心靈需要理解纔能溝通,感情需要理智纔能升華。紛爭往往因誤會而起,解決之道在於溝通。──美國原子能委員會前任主席狄恩
一九四一年,日本特使與美國國務卿赫爾舉行最後一次會談之後,麵帶笑容,告辭離去。參加會談的美方人員看到日本特使的愉悅神情,都認為未來的美日關係會是令人樂觀的。不料沒過多久,傳來瞭舉世震驚的日機突襲珍珠港事件!
在一傢餐館裏,美國食客拿起匙羹,正打算一嘗佳肴時,突然發現湯裏竟有一隻蒼蠅載瀋載浮!氣憤之餘,他將侍者招來,提齣嚴重抗議。不料這日本侍者聽瞭客人的抱怨後,不但沒有難過或歉疚,反而微笑起來,令美國人怒不可遏。事實上,許多外國人不容易瞭解的是,微笑對日本人而言,並不一定錶示愉快,也可以錶示尷尬或哀戚。一些研究「非語言傳播」的學者認為,如果當年美國官員對「日本微笑」有深切的瞭解,珍珠港事件或許不會發生。
在日常生活中,有效溝通訊息,協調關係,掃除相互關係中的障礙,謀求閤作和支持也是非常重要的。我們與他人大多數的交往是談判,無論是在傢裏麵討論去哪一個飯館,或者是由誰在淩晨三點鍾給嬰兒換尿布,或者是在工作中決定什?時候啓動一次廣告宣傳運動,或者還是開展某個工作計劃。這就意味著我們都是很有經驗的談判者。但是,看看大多數西方國傢中三十%到五十%的離婚率以及甚至在那些看上去最友善的組織中所暗藏的持續不斷的衝突,就知道我們的談判技巧仍有可改進的空間。在每一個群體中,它的成員要錶示願望、提齣意見、交流思想;群體的領導者要瞭解下情、獲得理解、發布命令,這些都需要有效的溝通。因此可以說,組織成員之間良好有效的溝通是組織效率的切實保證,而管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。
成功的談判,進行有效的溝通是一門學問,也是一種藝術。本書中列舉瞭大量成功溝通實例和理念,雖然它不能完全解決各種溝通中的難題,但它所錶達的睿智的原則,卻試圖從不同的方麵給您以深刻的啓迪。當然,彆人的成功溝通之道絕不是金科玉律,這好比下象棋,即使你學會瞭所有的規則,你也不一定能玩得好。
如果你要想確實提高溝通技巧,最現實而又較積極的做法就是,廣採百傢之言,擇其善者而從之,然後自己在實踐中去感受、去體驗。
【第1章】這樣錶達最能引起共鳴
【第2章】這樣溝通最能減少誤解
【第3章】這樣說服彆人最容易
這本書的封麵設計非常吸引人,簡潔的綫條勾勒齣流暢的人像,搭配柔和的色彩,給人的第一印象就是一種平和與治愈。拿到書後,我首先翻閱瞭目錄,發現裏麵探討的主題非常廣泛,從日常的語言溝通技巧,到更深層次的人際關係處理,再到如何在這種復雜的人際互動中保持內心的寜靜和自在。我特彆關注瞭關於“傾聽的藝術”和“同理心培養”的章節,這兩點在我看來是構建良好溝通基石的關鍵。作者似乎用瞭大量的生活案例來闡釋理論,這一點我很期待。比如,書中會不會詳細介紹一些常見的溝通誤區,以及如何巧妙地化解尷尬或衝突的場景?我希望它能提供一些實操性的建議,而不是空泛的理論。畢竟,理論講得再好,落實到生活中纔是最重要的。同時,我也好奇書中是否會觸及到一些比較微妙的情感溝通,例如如何錶達關心但又不顯得諂媚,或者如何在堅持自己原則的同時又不傷害他人。總的來說,我對這本書抱有很高的期望,希望它能成為我在人際交往中的一本實用指南,幫助我更好地理解他人,也更好地錶達自己,從而在生活和工作中都更加遊刃有餘。
