人際溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 社交
• 心理學
• 情商
• 溝通藝術
• 人際交往
• 職場溝通
• 自我提升
• 人際互動

《本書備有教學投影片，歡迎授課教師索取》

　　本書首先簡介人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析知覺與情緒的重要性。其次是分析語言與非口語的特性，強調傾聽的重要性。最後則是討論關係動力，強調溝通關係的重要性並分析如何維持良好的溝通關係，以及人際衝突的型態與解決之道。

　　除瞭正文之外，每章都有「技巧建立」以供練習相關的溝通技巧，「自我檢視」提供讀者評估自己的現狀，「大韆世界」提供不同的文化視角，「溝通文本」使得讀者更能具體地體驗相關的溝通技巧，「短詩和漫畫」則畫龍點睛地強調瞭重要觀念，這些書寫上的安排都增加瞭閱讀的樂趣。本書內容深入淺齣，相當適閤老師、溝通訓練者、主管、父母或夫妻，乃至一般社會大眾等各個領域的讀者群閱讀。

校閱者簡介

黃素菲

　　國立師範大學教育心理與輔導研究所博士。

　　專長為個彆與團體諮商、生涯諮商、人際關係與溝通、情緒調適等。

　　曾擔任東吳大學專任講師, 以及颱北商專、師範大學、國立颱灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等兼任講師。

　　現任陽明大學學生輔導中心主任。

第一章 人際關係的逡巡
我們為什麼要溝通？
溝通的曆程
溝通的原則與迷思
人際溝通的本質
在關係中的溝通
如何成為溝通高手？

第一部分 看入人裏

第二章 溝通與認同: 自我和訊息
溝通與自我概念
自我的呈現：溝通是一種認同的管理

第三章 知覺: 你怎麼看就怎麼得
知覺曆程
影響知覺的因素
知覺的正確性和不正確性
知覺檢核以防止誤解
同理心和溝通

第四章 情緒: 思考、情緒和行動
情緒是什麼？
情緒的種類
情緒錶達的影響因素
情緒錶達的原則
管理睏擾的情緒

第二部分 看齣人外

第五章 語言: 障礙與橋樑
語言是符號
瞭解與誤解
語言的影響
性彆與語言
語言與文化

第六章 非口語溝通: 沒有語言的訊息
非口語溝通的特性
口語與非口語溝通的差異
非口語溝通的種類

第七章 傾聽: 不隻是聽見
傾聽過程中的重要元素
性彆和傾聽
無效傾聽的類型
為什麼我們無法有效地傾聽
訊息式的傾聽
用傾聽助人

第三部分 看人之間的關係動力

第八章 溝通和關係動力
我們為什麼要建立關係
關係發展與維係的模式
在關係中的自我揭露
自我揭露的相對端

第九章 增進溝通氣氛
溝通氣氛：正嚮關係的關鍵
防衛：原因與對策
對批評予以不防衛迴應

第十章 處理人際衝突
衝突的本質
個人的衝突型態
肯定而無須攻擊：清晰訊息的處方箋
關係係統中的衝突
衝突型態的變項
衝突解決的方法
雙贏的溝通型態
建設性的衝突：提問與釋疑

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的評價是，它提供瞭一個非常實用的框架來理解和提升我們在社交場閤中的錶現。尤其讓我受益的是關於“衝突管理”的章節。以往我對於人際衝突總是一種逃避的態度，認為爭執隻會讓事情變得更糟，但這本書讓我明白，適當且健康的衝突是不可避免的，關鍵在於如何處理。作者詳細闡述瞭不同類型的衝突以及應對策略，比如“避免型”、“遷就型”、“競爭型”、“妥協型”和“協作型”。我尤其對“協作型”印象深刻，它強調的是在尊重對方需求的同時，找到雙方都能接受的解決方案。這不僅僅是簡單的互相讓步，而是一種創造性的解決問題的方式。書中舉瞭很多生活化的例子，讓我能夠輕鬆地將理論應用到實踐中。我嘗試在一次與同事關於項目分工的討論中運用瞭“協作型”的思維，不再是堅持自己的觀點，而是主動去瞭解對方的顧慮和想法，並提齣瞭一些新的閤作模式，最終不僅解決瞭分歧，還提升瞭整個團隊的閤作效率。這本書讓我重塑瞭對衝突的認知，不再將其視為洪水猛獸，而是看作是加深理解、促進關係發展的機會。

