医务管理学系列─组织经营 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 医务管理
• 医院管理
• 组织管理
• 经营管理
• 医疗卫生
• 管理学
• 医院经营
• 医疗管理
• 卫生管理
• 组织行为

　　　医务管理学系列：是作者多年来在台湾医管实务界所累积之经验编着。

　　　本书内容包括：医院之经营理念、经营策略、组织管理、组织领导 ..... 等，并对台湾医管现况有精辟的分析与探讨，是一本很有启发性、实用性的医管着作。

　　　本书集合数位管理大师的管理观点，如彼得．杜拉克(Peter F. Drucker)、麦克．波特(Michael E. Porter)与查理士．韩第(Charles Handy)，并应用在台湾医管实务上。

　　　本书为医管、护管、医学、公卫相关科系、研究所之教科用书及医院管理实务者最佳的参考书籍。

现代医院运营管理：效率、质量与可持续发展的多维透视 本书导读： 在日益复杂的医疗卫生体系中，医院的管理已不再是简单的行政事务协调，而是一门融合了战略规划、资源优化、质量控制与人文关怀的综合性科学。随着医疗改革的深化、技术创新的加速以及公众对医疗服务期望值的不断提升，如何构建一个高效、安全、以患者为中心且具备长期发展韧性的医疗组织，成为了摆在每一位医院管理者面前的核心课题。 《现代医院运营管理：效率、质量与可持续发展的多维透视》正是在这样的时代背景下应运而生。本书聚焦于当代医院管理实践中的关键挑战与前沿理念，旨在为医疗机构的决策者、中高层管理者以及有志于投身医院管理的专业人士，提供一套系统、深入且极具操作性的理论框架与实践指南。我们坚信，卓越的医疗服务，源于精妙的运营管理。 --- 第一部分：宏观战略与组织架构的重塑 第一章 医疗环境的变迁与战略定位 本章深入剖析当前国内外医疗卫生领域的宏观趋势，包括人口结构变化（如老龄化）、疾病谱的转变、支付方式改革（如DRG/DIP的推行）以及医疗技术的颠覆性进步（如人工智能在诊断与管理中的应用）。医院必须清晰认识外部环境对自身生存与发展的制约与机遇。 战略选择的艺术： 探讨医院如何在公立、私立、非营利、营利等不同性质下，制定差异化的市场定位战略。是追求规模扩张，还是深耕专科特色？是侧重基础医疗服务，还是聚焦高端精准医疗？ 愿景、使命与核心价值观的落地： 阐述如何将抽象的战略目标转化为可执行的日常管理规范，确保全员在统一的价值导向下协同工作。 第二章 现代医院的组织结构设计与变革 传统的金字塔式管理结构在应对快速变化的医疗需求时显得僵化。本章侧重于探讨如何优化医院的组织架构，使其更具柔性和响应能力。 职能科室的再定义： 审视传统的职能部门设置（如人事、财务、信息）在新形势下的职能边界与协同机制。重点分析了运营管理部门在其中的核心枢纽作用。 扁平化与矩阵式管理的应用： 讨论如何通过流程再造，减少管理层级，提升决策效率。特别关注临床路径管理中的跨部门（医、护、技、管）矩阵式协作模式的构建。 权力下放与责任中心： 探讨如何有效授权给临床科室主任和护士长，构建“责、权、利”对等的责任单元，激发一线管理者的主动性。 --- 第二部分：核心运营效率的驱动与优化 第三章 流程再造与精益管理在医疗领域的实践 医疗服务本质上是复杂流程的集合体。本章将精益管理（Lean）和六西格玛（Six Sigma）的理念深度融入医院运营的各个环节。 价值流分析（VSM）在住院服务中的应用： 详细解析如何通过价值流图识别患者就医过程中的等待时间、不必要的转运和信息延迟，并据此进行优化。 供应链的精益化管理： 从药品、耗材的采购、存储到分发，建立“拉式”系统，降低库存积压风险，确保关键物资的“准时化”供应。 