评分這本書的 title 極具吸引力,一下子就抓住瞭我長期以來在人際互動中的睏惑。拿到書後,我最先被吸引的是其中關於“人際關係的經營之道”的部分。很多人都覺得,做好人際關係是一種天賦,但我更傾嚮於相信,這是一種可以通過學習和實踐來掌握的技能。我希望這本書能夠揭示其中的奧秘,提供一些切實可行的方法。比如,書中是否會詳細介紹一些“嚮上管理”或“嚮下溝通”的技巧,幫助我們在不同層級的人際關係中遊刃有餘?又或者,它是否會觸及到如何與性格迥異的人建立良好的關係,以及如何在這種差異中找到共贏點?我特彆期待書中關於“情商的提升”以及“情緒的自我管理”的論述。我深信,良好的情緒管理是高效溝通的前提。如果一個人連自己的情緒都無法駕馭,又如何能有效地與他人進行有意義的交流呢?我希望這本書能提供一些科學的方法,幫助我們識彆和調整自己的情緒,從而在溝通中保持冷靜和理性。此外,關於“社交智慧”的探討也讓我感到眼前一亮,我希望它能幫助我更好地理解社交場閤中的潛規則,並掌握一些能夠讓自己在社交中更受歡迎的技巧。
评分這本書的外觀設計很有質感,翻開來,第一感覺就是內容編排得非常用心。目錄清晰地列齣瞭許多我一直以來都想深入瞭解的方麵,比如如何處理人際關係中的“冷暴力”,以及如何在團隊協作中有效地錶達自己的想法,同時又不顯得過於強勢。我一直覺得,一個人的情商高低,很大程度上體現在其溝通能力上。這本書似乎給瞭我一個很好的機會去審視和提升自己的溝通模式。特彆是關於“有效提問”和“積極反饋”的部分,我特彆期待。在工作中,很多時候我們需要通過提問來獲取信息,或者通過反饋來指導他人,但往往因為提問方式不當或者反饋不夠及時有效,而導緻效率低下,甚至引發不愉快。我希望書中能提供一些結構化的提問技巧,以及能夠激勵他人、促進閤作的反饋方法。此外,關於如何在高壓環境下保持冷靜和清晰的溝通,也是我非常感興趣的。生活中,難免會遇到各種挑戰和壓力,而能否在這種時候保持良好的溝通,往往能決定事情的走嚮。這本書似乎提供瞭一個全麵的視角,從個人內在的調整,到外在的言行舉止,全方位地幫助讀者實現“溝通無障礙,做人處世都自在”的目標。
评分剛收到這本《溝通無障礙,做人處世都自在》,就迫不及待地翻閱起來。封麵設計有一種溫潤的藝術感,讓人心生親近。我尤其對書中關於“同理心”和“衝突化解”的章節充滿瞭期待。生活中,很多時候我們感到不自在,正是源於對他人情緒和需求的不理解,以及在麵對矛盾時不知所措。這本書似乎能夠提供一套係統的方法,幫助我們培養對他人的敏感度,並學習如何以一種建設性的方式來處理分歧。我想知道,書中是否會提供一些具體的溝通練習,比如如何通過傾聽來理解對方的潛在需求,或者如何通過積極的迴應來緩解對方的負麵情緒?我更關心的是,它是否能幫助我建立一種更具韌性的人際交往模式,即使麵對挑戰,也能保持內心的平和與自信。同時,書中關於“自我認知”與“人際關係”的聯係也引起瞭我的注意。我一直覺得,瞭解自己是處理好與他人關係的第一步。這本書是否會引導讀者深入探索自己的溝通模式和行為習慣,從而找到提升的空間?總之,這本書給我一種深度與廣度並存的感覺,我期待它能真正地改變我的溝通方式,讓我成為一個更懂得與人相處、更享受生活的人。
评分我最近開始嘗試閱讀一些關於人際交往的書籍,而《溝通無障礙,做人處世都自在》這本書,從書名上看就直擊瞭我一直以來在人際關係中遇到的痛點。我尤其對書中關於“非暴力溝通”的探討部分感到好奇。生活中,我們常常會因為錶達方式的不當而引起誤會,或者因為害怕衝突而選擇沉默,結果反而讓問題變得更糟。我希望這本書能夠提供一種更加溫和、有效的方式來錶達自己的需求和感受,同時也能更好地理解他人的意圖。書中會不會分享一些具體的對話範例,教我們如何用“我”開頭來陳述感受,而不是用“你”來指責對方?我期待能看到一些循序漸進的練習方法,能夠幫助我逐步改變溝通習慣。另外,書中關於“界限感”的論述也引起瞭我的興趣。在人際交往中,如何把握好分寸,既能保持親近,又不至於過度捲入,是很多人都麵臨的挑戰。這本書是否能提供一些關於建立健康人際界限的思路和技巧?我希望它不僅僅停留在理論層麵,而是能給我一些可以立即嘗試的實踐方法,讓我能夠更自信、更舒適地與他人相處,減少不必要的社交焦慮。
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