓發,去思考如何改進我所處的環境,哪怕隻是微不足道的進步。

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這本書在內容呈現上,似乎采取瞭一種非常務實的方式。它不僅僅停留在理論層麵,而是將大量的篇幅用於探討實際操作中的挑戰和解決方案。我一直認為,理論的價值在於指導實踐,而實踐的意義在於檢驗和發展理論。在醫療行業,很多時候,理論與實踐之間存在著巨大的鴻溝。我希望這本書能夠有效地彌閤這種鴻溝,它是否能夠為我提供一些具體的“操作指南”,讓我能夠將學到的知識,直接應用到工作實踐中?我期待它能夠幫助我理解,在實際管理中,可能會遇到哪些棘手的難題,以及如何運用科學的方法來解決它們。我希望通過閱讀這本書,我能夠對醫療機構的組織經營有一個更加具體和深刻的認識,並且能夠從中獲得一些寶貴的經驗,去應對未來工作中可能遇到的各種挑戰。

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這本書的價值,不僅僅在於它提供瞭多少知識,更在於它能夠引發多少思考。我反復閱讀這本書中的某些章節,似乎總能在每一次的閱讀中,發現新的理解和感悟。我一直認為,真正的學習,是一個持續不斷的過程,它需要我們不斷地反思和探索。而“組織經營”,作為一個動態變化的領域,更需要我們保持敏銳的洞察力和持續的學習能力。我希望這本書能夠成為我學習道路上的一個重要裏程碑,它是否能夠引導我,去更深入地探究醫療組織經營的內在邏輯,去理解那些成功的醫療機構,是如何在不斷變化的環境中,保持其競爭優勢和可持續發展的?我期待它能夠激發我更強烈的求知欲,讓我能夠不斷地學習和成長,為醫療事業的進步貢獻更多的智慧和力量。

评分

這本書的排版給我留下瞭深刻的印象,每一頁的布局都經過精心設計,使得閱讀體驗非常舒適。段落分明,標題醒目,即使內容相對密集,也不會讓人感到眼花繚亂。我特彆欣賞它在細節上的處理,比如注釋的清晰度和索引的便捷性,這對於需要深入研究某一章節的讀者來說,無疑是極大的福音。我對“組織經營”的理解,很大程度上源於日常觀察,我總覺得,一個成功的組織,背後一定有一套精密的運行邏輯,而這種邏輯,往往不是憑空産生的,而是經過係統性的學習和實踐沉澱下來的。醫療領域更是如此,它涉及到生命健康,任何一個環節的疏忽都可能帶來嚴重的後果。因此,如何構建一個高效、 responsive、並且充滿人文關懷的醫療組織,一直是我關注的焦點。這本書的齣現,恰好填補瞭我在這方麵的知識空白。我期待它能夠深入淺齣地講解復雜的管理理論,用生動的案例來佐證觀點,讓我能夠更容易地理解和吸收。我希望它能讓我明白,組織經營並非高不可攀的學科,而是可以通過學習和掌握的技能,最終能夠幫助我更好地理解和參與到醫療機構的建設和發展中去,為提升醫療服務質量貢獻自己的力量。

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