心灵需要理解才能沟通,感情需要理智才能升华。纷争往往因误会而起,解决之道在于沟通。──美国原子能委员会前任主席狄恩
一九四一年,日本特使与美国国务卿赫尔举行最后一次会谈之后,面带笑容,告辞离去。参加会谈的美方人员看到日本特使的愉悦神情,都认为未来的美日关系会是令人乐观的。不料没过多久,传来了举世震惊的日机突袭珍珠港事件!
在一家餐馆里,美国食客拿起匙羹,正打算一尝佳肴时,突然发现汤里竟有一只苍蝇载沈载浮!气愤之余,他将侍者招来,提出严重抗议。不料这日本侍者听了客人的抱怨后,不但没有难过或歉疚,反而微笑起来,令美国人怒不可遏。事实上,许多外国人不容易了解的是,微笑对日本人而言,并不一定表示愉快,也可以表示尴尬或哀戚。一些研究「非语言传播」的学者认为,如果当年美国官员对「日本微笑」有深切的了解,珍珠港事件或许不会发生。
在日常生活中,有效沟通讯息,协调关系,扫除相互关系中的障碍,谋求合作和支持也是非常重要的。我们与他人大多数的交往是谈判,无论是在家里面讨论去哪一个饭馆,或者是由谁在凌晨三点钟给婴儿换尿布,或者是在工作中决定什?时候启动一次广告宣传运动,或者还是开展某个工作计划。这就意味着我们都是很有经验的谈判者。但是,看看大多数西方国家中三十%到五十%的离婚率以及甚至在那些看上去最友善的组织中所暗藏的持续不断的冲突,就知道我们的谈判技巧仍有可改进的空间。在每一个群体中,它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想;群体的领导者要了解下情、获得理解、发布命令,这些都需要有效的沟通。因此可以说,组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证,而管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
成功的谈判,进行有效的沟通是一门学问,也是一种艺术。本书中列举了大量成功沟通实例和理念,虽然它不能完全解决各种沟通中的难题,但它所表达的睿智的原则,却试图从不同的方面给您以深刻的启迪。当然,别人的成功沟通之道绝不是金科玉律,这好比下象棋,即使你学会了所有的规则,你也不一定能玩得好。
如果你要想确实提高沟通技巧,最现实而又较积极的做法就是,广採百家之言,择其善者而从之,然后自己在实践中去感受、去体验。
【第1章】这样表达最能引起共鸣
【第2章】这样沟通最能减少误解
【第3章】这样说服别人最容易
这本书的外观设计很有质感,翻开来,第一感觉就是内容编排得非常用心。目录清晰地列出了许多我一直以来都想深入了解的方面,比如如何处理人际关系中的“冷暴力”,以及如何在团队协作中有效地表达自己的想法,同时又不显得过于强势。我一直觉得,一个人的情商高低,很大程度上体现在其沟通能力上。这本书似乎给了我一个很好的机会去审视和提升自己的沟通模式。特别是关于“有效提问”和“积极反馈”的部分,我特别期待。在工作中,很多时候我们需要通过提问来获取信息,或者通过反馈来指导他人,但往往因为提问方式不当或者反馈不够及时有效,而导致效率低下,甚至引发不愉快。我希望书中能提供一些结构化的提问技巧,以及能够激励他人、促进合作的反馈方法。此外,关于如何在高压环境下保持冷静和清晰的沟通,也是我非常感兴趣的。生活中,难免会遇到各种挑战和压力,而能否在这种时候保持良好的沟通,往往能决定事情的走向。这本书似乎提供了一个全面的视角,从个人内在的调整,到外在的言行举止,全方位地帮助读者实现“沟通无障碍,做人处世都自在”的目标。
