具體描述
雖然和顧客、競爭對手有關的外部知識（external knowledge）非常重要，它卻鮮少成為企業競爭的利基。因為對大傢來說，這類資訊唾手可得。但是，如何行銷糖尿病的新藥、如何縮短裝配汽車的時間，諸如這類的內部『know-how』，卻是維係企業競爭力的秘密武器。組織學習領域的專傢南施‧狄剋森將上述由實務經驗轉換而來的知識命名為『共通知識』（common knowledge）。
為瞭協助主事者在從事之事管理時，能選擇閤用的移轉係統，狄剋森勾勒齣三項判彆標準：被移轉知識的類型、任務（或作業）的屬性、誰是這類知識的預定接收者。從她研究的一些很成功卻彼此大異其趣的案例中，敵剋森規結齣五種知識移轉的類型，並詳加解說每個類型的運作原則，以幫助主事者選用對該公司最有力的係統。
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