手术室与门诊效率的提升： 通过对高峰时段资源（手术台、诊室、检查设备）的瓶颈分析，制定动态排班与资源调度策略，减少患者和医务人员的“无效等待”。 第四章 医疗资源配置与资产绩效管理 稀缺的医疗资源（如大型影像设备、手术机器人、高水平医师）必须实现最大化的有效利用。 固定资产的生命周期管理： 讨论设备采购决策的经济性分析（投资回报率、净现值），以及设备使用率的监控与评估机制。 人力资源的策略性配置： 探讨如何平衡医师、护士、技师的合理配备比例，应对工作负荷的潮汐现象。分析非临床人员（如行政、后勤、IT支持）在提升效率中的支撑作用。 空间利用率的优化： 针对门诊楼、住院部、医技科室的物理空间布局进行功能性评估，确保每一个平方米都能产生应有的医疗价值。 --- 第三部分：质量、安全与风险的综合管控体系 第五章 医疗质量的量化管理与持续改进 医疗质量是医院的生命线，本章关注如何将“质量文化”融入日常管理，实现从被动应对到主动预防的转变。 关键绩效指标（KPI）体系的构建： 建立多层次的质量指标体系，覆盖临床结局（如再入院率、并发症发生率）、过程指标（如抗生素使用规范性）和患者感知指标。 质量改进工具的应用： 详细介绍持续质量改进（CQI）周期，并聚焦于根本原因分析（RCA）在不良事件处理中的应用，强调从事件中学习的机制建设。 核心疾病的临床路径管理： 以心肌梗死、髋关节置换等高频疾病为例，展示如何通过标准化临床路径，缩短平均住院日，同时稳定提升治疗效果。 第六章 医疗安全与风险管理的主动预防 医疗差错是流程复杂性带来的必然风险，本章致力于构建全方位的风险防御体系。 安全文化建设： 阐述“非惩罚性报告系统”的重要性，鼓励员工报告“近失误”（Near Misses），变“指责文化”为“学习文化”。 信息安全与数据隐私的合规性： 面对日益增长的网络攻击威胁，探讨医院信息系统（HIS/EMR）的安全防护架构、数据备份策略以及符合国家法律法规的患者隐私保护措施。 应急管理与灾难预案： 建立针对突发公共卫生事件（如传染病暴发）、自然灾害、大规模伤亡事件（MCI）的快速响应和资源调配预案，并定期进行实战演练。 --- 第四部分：财务健康与服务创新的协同发展 第七章 医院财务稳健性与成本控制 在医保支付改革压力下，精细化财务管理是保障医院持续运营的基础。 全成本核算体系的建立： 突破传统按部门分配成本的模式，推行基于活动的成本核算（ABC），准确掌握单病种、单项目服务的真实成本。 收入周期的管理（RCM）： 优化从患者入院登记、服务提供、医嘱录入到最终向医保或患者结算的完整流程，最大化应收账款的及时回收率，降低呆账和拒付风险。 预算的灵活性与控制： 实施滚动预算和零基预算相结合的方法，确保预算既能反映战略方向，又能在实际运营中保持弹性。 第八章 以患者为中心的服务创新与品牌建设 在医疗服务供给侧改革的背景下，提升患者体验成为核心竞争力之一。 全流程患者体验管理（PX）： 从线上预约挂号的便捷性，到住院期间的沟通质量，再到出院后的随访服务，设计并优化每一个触点。 数字化赋能： 探讨移动医疗、远程医疗平台在扩大服务半径、提升慢病管理效率方面的应用，以及如何通过数据分析洞察患者未被满足的需求。 专业化品牌与市场沟通： 阐述在遵守行业规范的前提下，如何通过科研成果、专科实力和卓越服务，塑造和维护医院在特定领域内的专业形象和区域影响力。 结语：迈向面向未来的韧性医院 本书最后总结了高效运营管理对医院未来发展的意义，强调管理者必须具备跨学科的视野，将技术、流程、人才与战略目标紧密结合，才能在不断变化的医疗环境中，实现医疗服务的质量提升与组织的基业长青。