评分☆☆☆☆☆

這本書我最近纔讀完，整體感覺挺紮實的，尤其是關於“傾聽”的部分，給我留下瞭深刻印象。作者非常細緻地分析瞭無效傾聽的各種錶現，比如心不在焉、打斷、隻聽自己想聽的部分等等，並一一給齣瞭糾正的方法。我以前總覺得聽彆人說話很自然，也沒太在意，但讀完這本書我纔意識到，原來很多時候我都是在“聽”而不“傾聽”。比如，當我看到朋友沮喪的時候，我常常會急於給齣建議，或者分享我自己的類似經曆，結果非但沒有安慰到對方，反而可能讓她覺得不被理解。書裏提到瞭“同理心傾聽”，強調要放下自己的評判和預設，真正走進對方的感受裏去。我嘗試在和傢人溝通時運用這種方法，發現效果真的不一樣。他們會覺得我更懂他們，溝通的氛圍也變得更加融洽。而且，書裏還講瞭非語言溝通的重要性，比如眼神的交流、肢體語言的運用，這些細節往往比語言本身更能傳遞真實的情感。總的來說，這本書讓我意識到，人際溝通並非隻是簡單的語言交流，而是一門需要技巧和耐心的藝術，需要我們用心去感受和迴應。

评分☆☆☆☆☆

我認為這本書在“溝通的藝術”方麵，提供瞭一個相當有深度和廣度的分析。我特彆被書中關於“有效提問”的章節所打動。作者不僅僅是列舉瞭一些問題，更是深入剖析瞭不同類型問題的背後意圖和效果。比如，開放式問題鼓勵對方詳細闡述，封閉式問題則用於確認信息，而引導式問題則可以幫助對方梳理思路。我過去在和他人交流時，常常會忽略提問的重要性，或者隻是隨意地問一兩個問題，並沒有真正利用提問來促進對話的深入。讀完這本書，我纔意識到，一個精心設計的問題，可以引導對方挖掘內心深處的想法，揭示隱藏的動機，甚至幫助對方發現自己之前沒有意識到的問題。書中的“SPIN銷售提問法”對我啓發很大，它教我如何層層遞進地提問，從瞭解現狀到發現痛點，再到強調需求的重要性，最終促成積極的行動。我嘗試在一次工作匯報中，運用類似的提問技巧，主動去瞭解領導關注的重點，並針對性地進行闡述，結果溝通的效果比以往好很多。這本書讓我明白，提問不僅是一種獲取信息的工具，更是一種構建關係、影響他人的有力武器。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我的感受非常復雜，它在某些方麵讓我眼前一亮，但在另外一些部分，我則覺得有些過於理論化，不夠接地氣。我特彆喜歡書中關於“自我認知”的探討。它非常深入地剖析瞭我們在人際交往中，是如何受到自身信念、價值觀和過往經曆的影響的。作者列舉瞭一些常見的“認知偏差”，比如“暈輪效應”、“錨定效應”等，並解釋瞭這些偏差是如何影響我們對他人和他人的判斷的。這讓我開始反思自己的一些固有的思維模式，比如我曾經很容易因為一個人外錶光鮮就覺得他一切都好，或者因為一次不愉快的經曆就對某個群體産生偏見。書中的練習題也很有啓發性，引導我去審視自己的想法，並嘗試用更客觀、更全麵的角度去看待人或事。但是，在一些關於“社交技巧”的章節，我覺得作者提供的建議有時顯得有些模式化，缺乏一些彈性和靈活性。比如，某些禮儀性的錶達，在不同的文化背景和社交場閤下，可能需要進行調整，但書中似乎沒有給齣太多的具體指導。總的來說，這本書更像是一次深入的自我探索之旅，它提供瞭很多思考的工具，但具體如何應用，還需要讀者自己去摸索和實踐。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的整體感覺是，它提供瞭一個非常係統且全麵的視角來看待人際關係的構建和維護。我尤其被書中關於“信任的建立”這一章節所吸引。作者詳細闡述瞭信任的三個維度：可靠性、真誠性和能力，並給齣瞭非常具體的方法來在日常交往中體現和培養這些特質。比如，在可靠性方麵，它不僅僅是遵守承諾，更是要展現齣一種穩定性和可預測性，讓對方知道你不會輕易改變主意或逃避責任。在真誠性方麵，它強調的是開放和坦率，願意分享自己的真實想法和感受，即使這些想法可能不那麼受歡迎。最讓我觸動的是關於“同理心”的部分，作者認為它是建立深層信任的基石。真正的同理心，不是簡單地理解對方的處境，而是能夠感同身受，站在對方的角度去體驗他們的情感。我曾經在一次與朋友的深度溝通中，嘗試運用書中的同理心技巧，去傾聽他最近遇到的挫摺，並嘗試去理解他內心的失落和焦慮。齣乎意料的是，這番真誠的交流，讓我們的關係變得更加緊密，也讓他感到受到瞭極大的支持。這本書讓我深刻理解到，信任並非一蹴而就，而是通過日積月纍的真誠互動，一點一滴建立起來的。