评分这本书的 title 极具吸引力,一下子就抓住了我长期以来在人际互动中的困惑。拿到书后,我最先被吸引的是其中关于“人际关系的经营之道”的部分。很多人都觉得,做好人际关系是一种天赋,但我更倾向于相信,这是一种可以通过学习和实践来掌握的技能。我希望这本书能够揭示其中的奥秘,提供一些切实可行的方法。比如,书中是否会详细介绍一些“向上管理”或“向下沟通”的技巧,帮助我们在不同层级的人际关系中游刃有余?又或者,它是否会触及到如何与性格迥异的人建立良好的关系,以及如何在这种差异中找到共赢点?我特别期待书中关于“情商的提升”以及“情绪的自我管理”的论述。我深信,良好的情绪管理是高效沟通的前提。如果一个人连自己的情绪都无法驾驭,又如何能有效地与他人进行有意义的交流呢?我希望这本书能提供一些科学的方法,帮助我们识别和调整自己的情绪,从而在沟通中保持冷静和理性。此外,关于“社交智慧”的探讨也让我感到眼前一亮,我希望它能帮助我更好地理解社交场合中的潜规则,并掌握一些能够让自己在社交中更受欢迎的技巧。
评分这本书的封面设计非常吸引人,简洁的线条勾勒出流畅的人像,搭配柔和的色彩,给人的第一印象就是一种平和与治愈。拿到书后,我首先翻阅了目录,发现里面探讨的主题非常广泛,从日常的语言沟通技巧,到更深层次的人际关系处理,再到如何在这种复杂的人际互动中保持内心的宁静和自在。我特别关注了关于“倾听的艺术”和“同理心培养”的章节,这两点在我看来是构建良好沟通基石的关键。作者似乎用了大量的生活案例来阐释理论,这一点我很期待。比如,书中会不会详细介绍一些常见的沟通误区,以及如何巧妙地化解尴尬或冲突的场景?我希望它能提供一些实操性的建议,而不是空泛的理论。毕竟,理论讲得再好,落实到生活中才是最重要的。同时,我也好奇书中是否会触及到一些比较微妙的情感沟通,例如如何表达关心但又不显得谄媚,或者如何在坚持自己原则的同时又不伤害他人。总的来说,我对这本书抱有很高的期望,希望它能成为我在人际交往中的一本实用指南,帮助我更好地理解他人,也更好地表达自己,从而在生活和工作中都更加游刃有余。
评分刚收到这本《沟通无障碍,做人处世都自在》,就迫不及待地翻阅起来。封面设计有一种温润的艺术感,让人心生亲近。我尤其对书中关于“同理心”和“冲突化解”的章节充满了期待。生活中,很多时候我们感到不自在,正是源于对他人情绪和需求的不理解,以及在面对矛盾时不知所措。这本书似乎能够提供一套系统的方法,帮助我们培养对他人的敏感度,并学习如何以一种建设性的方式来处理分歧。我想知道,书中是否会提供一些具体的沟通练习,比如如何通过倾听来理解对方的潜在需求,或者如何通过积极的回应来缓解对方的负面情绪?我更关心的是,它是否能帮助我建立一种更具韧性的人际交往模式,即使面对挑战,也能保持内心的平和与自信。同时,书中关于“自我认知”与“人际关系”的联系也引起了我的注意。我一直觉得,了解自己是处理好与他人关系的第一步。这本书是否会引导读者深入探索自己的沟通模式和行为习惯,从而找到提升的空间?总之,这本书给我一种深度与广度并存的感觉,我期待它能真正地改变我的沟通方式,让我成为一个更懂得与人相处、更享受生活的人。
评分我最近开始尝试阅读一些关于人际交往的书籍,而《沟通无障碍,做人处世都自在》这本书,从书名上看就直击了我一直以来在人际关系中遇到的痛点。我尤其对书中关于“非暴力沟通”的探讨部分感到好奇。生活中,我们常常会因为表达方式的不当而引起误会,或者因为害怕冲突而选择沉默,结果反而让问题变得更糟。我希望这本书能够提供一种更加温和、有效的方式来表达自己的需求和感受,同时也能更好地理解他人的意图。书中会不会分享一些具体的对话范例,教我们如何用“我”开头来陈述感受,而不是用“你”来指责对方?我期待能看到一些循序渐进的练习方法,能够帮助我逐步改变沟通习惯。另外,书中关于“界限感”的论述也引起了我的兴趣。在人际交往中,如何把握好分寸,既能保持亲近,又不至于过度卷入,是很多人都面临的挑战。这本书是否能提供一些关于建立健康人际界限的思路和技巧?我希望它不仅仅停留在理论层面,而是能给我一些可以立即尝试的实践方法,让我能够更自信、更舒适地与他人相处,减少不必要的社交焦虑。
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