本书教你如何在诡诈的人际关系中化敌为友，让你突破人的阻碍，凡事可以得心应手。

　　在人际交往中，有时对方的脾气会晴时多云偶阵雨，甚至狂风骤雨，对你火冒三丈、说话粗鲁且不留情面，令你十分难堪。或者是语带讥讽，或是委婉含蓄的对你抱怨。遇到这些情况时，你应当如何处理，如何由大雨、中雨和毛毛细雨转为晴天，解决矛盾呢？

　　不能以火制火，而要冷静处理。

　　先予理解，再行化解。

　　以幽默销融怨气。

　　要洞察抱怨者的动机，不要上当。

　　当冲突一旦发生，短时间内双方可能不好意思或不愿接触，日子一久便益形生疏，如果想化解这种情形，最好是借助暗示法。站在对方的立场设身处地，借由他人之口或他人的意见拐弯抹角的传达你的意思，不但能用于制止怒气，还可以赢得他人的信赖。

　　化敌为友还有一个要件，就是抓住对方的性格特色以求对症下药，在孙子兵法中提出「怒而挠之」和「卑而骄之」等不同的克敌致胜之术。

　　「怒而挠之」即如果敌将脾气暴躁，就故意挑逗、辱骂使之发怒，使之情绪受到扰乱，不能理智地分析问题，以致破绽百出，如此一来，要推倒敌方就容易多了。「卑而骄之」即遇上了力量强大且骄傲轻敌、狂妄自大者，便可对症下药，以恭维的言辞和丰富的礼物献之，以示自己的卑微懦弱，对其骄情推波助澜，到他狂妄之极，不知自己是谁而麻痹轻敌时，再出其不意予以有力反击，必胜无疑。

　　一把钥匙开一把锁，对某一具体问题，有时其他方法均不奏效，如能找到对症的办法，问题则能迎刃而解。面对不知所以的敌意时，也是如此。

　　有时候，你我都可能会因某种原因而与人交恶或使双方陷入僵局，但是一时的呕气与冲突并不表示双方就此成为永远的敌人，只要及时打开僵凝的局面，敌人便不再是敌人了。

　　打破僵局的方法有很多：包括退让、待时间来缓冲、暂不予以回答、模煳焦点、转化利害关系和静心倾听等，我们应该学会在不同的情境下灵活运用，千万不要火冒三丈，毫无顾忌的发洩情绪，如此一来，你便上了敌人的当，中了敌人的计。

　　很多时候我们之所以会竖立敌人，是因为不了解对方的心理所致，因而在无意间触犯对方，所以只要能解这一点，有效避开地雷对方的禁区，即可保持友好关系。

　　了解人的心理是一件极其难能可贵的事。高尔基说：「没有什么比人的动机更珍奇、更宝贵的了。」

　　了解他人处事的动机，自然你就容易掌握对方的优缺点，进而对症下药，满足对方的需求，进而他敌为友，让你凡事得心应手。

　　总之，想要化敌为友就要将自己的情绪隐藏起来，洞悉对方的个性，然后伺机而动，自然能突破阻碍、无往不利了。