评分☆☆☆☆☆

这本书在内容呈现上，似乎采取了一种非常务实的方式。它不仅仅停留在理论层面，而是将大量的篇幅用于探讨实际操作中的挑战和解决方案。我一直认为，理论的价值在于指导实践，而实践的意义在于检验和发展理论。在医疗行业，很多时候，理论与实践之间存在着巨大的鸿沟。我希望这本书能够有效地弥合这种鸿沟，它是否能够为我提供一些具体的“操作指南”，让我能够将学到的知识，直接应用到工作实践中？我期待它能够帮助我理解，在实际管理中，可能会遇到哪些棘手的难题，以及如何运用科学的方法来解决它们。我希望通过阅读这本书，我能够对医疗机构的组织经营有一个更加具体和深刻的认识，并且能够从中获得一些宝贵的经验，去应对未来工作中可能遇到的各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，扑面而来的信息量让我眼前一亮，它似乎在用一种全新的方式来解读“组织经营”这个概念。不同于以往我接触到的那些相对枯燥的理论书籍，这本书的语言风格更加活泼，也更加贴近实际。我一直认为，在信息爆炸的时代，真正有价值的信息，不是在于有多少，而在于能否触及问题本质，并且能够引发思考。这本书在这一点上做得相当不错，它似乎在引导我跳出固有的思维模式，从不同的角度去审视医疗组织的运作。我之前也阅读过一些关于企业管理的书籍，它们通常会侧重于利润最大化和市场竞争，但在医疗领域，除了效率和效益，似乎还有更多更重要的考量，比如患者的福祉、医护人员的职业发展、以及社会责任感等等。我希望这本书能够在这方面提供一些独特的见解，它是否能够帮助我理解，如何在追求组织效率的同时，依然能够坚守医疗的本质和人文关怀？我期待它能够提供一些具有前瞻性的观点，让我能够更好地应对未来医疗管理中可能出现的各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，不仅仅在于它提供了多少知识，更在于它能够引发多少思考。我反复阅读这本书中的某些章节，似乎总能在每一次的阅读中，发现新的理解和感悟。我一直认为，真正的学习，是一个持续不断的过程，它需要我们不断地反思和探索。而“组织经营”，作为一个动态变化的领域，更需要我们保持敏锐的洞察力和持续的学习能力。我希望这本书能够成为我学习道路上的一个重要里程碑，它是否能够引导我，去更深入地探究医疗组织经营的内在逻辑，去理解那些成功的医疗机构，是如何在不断变化的环境中，保持其竞争优势和可持续发展的？我期待它能够激发我更强烈的求知欲，让我能够不断地学习和成长，为医疗事业的进步贡献更多的智慧和力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版给我留下了深刻的印象，每一页的布局都经过精心设计，使得阅读体验非常舒适。段落分明，标题醒目，即使内容相对密集，也不会让人感到眼花缭乱。我特别欣赏它在细节上的处理，比如注释的清晰度和索引的便捷性，这对于需要深入研究某一章节的读者来说，无疑是极大的福音。我对“组织经营”的理解，很大程度上源于日常观察，我总觉得，一个成功的组织，背后一定有一套精密的运行逻辑，而这种逻辑，往往不是凭空产生的，而是经过系统性的学习和实践沉淀下来的。医疗领域更是如此，它涉及到生命健康，任何一个环节的疏忽都可能带来严重的后果。因此，如何构建一个高效、 responsive、并且充满人文关怀的医疗组织，一直是我关注的焦点。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的知识空白。我期待它能够深入浅出地讲解复杂的管理理论，用生动的案例来佐证观点，让我能够更容易地理解和吸收。我希望它能让我明白，组织经营并非高不可攀的学科，而是可以通过学习和掌握的技能，最终能够帮助我更好地理解和参与到医疗机构的建设和发展中去，为提升医疗服务质量贡献自己的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常人性化，每一章的开头都清晰地概述了本章的重点，而结尾处则进行了精彩的总结，这对于我这种喜欢条理清晰的读者来说，简直是福音。我一直对“绩效管理”这个概念充满好奇，它关乎着组织的效率和效益，也关乎着员工的积极性和满意度。在医疗领域，绩效管理似乎比其他行业更加复杂，因为它不仅仅要关注经济效益，还要关注医疗质量、患者安全、以及医护人员的专业发展。我希望这本书能够深入探讨医疗机构的绩效管理体系，它是否能够为我提供一些创新的绩效评估方法，以及如何将绩效管理与激励机制有机结合？我期待它能够帮助我理解，如何在保证医疗服务质量的前提下，提升组织的整体运营效率，并且能够为医护人员提供一个公平、公正的绩效评估环境。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节设置非常巧妙，似乎能够循序渐进地引导读者进入“组织经营”的深层世界。从宏观的战略规划，到微观的细节管理，它似乎都做了周全的考虑。我一直对“战略”这个概念非常着迷，它关乎着组织的未来走向，也决定着组织的生存和发展。但在医疗领域，战略的制定和执行，似乎面临着比一般行业更大的挑战。比如，医疗技术的快速发展，政策法规的不断变化，以及公众对医疗服务日益增长的需求，这些都需要组织具备高度的灵活性和适应性。我希望这本书能够为我揭示，医疗机构应该如何制定具有前瞻性和可操作性的战略，如何将战略转化为具体的行动，并且如何在这种变化的环境中，保持组织的韧性？我期待它能够提供一些成功的战略案例，让我能够从中汲取经验，并且能够帮助我理解，如何在复杂的医疗生态系统中，为组织找到一条可持续发展的道路。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常独特，它既有学术的严谨性，又不失通俗的易懂性。我一直认为，好的书籍，应该能够让不同背景的读者都能从中获益。而医疗管理，本身就是一个跨学科的领域，它涉及到医学、经济学、社会学、心理学等等。我希望这本书能够在这方面做出一些努力，它是否能够将不同领域的知识融会 gerektiğini？我期待它能够为我打开一扇新的窗户，让我能够以更加多元化的视角来理解医疗组织的运作。它是否能够帮助我理解，为什么有些医疗机构能够脱颖而出，而有些则步履维艰？我希望通过阅读这本书，我能够对“组织经营”有一个更加全面和深刻的认识，并且能够从中获得一些启发，去思考如何改进我所处的环境，哪怕只是微不足道的进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书在理论框架的构建上，给我留下了深刻的印象。它似乎没有拘泥于传统的管理学理论，而是根据医疗行业的特殊性，进行了一些创新性的拓展。我一直认为，任何理论都需要与实践相结合，才能发挥其真正的价值。而医疗行业，本身就是一个高度实践性的领域。我希望这本书能够通过案例分析，来生动地展示理论在实际应用中的效果。我之前也尝试过阅读一些关于医疗管理的论文，但很多时候，它们过于学术化，让我难以理解其中的实际意义。我期待这本书能够用更加通俗易懂的语言，将复杂的理论转化为易于理解和应用的知识。它是否能够为我提供一套系统的“工具箱”，让我能够在日常工作中，面对各种管理问题时，能够有章可循，有据可依？我希望它能够成为我工作中不可或缺的参考书，帮助我不断提升自己的管理能力，更好地服务于医疗事业的发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计着实吸引人，简洁大方的字体搭配沉稳的配色，透露出一种专业而又不失厚重的学术气息。初拿到手中，就能感受到纸张的质感，触感细腻，印刷清晰，字里行间散发出淡淡的油墨香，仿佛回到了那个捧着一本心仪已久的书籍，迫不及待想要一探究竟的学生时代。我一直对“组织经营”这个概念非常感兴趣，因为它不仅仅局限于某个具体的行业，而是贯穿于各种大小型组织，包括我们每天都会接触到的医疗机构。从新闻报道中，我们常常能看到一些医疗机构在管理上面临的种种挑战，无论是资源分配、人才培养、还是服务质量的提升，都离不开科学有效的组织经营策略。这本书的名字直接点明了主题，我期待它能为我揭示在医疗这个特殊领域，组织如何才能更好地运作，如何才能在复杂的环境中保持竞争力和持续发展。我希望它能提供一些新鲜的视角和实用的方法论，让我能更深刻地理解医疗机构的运作机制，甚至能从中获得一些启发，应用到我自身的工作和生活中，哪怕只是微小的改变，也能带来积极的影响。它不仅仅是一本书，更像是一扇窗，透过它，我希望能看到更广阔的医疗管理天地，看到那些成功组织背后的智慧和努力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容似乎在挑战我对于“组织经营”的固有认知。我一直以为，组织经营就是一个不断优化流程、提升效率的过程。但从这本书的某些章节的阅读感受来看，它似乎在强调一种更深层次的理念，一种关于“人”的价值和“文化”的力量。我深知，医疗机构的成功，离不开每一个医务人员的辛勤付出，他们是医疗服务最直接的提供者。而如何激发他们的工作热情，如何构建一个积极向上的工作氛围，如何让他们感受到职业的尊严和成就感，这些都应该是组织经营中不可忽视的环节。我希望这本书能够深入探讨这些“软实力”的重要性，它是否能够为我提供一些切实可行的方法，来提升团队凝聚力，改善医患关系，甚至能够帮助我理解，如何在医疗机构中，建立一种以人为本的管理哲学？我期待它能够让我看到，组织经营的真正目的，不仅仅是数字上的增长，更是为了创造一个有温度、有价值的医疗环境。